La guía completa sobre cómo elegir una plataforma de comercio electrónico B2B

Una de las decisiones más importantes que tomará una empresa es qué plataforma de comercio electrónico usar. Esta decisión determinará qué tan bien funciona su tienda y cómo se ve para los clientes. Para tomar una decisión informada, debe comprender los diferentes tipos de plataformas de comercio electrónico B2B y las características que ofrecen. Esta guía proporciona una guía completa sobre cómo elegir una plataforma de comercio electrónico B2B y lo ayudará a seleccionar la mejor plataforma para su negocio.

¿Qué es una plataforma de comercio electrónico B2B?

Como sugiere el nombre, una plataforma de comercio electrónico B2B está diseñada específicamente para empresas. Ofrece características y funcionalidades que se adaptan a las necesidades de las empresas, como la capacidad de administrar múltiples usuarios, crear reglas de precios personalizadas e integrarse con sistemas de contabilidad y ERP. Este tipo de plataforma se diferencia de una plataforma de comercio electrónico B2C en que está orientada a las empresas en lugar de a los consumidores.

Uno de los principales beneficios de usar una plataforma de comercio electrónico B2B es que puede ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y dinero. Al automatizar tareas e integrarse con otros sistemas, una plataforma de comercio electrónico B2B puede ayudar a las empresas a administrar su tienda en línea de manera más eficiente. Esto puede resultar en costos reducidos y productividad mejorada.

Otro beneficio de usar una plataforma de comercio electrónico B2B es que puede ayudar a las empresas a hacer crecer su negocio. Al proporcionar una tienda en línea, una plataforma de comercio electrónico B2B puede ayudar a las empresas a llegar a nuevos clientes y hacer crecer su negocio. Además, al proporcionar una interfaz fácil de usar, una plataforma de comercio electrónico B2B puede facilitar que las empresas vendan productos y servicios en línea.

Hay múltiples plataformas de comercio electrónico en estos días. Por lo tanto, es importante que comprenda las características de cada uno para elegir una plataforma de comercio electrónico B2B que se adapte a sus necesidades.

¿Cómo elegir una plataforma de comercio electrónico B2B?

Las plataformas de comercio electrónico B2B brindan muchos beneficios para las empresas que desean vender en línea. Al permitir que las empresas administren su inventario, clientes y pedidos en un solo lugar, las plataformas de comercio electrónico B2B pueden ahorrar tiempo y dinero a las empresas. Además, las plataformas de comercio electrónico B2B pueden brindar a las empresas la capacidad de llegar a una audiencia más amplia de clientes potenciales.

Para elegir una plataforma de comercio electrónico B2B, es importante tener en cuenta los siguientes consejos:

1. Decide tu presupuesto

Para responder a la pregunta: "cómo elegir una plataforma de comercio electrónico B2B", es importante considerar su presupuesto y cuánto está dispuesto a gastar. Algunas plataformas son de uso gratuito, mientras que otras tienen tarifas mensuales o requieren que compre una cierta cantidad de productos cada mes. Asegúrese de saber en qué se está metiendo y qué costos se asociarán con el uso de la plataforma.

Si tiene un presupuesto ajustado, hay algunas plataformas gratuitas para elegir, como Shopify o Wix. Sin embargo, estas plataformas son más limitadas en términos de características y opciones de personalización. Si está buscando una plataforma más personalizable con más funciones, hay algunas opciones que cobran tarifas mensuales, como BigCommerce o Volusion. Estas plataformas ofrecen una amplia gama de funciones y opciones de personalización, pero pueden resultar costosas si no se tiene cuidado.

En última instancia, es importante considerar su presupuesto al elegir una plataforma de comercio electrónico. Hay una variedad de opciones disponibles, por lo que seguramente habrá una que se ajuste a sus necesidades y a su presupuesto.

2. Considere las necesidades de su negocio

Al elegir una plataforma de comercio electrónico B2B para su negocio, deberá considerar sus necesidades y requisitos. Algunas plataformas son más adecuadas para empresas que necesitan administrar el inventario y el envío, mientras que otras ofrecen más opciones de personalización para crear una experiencia de compra única para los clientes.

