Cómo crear un correo electrónico de reenganche que funcione

Nada emociona tanto a un vendedor de correo electrónico como ver crecer su lista de correo electrónico. Bueno, nada excepto por las altas tasas de participación. Lamentablemente, sin embargo, al igual que con otras relaciones, la fase de luna de miel, durante la cual un suscriptor abre todos los correos electrónicos, llega a su fin.

Este es el punto en el que muchos se pelean por un correo electrónico de reenganche para atraer a sus suscriptores inactivos.

Tal vez estés en el mismo barco y estés buscando consejos sobre cómo crear un correo electrónico de reenganche que realmente funcione. Si es así, ha venido al lugar correcto.

¿Qué es un correo electrónico de reenganche?

Antes de entrar en las estrategias que puede utilizar para reactivar a sus clientes que han decidido permanecer inactivos, definamos rápidamente qué es un correo electrónico de reactivación.

Fuente: Emma

Un correo electrónico de reactivación es una comunicación que se crea con el único propósito de reactivar a los lectores que han dejado de interactuar con sus correos electrónicos. Los lectores dejan de interactuar por muchas razones, algunas de las cuales incluyen (pero no se limitan a):

• Solo se inscribieron en una oferta única.

• Su frecuencia de envío es demasiado alta.

• Las líneas de asunto no están cumpliendo la promesa.

• Las plantillas que no responden a dispositivos móviles.

• El contenido es irrelevante.

En pocas palabras, las personas dejan de leer tus correos electrónicos por dos razones principales:

• Tus correos electrónicos no satisfacen sus necesidades.

• Las necesidades de tus lectores han cambiado.

Debe intentar averiguar las razones por las que sus suscriptores se desconectan, ya que esto le permitirá crear un correo electrónico de reactivación más efectivo.

¿Por qué debería ejecutar campañas de correo electrónico de re-engagement?

Ahora que sabe qué es un correo electrónico de reenganche y por qué las personas se desconectan de sus correos electrónicos, es posible que se pregunte: ¿es realmente necesario ejecutar una campaña de reenganche?

La respuesta corta es sí. El envío de correos electrónicos de reenganche le brinda muchos beneficios para crear relaciones más sólidas con sus suscriptores, como:

• Mejorando su reputación . Enviar correos electrónicos que no se abren tiene un impacto negativo en su reputación como remitente.

• Incrementando sus ingresos . Aunque suene a cliché, el dinero está en la lista. Es decir, cada correo electrónico que no se abre es una posible pérdida de ingresos.

• Retener más clientes . Retener a un antiguo cliente es más barato (y más fácil) que atraer a uno nuevo.

• Demostrando su valor . Por mucho que su lista de correo electrónico sea su fuente de negocios, sus lectores también lo necesitan. Un correo electrónico de nuevo compromiso (bien hecho) les ayuda a darse cuenta de eso.

Las campañas de re-engagement son cruciales para cada negocio. No solo lo ayudan a revivir sus relaciones con sus clientes, sino que también lo ayudan a recuperar los ingresos que podría haber perdido.

Con los cimientos establecidos, avancemos y veamos cómo puede crear uno que funcione.

4 consejos para crear un correo electrónico de reenganche que funcione

Para crear un correo electrónico de reenganche eficaz, debe tener en cuenta varios factores importantes. Aquí están los cuatro primeros:

1. Identificar y segmentar lectores inactivos.

Uno de los primeros y más importantes pasos para crear un correo electrónico de reenganche efectivo es definir qué es un lector inactivo. ¿Es alguien que:

• No ha abierto sus correos electrónicos en X meses

• No ha abierto X número de correos electrónicos

Una vez que haya determinado qué criterios utilizará para identificar a sus lectores inactivos, segméntelos en consecuencia. La segmentación de sus lectores inactivos le permitirá enviar correos electrónicos hiperpersonalizados a sus destinatarios. Esto es importante ya que se sabe que la personalización aumenta las tasas de apertura hasta en un 26%.

2. Determine la frecuencia/tiempo de envío de correo electrónico.

Una vez que haya identificado a sus usuarios inactivos, planifique su curso de acción. Una forma de hacer esto es determinar con qué frecuencia enviará sus correos electrónicos de reenganche. Tendrá que andar con cuidado con este, ya que se ha descubierto que la frecuencia de envío y el tiempo de envío son una de las principales razones por las que los correos electrónicos no se abren. Por ejemplo, enviar demasiados correos electrónicos puede hacer que los lectores se cansen de su marca, lo que los llevará a ignorar su marketing por completo.

3. Diseñe su correo electrónico de reenganche.

Ahora ha identificado a sus lectores inactivos y ha determinado cómo enviará su campaña de correo electrónico de reenganche. El próximo paso en su viaje para activar a sus suscriptores inactivos es diseñar su correo electrónico de reenganche.

Al igual que en cualquier relación, restaurar una que se ha estropeado depende principalmente de tu mensaje. Aquí le mostramos cómo asegurarse de que su mensaje llegue al lugar correcto con sus suscriptores:

• Hazlo personal . La personalización es clave para garantizar que su correo electrónico de reenganche no solo se abra, sino que también haga que su lector tome medidas.

