Cómo crear un nombre de marca

Entonces, ¿cómo crear un nombre de marca? Bueno, eliminaremos todas sus preocupaciones en los próximos siete minutos y prometemos brindarle una marca decente, no directamente, pero sí, tendrá suficiente idea.

Una de las decisiones más importantes en la vida de los padres de todo el mundo es elegir el nombre de sus hijos. Pero escoger un nombre es un proceso relativamente complicado.

Si todos los padres mantienen un nombre bastante común, su hijo se perderá entre la gran multitud. Para hacer notar a su hijo, si todos intentan pensar en un nombre único y diferente, debe ser fácil de pronunciar y debe tener alguna justificación. Si eligen un nombre anticuado, entonces existe la posibilidad de que el niño sea intimidado en la escuela y también más adelante en la vida.

Una startup no es menos que un niño para los fundadores. Y esa es la razón por la que elegir un nombre para una nueva marca es bastante difícil. Una marca podría considerarse como uno de los activos esenciales que las empresas requieren para sobrevivir, lanzar nuevos productos, atraer talento, atraer una gran cantidad de clientes y diferenciarse de sus competidores.

Es necesario pensar en un nombre único y significativo que sea muy difícil de recordar.

Cómo crear un nombre de marca

Todo emprendedor necesita una varita mágica que pueda producir productos pronunciables, únicos, memorables, creativos, relevantes y atractivos. Desafortunadamente, tal varita mágica no existe.

No existe una forma correcta y perfecta de crear una gran marca y, sin embargo, basándose en los aprendizajes de algunas marcas exitosas, los empresarios pueden planificar su enfoque. Algunos de los componentes que podrían ayudar a crear una marca son los siguientes:

Apellido:

Una de las mejores formas naturales de desarrollar una gran marca es utilizar el apellido o título del fundador. Algunas de las marcas exitosas basadas en esta estrategia exitosa son Ford Motor Company, Disney, Estée Lauder Companies Inc. y muchas otras.

Aunque este tipo de enfoque suena relativamente sencillo, hay un buen truco. El nombre debe ser poco común y debe conectar bien con todo tipo de clientes.

Como se muestra en la película 'El Fundador', el personaje principal Ray Kroc sintió que el nombre "McDonald" es glorioso, hermoso, ilimitado y suena mejor que cualquier otro nombre, por lo que prefirió adquirir McDonald's en lugar de lanzar una nueva marca. .

Palabras con significado poderoso:

Uber significa un ejemplo supremo o sobresaliente de un tipo específico de cosa o persona. En el idioma coreano, la palabra "Samsung" significa 3 estrellas.

Como advertencia, el significado de esta palabra debe verificarse en idiomas únicos, ya que muchas veces un nombre puede tener un sentido positivo en un solo idioma pero un sentido negativo en muchos otros idiomas, lo que genera un desafío de percepción durante la expansión internacional.

Asociaciones:

Las asociaciones son beneficiosas al relacionar algo familiar con algo desconocido. Es posible que las cosas ordinarias no se asocien directamente con su negocio. Sin embargo, evoca una imagen mental o un sentimiento. Se pueden hacer asociaciones con animales, flores, personas, nombres mitológicos, ríos, etc.

Por ejemplo, la conocida marca Amazon.com se basa en el río Amazonas. Como saben, el río Amazonas es considerado el río más grande de todo el mundo.

Una de las marcas mitológicas más fabulosas es Nike. En la mitología griega antigua, "Nike" era una diosa que personificaba principalmente la victoria. El nombre de la marca Puma se basa en un gato Puma que representa fuerza, velocidad, flexibilidad, agilidad y resistencia.

Palabras combinadas:

Un nombre de marca combinado podría formarse combinando partes de palabras únicas. Por ejemplo, se incluye la marca “Microsoft” a partir de la combinación de la parte inicial de 2 palabras: Software y Microcomputadora.

Lugar de origen:

Esto actúa como un componente desafiante de una identidad de marca. Inicialmente, el lugar de origen podría ayudar a una marca a hacerse famosa. Sin embargo, cuando una marca está disponible a nivel mundial, podría ayudar a que su lugar de nacimiento sea popular.

