Cómo impulsar la interacción auténtica con los anuncios: las principales conclusiones de nuestro seminario web con los expertos en fraude de clics, Lunio

Los humanos constituyen menos del 40% del tráfico de Internet. El rápido crecimiento de los bots de las redes sociales, los usuarios falsos y el fraude publicitario ha provocado un aumento correspondiente en los datos sociales mal pagados para la mayoría de las empresas, con incontables horas que ahora se desperdician rutinariamente investigando clientes potenciales que en realidad no existen o que nunca se convertirán.

Si la adquisición de clientes es la principal prioridad para la mayoría de los especialistas en marketing B2B en 2022, ¿sus canales sociales pagos funcionan tan bien como podrían?

Nuestro co-seminario web con expertos en fraude de clics, Lunio, explicó los secretos para generar clientes potenciales calificados ( que puede ver nuevamente aquí ).

Esto es lo que necesita saber.

El papel del contenido en las redes sociales pagas: contenido cerrado vs no cerrado

Desde una perspectiva de generación de prospectos, ¿cuál es mejor usar: contenido restringido o no restringido? Bueno, la respuesta corta es, depende. La mayoría de las marcas bloquean su contenido o dejan todo sin bloquear. Recomendamos configurar de 8 a 10 puntos de contacto de contenido con un usuario antes de lograr una venta. Si cada uno de estos puntos de contacto de contenido está cerrado, es probable que un usuario se sienta frustrado por tener que proporcionar los mismos detalles una y otra vez. Por lo tanto, se vuelve más una cuestión de para quién deshabilitamos el contenido, en lugar de qué contenido deshabilitamos.

El contenido debe ser cerrado una vez que estés ofreciendo algo a los clientes potenciales. Debe ser algo a lo que de otro modo no podrían acceder, como un plan de calendario, un formato o un documento exclusivo de una empresa. En este punto, el valor agregado se vuelve tan frecuente que alguien estaría dispuesto a ceder su información personal por ello.

Antes de esta etapa, cuando un usuario puede tener poco o ningún conocimiento de su negocio, es posible que solo desee recibir información relativamente general sobre los servicios que brinda. Esta debe ser información bastante amplia que no necesariamente contenga un gran valor agregado, pero que sea suficiente para atraerlos.

Muchas plataformas se están alejando del contenido restringido e incluso quieren que los usuarios dejen de acceder al contenido del sitio web de un cliente ; esto se conoce como contenido de clic cero. La mayoría de las plataformas ahora recompensan a un cliente o marca con fines algorítmicos si puede mantener a un usuario en la plataforma mientras le proporciona contenido. Si los usuarios tienen que abandonar la plataforma para usar el contenido, automáticamente no se puede comprar para LinkedIn, Meta o incluso Google, en comparación con las marcas que brindan contenido en la plataforma.

Cómo medir el desempeño social pagado de manera integral

La actividad social paga es difícil de medir directamente, especialmente cuando se observa la actividad del embudo superior . Para ver el éxito con las redes sociales pagas, es necesario dar un paso atrás y ver todo desde un enfoque combinado. Esto significa no solo reconocer que la actividad X crea MQL y SQL, por ejemplo, sino que es una combinación de diferentes actividades y resultados, a través de muchos canales, lo que impulsa el desempeño social pagado.

Con el crecimiento de los canales de redes sociales y el uso compartido y la mensajería privados (a menudo denominados "dark social" ), el viaje de ventas se ha vuelto más complejo que sin clic, sin cliente potencial, sin venta. Es mucho más difícil rastrear el efecto que estas actividades tienen en la generación de prospectos. Sin embargo, el hecho de que no podamos medir las ventas a través de estos medios no significa que no estén generando ingresos y, ciertamente, estas actividades no deben ignorarse.

En el marketing B2B, las redes sociales son una actividad generadora de demanda. Las impresiones y el boca a boca, por ejemplo, influyen en un ciclo de compra. Después de ver una publicación social, las personas pueden buscar la empresa y hacer clic en un anuncio, lo que indicaría que atribuimos la venta a CRM. Sabemos que esto no es correcto, porque es la publicación social lo que los llevó a hacer clic en el anuncio en primer lugar. Por lo tanto, debe adoptar un enfoque holístico para obtener la mayor cantidad de clientes potenciales. No subestimes el intercambio social y privado. Si tiene la confianza suficiente, publique mensajes e historias mensualmente y asegúrese de medir y experimentar con las audiencias.

