Cómo diseñar una estrategia de marketing por correo electrónico B2C que alcance sus objetivos

¿Es una industria de empresa a consumidor (B2C) que busca revitalizar su estrategia de marketing por correo electrónico? Estás en el lugar indicado. Cuando se trata de crear una estrategia de marketing por correo electrónico B2C, debe tener en cuenta varias cosas (como el hecho de que está hablando directamente con sus consumidores).

En esta guía, analizaremos no solo los diferentes modelos comerciales B2C para el marketing digital, sino también cómo puede adaptar estos modelos a su estrategia de marketing por correo electrónico para llegar mejor a su público objetivo.

Empecemos.

Comprender los 5 modelos comerciales básicos de B2C

En el segundo trimestre de 2019, las ventas de comercio electrónico minorista en los EE. UU. Ascendieron a casi $ 146,2 mil millones. Eso es más del 10% de todas las ventas minoristas de comercio electrónico en los EE. UU.

Fuente: Statista

Dado que las ventas en línea continúan aumentando, es más importante que nunca para los equipos de marketing B2C construir una presencia en línea y una sólida estrategia de marketing por correo electrónico.

Para crear una estrategia que obtenga los resultados que está buscando, primero debe comprender los cinco modelos comerciales digitales básicos de B2C.

1. Vendedores directos

El modelo de negocio B2C más común se conoce como modelo de vendedor directo. En este modelo, los minoristas utilizan sus tiendas en línea para ofrecer productos a los consumidores, lo que facilita el pedido de productos desde la comodidad de su hogar.

Fuente: Nike

2. Intermediarios en línea

Se trata de tiendas en línea o proveedores de servicios que no poseen ningún producto, sino que funcionan como "intermediarios" y unen a compradores y vendedores. La industria de viajes está madura con estos modelos de negocios; piense: Trivago y Expedia. En realidad, no son propietarios de los hoteles enumerados, sino que ayudan a los compradores a encontrar las mejores ofertas para sus necesidades individuales.

3. Basado en la comunidad

Estas son tiendas que se encuentran en sitios web de redes sociales populares, incluido Facebook. A través de este modelo, puede llegar a su base de clientes a través del marketing en redes sociales, no necesariamente vendiendo nada (como en Facebook Marketplace). Esto lleva a las personas a suscribirse al boletín informativo por correo electrónico o al sitio web de su marca para realizar la conversión de espectador a consumidor.

4. De pago

Los modelos basados ​​en tarifas son sitios que requieren un pago para acceder a contenido cerrado. Empresas como Sling, Direct TV y Netflix ofrecen contenido premium a los espectadores que buscan una alternativa al cable tradicional. Pueden ofrecer una prueba gratuita, pero una vez finalizado ese período promocional, los consumidores eventualmente pagan una tarifa mensual para continuar con su acceso.

Fuente: Netflix

5. B2C basado en publicidad

El quinto modelo de negocio B2C se basa en la publicidad. Este modelo utiliza contenido gratuito para atraer el interés de su público objetivo a su sitio web o al formulario de registro por correo electrónico. Aquí es donde comienza la carne de muchas estrategias de marketing por correo electrónico B2C. ¿Por qué? Porque la gente quiere saber su valor antes de comprar. El contenido gratuito es a menudo la mejor manera de mostrar su experiencia, de mostrarle a la gente que tiene las respuestas que buscan. Ahora bien, ¿cómo puede hacer llegar este contenido gratuito a su público objetivo? Correo de propaganda.

Por qué los especialistas en marketing B2C necesitan marketing por correo electrónico

Desarrollar o renovar su estrategia de marketing por correo electrónico B2C es esencial por varias razones. Primero, es el rey del ROI, que genera un promedio de $ 38 por cada $ 1 gastado. Segundo, es el método de comunicación número uno que prefieren sus consumidores cuando se trata de recibir su contenido promocional y educativo.

Piénselo: se proyecta que la cantidad de personas en los EE. UU. Con Internet que usan el correo electrónico mensualmente aumentará al 90,9% en 2019. Eso ni siquiera representa la cantidad total de personas que lo usan a diario.

Fuente: Statista

Puede ver lo importante que es tener una estrategia de marketing por correo electrónico configurada y en ejecución para que pueda llegar a estos posibles miembros de la audiencia.

El objetivo del marketing por correo electrónico es llegar a su audiencia donde más se juntan. Algunos especialistas en marketing le dirán que las redes sociales es donde están los consumidores (y eso puede ser válido para algunos), pero los datos hablan de manera diferente: el 72% de las personas prefiere recibir contenido promocional a través del correo electrónico, mientras que solo el 17% prefiere recibirlo a través de las redes sociales. medios de comunicación.

3 mejores prácticas que necesita en su estrategia de marketing por correo electrónico B2C

Es casi 2020, lo que significa que la mayoría de los equipos de marketing B2C tienen una estrategia de marketing por correo electrónico de algún tipo. Entonces, en lugar de guiarlo a través de los pasos para crear una estrategia de marketing por correo electrónico B2C, hablemos de renovar su estrategia actual.

