Cómo lidiar con una pila tecnológica desconectada en su estrategia de marketing

Hablemos de un problema común que enfrentan muchas empresas en línea: pilas desconectadas.

Una pila de tecnología de marketing, también conocida como pila martech o simplemente "pila tecnológica", es un grupo de aplicaciones independientes y otras tecnologías que se unen (en una "pila") para resolver desafíos de marketing específicos. La palabra "apilar" transmite dos ideas clave:

1. Estas tecnologías se complementan entre sí para elevarse hacia algo más alto.

2. Estas tecnologías deben integrarse en sus procesos y flujos de trabajo de manera óptima: no desea que la pila se caiga.

El uso de una pila de tecnología de marketing para respaldar una estrategia de marketing exitosa a menudo es necesario y siempre requiere trabajo, porque las mejores prácticas siempre están evolucionando y las fórmulas ganadoras pueden cambiar. Esto puede conducir a una pila desconectada.

I. El problema

Una pila de tecnología desconectada puede ocurrir de varias maneras diferentes:

1. Complejidad de pila y fluencia del alcance

El marketing de comercio electrónico no tiene una "navaja suiza" que satisfaga todas las necesidades. A medida que resuelve diferentes problemas, su pila puede volverse difícil de manejar y compleja, perdiendo efectividad y aumentando los costos de administración y mantenimiento.

2. Conflicto de pila interno

Las aplicaciones de terceros no siempre funcionan bien entre sí. La transferencia de datos y el mantenimiento de la integración pueden ser una molestia que empeora con el tiempo a medida que las diferentes piezas de su pila van en sus propias direcciones y pierden compatibilidad o las nuevas incorporaciones a su pila chocan con los componentes más antiguos.

3. Pila correcta, compañía equivocada

Una pila de tecnología desconectada podría no tener nada de malo. Diferentes negocios tienen diferentes caminos hacia el éxito. Si construye una pila que no es adecuada para las circunstancias de su negocio, es posible que su ineficacia no sea obvia de inmediato.

4. Los tiempos cambian

Puede ser difícil de imaginar, pero la década de 2010 ya quedó atrás y las estrategias de marketing de comercio electrónico ganadoras de hoy han evolucionado desde donde estaban hace 5 a 10 años, y los precios de muchas soluciones de marketing han aumentado significativamente. Es posible que la pila de fichas ganadora de ayer ya no sea suficiente. Usar una pila de tecnología de marketing a largo plazo significa cambiar con los tiempos.

II. En el camino con Yotpo

Coalition Technologies asistió recientemente a la conferencia On the Road en Los Ángeles, organizada por Yotpo Partners para que los líderes de marketing discutan las últimas tendencias e innovaciones de comercio electrónico.

Cassandra Cross, de la Coalición, nuestra Directora de Asociaciones Estratégicas, fue una de las oradoras invitadas. Cass habló sobre los desafíos de una pila de tecnología desconectada, y queríamos compartir las conclusiones de su charla y algunas de las conversaciones que generó.

tercero Cómo hacer que su pila Martech funcione

La conclusión más importante de la charla de Cass fue su hoja de ruta para construir y usar una pila de tecnología de marketing en su negocio:

1. Identifique sus objetivos comerciales de nivel superior

Antes de intentar rehabilitar una pila de tecnología desconectada, debe saber cómo se ve el éxito. Defina el éxito y establezca sus KPI principales.

2. Haga que los ingresos sean el motor de su estrategia de stack

Está pagando dinero por la mayoría de los componentes de su pila, por lo que debe preguntarse: ¿Cada solución se paga sola al generar ingresos? ¿O es solo un juguete de moda que terminarás cancelando en un año?

3. Evalúe su pila actual de Martech de manera imparcial

Debe realizar una auditoría exhaustiva de su pila existente. Identifique brechas, redundancias y necesidades insatisfechas. Tome decisiones sobre lo que debe permanecer igual, lo que necesita una revisión y lo que debe eliminarse o reemplazarse. Mantenga el objetivo de esta auditoría, con sus KPI como ancla, y analice las perspectivas que abogan por el statu quo. Una pila de tecnología desconectada puede ser familiar para que los empleados trabajen con ella, pero es mala para los intereses de la empresa.

4. Priorice las mejoras de la pila según el impacto y el retorno de la inversión

Probablemente no necesites, y probablemente no deberías, gastar grandes sumas de dinero para cambiar todo a la vez. Priorice las mejoras de su pila en función de su impacto en su negocio y su ROI esperado.

5. Plan de escalabilidad y flexibilidad

Al evaluar soluciones para su pila tecnológica desconectada, tenga en cuenta su escalabilidad y flexibilidad. Asegúrese de estar utilizando una pila de tecnología de marketing cuyas tecnologías puedan crecer con su negocio y se integren fácilmente con otras soluciones.

6. Busque la adopción fácil por parte del usuario y la facilidad de uso

Nunca puede permitirse el lujo de pasar por alto el factor humano. Sus empleados tienen que trabajar con su pila. Asegúrese de que las soluciones sean fáciles de usar y que su equipo pueda adoptarlas razonablemente.

7. Anticipe las competencias y la reputación de soporte del proveedor

Asegúrese de que los proveedores de cualquier producto que elija sean confiables, receptivos y puedan brindarle el soporte que eventualmente necesitará.

8. Soporte Privacidad y seguridad de datos

Considere detenidamente las funciones de privacidad y seguridad de los datos de cualquier solución que esté evaluando para su pila tecnológica desconectada. Garantice el cumplimiento normativo y comprométase con las mejores prácticas de seguridad necesarias.