Antes de comenzar su investigación, haga una lista de las funciones que necesita en una plataforma. Esto lo ayudará a reducir sus opciones y concentrarse en las plataformas que ofrecen las funciones que necesita. Una vez que haya determinado qué características son esenciales, puede comenzar a buscar plataformas que las ofrezcan.

Tenga en cuenta el tamaño de su negocio y la cantidad de tráfico que espera recibir. Algunas plataformas son más adecuadas para empresas más grandes, mientras que otras son más apropiadas para empresas más pequeñas. Además, considere el presupuesto que tiene disponible para este proyecto. No todas las plataformas son iguales en términos de costo, así que asegúrese de comparar precios antes de tomar una decisión final.

3. Investiga diferentes plataformas

Hay muchas opciones disponibles cuando se trata de elegir una plataforma de comercio electrónico. Y, si bien puede ser tentador elegir el primero que vea, es importante investigar y seleccionar la mejor opción para su negocio.

Para empezar, debe leer reseñas de diferentes plataformas y comparar precios. También debe tener en cuenta las funciones que ofrece cada uno, así como la facilidad de uso. Finalmente, asegúrese de que la plataforma tenga una amplia gama de opciones de integración para que pueda conectarse fácilmente con varios servicios de terceros.

4. Pruebe diferentes plataformas

Una vez que haya reducido sus opciones, es una buena idea probar diferentes plataformas para ver cuál se adapta mejor a usted y a su empresa.

La mayoría de las plataformas ofrecen pruebas gratuitas o cuentas de demostración para que pueda probar las funciones antes de comprometerse. Esto le ayudará a asegurarse de que está eligiendo la plataforma adecuada para su negocio.

5. Pide recomendaciones

Si aún no está seguro de qué plataforma elegir, solicite recomendaciones de otras empresas o consulte con un experto en comercio electrónico. Es posible que tengan información que no consideró y pueden ayudarlo a tomar una decisión sobre qué plataforma es adecuada para usted.

¿Cuáles son las características más importantes de una plataforma de comercio electrónico B2B?

Hay muchas características a tener en cuenta al evaluar una plataforma de comercio electrónico para ventas de empresa a empresa (B2B), pero algunos factores pueden ser más importantes que otros según las necesidades específicas de su empresa. Sin embargo, en general, las características más importantes de una plataforma de comercio electrónico B2B incluyen:

La capacidad de admitir una gran cantidad de SKU

Las empresas B2B suelen vender una amplia gama de productos, por lo que es importante elegir una plataforma de comercio electrónico que pueda acomodar un gran inventario.

Precios y cotizaciones personalizadas

La mayoría de las transacciones B2B implican negociar precios y términos personalizados, por lo que la plataforma que elija le permitirá crear cotizaciones y realizar un seguimiento del historial de precios fácilmente.

Al rastrear el historial de precios, puede ver qué productos y servicios son más o menos rentables y ajustar sus precios en consecuencia. Además, una buena plataforma de comercio electrónico facilitará a los clientes la compra de sus productos y servicios en línea.

Gestión robusta de pedidos

Uno de los aspectos más complejos de la gestión de un negocio B2B es la gestión de pedidos. Esto a menudo incluye la aprobación de pedidos, la gestión de devoluciones y la navegación por opciones de envío complejas. Es importante tener una plataforma de comercio electrónico con potentes funciones de gestión de pedidos para facilitar este proceso.

Algunas plataformas tienen flujos de trabajo de aprobación que le permiten configurar reglas específicas sobre quién puede aprobar pedidos y cuándo pueden aprobarse. Esto puede ayudar a garantizar que los pedidos se procesen de manera rápida y eficiente. Otras plataformas tienen funciones de gestión de devoluciones que facilitan el seguimiento y el procesamiento de devoluciones. Esto puede ayudar a que su negocio funcione sin problemas y evitar cualquier problema de satisfacción del cliente.

Muchas plataformas ofrecen opciones de envío sofisticadas que pueden adaptarse a las necesidades de una empresa B2B. Esto podría incluir opciones de envío como entrega urgente, envío directo y envío transfronterizo. Tener estas opciones disponibles facilita que sus productos lleguen a sus clientes de manera rápida y eficiente.