Uno de los impresionantes ejemplos de una marca que tiene un área de nacimiento es KFC (Kentucky Fried Chicken), que comenzó como un restaurante de carretera en la ciudad de Kentucky en los EE. UU. y luego se convirtió en una de las cadenas de comida rápida más grandes del mundo.

Historias fascinantes:

Las comunidades escuchan y también recuerdan historias; son herramientas eficaces para comunicarse con los demás. Una historia impresionante con un atractivo universal podría amplificar la importancia de una marca.

Por ejemplo, el nombre de la marca “Alibaba” se basa en la historia árabe antigua, Alibaba y los cuarenta ladrones.

Palabras acuñadas:

Acuñar una palabra también podría ayudar a que el nombre de una marca se destaque bastante único. El nombre de la marca "Google" es un juego de palabras con la palabra "googol", el término matemático para un uno seguido de cien ceros.

Otro ejemplo impresionante de un nombre acuñado es “Xerox”, que usamos como sinónimo de fotocopia.

Personajes de libros o películas:

Books and Movies podría abrir un nuevo mundo de marcas. Los personajes de una película exitosa nos entretienen mucho y, a veces, dejan una impresión duradera a través de su importante papel, o sus nombres suenan bastante pegadizos.

U na de las mejores marcas: la marca "Starbucks" está inspirada en un personaje: Starbuck en una película y novela sobre la caza de ballenas: Moby-Dick.

Enlace de palabras genéricas:

Las palabras genéricas podrían generar nombres significativos, atractivos y memorables al vincular palabras bastante básicas y comunes en el orden correcto.

El nombre de la marca “Facebook” vincula 2 palabras muy comunes: cara y la segunda es un libro. De manera idéntica, el nombre de la marca "MakeMyTrip" vincula 3 palabras comunes, que son Make, My y Trip.

Ingredientes:

Un ingrediente de un servicio o producto se pone en primer plano, ya que la imagen del ingrediente puede tener un impacto positivo en el consumidor.

Por ejemplo, en el nombre de la marca “Coca-Cola”, la primera media palabra del nombre de la marca se refiere a la hoja de coca, y la otra media palabra representa un ingrediente, la nuez de cola.

Palabras descriptivas:

Un excelente nombre descriptivo se explica por sí mismo. Algunos de los ejemplos de nombres que se explican por sí mismos son Naukri.com y Shaadi.com. Junto con la creatividad, crear este tipo de nombres requiere mucha suerte y concentración.

Una oportunidad para la disponibilidad de un nombre de dominio y una marca comercial y un enfoque como nombres que se explican por sí mismos podría ser aplicable para nichos particulares.

Atributos comerciales:

En muchos casos, los nombres de marca se basan en atributos como las características de una empresa. 7-Eleven, la marca de tiendas de conveniencia más grande del mundo, recibió un nombre especial por los horarios de sus tiendas, ¿alguna vez lo notó? Las tiendas estaban abiertas de 7 am a 11 pm

Elegir la marca correcta podría ser problemático. A veces, se puede fabricar utilizando uno de los métodos mencionados anteriormente y, a veces, utilizando varios métodos combinados.

A veces puede llevar meses y, a veces, se puede crear rápidamente.

A corto plazo, los empresarios podrían pensar que, en lugar de gastar mucho esfuerzo y tiempo en nombrar cualquier marca nueva, podrían concentrarse en otros departamentos.

Sin embargo, desde una perspectiva a largo plazo, vale la pena dedicar tiempo a nombrar su marca, ya que el nombre de la marca captará la esencia de su negocio.

Cuando cualquier producto de la competencia se vuelve idéntico, cuando el precio deja de ser un diferenciador, cuando un cliente se confunde al tomar una decisión, lo que salvaguarda a una empresa es su única marca.

Cómo crear un nombre de marca: consejos de oro para elegir un nombre comercial pegadizo

Manténgalo corto y simple .

Tener un nombre corto y ágil es ideal por muchas razones: es fácil de recordar, mucho más cómodo de pronunciar y cabe sin esfuerzo en el encabezado de la página de inicio de una tienda en línea.

Sin embargo, encontrar uno podría ser bastante desafiante para ti. Todos los días se lanzan nuevas marcas, y los nombres que son atractivos para usted sin duda también atraerán a otra persona.

Afortunadamente, es un mundo poderoso y hay mucho espacio para sus marcas atractivas y creativas.

