¿Cómo calcular las comisiones del programa de lealtad?

Si decide implementar un programa de lealtad como parte de su estrategia de marketing, debe asegurarse de tener un plan sólido. Eso significa una tasa de comisión del programa de fidelización competitiva y motivadora para sus afiliados.

Una comisión del programa de fidelización es una cantidad pagada a un afiliado por recomendar a un nuevo cliente.

¿Cuánto debe pagar a sus socios afiliados?

Una cosa es cierta: las comisiones demasiado altas o demasiado bajas son perjudiciales. Calcular una tasa de comisión altamente eficiente para un programa de fidelización a menudo depende de su industria y tasas de conversión. Sin embargo, existen algunas reglas generales paso a paso para determinar una tasa de comisión efectiva.

Considere la diferencia entre una comisión porcentual y una comisión por apartamento.

Para empezar, es recomendable elegir el tipo más simple de comisión de afiliado. Por cada venta de afiliado, la tasa de comisión puede ser un porcentaje o una cantidad monetaria fija.

La variante más típica del programa de fidelización es un porcentaje de la venta. Dependiendo de los artículos afiliados, dicha tasa de comisión suele oscilar entre el 5 % y el 25 %.

Las comisiones fijas del programa de fidelización son más adecuadas para empresas con uno o dos artículos. Las tarifas fijas de afiliados pueden ser muy útiles, por ejemplo, si representa un producto SaaS.

Las comisiones de los afiliados suelen ser preferibles en efectivo. A menos que sea una gran empresa de comercio electrónico, la compensación del programa de lealtad en forma de cupones o crédito de la tienda tiene pocas posibilidades de éxito.

Valor promedio de vida útil del cliente (CLV)

Para determinar cuánto puede permitirse pagar a sus afiliados, mire su valor de vida útil del cliente (CLV) típico. CLV indica la cantidad de ganancias que el cliente promedio aporta a su negocio en el transcurso de su relación con usted.

Para calcular el valor de por vida del cliente, primero debe estimar el costo promedio de adquirir un solo cliente, así como el valor promedio del pedido durante un período determinado y la tasa de recompra del cliente durante ese período.

Puede calcular el valor medio de los pedidos dividiendo los ingresos totales de su empresa por el número de compras durante un período determinado, como un año. Luego, determine la tasa de recompra de sus clientes dividiendo el número total de compras por el número de clientes individuales en el mismo período. Ahora, debe multiplicar el valor promedio de un pedido por la tasa de recompra de los clientes y restar el resultado de los costos de adquisición de clientes.

Por ello, a continuación encontrarás una fórmula simplificada para calcular el CLV:

(Valor promedio del pedido * Tasa de recompra del cliente) = Costos de adquisición del cliente.

El objetivo básico es asegurarse de que la comisión de su programa de lealtad esté muy por debajo del valor promedio de vida del cliente. Para que sepa dónde está su límite cuando calcula los pagos que establece con sus socios afiliados.

Explore el mejor programa de lealtad en su industria

La competitividad de las comisiones de sus afiliados es un factor importante para su éxito. Para competir con ellos, debes investigar sus programas de fidelización. Como última opción, también puedes consultar los programas de fidelización de empresas que ofrecen sus productos a tu público objetivo.

No debe descartar crear una cuenta e iniciar sesión en los programas de afiliados de la competencia para obtener información detallada sobre sus tasas de comisión. Por supuesto, no debe usar su nombre real y el perfil de la empresa en el proceso.

Debe prestar atención a los mismos términos de comisión que utilizan los comerciantes afiliados al analizar. Las métricas importantes que debe considerar al evaluar la tasa de comisión de afiliados de un competidor son:

Qué tipo de comisión se paga: tasa de apartamento o porcentaje; qué desencadena el pago de la comisión: Venta, cliente potencial, registro u otra cosa; ¿La comisión es alta o baja en comparación con el costo del producto?

• ¿Qué beneficios ofrece el competidor a sus afiliados?
• ¿Cuánto tiempo son válidas las cookies?
• ¿El programa proporciona niveles de comisión?

(Aumente la tasa de comisión por resultados destacados de afiliados).

Además de la información de los programas de fidelización relevantes, puede consultar uno de los recursos que compilan clasificaciones con tasas promedio de comisión de afiliados para empresas y nichos específicos.

Utilice los datos de destacados programas de fidelización para que sus comisiones sean competitivas y atractivas para los vendedores afiliados.

Punto de partida más bajo: más espacio para el crecimiento

Ahora es el momento de establecer su primera comisión de afiliado.

Una vez que haya determinado qué tipo de comisión de afiliado puede pagar su empresa, es posible que desee establecer la tasa más alta. En teoría, esto puede atraer a una gran cantidad de afiliados inicialmente, pero ¿cómo funcionará a largo plazo?

