Cómo crear la llamada a la acción perfecta para aumentar las conversiones

La llamada a la acción, más conocida como CTA, es un término de marketing diseñado para fomentar una respuesta específica.

El propósito de una CTA es decirles a sus visitantes o lectores qué hacer, es decir: realizar una compra, registrarse en un servicio, compartir comentarios, etc. Es muy importante tener una CTA refinada porque es posible que los visitantes del sitio o sus lectores no siempre sepa lo que espera que hagan porque hay muchas cosas que hacer en una página web: leer más, suscribirse a un boletín informativo, solicitar una demostración, dar su opinión, etc.

Encontrará llamadas a la acción a su alrededor, desde boletines hasta publicaciones en redes sociales, blogs y videos. Pueden estar en diferentes formas, incluida una página de registro, un botón y una línea de texto.

Lamentablemente, alrededor del 70% de las empresas no tienen una CTA y una gran cantidad de empresas que tienen una CTA no saben cómo utilizarla. En este artículo, hablaremos sobre cómo crear el llamado a la acción perfecto.

Empecemos:

¿Qué distingue a un buen CTA?

En palabras simples, una buena CTA es aquella que ofrece buenos retornos, es decir, tasas de conversión. Quieres que más y más personas muerdan tu anzuelo y realicen la acción deseada. Sin embargo, recuerde que la tasa de conversión promedio de un elemento de llamado a la acción es solo del 4.23% en todas las industrias.

Un buen CTA es claro y genera curiosidad. Debe cumplir lo que promete sin perder tiempo, es decir, si pide a los visitantes que hagan clic para "descargar nuestro libro electrónico", el enlace debe llevarlos a la página del libro electrónico y no a ningún otro lugar.

7 consejos para crear la llamada a la acción perfecta

Los llamados a la acción están destinados a ayudar a las empresas a encontrar más compradores y aumentar las ventas, pero no todos los utilizan correctamente.

A continuación, le mostramos cómo crear CTA que funcionen:

# 1 Use verbos inteligentes y palabras atractivas

Las llamadas a la acción deben ser concisas y claras. No uses muchas palabras. Sea nítido y directo.

Tu audiencia debe saber inmediatamente lo que se supone que deben hacer, de lo contrario, pasarán a la página siguiente y terminarás con una oportunidad perdida.

Una muy buena forma de atraer la atención de sus visitantes es utilizar verbos de acción. Estas son algunas de las opciones más populares:

• Comprar, ordenar o comprar
• Suscríbete o descarga
• Encuentra más o muéstrame cómo

Todos estos ejemplos "empujan" a los visitantes a actuar. Además de esto, hay otras palabras que los usuarios encuentran atractivas. Éstas incluyen:

• Gratis
• Descuento
• Lucro
• Juicio
• Nuevo
• Secreto
• Ahora
• Aumento
• Descubrir
• Secreto
• Más

Teniendo esto en cuenta, una llamada a la acción puede ser:

• Solicite su prueba gratuita
• Suscríbete para disfrutar de un descuento

# 2 Cree una declaración personalizada

Es importante hablar directamente con sus lectores. Unbounce vio un aumento del 90% en la conversión al cambiar la palabra "tú" por "yo" en su CTA. Los lectores deben sentir que la oferta es para "ellos".

"Quiero ahorrar dinero" es una mejor opción que "Haga clic aquí para ahorrar dinero".

Si está utilizando marketing por correo electrónico, incluso puede usar nombres reales de sus clientes. Esto les hará sentir que realmente te preocupas por ellos y que el correo electrónico ha sido personalizado para ellos.

La llamada a la acción debe parecer hecha a la medida de su audiencia. Piense en una empresa que venda trajes de novia. Si bien un atuendo de novia está ligado a la moda, eso no es lo que vende porque cuando se trata de matrimonios, las emociones se involucran.