Aquí hay algunas estrategias geniales que podrías probar para ponerte en marcha:

• Prueba combinaciones únicas de pequeñas palabras. Dos pequeñas palabras que riman o sean aliteradas (como "Snack Shack") podrían ser mucho más memorables.
• Inventa cualquier palabra o modifica alguna existente. Las marcas tecnológicas como eBay, Google y Skype tienen nombres reconocibles y memorables al instante, aunque no sean palabras reales.
• Utilizar una palabra con un significado personal. Puede ser un apodo que le hayas dado a tu pareja, podría ser el nombre de tu mascota (una idea brillante si tu tienda se relaciona con amigos peludos), o tu nombre podría ser útil en este departamento.
• El uso de un nombre personal hace que su tienda se identifique con bastante rapidez a nivel personal, aunque tenga en cuenta que las tiendas construidas con marcas personales podrían ser más difíciles de vender.

Ser único

Realice una investigación de mercado para averiguar qué nombres toman los competidores directos, y luego debe intentar encontrar algo único.

El desafío es encontrar un nombre único que refleje el tipo de productos que está vendiendo, sin que el nombre de su empresa refleje a los competidores. Por definición, si quieres ser único, tienes que 'zigzaguear' cuando otros 'zag'.

Sé diferente

Por ejemplo, si vende productos de tecnología y electrónica, es posible que tenga competidores que utilicen palabras como "tecnología", "electrónica" y también "futuro" en sus marcas.

Evite usar palabras idénticas. En su lugar, debe pensar de manera diferente y destacarse con una perspectiva única para su marca.

Considere su presencia en línea

Una vez que tenga una lista de opciones para su tienda o marca, debe averiguar si su dominio seleccionado, un .com, está disponible para registrarse o no. Esto puede ser un poco difícil, dado que .com es el TLD (dominio de nivel superior) popular y lo ha sido durante mucho tiempo.

Tener un nombre de dominio personalizado y único para su tienda es de misión crítica, aunque no debe bajar la guardia y buscar seleccionar un gran nombre de dominio que lo procrastine; todo está abierto a cambios, incluido un nombre de dominio.

Sin embargo, vale la pena elegir un nombre de dominio concreto que represente adecuadamente su servicio o marca desde el principio, por lo que es una decisión que merece reflexión.

Considere su plataforma

También puede considerar vender productos en Amazon, Etsy, eBay o cualquier otro mercado de terceros además de su tienda en línea.

Incluso si eso no está en el plan, es una excelente idea averiguar su idea de nombre comercial en los sitios web más populares para garantizar la disponibilidad de nombres. Así, los clientes no te confunden con ningún otro negocio existente.

Sea creativo con su nombre de dominio

Si el .com (dominio) para su nombre seleccionado no está disponible, no se preocupe en absoluto: todavía tiene la opción de utilizar un TLD (Dominio de nivel superior) diferente.

La razón detrás de un .com es el estándar de oro es que cualquiera lo reconoce. Sin embargo, eso no descarta que otros TLD se vuelvan más comunes a medida que las increíbles opciones de .com continúan disminuyendo. Y siempre puede atrapar el .com después de que su negocio haya producido algo de tracción.

Sea único para encontrar su nombre de dominio

Cuando se lanzó por primera vez, la tienda en línea : Tattly decidió usar un dominio .ly, convirtiéndolo en tatt.ly. Desde entonces, han podido comprar tattly.com, ahí es donde vive su sitio.

Si bien los expertos en motores de búsqueda creen que Google no es tan amigable con los dominios menos conocidos, aún debe ser capaz de clasificar tan alto como un .com si tiene un sitio web de alta calidad con una excelente experiencia de usuario.

Además, ir con cualquier dominio elegante es mucho más diferente.

Modificadores de nombre a tener en cuenta

• Sandytoesshop.com : Tienda[TuMarca].com
• Helmboots.com: [Su marca][Producto principal].com
• Getflow.com : Obtenga[SuProducto].com
• Lifeinspirithome.com: [Su marca][industria].com
• Shopmeekco.com : [SuMarca]co.com
• Mybillie.com : [Mi/Tu][TuMarca].com
• Wearpepper.com : [Verbo][SuMarca].com

TLD a considerar:

• .tienda
• .Tienda
• Basado en el producto que está vendiendo (.shoes, .art)
• Continuación de un nombre de marca (p. ej., Ropa Fuego para “Fuego Clothing Co.”, o muvo.health para “Muvo Health Supplements”)

Ser original

Asegúrese de tener permiso legal para usar el nombre comercial que se le ocurrió. Para los dueños de tiendas en los Estados Unidos, comiencen consultando la Oficina de Marcas y Patentes de los Estados Unidos. Tienen una base de datos gratuita que es un dolor en el trasero para encontrar. Sin embargo, vale la pena el esfuerzo.

