Cómo elegir la agencia de optimización de tasa de conversión adecuada

Así que ha decidido contratar una agencia de optimización de la tasa de conversión.

¡Eso es genial! Ahora viene la parte difícil: elegir la empresa adecuada para invertir.

¿No estás seguro por dónde empezar? ¡Has venido al lugar correcto!

Nuestro objetivo en esta publicación es guiarlo a medida que selecciona entre la gran cantidad de agencias de optimización de la tasa de conversión que existen. Lo ayudamos a encontrar la agencia CRO adecuada, para que pueda evitar gastar dinero con las personas equivocadas.

A continuación, encontrará nuestros consejos sobre lo que debe buscar y las señales de alerta que debe tener en cuenta para asegurarse de que está con una empresa que puede cumplir sus promesas.

Qué buscar

Probablemente ya conozca algunas agencias CRO.

El rápido crecimiento y expansión de la industria de CRO ha traído un aumento correspondiente en el número de empresas que ofrecen servicios de optimización de la tasa de conversión. No todos, sin embargo, están a la altura de hacer bien el trabajo.

Para asegurarse de elegir una agencia de optimización de la tasa de conversión que valga la pena, estas son las áreas que debe examinar:

1. Trayectoria

Como cualquier otra empresa con la que trabajará, primero debe conocer el historial de una empresa de optimización de la tasa de conversión. Obviamente, debe averiguar cuánto tiempo han estado ofreciendo servicios de optimización web, quiénes son sus clientes actuales y pasados, y si estos clientes estaban satisfechos con su desempeño. Una agencia de CRO acreditada debería poder referirlo a una empresa con la que haya trabajado para que pueda verificar sus afirmaciones y conocer la experiencia de sus clientes.

Aparte de sus años en funcionamiento, debe averiguar la profundidad y amplitud de la experiencia de la agencia CRO. Esto es importante para determinar su nivel de experiencia. También le da una idea de sus capacidades cuando se trata de ejecutar programas de prueba, realizar investigaciones de usabilidad, diseñar experiencias de usuario y una serie de otras actividades necesarias para optimizar un sitio de escritorio o móvil.

Teniendo en cuenta que la optimización de la tasa de conversión no es un trato único, debe saber desde el principio si la agencia tiene la capacidad de administrar proyectos de CRO tanto simples como complejos, para que no tenga que cambiar a otra agencia cuando sus programas escalen.

2. Ajuste empresarial

Una vez que esté satisfecho con el historial de la agencia, la siguiente pregunta importante es: "¿Me gustan?"

Para tener éxito en la optimización de la tasa de conversión, debe establecer una buena relación de trabajo con su agencia CRO elegida. Por lo tanto, debe asegurarse de que sus objetivos y valores se alineen.

En SiteTuners, por ejemplo, nos esforzamos por dejar claro desde el principio cuánto valoramos la química. Siempre evaluamos a los clientes potenciales para saber si podemos construir una relación con ellos o no. De esta manera, nos evitamos perder tiempo y esfuerzo en un compromiso que está condenado al fracaso desde el principio.

Es imperativo que aprenda todo lo que pueda sobre el marco y el proceso de la agencia CRO. Vea si está de acuerdo con el flujo de trabajo y la gestión de recursos. Como mínimo, averigüe si la empresa CRO entiende lo que está tratando de lograr y si aprueba su enfoque y solución.

Recuerde que trabajará con la agencia CRO que elija durante mucho tiempo. Es mejor que sepa desde el principio que sus empresas pueden trabajar juntas en armonía antes de registrarse.

3. Socios

Otra forma de medir el calibre de una agencia de optimización de la tasa de conversión es observar sus asociaciones. La mayoría de las agencias CRO, particularmente las establecidas, tienen experiencia trabajando con muchas herramientas. De hecho, es posible que incluso tengan asociaciones estratégicas con otros proveedores en el negocio de la optimización web.

Esto es bueno porque significa que tienen acceso a recursos y herramientas que podrían satisfacer sus necesidades. Sin embargo, también debe verificar si sus socios están bien establecidos y si encajan bien con su estrategia. Las grandes agencias de optimización son independientes de las herramientas : no están vinculadas a herramientas específicas a pesar de sus asociaciones y están listas para usar lo que sea apropiado para la tarea.

Banderas rojas

Contratar a la empresa CRO incorrecta es costoso.

No solo desperdicia dinero, sino también tiempo que debería haberse dedicado a mejorar sus conversiones y generar más ingresos. Tenga cuidado al evaluar las empresas de CRO para evitar tomar decisiones lamentables.

Aquí hay señales que indican que debe mantenerse alejado de una determinada agencia:

1. Falta de especialidad o enfoque en CRO

Muchas agencias que afirman ser "ventanillas únicas" para el marketing digital también han comenzado a adoptar la optimización de la tasa de conversión como un servicio. Si bien esto puede parecer atractivo, en realidad algunas agencias se suben al carro de CRO sin las habilidades y el conocimiento adecuados para poder ayudar a otra empresa.

Debe tener cuidado cuando una agencia que tiene SEO escrito en todo su nombre le dice que también puede hacer su CRO. La optimización de la tasa de conversión es demasiado importante para ser tratada como un "complemento". A menos que una empresa sea lo suficientemente grande como para tener un equipo dedicado de optimizadores que se centren en su negocio, lo más probable es que solo ofrezca el servicio CRO para atraer a más clientes.

2. Apático a tu negocio

Otra señal reveladora de que está hablando con la agencia de optimización de la tasa de conversión equivocada es cuando comienzan a hablar sobre hacer pruebas sin hacer preguntas sobre su negocio.

La prueba por sí sola no hace la optimización de la tasa de conversión.

Para poder hacer bien la CRO, una agencia debe tener un buen sentido de cuál sea su negocio. Deben estar interesados ​​en lo que haces y en quién es tu cliente objetivo. Deben estar familiarizados con todo su embudo, desde la adquisición de clientes o la generación de clientes potenciales hasta la conversión real. De lo contrario, no podrán desarrollar la estrategia y las tácticas correctas para mejorar la usabilidad o diseñar experiencias de usuario persuasivas. Esto solo puede provenir de una comprensión profunda de sus productos y servicios, su propuesta de valor y el comportamiento del cliente.

3. Sin clientes anteriores

Al igual que con cualquier industria naciente, la optimización de la tasa de conversión tiene su parte de nuevas empresas. Esto no es necesariamente algo malo, así es como funciona el mercado.

Dicho esto, debe tener cuidado cuando una agencia no puede nombrar a un solo cliente para su referencia. O cuando nadie de su equipo de liderazgo tiene experiencia en CRO. Verifique en la agencia cualquier trabajo anterior como parte de un equipo interno de CRO para otra empresa.

Haz crecer tu negocio con la mejor agencia de optimización de tasas de conversión

La optimización de la tasa de conversión es clave para el éxito del marketing digital.

Conseguir la empresa adecuada para ayudarle en sus iniciativas de CRO es crucial para el éxito de sus esfuerzos. Con la orientación de una agencia acreditada, su empresa puede fidelizar a los clientes, impulsar el crecimiento del negocio y mejorar los resultados.

Recuerde nuestros consejos para eliminar la paja de las agencias CRO de oro, y nunca se equivocará con su decisión de contratación.