Cómo utilizar las exclusiones de público para que sus anuncios sean más rentables

Las empresas pierden millones al año debido al fraude publicitario. La mayoría de las empresas normalmente no harán ninguna pregunta siempre y cuando cumplan con los requisitos de costo por adquisición o vean un retorno en el ROI. Esto significa que una gran proporción del presupuesto de medios se desperdicia con frecuencia: alrededor del 10-20% de la inversión publicitaria, para ser exactos, se pierde en usuarios falsos. Muchas marcas están perdiendo una gran cantidad de gastos de medios reinvertidos para mejorar los costos por cliente potencial y generar un mayor volumen de clientes potenciales.

La 'Era de la Exclusión' es un término que se refiere al hecho de que Internet se compone principalmente de bots. De hecho, más del 60 % de Internet en la actualidad es tráfico de bots. Cuando relaciona esto con la forma en que evoluciona la publicidad, con la automatización y las ofertas inteligentes, los anunciantes tienen menos control sobre a quién se dirigen. Los criterios de orientación están disminuyendo lentamente, con la depreciación de cookies y las limitaciones de audiencia cada vez más frecuentes, la alternativa lógica es excluir a los usuarios a los que definitivamente no desea orientar. De la misma forma en que redireccionaría a un usuario real, es la misma forma en que puede detectar y excluir a otro usuario.

Prácticas recomendadas para crear anuncios de redes sociales B2B de alto rendimiento

Es imposible para nosotros darle una fórmula ganadora . Pero observe sus anuncios desde una perspectiva holística, no solo sus informes. Si hay una gran diferencia entre el anuncio de su marca y lo que es su marca cuando su objetivo es convertirse en el centro de atención del cliente por primera vez, y luego seguir con un anuncio de CTA, técnico y lleno de productos, sin nada intermedio. , sus anuncios no funcionarán. Debe haber un híbrido entre estos tipos opuestos de anuncios a lo largo del embudo.

Un anuncio exitoso se enfoca en el usuario final. ¿Qué quiere o necesita el cliente? Nunca ven la orientación, los presupuestos o la configuración de la campaña, por lo que, a menos que ese anuncio llegue a casa, no tendrá suerte. El éxito se deriva de construir una conexión emocional con tu audiencia desde el principio. Luego, esto puede continuar con contenido educativo, ofreciendo un valor agregado y un impulso para la conversión. Su vínculo emocional debe centrarse en la persona que se encuentra al otro lado de la pantalla y debe estar presente en todos los puntos de contacto de su contenido.

¿La mejor manera de realizar pruebas A/B?

Cuando se trata de pruebas A/B, imagina que estás de regreso en las clases de ciencias de la escuela secundaria. Hay que ser metódico, no cambiar absolutamente todo y tener una hipótesis. ¿Qué crees que tendrá más éxito? ¿Será este un ligero cambio en la copia, quizás haciéndola más personalizada? ¿Un cambio en la creatividad, como una imagen centrada en las personas o una imagen centrada en el producto, con la misma copia?

Lo que debe integrarse en las pruebas es una hoja de ruta. Necesita un mapa para comprender por qué está probando ciertas cosas y luego actuar sobre el éxito; por ejemplo, ha elegido excluir a una determinada audiencia para ver si mejora sus costos por cliente potencial. Una vez que tenga un mapa que destaque qué prueba fue más exitosa, puede implementarlo en varias campañas.

No todas las pruebas funcionarán, pero eso no significa que sea una prueba fallida. A veces puede aprender tanto de una prueba fallida como de una que tiene éxito.

Conclusiones clave

Orientación contextual

Puedes vender casi todo si tienes contexto. Si identifica a alguien en el mercado que busca un producto específico y se lo entrega, será su ruta principal hacia el éxito. Eche un vistazo a los criterios de orientación actuales: ¿qué tipo de segmentación podría estar haciendo? La orientación contextual le permite llegar al comprador correcto con el mensaje correcto.

Foco en el cliente y usuario final

El marketing ha cambiado en los últimos años y seguirá haciéndolo. La marca ya no importa de la misma manera. Se trata de la percepción del cliente y de si pueden contar una historia a colegas, amigos o familiares desde su primer anuncio. Si reutiliza los mismos anuncios cada año sin una nueva historia, tendrá dificultades. Tienes que provocar las respuestas emocionales de los usuarios. Concéntrese en sus creatividades y así es como su presupuesto de medios y su actividad en redes sociales pagas ayudarán a generar más clientes potenciales y referencias en el futuro.

¿Quieres ayuda personalizada de nuestro equipo pagado ? Póngase en contacto y ellos pueden ayudarlo directamente con la orientación de la audiencia y la interacción con los anuncios .