Además, tenga en cuenta que Estados Unidos no tiene un registro nacional centralizado para hacer la marca registrada en otros países o incluso en cualquier otro estado.

En Canadá, puede buscar en el sitio web de la Oficina de Propiedad Intelectual de Canadá, que también es bastante confuso. La única forma segura de estar cien por ciento seguro es consultar a un abogado.

Una vez que haya determinado la disponibilidad de su nombre, vaya a Bing o Google y vea si aparecen los nombres. ¿Puedes potencialmente llegar a la parte superior de la página? Si selecciona un nombre genérico, tendrá dificultades para clasificar muy bien.

Es esencial verificar la disponibilidad en Facebook, Twitter y todos los sitios de redes sociales que actualmente tienen un alto tráfico y que querrá utilizar.

Encuentra nueva inspiración

Si le faltan ideas de negocios para nombrar su marca, es posible que desee darse temas para pensar al respecto.

Tal vez esté buscando un nombre comercial con nostalgia o hablando de una tendencia. Otros idiomas también podrían proporcionar toneladas de ideas.

La inspiración podría golpear en cualquier lugar y en cualquier momento. Escuche todo tipo de conversaciones a su alrededor, examine todo lo que lo rodea e incluso debe considerar sus gestos y expresiones.

¿Por qué es tan necesario elegir un nombre de marca completo y memorable?

Elegir el nombre de su marca es el primer paso para establecer la reputación u organización de su empresa. También ayuda a mostrar a la audiencia qué esperar de su empresa y sus marcas.

Una buena reputación significa que la audiencia naturalmente querrá conectarse con usted y hacer negocios con usted sin pensar agresivamente en el proceso de toma de decisiones.

Eso no quiere decir que si estás haciendo un mal trabajo, puedas encubrirlo. Con el uso de las redes sociales y las reseñas de Internet, la audiencia descubrirá rápidamente si eres quien dices ser.

Si usted es como la mayoría de las personas que dirigen una organización o empresa o están a cargo de su departamento de marketing, tiene recursos y tiempo limitados para atraer a su audiencia ideal.

Quiere asegurarse de cada segundo, y cada dólar que gasta en una marca le permite romper el ruido muy competitivo.

Cree un nombre de marca sobre una base poderosa

Vale la pena el tiempo de la empresa para elegir una marca adecuada, ya que se conecta muy fuertemente con causar una buena impresión. Nos sumergiremos en los ingredientes mágicos que intervienen en la creación de la marca correcta.

Saldrá de aquí sabiendo que podría crear un nombre de marca que tenga el poder de dejar a los clientes con esa primera impresión positiva buscada y también el magnetismo psicológico que hará que se quede grabado en sus cerebros.

Cuando se trata de elegir un nombre de marca, primero es útil comprender las categorías únicas de los nombres de marca. Algunos son mejores que muchos otros, pero cada tipo de categoría de marca tiene sus debilidades y fortalezas.

Cómo crear un nombre de marca: tipos de nombres de marca

Hay 7 tipos comunes de nombres de marcas, según "Brian Lischer", otro experto en marcas respetado en el mercado. Muchos otros expertos en marcas a veces desglosan las categorías según factores lingüísticos altamente técnicos.

Sin embargo, todavía caen dentro de estas 7 categorías más amplias, y utilizar estos conceptos de nivel superior hace que todo el tema sea mucho más fácil de entender.

Marcas expresivas

Los nombres de marca expresivos son un giro total de 180° con respecto a lo descriptivo. Son muy creativos, poderosos y audaces cuando se ejecutan correctamente. A menudo, un sentimiento de poder interior emana de las marcas.

Algunas de las marcas más valoradas del mundo utilizan este tipo de marca. Solo piense en compañías como Amazon, Apple y Nike. A pesar de su creatividad y fuerza, las marcas expresivas incluyen algunos requisitos previos para que tengan éxito.