Integración con sistemas back-end

Una buena plataforma de comercio electrónico B2B debe integrarse con los sistemas back-end de su organización, como su ERP, CRM y software de contabilidad. Esto facilitará la gestión de su inventario, clientes, pedidos y finanzas.

La integración de su plataforma de comercio electrónico con sus sistemas back-end puede ahorrarle mucho tiempo y molestias. Por ejemplo, si está utilizando una plataforma de comercio electrónico que se integra con su software de contabilidad, todos sus datos de ventas se actualizarán automáticamente en su sistema de contabilidad. Esto le ahorrará tener que ingresar manualmente todos sus datos de ventas en su software de contabilidad.

Del mismo modo, si está utilizando un sistema CRM que se integra con su plataforma de comercio electrónico, puede rastrear fácilmente el historial de compras y las preferencias de sus clientes. Esto puede ayudarlo a brindar un mejor servicio al cliente y aumentar las ventas de los clientes existentes.

Finalmente, si está utilizando un sistema ERP que se integra con su plataforma de comercio electrónico, puede administrar todos los aspectos de su negocio en un solo lugar. Esto puede ayudarlo a tomar decisiones más eficientes sobre producción, gestión de inventario y marketing.

Funciones de autoservicio

La integración con las funciones de autoservicio es importante para los compradores B2B porque les permite realizar pedidos y realizar un seguimiento del estado de su cuenta sin tener que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Esto puede ahorrar tiempo y hacer que el proceso de compra sea más eficiente.

Muchas plataformas de comercio electrónico tienen funciones de autoservicio como herramientas de administración de cuentas y seguimiento de pedidos. Es importante elegir una plataforma que tenga estas características para que los compradores B2B puedan administrar fácilmente sus cuentas y realizar un seguimiento de sus pedidos.

La integración con las funciones de autoservicio debe ser fácil de usar y proporcionar toda la información que necesitan los compradores B2B. También debe ser confiable para que los compradores puedan contar con que funcione correctamente.

Algunas de las funciones de autoservicio que debe buscar en una plataforma de comercio electrónico B2B incluyen:

• Administración de cuentas: la capacidad de administrar fácilmente los detalles y las preferencias de la cuenta. Seguimiento de pedidos: la capacidad de realizar un seguimiento de los pedidos y ver el historial de pedidos.
• Devoluciones y reembolsos: la capacidad de procesar devoluciones y reembolsos sin tener que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
• Información del producto: información detallada del producto para que los compradores puedan tomar decisiones de compra informadas.
• Información de precios: información de precios precisa y actualizada para que los compradores puedan presupuestar sus compras.

Las 10 mejores plataformas de comercio electrónico B2B

En nuestro gremio integral sobre cómo elegir una plataforma de comercio electrónico B2B, hemos creado una lista de las 10 mejores plataformas de comercio electrónico B2B para su referencia. Averigüemos cuáles son las ventajas de cada uno y decidamos cuál es el mejor para su negocio en línea.

1. Comercio de Magento

Magento es una plataforma popular para administrar negocios de comercio electrónico. Ha sido utilizado por 260.000 empresas en todo el mundo, incluidos nombres conocidos como 3M y Procter & Gamble. El bajo costo del servicio de Magento de solo $ 3,000 lo convierte en una excelente opción para las pequeñas empresas.

Una de las primeras plataformas en ofrecer funcionalidad B2B integrada fue Magento. Como resultado, creemos que podrá encontrar la mayoría de las funciones requeridas aquí, ya que sus capacidades son bastante amplias y diversas. Ahora, aquí hay algunas de las características de Magento que son geniales:

• La capacidad le permite construir una interfaz de producto optimizada utilizando el conocido método de arrastrar y soltar.
• Pedido rápido: al permitir que se ingresen SKU directamente, solicitar una lista o copiar pedidos anteriores, puede mejorar la experiencia de pedido del cliente.
• Límite de crédito: un elemento esencial que le permite establecer un límite de crédito particular para cada cliente único. También puede modificar esta restricción en el futuro.
• En función de su historial de navegación web, historial de compras, productos vistos y productos en el carrito, puede segmentar a sus clientes.