¿Qué diferencia a las estrategias de marketing por correo electrónico B2C y B2B? B2C se basa en mensajes personalizados adaptados a las necesidades de cada uno de sus lectores (sí, la personalización es vital para cualquier estrategia de marketing por correo electrónico). B2C habla directamente con los consumidores, requiriendo que conozca a cada uno de ellos para poder ofrecerles sugerencias de productos altamente personalizadas.

Tome este ejemplo del minorista de mascotas Chewy.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Chewy necesita tiempo para crear mensajes de correo electrónico diseñados específicamente para las necesidades de cada lector. Personalizan las recomendaciones de productos según el historial de compras anterior de un usuario.

Entonces, ¿cómo puede brindarles el máximo provecho a sus consumidores a través del marketing por correo electrónico? Teniendo en cuenta las siguientes mejores prácticas de marketing por correo electrónico B2C durante la renovación de su estrategia.

1. Recopile los datos correctos desde el principio

Para proporcionar contenido relevante a sus suscriptores, necesitará la información correcta. Esta es una práctica más simple que puede adoptar su equipo de marketing y le proporcionará algunos de los mayores beneficios.

Cuando sus usuarios se registren para recibir sus boletines y ofertas por correo electrónico, asegúrese de conocerlos. Esto puede ser tan fácil como pedir a los usuarios que elijan sus diferentes intereses durante el proceso de registro. Si estuviera vendiendo zapatos, su formulario de registro inicial podría verse así:

• Nombre

• Correo electrónico

• Estilo de zapato favorito:

  • Atlético

  • Casual

  • Profesional

  • Elegante

Si no está seguro de querer solicitar información personal de inmediato, considere incluir un correo electrónico de actualización de preferencias en su serie inicial de correos electrónicos de bienvenida.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Si su marca es un poco más avanzada y tiene los recursos necesarios, considere desarrollar un centro de preferencias del usuario. Esta es una página de destino en su sitio web que permite a sus lectores obtener información detallada sobre sus preferencias, asegurándose de que tenga todo lo que necesita para enviar la información más relevante a cada individuo.

Fuente: Campaign Monitor

2. Optimizar para dispositivos móviles

Solo en los Estados Unidos, casi el 96% de la población posee un teléfono celular de algún tipo, y el 81% de ellos posee un teléfono inteligente. Es posible que los días en que las personas se tomaran una hora para sentarse en su escritorio y revisar su bandeja de entrada hayan desaparecido.

Estos números demuestran que los equipos de marketing deberían centrarse en diseños de correo electrónico adaptados a dispositivos móviles y receptivos, en lugar de diseños para el escritorio. Estos son más fáciles de lograr de lo que piensa, si tiene una herramienta de marketing por correo electrónico de calidad a su disposición.

Fuente: Campaign Monitor

Muchas herramientas de marketing le proporcionan plantillas adaptables y adaptables, haciendo todo el trabajo duro por usted. Su trabajo se reduce a arrastrar y soltar los diferentes componentes del correo electrónico donde los desee. Si ya tiene experiencia en la codificación de correos electrónicos, muchas de estas herramientas de marketing por correo electrónico ofrecen una capacidad de codificación.

Dadas las estadísticas sobre los usuarios de dispositivos móviles, los correos electrónicos receptivos son imprescindibles para cualquier estrategia de marketing por correo electrónico B2C. Sí, esto puede requerir un poco más de trabajo, pero las recompensas valdrán la pena.

3. Apele a las emociones de su lector

Mientras que los especialistas en marketing de correo electrónico B2B se centran en hacer puntos lógicos para convencer a su público objetivo de realizar una compra, sus consumidores B2C confían más en las emociones que en la lógica. Eso significa que querrás apelar a las emociones de tu audiencia.

Ahora, no le diremos que escriba solo correos electrónicos conmovedores o tristes. En su lugar, utilice datos de esas prácticas encuestas de preferencias personales (consulte: consejo número uno). Una vez que sepa lo que buscan sus consumidores, estará mejor equipado para diseñar mensajes que resuenen con ellos.

Algunos "sentimientos" típicos a los que dirigirse con su estrategia de marketing por correo electrónico B2C incluyen:

• Miedo a perderse / Urgencia

• Inspiración / convincente

• Felicidad

• La necesidad de ser "ideal / el mejor"

Tome este ejemplo de la marca de colchones Leesa. Le están diciendo al lector cómo su compra "marca la diferencia", apelando a su deseo de ser parte de un movimiento.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

El siguiente mensaje de Haband es otro buen ejemplo de esto. Han aprovechado el miedo de sus lectores a perderse algo con un anuncio de envío gratuito.

Fuente: Milled

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Cuando se trata de renovar su estrategia de marketing por correo electrónico B2C, asegúrese de satisfacer las necesidades de su audiencia. Para hacer esto, tenga en cuenta estas 3 mejores prácticas vitales:

• Recopile los datos correctos del suscriptor desde el principio

• Juega con el lado emocional de tu lector, no con su lado lógico

• Optimice su diseño para usuarios móviles

¿Busca consejos para su estrategia de marketing por correo electrónico? Consulte nuestra guía sobre cómo diseñar una estrategia de marketing por correo electrónico B2B para ayudarlo a alcanzar sus objetivos.