Este tipo de nombres no describen rápidamente lo que ofrece su empresa, por lo que se requiere una habilidad adicional para comunicarse con la historia de su marca.

La contrapartida es que la conexión que estas marcas hacen con los clientes es aún más defendible y más memorable de la competencia. Ser más defendible significa marcas registradas más cómodas para asegurar el tiempo.

Marcas descriptivas

Debe tener en cuenta que un nombre de marca descriptivo es un enfoque sencillo para la marca de sus productos. Describe el servicio o producto en su nombre.

Piense en empresas como eFax, Dish Network y US Bank. Si bien estos nombres son bastante fáciles de entender, son imposibles o difíciles de registrar ya que las palabras comunes no tienen ninguna protección superior.

Un nombre de marca descriptivo bloquea potencialmente a una empresa en un sector en particular a pesar del crecimiento dentro de nuevas áreas con el tiempo. La mayoría de las empresas a menudo se sienten atraídas por elegir estos nombres a primera vista porque comunican lo que hacen y facilitan mucho el marketing en un término conciso.

Desde la perspectiva a largo plazo, podrían volverse más difíciles de defender a medida que entra más competencia en un mercado y luego diluir el poder del nombre.

Marca inventada

Una marca inventada podría adquirir un poder idéntico al de una marca expresiva. A menudo podemos citar a Google como el ejemplo perfecto aquí. El nombre nunca existió hasta que los fundadores de Google escribieron mal otra palabra mientras buscaban el nombre de su dominio y marca comercial.

A medida que la tecnología profunda de Google barrió el escenario mundial, sus nombres inventados se asociaron con la búsqueda en todo Internet, y el resto es historia.

Sin embargo, todas las empresas que inventa un nombre no tienen tanta suerte como Google. Por lo general, los nombres inventados incluyen el requisito de un fuerte marketing y narración para garantizar que los clientes asocien la historia de la marca con el nombre de la marca y el significado adecuado.

Dado que un nombre inventado es único, también es más probable que presenten un proceso de registro de marca más sencillo.

Acrónimo Marca

Un estilo estándar de marca de la vieja escuela. Me vienen a la mente marcas muy familiares como K-Mart, UPS, IBM, H&R Block, DSW, HSBC y CVS. Si bien estas grandes empresas las han hecho funcionar, una nueva empresa tiene muchas mejores opciones para elegir en comparación.

Los nombres de marca de estilo de abreviatura o acrónimo son increíblemente difíciles de recordar, requieren tiempo y esfuerzo para conectarse con los clientes, y también son inflexibles con respecto a la marca registrada.

Con todas las otras opciones que discutimos, este tipo de estilo de nombres es mucho mejor dejarlo sobre la mesa. ¡Una obviedad!

Marca léxica

Las marcas léxicas son tipos de hierba gatera para las empresas. A menudo utilizan recursos lingüísticos como rimas, aliteraciones, juegos de palabras, onomatopeyas, errores ortográficos y palabras extranjeras, lo que hace que el nombre de la marca sea muy fácil de recordar.

Sin embargo, como la mayoría, este tipo de marca se ha enfrentado a abusos hasta la muerte en las últimas décadas. Como el sórdido vendedor de puerta en puerta, este tipo de marcas tienden a estar en su cara.

Piense en las marcas como JiffyLube, Western Sizzlin' Steak House y Super Suds Car Wash. Toda la exposición ha hecho que la audiencia se resista a comunicarse con este tipo de marcas desde el principio.

Podrían funcionar muy bien. Sin embargo, su estratega de marca debe ser muy ingenioso y hábil con su ejecución para ignorar el alejamiento de sus clientes.

Si obtiene un nombre de marca léxico, tiene el beneficio incluido de una marca registrada más fácil porque el nombre se inclina hacia ser uno diferente.

Nombre de la marca del fundador

Usar el nombre del fundador como marca es una buena práctica tan antigua como el tiempo. Emery Farms, establecida en 1655, es la granja familiar en funcionamiento más antigua de los EE. UU. que utiliza esta convención de nomenclatura.

En la atención de toneladas de los últimos años, utilizar su apellido era una forma potencialmente fácil y útil de promocionar su empresa. Sin embargo, en tiempos modernos como este, la tendencia se ha usado repetidamente y en exceso.