Tu CTA debe considerar este elemento. La página no solo debe resaltar lo de moda que están tus vestidos, sino también cómo pueden hacer que el día especial de la novia sea más especial. Tienes que formar una conexión emocional con tu audiencia.

# 3 Ofrezca una solución

La competencia es dura y los usuarios tienen varias opciones. Debes darles una razón para que hagan felizmente lo que quieres que hagan. Esto puede resultar muy complicado porque, en la mayoría de los casos, necesitaría su tiempo, dinero o ambos, cosas que la mayoría de los usuarios no están dispuestos a compartir.

Revise nuestro primer consejo, hablamos sobre el uso de palabras especiales que los lectores encuentren atractivas. La mayoría de los usuarios de la web buscan una solución a su problema. El problema puede ser cualquier cosa, falta de dinero, pesticidas o una competencia de cocina.

Su trabajo es identificar el problema y presentar una solución que les haga sentir que les está dando más de lo que les está quitando.

El propósito de un CTA es entusiasmar a la gente y presentar su producto o servicio como una solución a su problema. En algunos casos, es posible que deba utilizar el contenido de su página para resaltar primero su problema antes de llegar a la solución.

Por ejemplo, si vendes paraguas la página debe hablar de lo dañino que puede ser salir cuando el sol brilla, está nevando o lloviendo. Una vez que haya resaltado el problema, puede conectar su producto usando CTA como:

• Protégeme contra la lluvia
• Estoy listo para protegerme

Estos ejemplos de CTA son personalizados, incluyen algunas palabras atractivas y ofrecen el paraguas (su producto) como solución. Sin embargo, es posible que no sean suficientes para entusiasmar a la gente. Hay cientos de páginas que venden paraguas, algunos lo venden a un precio más bajo. ¿Por qué debería elegirte la persona? Lo harán si resalta su PVU, que puede ser desde precios bajos hasta bienes duraderos.

# 4 Sepa dónde colocar el CTA

Este es uno de los factores más importantes, pero muy pocas personas le prestan atención. No puede colocar su botón de llamada a la acción en cualquier lugar que desee. La complejidad de una página dicta la ubicación del botón.

Si la página es pequeña y contiene muy poco texto o información, puede colocar el botón encima de la carpeta. Para páginas más largas, la CTA puede ir debajo de la carpeta. Sin embargo, esta no es una regla estricta.

Como empresa, desea que cada visitante que llegue a su página lea al menos su CTA. Lamentablemente, alrededor del 55% de los visitantes solo hojean la página y cierran la ventana en unos 15 segundos. Esto significa que no tendrá mucho tiempo para causar una buena impresión. Sin embargo, algunos expertos argumentan que un buen contenido puede mantener a los usuarios interesados.

MECLABS realizó una prueba para evaluar la importancia de la ubicación del botón CTA. Diseñaron dos páginas:

• Una página larga con contenido informativo y claro y sin elementos que distraigan con el CTA colocado en la parte inferior.
• Una página corta con una barra de menú que distrae y contenido mal creado con un botón de llamada a la acción en la parte superior.

Descubrieron que las páginas más largas y sencillas disfrutan de una tasa de conversión más alta, hasta un 220%. Se cree que, dado que la página más larga tenía más información de manera clara, los usuarios no abandonaron la página y continuaron leyendo el contenido. Sin embargo, es posible que esto no funcione si se dirige a usuarios de dispositivos móviles, ya que a ellos no les gusta desplazarse.

Es por eso que algunos expertos sugieren colocar dos o más CTA en una página.

Otra pregunta es en qué lado colocar el botón. La mayoría de los expertos coinciden en que lo correcto es siempre la mejor opción debido al Diagrama de Gutenberg.

Según el diagrama, hay dos puntos en una página donde es más probable que los usuarios tomen medidas. Se puede llegar a estos puntos dibujando una Z en la página.