Magento B2B ofrece una gran cantidad de funciones adicionales, que incluyen envíos, gestión de cuentas, marketing, gestión de inventario y otras funciones. Sin embargo, enumerarlos a todos aquí sería excesivo, por lo que solo mencionaremos los más intrigantes por ahora.

2, Shopify más

Shopify Plus es una plataforma que permite a las empresas conectarse en línea y comenzar a vender sus productos. Shopify Plus es la forma más rápida de poner su negocio en línea y comenzar a ganar dinero.

Hay algunos planes diferentes entre los que puede elegir, según la cantidad de ingresos que desee generar. Por ejemplo, si recién está comenzando, el plan Starter es perfecto para usted. Es asequible y le da acceso a todas las funciones que ofrece el plan completo. Sin embargo, a medida que crezca su negocio, el costo del plan Plus aumentará hasta alcanzar una tarifa fija basada en los ingresos. Esto significa que una vez que alcance un determinado hito de ingresos (por ejemplo, $800 000), su costo cambiará de un precio de suscripción a una tarifa fija basada en los ingresos.

Las pequeñas y medianas empresas pueden beneficiarse de Shopify Plus, una de las mejores soluciones de comercio electrónico B2B. Este es un paquete de servicio adicional proporcionado por Shopify, similar a Magento Commerce. Esta es una de las plataformas de construcción de tiendas electrónicas más populares del mundo y, para aquellos que no lo saben, es propiedad de Microsoft. Hasta ahora, esta plataforma habría generado más de un millón de sitios web para varias marcas, según ciertas estadísticas.

La capacidad de Shopify Plus para rastrear métricas B2B y B2C críticas (como ventas, ingresos y otras) del mismo administrador es probablemente su mejor característica. Además, puede conectarse con más de 100 servicios de pago adicionales, como ERP y CRM. Como resultado, es imposible sobrestimar la capacidad de Shopify Plus para personalizar la experiencia del cliente y aumentar la tasa de conversión.

3. Gran Comercio B2B

BigCommerce es una empresa de desarrollo web B2B relativamente nueva, por lo que su cantidad de clientes es desconocida en este momento. Sin embargo, alrededor de 60 000 empresas han utilizado los servicios de desarrollo web B2C de BigCommerce hasta el momento. Según esta información, parece que el precio del servicio B2B de BigCommerce puede estar disponible a pedido.

Otra excelente solución para atender negocios B2B en línea es BigCommerce B2B. Debido a que se conecta a tantos complementos diferentes con poco esfuerzo, la plataforma es reconocida por su perfecta integración. ShipperHQ, BrightPearl y otros integradores de envíos son ejemplos de empresas con las que trabaja BigCommerce B2B. BigCommerce permite a las empresas establecer costos de envío a la medida de cada cliente institucional, gracias a esta asistencia logística.

BigCommerce B2B es la principal solución de tecnología en la nube del mundo, además de ser líder en comercio electrónico. Debido a esta característica única, los gastos de hospedaje ya no son un problema.

4. Comercio electrónico NetSuite B2B

SuiteCommerce es una plataforma de comercio electrónico líder que utilizan miles de empresas en todo el mundo. Ofrece una solución rentable que comienza en más o menos $ 2,500 por mes.

SuiteCommerce es perfecto para empresas que necesitan una plataforma de comercio electrónico robusta que pueda manejar pedidos grandes y pequeños. Tiene todas las funciones que necesita para administrar su negocio sin problemas, desde sistemas de seguimiento hasta medidas de seguridad sofisticadas. Además, es fácil de usar y facilita la administración de su inventario y logística de envío.

Esta plataforma B2B es parte de la familia Oracle NetSuite, que es un gran sistema ERP con el que puede estar familiarizado. NetSuite se considera una de las mejores plataformas B2B para empresas medianas con ERP, debido a este beneficio inherente. Cuenta con un conjunto de herramientas potente y completo que ayuda a sus clientes a obtener asistencia para adquirir productos, comprender los precios, configurar un procedimiento de pago automatizado simple y otros aspectos.