En este caso, sería más inteligente establecer la comisión más baja posible sin dejar de ser competitivo en su nicho. De esta manera, además de una tasa de comisión más alta, se deja abierto a oportunidades en el futuro.

Puede crear e implementar su sistema de incentivos para afiliados con más margen de maniobra entre su comisión de afiliado competitiva y lo que puede pagar, dado el valor de por vida del cliente. Esto podría ser una escala de comisiones o premios en efectivo para los afiliados más productivos, etc.

Como puede ver, comenzar con una tasa de comisión de afiliado más baja puede ser más rentable a largo plazo. Sin embargo, echemos un vistazo más de cerca a cómo los incentivos para afiliados pueden contribuir al éxito de su programa de fidelización.

Beneficios y bonificaciones para afiliados

Digamos que ya ha cobrado la comisión más alta por su producto, pero aún no es lo suficientemente competitivo. En este caso, la mejor opción para usted es utilizar bonos para motivar a los principales socios afiliados.

Suponga que la tasa de comisión del 25% no es rentable para sus afiliados en este momento. Considere una presentación creativa para que sus socios afiliados capten su interés. Por ejemplo, esto podría ser un concurso de desempeño mensual donde los afiliados más productivos ganen importantes recompensas.

Ya hemos mencionado otro método para motivar a los socios afiliados: los niveles de comisión. Los socios afiliados que se desempeñan bien durante un cierto período de tiempo reciben comisiones más altas.

No se olvide de la temporada de vacaciones y de los picos cortos en los pagos a sus afiliados. Siempre puede aumentar temporalmente los pagos a sus socios afiliados.

En general, un sistema de bonos e incentivos es una excelente manera de mantener su programa de fidelización competitivo y rentable.

Estructura de la Comisión del Programa de Lealtad

El trabajo no se detiene una vez que se establece la tasa de comisión final. Una comisión competitiva y alta no asegura un enjambre de nuevos afiliados. Una serie de otros elementos afectan el rendimiento de su programa de fidelización.

En primer lugar, los socios afiliados querrán saber bajo qué términos y cuándo se les pagará. Por supuesto, solo querrán pagar por la acción objetivo realizada. ¿No es esta una de las principales razones por las que eligió el marketing de afiliación como parte de su mezcla de marketing?

Hoy en día, es poco común encontrar a alguien dispuesto a pagar afiliados por clics o impresiones. La mejor estrategia para evitar el fraude publicitario es recompensar solo a los clientes potenciales calificados o las ventas cerradas con comisiones.

Sus condiciones de pago deben basarse en la naturaleza de su negocio. Por ejemplo, si vende software como servicio, debe estimar cuánto tiempo le toma a un cliente completar una sola transacción.

Los pagos regulares de comisiones, por ejemplo, una vez al mes, son comunes en el comercio electrónico.

La vida útil de una cookie es otro aspecto importante del sistema de comisiones de afiliados que depende del tipo de negocio. La vida útil de una cookie significa que el usuario que hace clic en el enlace de referencia puede realizar una determinada acción y el afiliado recibirá una recompensa por ello.

La vida útil de una cookie es crucial porque, en el segmento B2B, el usuario suele visitar el sitio web varias veces y puede detenerse durante mucho tiempo antes de realizar la conversión. Esta es una de las muchas razones por las que sus afiliados potenciales elegirían las condiciones de pago de su programa de fidelización por encima de cualquier otra cosa.

Aumente sus comisiones de afiliado regularmente.

Finalmente, establezca el monto de las comisiones del programa de fidelización, desarrolle una estructura de pago y elabore un sistema de bonificación motivador. Sin embargo, el trabajo con las comisiones de los afiliados nunca se detiene. Desarrolle y mejore constantemente sus comisiones de afiliados.

A lo largo de la vida de su programa de fidelización, asegúrese de que los pagos a sus afiliados sean precisos y puntuales. Cuanto más crece el ejército de sus socios afiliados, más difícil se vuelve para los administradores afiliados controlar todas las actividades financieras.

En cualquier caso, para no mermar la eficiencia de tus socios afiliados, lo mejor es aumentar ligeramente tus comisiones al menos cada seis meses. Supervise y analice siempre el rendimiento de sus afiliados para determinar la eficiencia de sus comisiones de afiliado.

Una buena gestión del programa de fidelización y los cambios de compensación oportunos le ayudarán a aumentar el ROI de su marketing de afiliación.

Conclusión

Entonces… ¿Qué herramientas pueden ayudarlo a administrar adecuadamente sus comisiones de afiliados y su programa general de marketing de fidelización?

Afortunadamente, el software de marketing de afiliados como Scaleo puede optimizar y automatizar la operación de cualquier programa de fidelización y ayudarlo a configurar y estructurar todos los pagos de afiliados. Con una solución de gestión de marketing de afiliación, aumentará significativamente el rendimiento de su campaña de marketing de afiliación gracias al seguimiento preciso y la potente protección contra fraudes.