# 5 Sea creativo

Cuando se trata de CTA, se trata de ser creativo. Si bien puede colocar un CTA de texto aburrido en su página, la verdad es que no proporcionará buenos resultados porque los CTA de texto generalmente se ignoran.

Nadie va a descubrir lo que vendes si está entretejido en tu texto y no se destaca. Es por eso que debes ser creativo y usar diferentes elementos para resaltar tu CTA.

En primer lugar, es mejor que utilice un botón en lugar de texto. Hay varias cosas que debe considerar al diseñar su botón de llamada a la acción:

• El tamaño
  Según los informes, el botón promedio tiene una altura de 47,9 píxeles. Sin embargo, algunos sitios web utilizan botones más grandes, de hasta 50 píxeles de alto. También encontrará botones más pequeños, tan pequeños como 20 píxeles. Si bien funcionan, es posible que no sean muy beneficiosos, ya que Apple sugiere que los puntos de contacto tengan al menos 44 píxeles de altura. Sin embargo, esto no significa que pueda optar por botones más grandes, ya que los botones muy grandes terminan distrayendo a los usuarios e incluso pueden hacer que abandonen una página.

• La forma
  Los botones no tienen por qué ser aburridos. Puede crear diferentes formas, incluidos botones redondeados y botones con bordes cuadrados. Algunas páginas se vuelven muy creativas con botones y usan formas únicas como flechas. No hay nada correcto o incorrecto aquí, elija lo que funcione para usted.

• El texto
  Cuando se trata de texto, preste atención al tamaño, la longitud, el color y la fuente. Asegúrese de ceñirse a menos palabras que sean fáciles de leer. Los usuarios no deben entrecerrar los ojos para leer lo que está escrito.

• El color
  El uso de colores es una forma inteligente de resaltar su botón de llamada a la acción. Lo crea o no, los colores pueden tener un gran impacto en su tasa de conversión. Si bien el color correcto depende de factores como el color de fondo y las imágenes de su página, el naranja y el verde tienden a ser los colores de mejor rendimiento. Comprender la psicología del color puede ayudarte a encontrar el color adecuado para tu página. Se sabe que algunos colores tienen efectos psicológicos, por ejemplo: el azul está relacionado con la confianza y la tranquilidad, el rojo se considera un signo de advertencia y el verde está relacionado con la naturaleza.

# 6 deshacerse de las distracciones

Las distracciones se pueden definir como elementos de copia o diseño que distraen a los lectores y les impiden realizar la acción deseada.

Las distracciones ocurren cuando intentas lograr demasiado. Terminamos bombardeando a los usuarios con anuncios, información que no necesitan.

Demasiados títulos, múltiples llamadas a la acción, malos colores o texto, ventanas emergentes y ofertas de descuento son las mayores distracciones. Lo ideal es que su página de destino se utilice para una única oferta.

# 7 Elija el tipo correcto de CTA

Hay varios tipos de CTA y, si bien todos son beneficiosos, la opción correcta depende de factores como sus requisitos, audiencia y propósito.

• Generación líder
  Por lo general, los encontrará en los blogs al final de una publicación, como un banner flotante o en la barra lateral. Deben ser llamativos y muy claros.
• Envío de formulario
  Este método se utiliza para recopilar información y crear una lista de correo. Para obtener los mejores resultados, asegúrese de solicitar solo la información necesaria.
• Lee mas
  Esta opción se utiliza cuando desea que los usuarios abran otra página en lugar de mostrar la página completa. Permite que aparezca más contenido en su página de inicio y puede ser útil para retener a los usuarios y mejorar la tasa de rebote.
• Descubrimiento de productos o servicios
  Esta llamada a la acción generalmente usa un botón para educar a los visitantes más sobre lo que tienes para ofrecer. Por lo general, se vincula a la página del producto que le interesa al usuario.
• Compartiendo socialmente
  Esta opción anima a los lectores a compartir su contenido. Se utiliza para mejorar el compromiso y ayudar a que las publicaciones se vuelvan virales.
• Crianza de plomo
  Este truco se utiliza cuando intenta convertir clientes potenciales en clientes. Debe atraerlos para que 'paguen' ofreciéndoles descuentos y otras ventajas similares.
• Promoción de eventos
  Esta llamada a la acción se utiliza para comercializar un evento, como una conferencia en línea o en persona. Estas llamadas a la acción se pueden colocar en cualquier lugar donde desee difundir el mensaje y que más personas asistan al evento.
• Después de la venta
  Esta opción se utiliza cuando desea asegurarse de que sus clientes se conviertan en clientes a largo plazo. Este es muy personalizado y les da a los usuarios una razón para volver a su sitio web. Puede ser en forma de código de descuento, formulario de comentarios, recomendaciones de productos, etc.