En particular, puede establecer una tienda B2C y vincularla a la gestión de su tienda B2B desde el mismo sistema de gestión con NetSuite.

5. WooCommerce

WooCommerce es una de las soluciones de comercio electrónico más populares del mercado y por una buena razón: es fácil de usar y se puede adaptar a cualquier negocio. No hay cargos por usar WooCommerce, pero es posible que deba pagar complementos adicionales.

En términos de popularidad, el 26% de todos los sitios de comercio electrónico funcionan con WooCommerce. Esto incluye algunos clientes conocidos como GAP y Nike.

WooCommerce no es una plataforma de comercio electrónico distinta, a diferencia de las mencionadas anteriormente. Más bien, es solo la extensión de comercio electrónico para WordPress. Aunque es en su mayoría adaptable, sigue siendo muy eficaz. Además, proporciona todas las capacidades esenciales de una plataforma de comercio electrónico convencional, a pesar de que la funcionalidad no es el punto fuerte de WooCommerce. WooCommerce, por otro lado, se creó para empresas B2C, por lo que deberá instalar algunos complementos para poder usarlo para las operaciones de la empresa B2B. Dado que WooCommerce es una plataforma de integración perfecta, este proceso es extremadamente simple de ejecutar.

6. Carrito abierto

OpenCart es una plataforma de comercio electrónico de uso gratuito que ha tenido un gran éxito a lo largo de los años. También es una de las opciones más populares del mercado, con millones de usuarios en todo el mundo.

Una gran cosa acerca de OpenCart es que también es una plataforma que es relativamente fácil de usar. No necesita ninguna habilidad técnica especial para comenzar, lo que significa que puede ser adecuado tanto para empresas de comercio electrónico experimentadas como para principiantes. Además, no hay cargos mensuales asociados con OpenCart. Sin embargo, puede haber cargos adicionales asociados con las extensiones y las plantillas (que puede encontrar aquí).

Sin embargo, dado que OpenCart está destinado a admitir el comercio B2C, esta plataforma carece de las capacidades para ejecutar operaciones B2B. Sin embargo, puede agregar fácilmente más complementos B2B para servir a su modelo de negocio, ya que esta es una plataforma de código abierto. La mejora de SEO, la gestión sofisticada de productos y los códigos promocionales personalizables son solo algunas de las características conocidas de esta edición B2B.

7. PrestaShop

PrestaShop es una popular plataforma de comercio electrónico que es de uso gratuito y no tiene que pagar ninguna tarifa o comisión para usarla. Las plantillas y complementos incluidos con PrestaShop incluyen tarifas adicionales, pero en general, el costo de usar PrestaShop es relativamente bajo.

Miles de clientes en todo el mundo usan PrestaShop todos los días para administrar sus negocios. Dado que puede utilizar la mayoría de los servicios de PrestaShop de forma gratuita oa un costo justo, debemos admitir que es un socio fantástico para nuevas empresas y PYMES.

PrestaShop también es una plataforma de software gratuito. Como resultado, es muy adaptable, al igual que otros creadores de sitios web de código abierto. La mayoría de sus ideas creativas se pueden personalizar para que se ajusten a ellas. Deberá activar el modo B2B para utilizar las capacidades que se adaptan al modelo de su empresa, ya que la configuración predeterminada de esta plataforma es B2C.

La creación rápida de artículos, categorías y valores, la modificación de la navegación de productos, el control del stock de productos y la obtención de información sobre productos, rendimiento de marketing, ventas y consumidores son solo algunas de las cosas que puede hacer con estas increíbles funciones.

8. Shift4Shop (Carrito 3d)

3dCart es una plataforma que permite a los comerciantes vender productos en línea. El costo de la membresía es de $379 por mes y, hasta el momento, miles de comerciantes se han inscrito en el servicio. Aunque no es gratis como otras plataformas, 3dCart afirma que sus tarifas están más que justificadas por los beneficios que ofrece.

Además, dado que Shift4Shop es uno de los mejores creadores de tiendas electrónicas que hemos usado, ofrece prácticamente todas las herramientas de marketing que un vendedor podría desear, como optimización de redes sociales, mejora de SEO, marketing por correo electrónico, herramientas de seguimiento de pedidos y análisis de datos complejos. capacidades.