9. Prueba y Medida

Una vez que haya implementado mejoras en su pila de martech, es importante probar y medir la efectividad de lo que ha hecho. Usar una pila de tecnología de marketing sin probarla y refinarla adecuadamente es un paso comúnmente pasado por alto que realmente puede aumentar el poder de su pila.

IV. Desafíos comunes en la construcción de una pila de Martech

Arreglar una pila de tecnología desconectada es un proceso complejo y continuo que seguramente traerá complicaciones. Estos son algunos de los más comunes:

1. Retos de Integración

Los problemas de compatibilidad con las nuevas adiciones a su pila pueden descarrilar todo el proyecto. Asegúrese de que estos problemas reciban los recursos necesarios, o busque caminos alternativos.

2. Riesgos de seguridad y privacidad

Actualizar su pila de tecnología desconectada probablemente expondrá su marca a riesgos adicionales de seguridad y privacidad a través de la recopilación de datos de las nuevas soluciones que incorpore. Siempre evalúe sus riesgos y proceda con conocimiento.

3. Entrenamiento y Soporte

El uso de una pila de tecnología de marketing con nueva tecnología a menudo requiere capacitación y soporte para los usuarios, lo que debe permitirse.

4. Resistencia a la adopción de usuarios

Los miembros del equipo pueden ser reacios a adoptar los nuevos flujos de trabajo en su pila si requiere cambios significativos en la forma en que trabajan o si hace que su trabajo sea significativamente más difícil. Escucharlos y acomodar sus solicitudes de transición razonables es fundamental.

5. Costo y ROI

Las pilas de tecnología de marketing pueden ser muy costosas de construir y mantener. Recuerde justificar estos costos frente a las expectativas de ingresos.

6. Dependencia de un proveedor

Tenga en cuenta la posibilidad de quedar atrapado en un proveedor o tecnología en particular, lo que dificulta el cambio a un proveedor o tecnología diferente en el futuro.

7. Conocimientos técnicos

Mejorar su pila de tecnología desconectada puede requerir experiencia técnica de terceros que la marca no posee internamente, un gasto adicional significativo.

V. Cómo ayuda Yotpo

Yotpo puede ser un poderoso aliado para mejorar su pila de tecnología de marketing. Ayudan a las empresas al ofrecer múltiples productos bajo un mismo paraguas, todos totalmente compatibles entre sí. Sus productos incluyen paquetes de infraestructura para marketing por SMS, reseñas de usuarios, suscripciones de usuarios y varias otras soluciones martech que muchas empresas de comercio electrónico querrán incorporar a su pila de alguna forma.

Al usar una pila de tecnología de marketing con un solo proveedor para tantas piezas de su pila como sea posible, se beneficiará de precios consolidados, una integración de pila más fácil, menos problemas de compatibilidad y menos probabilidad de acumular desorden de pila.

Coalition Technologies se ha asociado con Yotpo desde 2017 para agregar valor a nuestros propios servicios de marketing digital y SEO. No es necesario que solucione los problemas de una pila de tecnología desconectada desde cero. Deja que Yotpo te ayude.

VI. La importancia del SEO

Cuando se trata de implementar una estrategia de marketing exitosa, ninguna otra herramienta reemplaza los fundamentos de SEO. Coalition Technologies ofrece servicios de marketing SEO calificados como los n.º 1 que ayudarán a su empresa a desarrollar esa ventaja crítica.

Estudio de caso: lirio rosa

Pink Lily había dependido anteriormente de las redes sociales y la publicidad paga para llenar la parte superior de su embudo de ventas, pero adquirir nuevos clientes de esta manera es significativamente más difícil, más competitivo y más costoso en 2023 que en la década de 2010.

Estaban sufriendo de una pila de tecnología desconectada de "tiempos cambiantes". Les ayudamos a implementar una estrategia de SEO y otras soluciones que generaron $2.5 millones en nuevos ingresos de $100k de nuestros servicios:

• El SEO orgánico se convierte en un gran impulsor de audiencia en la parte superior del embudo.

• Nuestros servicios de SEO redujeron con éxito los costos de adquisición de nuevos clientes de Pink Lily, lo que a su vez ayudó a reponer las canalizaciones para campañas publicitarias efectivas por correo electrónico, SMS y PPC.

El correo electrónico, los SMS, el PPC y las redes sociales, especialmente para verticales de productos de alta rotación como la moda, se están volviendo una forma más costosa de adquirir nuevos clientes. El SEO orgánico, por el contrario, ha experimentado un crecimiento de costos más bajo. El uso de una pila de tecnología de marketing con un fuerte componente de SEO es un método de adquisición más sostenible y esencial para el éxito de esos otros métodos.

VIII. Otras herramientas para aprovechar

Las colaboraciones de marca también pueden ser efectivas. Tienden a ser asequibles para ejecutar y, a menudo, vienen con acceso a personas influyentes exitosas. Solo asegúrese de que haya cierta superposición en las audiencias y un atractivo de marca similar.

VIII. Cree una estrategia de marketing totalmente interconectada con Coalition

Coalition Technologies puede ayudarlo a rehabilitar su pila de tecnología desconectada para que esté utilizando una pila de tecnología de marketing probada, rentable y escalable.

• Explora el marketing digital
• Explora Diseño Web
• Leer estudios de casos
• Ver más guías en el blog de Coalition Technologies

Póngase en contacto con nosotros hoy para diseñar una estrategia de marketing conectada que genere nuevos ingresos para su negocio. Contáctanos y obtén una propuesta de estrategia digital gratis.