3 ejemplos perfectos de CTA

Encontrará una variedad de ejemplos de CTA a su alrededor. Éstos son algunos de los más interesantes:

Netflix: regístrese gratis durante 30 días

Esta CTA usa verbos de acción, les da a los usuarios una razón para registrarse y corta el miedo al darles a los visitantes la opción de cancelar en cualquier momento.

Como puede ver en la captura de pantalla, la página es muy clara, hace un buen uso del espacio y los colores, y se apega a una oferta en lugar de presentar demasiada información al lector.

Michael Words - Estoy listo para aumentar mis ventas

Esta página utiliza dos CTA, el primer botón motiva a los usuarios a saber más y el segundo los empuja a realizar una compra resaltando el beneficio, es decir, aumento de ventas.

El texto es breve, claro, fácil de leer y no hay desorden en la página.

Blogging.org - Reloj de cuenta regresiva

Esta página utiliza un temporizador como CTA para crear una sensación de urgencia. El temporizador hace que los visitantes sientan que perderían mucho si no hacen un movimiento de inmediato.

Se apega a una oferta y utiliza espacios en blanco para mantener la página ordenada y atractiva.

2 ejemplos de CTA incorrectos

Cuando hay buenos ejemplos, también hay malos ejemplos de CTA. Echemos un vistazo a algunos:

Firefox - Distracciones

Firefox parece ser malo cuando se trata de CTA.

Mire la página de arriba, usa muchos colores e imágenes que distraen al usuario.

El propósito de la página es hacer que los usuarios 'descarguen' la aplicación, pero el mensaje se pierde en la reproducción aleatoria y el botón de descarga parece más un cuadro y menos un botón.

Autodesk - Falta de claridad

Este CTA no está muy claro, los usuarios no saben qué significa 'conocer a los creadores del juego' o qué está tratando de lograr la compañía aquí.

¿Están intentando vender juegos u ofrecer descuentos? Tales CTA no dan buenos resultados.

Consejo profesional: utilice las opciones de análisis y comparación

El simple hecho de tener una llamada a la acción no es suficiente, debe tomar medidas para saber cómo se está desempeñando y realizar cambios en su estrategia según sea necesario.

Las pruebas A / B pueden ser una forma confiable de comparar diferentes opciones y encontrar la que funcione para usted.

Consejo profesional 2: utilice una herramienta de mensajería como Adoric

Cuidar las llamadas a la acción puede resultar bastante agotador, lo mejor es recurrir a una herramienta como Adoric para que se encarguen de todas tus llamadas a la acción.

Nuestra herramienta viene con un montón de características sorprendentes que incluyen formularios, 10,000 elementos gráficos gratuitos, cientos de plantillas, cuenta regresiva, mensajes de varios pasos y cuadrículas.

Con esta herramienta, podrá elegir entre una variedad de fuentes y crear y administrar campañas sin ningún problema. Se puede utilizar para crear llamativos CTA y campañas de marketing. Vaya aquí para suscribirse a una campaña gratuita y conozca más sobre cómo Adoric puede ayudarlo.

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