Además, gracias a su capacidad para construir sitios web básicos pero potentes, Shift4Shop ha sido considerada por varios expertos como una de las mejores plataformas de comercio electrónico B2B. Puede construir sus propias tiendas con capacidades B2B listas para usar, como administración de impuestos sobre las ventas, envío global, segmentación de clientes y una variedad de herramientas de marketing utilizando esta plataforma, incluso si no tiene conocimientos técnicos.

9. NuOrder

NuOrder es una plataforma de gestión de pedidos basada en la nube que impulsa alrededor de 2000 marcas y 500 000 minoristas en todo el mundo. Cobra una tarifa anual, oscila entre más o menos $ 7,000 y más de $ 100,000, y brinda a los usuarios un conjunto de funciones, como seguimiento de inventario, administración de logística de envío y herramientas de interacción con el cliente.

NuOrder puede proporcionar con confianza a sus consumidores una experiencia mayorista fantástica con una tienda rápida, agradable, fácil de usar y optimizada gracias a sus ventajas competitivas sobresalientes: excelentes funciones y precios razonables. Además, esta plataforma afirma ser capaz de generar ingresos al proporcionar a los clientes comerciales una tienda dinámica y receptiva.

NuOrder afirma ser capaz de ofrecer un catálogo digital personalizado que permite pedidos bidireccionales las 24 horas del día, los 7 días de la semana entre compradores y vendedores, por lo que parece que el potencial de rentabilidad de la plataforma es real.

Además, NuOrder permite a los comerciantes administrar los pedidos guardándolos en una hoja de cálculo en línea, que es otra característica. Los vendedores también pueden estar al tanto de la situación en cualquier momento a través del sitio web o de sus iPads, lo que hace que el seguimiento del catálogo funcione sin problemas.

10. OroCommerce

OroCommerce es una plataforma de comercio electrónico gratuita y de código abierto que ha sido utilizada por varias empresas conocidas de varios tamaños. Tiene una interfaz muy fácil de usar y es muy personalizable, lo que la hace perfecta para empresas de todos los tamaños.

OroCommerce Community Edition es gratuito y se puede utilizar para crear tiendas o sitios web sencillos. No tiene muchas funciones, pero es 100% gratuito y compatible con la mayoría de los principales navegadores. La edición Paid OroCommerce Enterprise (sin precio detallado disponible) ofrece más funciones e incluye soporte para múltiples idiomas, medidas de seguridad y más.

OroCommerce, sin embargo, tiene una participación de mercado más baja que las otras marcas en nuestra lista. Sin embargo, es una respuesta a largo plazo que permitirá a las empresas B2B establecer una fuerte identidad en línea.

Además, esta plataforma incorpora CRM. Los administradores de la tienda pueden supervisar mejor el proceso de venta y el material en su sitio web al usar esto.

Envolver

Después de revisar todo nuestro gremio sobre cómo elegir una plataforma de comercio electrónico B2B, está claro que cada empresa tiene diferentes necesidades y requisitos. Debido a esto, hay una serie de plataformas de comercio electrónico B2B disponibles en la actualidad. Sin embargo, no todas las plataformas son igualmente adecuadas para cada situación.

Para elegir una plataforma de comercio electrónico B2B para su negocio, deberá comprender qué necesita y qué características pueden ser útiles en su caso. Por lo tanto, asegúrese de evaluar cuidadosamente sus necesidades antes de decidirse por cualquier plataforma.

¿No está seguro de qué plataforma de comercio electrónico B2B es adecuada para su negocio? Tigren puede ayudar. Ofrecemos una gama de servicios de comercio electrónico para poner en marcha su negocio en línea de manera rápida y eficiente. Contáctenos hoy en [email protected] para obtener más información.

Artículos Relacionados:

Posicionamiento en Marketing: Todo lo que Necesitas Saber

Los 15 mejores servicios de cumplimiento de comercio electrónico en 2022: ¿cuál elegir?

Cumplimiento de comercio electrónico: todo lo que necesita saber