Cómo construir relaciones de afiliación duraderas

W sombrero hacer lo que necesita hacer para lograr el éxito en el mundo de la comercialización del afiliado? Un gran producto y una sólida estrategia de afiliados, pero eso no es suficiente.

Necesita afiliados que difundan sus productos y convenzan a los demás de que vale la pena probarlos. Si están lo suficientemente motivados, pueden convertirse en los mejores portavoces imaginables.

Pero si no lo son (porque no ven resultados en su trabajo o se sienten abandonados), entonces hay una buena posibilidad de que lo dejen por un mejor programa de afiliados en la primera oportunidad que tengan. Y con una gran cantidad de competencia en el mercado de afiliados (solo en los EE. UU., Hay alrededor de 11,400 programas), podría ser difícil y cansado para usted reemplazar a sus afiliados continuamente.

¿Qué puede hacer para asegurarse de que sus afiliados sean leales? Seguro, pagar comisiones que valen su tiempo es esencial. Pero una de las mejores cosas que puede hacer es generar confianza y relaciones positivas. Con una atmósfera positiva en su programa, no solo dedicará menos tiempo a reemplazar afiliados desconectados, sino que los resultados de su programa también mejorarán gracias a que sus afiliados se sienten empoderados.

Sin embargo, ¿cómo puedes empezar? Hemos reunido algunas de las ideas más valiosas sobre cómo puede mostrar a sus afiliados que no son solo una de las muchas personas contratadas por usted, sino que son parte de su "familia" de afiliados.

Investigue a fondo a sus afiliados

Todo debería comenzar con aprender todo lo que pueda sobre sus posibles afiliados. Conocer el canal principal en el que operan, su audiencia, ideas para promocionar su contenido y qué tipo de contenido usan con más frecuencia lo ayudará a encontrar los afiliados adecuados para su marca y a establecer conexiones personales con ellos.

Puede ser tentador saltarse este paso y contratar a las primeras personas que se postulen, esperando lo mejor. Pero a menos que tenga mucha suerte, es probable que la mayoría de las aplicaciones que reciba no se ajusten bien a su programa. Algunos solicitantes pueden tener puntos de vista poco realistas sobre cómo funciona el marketing de afiliación (gracias a todo el bombo publicitario en Internet) y pensar que promocionar un producto a otros es pan comido, pero luego se retiran en el momento en que se desilusionan.

Otros pueden tener la experiencia y el alcance, pero no se ajustan a los objetivos de su marca. Por ejemplo, si un solicitante tiene un blog muy exitoso sobre jardinería mientras usted ofrece servicios bancarios, es poco probable que su audiencia esté interesada en sus productos. Además, sería bastante complicado para el blogger crear un buen contenido centrado en sus productos sin dejar de adherirse al tema central de su blog.

Al ser "quisquilloso" y examinar las solicitudes, puede seleccionar solo aquellos afiliados que más se adapten a su marca y sus objetivos, así como con quienes será más fácil construir conexiones más profundas.

Sea transparente con sus afiliados

La base del marketing de afiliados es la confianza de su audiencia. Cuando se trata de construir una relación con sus afiliados, la confianza también es esencial. Si sus afiliados no confían en usted, no tienen muchas razones para quedarse. Mientras tanto, ser claro y transparente con sus afiliados desde el principio ayuda a evitar malentendidos y le muestra como un empleador confiable.

Una excelente manera de generar esa confianza es entregándoles a sus nuevos afiliados un manual para decirles todo lo que deseen saber sobre su programa. Por ejemplo, el manual debe enumerar toda la información sobre su marca y productos y sus sistemas de comisiones, expectativas, términos y condiciones del programa y actividades que no están permitidas (como anuncios pagados).

Este tipo de manual es ideal para la incorporación. Sus afiliados tendrán toda la información que necesitan en un solo lugar. Además, pueden consultar rápidamente el manual si necesitan saber, por ejemplo, cuáles son las pautas para crear imágenes o cuándo se paga la comisión. ¡Y tampoco necesitará responder las mismas preguntas una y otra vez!

Habla con tus afiliados con regularidad

Si bien los afiliados están bastante acostumbrados a trabajar de forma independiente, eso no significa que pueda traer nuevos y dejarlos completamente en sus propios dispositivos. Tendrán sugerencias, ideas, problemas o preguntas, y si se sienten ignorados o abandonados, es posible que abandonen el programa sin siquiera decirte por qué.

Podría valer la pena crear un chat de equipo para mantener una comunicación regular entre usted y sus afiliados, ya que eso les permitirá comunicarse entre sí rápidamente. También vale la pena pensar en tener un boletín de correo electrónico único para sus afiliados a través del cual puede compartir actualizaciones de productos, informar sobre nuevas campañas y compartir nuevas creatividades o consejos para afiliados.

Además de tener una forma de comunicarse con todo el equipo, también debe pensar en cómo se mantendrá en contacto con los afiliados uno a uno. Aquí debe tener en cuenta que cada afiliado tendrá un método de comunicación preferido; algunos pueden preferir el correo electrónico. Una charla a través del chat en vivo será mejor para otros, y es posible que algunos quieran verte en Skype o Zoom.

Pide comentarios

Ya conoces el dicho, "siempre hay margen de mejora". Es posible que esté pensando que todo en su programa de afiliados está funcionando bien cuando, en realidad, sus afiliados están luchando con algunas de sus tareas o tienen sugerencias sobre cómo podría facilitarles el trabajo. Pero para la mayoría de sus afiliados, comunicarse para decirles que algo no está funcionando puede ser bastante vergonzoso.

Llevar a cabo encuestas o cuestionarios regulares para que sus afiliados puedan decir honestamente qué funciona en el programa y qué problemas deben abordarse puede ayudarlo a detectar cualquier problema que sus afiliados tengan actualmente.

Además, dejar que sus afiliados “den forma” a su trabajo y al programa de afiliados les demuestra que valora y confía en sus opiniones y que está listo para escuchar sus ideas, siempre y cuando actúe de acuerdo con los comentarios que reciba.

Personalizar

Lo último que puede hacer para que sus afiliados se sientan parte de un equipo es personalizar sus interacciones con ellos. Como ya debería haberlos conocido antes, sabrá en qué nicho se encuentran o qué tipo de contenido utilizan principalmente. ¿Qué tal utilizar ese conocimiento para hacer que sus afiliados se sientan valorados enviándoles creatividades únicas, por ejemplo?

Primero, debe segmentar a sus afiliados en grupos según su nicho, método promocional o el producto que están promocionando. De esa manera, puede enviar a cada afiliado solo aquellos recursos y ofertas relevantes para sus necesidades. Por ejemplo, envíe un boletín a los blogueros y otro a los influencers de las redes sociales con una oferta personalizada para cada grupo.

Otra excelente manera de motivar a sus afiliados es proporcionarles banners, gráficos, páginas de destino o contenido preescrito personalizados. Eso no solo les ahorra mucho tiempo que de otro modo gastarían en hacer las creatividades ellos mismos, sino que también muestra que usted está igualmente interesado en su éxito.

Conclusión

Construir relaciones estables y duraderas con sus afiliados requerirá trabajo y tiempo; es más un maratón que un sprint. Pero hay muchas formas en las que puede construir lentamente la confianza y la lealtad de sus afiliados, comenzando simplemente por aprender más sobre ellos. Luego, al brindarles las herramientas y los recursos que necesitan para tener éxito, estará bien encaminado para crear un entorno positivo y productivo que inspire a sus afiliados a desempeñarse.