• Mantenlo corto . No aburra a su cliente con demasiados detalles. Mantenga su correo electrónico de nuevo compromiso breve y al punto. De lo contrario, perderán tu mensaje y habrás perdido tu única oportunidad de recuperarlos.

• Apunte a las emociones de sus lectores . Recuérdale a tu lector los buenos momentos que has tenido y, por supuesto, cómo los ayudaste a resolver sus problemas. También puede usar FOMO para hacerles saber lo que se están perdiendo.

  

Con estas mejores prácticas de correo electrónico de re-interacción implementadas, seguramente verá resultados satisfactorios de su campaña.

4. Pruebe sus correos electrónicos.

Después de diseñar su correo electrónico de reenganche, asegúrese de realizar una prueba A/B para ver qué elementos funcionan y cuáles deben mejorarse. Por ejemplo, puedes probar:

• Sus líneas de asunto . Por cada correo electrónico de reenganche que cree, asegúrese de probar las líneas de asunto para saber cuál funcionará mejor.

• La copia del correo electrónico . Juega con tu copia de correo electrónico para ver qué tipo funciona mejor. Por ejemplo, ¿el humorístico funciona mejor que el tipo demasiado emocional?

• Tu llamada a la acción . Uno de los elementos más importantes de cualquier correo electrónico es la llamada a la acción, más aún en un correo electrónico de reenganche.

La prueba A/B de sus correos electrónicos puede ser una tarea bastante tediosa, pero vale la pena, ya que lo ayuda a optimizar sus correos electrónicos para lograr un mayor impacto.

3 tipos de correos electrónicos de reenganche para incluir en su campaña

Volver a involucrar a los suscriptores inactivos es imposible con un solo correo electrónico de reactivación. Para ejecutar una campaña exitosa de reenganche, debe diseñar una secuencia con al menos cuatro correos electrónicos.

1. El correo electrónico de recordatorio

El correo electrónico de recordatorio es el que usas para romper el hielo. ¿Cuál es el propósito principal de este correo electrónico de reenganche?

• Le recuerda a su cliente cómo llegó a su lista.

• Le recuerda a su cliente los beneficios que obtienen al continuar interactuando con sus correos electrónicos.

• Le da la oportunidad de dirigir a sus clientes a su centro de preferencia.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Cuando se ejecutan sabiamente, los correos electrónicos de recordatorio se convierten bien al volver a atraer a sus suscriptores inactivos. Especialmente cuando les das el control del tipo de contenido que obtienen de ti y la frecuencia para iniciar una nueva y mejor relación.

2. El correo electrónico de la oferta

Así como se necesitó una oferta para que su cliente se suscribiera a su lista de correo electrónico, también puede recuperarlos con otro incentivo. Sin embargo, tendrá que prestar especial atención a su oferta de reenganche, ya que su cliente ahora se encuentra en una etapa diferente de su viaje como cliente.

Fuente: Correo de Yahoo

Como con la mayoría de los tipos de correo electrónico, los datos también son tus amigos en este caso. Mire el historial de compras o navegación de su cliente para comprender qué es lo que realmente le interesa. Ofrézcale un descuento o una versión mejorada de ese producto. Independientemente de cómo lo haga, asegúrese de que la oferta sea tan convincente que no puedan resistirla.

3. El correo electrónico de arrepentimiento

Si todo lo demás falla, envíe un correo electrónico de arrepentimiento. Este tipo de correo electrónico de reenganche es su último esfuerzo para intentar volver a enganchar a su cliente y, por lo tanto, debe elaborarse con cuidado.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Framebridge lo logró con su correo electrónico de arrepentimiento arriba. Esto es lo que lo convierte en un ejemplo fabuloso para emular:

• Presiona el botón de la culpa . Desde la redacción hasta los sentimientos que transmite, este correo electrónico de reencuentro hace un gran trabajo al hacer que el lector se sienta culpable de romper la relación.

• personalizado Dirigirse a su lector como un amigo con el que ha tenido alguna historia es un gran toque.

• Da una alternativa . Aunque este correo electrónico de reencuentro se creó con el propósito de separarse, hace un buen trabajo al ofrecer al lector una alternativa para quedarse.

• Gran llamado a la acción . Usar la llamada a la acción para atraer al destinatario a volver a participar fue un movimiento muy inteligente. Desde el diseño audaz hasta la copia que fue diseñada para hacer que el lector reconsidere, esta es una obra maestra de CTA.

Si bien este tipo de correo electrónico se crea para expresar su arrepentimiento por la partida del cliente, es un arma de doble filo en el sentido de que también provoca el arrepentimiento en el lector por querer irse. El resultado es que se ven obligados a continuar su relación contigo.

Envolver

Un aspecto del marketing por correo electrónico del que no puede escapar es el hecho de que no todos sus contactos permanecerán con usted para siempre. Si bien es un hecho, puede ayudar a reducir la cantidad de clientes inactivos ejecutando campañas de reenganche. Así que adelante, diseñe su campaña de correo electrónico de reenganche y recupere a sus suscriptores inactivos.

En pocas palabras, volver a comprometerse se trata de:

• Activación de suscriptores inactivos

• Salvando tu reputación

• Incrementando sus ingresos

• Ayudando a sus clientes

¿Necesita más consejos para volver a atraer a sus clientes? Consulte nuestro artículo sobre cómo enviar un correo electrónico de reenganche efectivo.