Ciertamente, no hay nada especial en el nombre que lo haga destacar. Por lo tanto, debe pensar en el cliché gastado de las oficinas de bufetes de abogados como Brown & Arnold, Smith & Smith y Thompson & Associates.

Muchas veces las industrias tienen que "sentir" que crees que necesitas replicar. Sin embargo, elegir un nombre como este hace que te desvanezcas en el fondo con todos los demás.

Tener un nombre que suene único de lo que la empresa espera podría tener un impacto significativo en hacer que su negocio se destaque.

Marca geográfica

El nombre de la marca geográfica es algo así como el nombre de la marca descriptivo en el que se usan en exceso y, en virtud, es difícil recordarlos, ya que no pueden llamar la atención en primer lugar.

En los últimos años, muchas pequeñas empresas han comenzado con nombres como New York Pilates, Best Value Inn de Canadá, St. Louis Bread Co. (ahora Panera) y The Miami Distilling Company.

Este tipo de marcas tienden a tener problemas, ya que su éxito temprano impacta el crecimiento en nuevas regiones con una audiencia que no se conecta tan fácilmente con la cultura y el patrimonio de sus raíces geográficas.

Son más difíciles de registrar ya que existe una alta probabilidad de que alguien más haya usado el mismo nombre de marca o algo muy similar para su empresa.

Cómo crear un nombre de marca: factores psicológicos del nombre de marca

Haga este tipo de preguntas para asegurarse cuando crea una marca. Es fuerte desde una perspectiva psicológica.

1. ¿Es bastante fácil confundir el nombre con un producto, empresa o servicio en cualquier otra industria?
2. ¿El nombre tiene algún sonido distinto en comparación con cualquier otro competidor?
3. ¿La audiencia entiende rápidamente el nombre?
4. En caso afirmativo, ¿podrían las personas fuera de su público objetivo principal identificarse con esta emoción?
5. ¿Su marca inspira una emoción positiva e intensa en su público objetivo?
6. ¿Podría su marca conectarse con algo significativo en la audiencia?'
7. ¿Su marca está mucho más cerca de una tendencia actual, lo que podría limitar el crecimiento a largo plazo?
8. ¿El nombre de su marca contiene palabras que son fáciles de visualizar?
9. Si planea crecer a nivel mundial o nacional, ¿el nombre de su marca se relaciona con nuevas herencias y culturas fuera de su ubicación geográfica inicial?
10. ¿Hay alguna insinuación o significado negativo con el que se pueda asociar accidentalmente el nombre de su marca?

Cómo crear un nombre de marca: factores prácticos de nombre de marca

Si tiene todos los factores psicológicos definidos, entonces hay factores del mundo real que también debe considerar cuando crea una marca.

Haga las siguientes preguntas para asegurarse de que está creando una base sólida.

1. ¿Ha consultado las leyes reguladoras de su país sobre servicios o productos de nombres en su industria específica?
2. ¿Alguien más tiene una marca registrada que utiliza las mismas palabras o idénticas?
3. ¿El nombre de su marca o producto es fácil de deletrear y pronunciar?
4. ¿Podría acortar el nombre de su marca lo suficiente para que sea más fácil de recordar?
5. ¿Su nombre de marca es lo suficientemente fácil de entender por teléfono?
6. ¿Está disponible un .com o un nombre de dominio de alto nivel idéntico?
7. ¿Alguien más usa el término en una medida razonable en las redes sociales?
8. ¿Existe una fuerte competencia en Google por un nombre de marca como término de búsqueda?

¿Qué tipos de nombres de marca componen las diez mejores marcas del mundo?

Interbrand clasifica las mejores marcas del mundo cada año. En 2020, las marcas líderes fueron:

1. Manzana
2. Amazonas
3. microsoft
4. Google
5. Samsung
6. Coca Cola
7. Toyota
8. Mercedes Benz
9. mcdonald's
10. Disney

Siete de cada diez de estas marcas globales son marcas inventadas o expresivas. La información crítica que todas estas marcas tienen en común, además de billones en capitalización de mercado, es la poderosa conexión emocional con sus audiencias.

Solo dos de cada diez marcas en esta lista tienen un nombre de fundador, y solo una de cada diez utiliza un acrónimo.