Cómo evitar la carpeta de spam y construir su reputación de remitente

Si usted es un vendedor de correo electrónico, sabe que la carpeta de correo no deseado es tierra de nadie y debe evitarse a toda costa.

Si bien puede parecer imposible evitarlo por completo, hay muchas maneras en que los equipos de marketing pueden ayudar a pelear la buena batalla y evitar la carpeta sin retorno.

Si bien las carpetas de spam pueden ser una molestia para los especialistas en marketing, juegan un papel esencial en la protección de las personas contra las amenazas cibernéticas. Por lo tanto, para evitar la carpeta de spam, cumpla con todas las normas y reglamentos de marketing por correo electrónico, incluidas todas las normas CAN-SPAM. Y, por supuesto, sigue leyendo esta guía paso a paso que hemos preparado para ti.

Por qué son importantes las carpetas de spam

Antes de hablar sobre cómo evitar la carpeta de correo no deseado y construir su reputación como remitente, es esencial comprender por qué las carpetas de correo no deseado son importantes.

Los filtros de spam funcionan para mantener a los consumidores a salvo de los millones de amenazas cibernéticas que pueden llegar fácilmente a su bandeja de entrada. La propagación de malware, ransomware y la frecuencia de los ataques de phishing en los usuarios de correo electrónico pueden ser difíciles de contener.

Gracias a los muchos filtros de correo no deseado implementados por los proveedores de servicios de Internet (ISP), muchos mensajes de correo electrónico se buscan y se filtran como correo no deseado mucho antes de que los consumidores se den cuenta de que están allí.

¿Cómo funcionan las carpetas y filtros de spam?

Los ISP utilizan una variedad de filtros para ayudar a identificar contenido potencialmente amenazante, que incluyen:

• Información del remitente ilegítimo

• Palabras desencadenantes

• Correos electrónicos solo con imágenes

• Mala reputación del remitente

La buena noticia es que no solo hay muchas mejores prácticas para ayudarlo a evitar la carpeta de correo no deseado, sino que también hay una variedad de aplicaciones de terceros que pueden ayudarlo a verificar su puntaje general de remitente y ver si los filtros de correo no deseado están bloqueando su contenido. .

Por qué necesita evitar la carpeta de correo no deseado

Sí, la carpeta de spam ayuda a mantener seguras a las personas. Pero estos filtros a veces cometen errores, y eso significa que los mensajes de correo electrónico legítimos terminan en el lugar equivocado.

¿Qué es peor que los consumidores no reciban sus mensajes? Que su capacidad de entrega se vea afectada negativamente.

Cuando la capacidad de entrega de su correo electrónico comienza a disminuir, su puntaje de reputación de remitente también disminuye. La capacidad de entrega de su correo electrónico y la puntuación del remitente son factores que muchos ISP tienen en cuenta al ejecutar sus filtros de correo no deseado. Entonces, mientras los consumidores pueden estar esperando su contenido, si estos dos puntajes son bajos, los ISP pueden bloquear automáticamente su contenido como una forma de proteger a sus clientes.

Fuente: Emma

Cómo monitorear su tasa de entrega de correo electrónico y mejorar su reputación como remitente

La buena noticia es que hay varias formas de monitorear su tasa de entrega de correo electrónico y ayudar a mejorar su reputación general como remitente.

El primer paso en este proceso es observar detenidamente el análisis de su correo electrónico y tomar nota de cualquier cambio negativo en las métricas, como:

• Darse de baja y darse de baja

• Tarifas abiertas

• Tasas de clics y clics

• Tasas de spam y quejas

Por ejemplo, si ha notado un aumento en sus cancelaciones generales, cancelaciones de suscripción o quejas, entonces sabe que algo no les sienta bien a sus lectores. Se puede suponer lo mismo si ve una disminución inusual en sus tasas generales de apertura o de clics.

Fuente: Emma

Dependiendo de su proveedor de servicios de correo electrónico, es posible que también pueda monitorear su tasa de entrega de correo electrónico.

Si no puede monitorear esta métrica en particular, puede usar una aplicación de terceros diseñada para ayudar a monitorear su puntaje de remitente de correo electrónico. Las fuentes notables incluyen Sender Score de ReturnPath y Talos Intelligence de Cisco.

Al monitorear su puntaje de remitente, capacidad de entrega y otros indicadores clave de rendimiento (KPI), podrá tomar nota de cualquier patrón que pueda ser motivo de preocupación y tomar medidas de inmediato.

6 formas de evitar la carpeta de spam

Ahora que comprende por qué la carpeta de correo no deseado es importante y cómo monitorear su reputación de remitente, es hora de hablar sobre las formas proactivas de evitar la carpeta de correo no deseado. Lo creas o no, existen docenas de técnicas para ayudarte a evitar la carpeta de spam.

Aquí hay seis formas de evitar entrar en tierra de nadie.

1. Use un proceso de suscripción por correo electrónico

Una de las razones más comunes por las que los mensajes de correo electrónico terminan en spam es porque el filtro del ISP ha marcado el mensaje de esa manera. Ahora, si cumple con las leyes y regulaciones de correo electrónico, entonces ya sabe que debe obtener la aprobación expresa del consumidor antes de enviarle cualquier contenido de marketing.

Es por eso que enviar un correo electrónico de confirmación de suscripción es absolutamente vital. Mejor aún, envíe confirmaciones de suscripción doble (para asegurarse de que los suscriptores no ingresen información solo para darse de baja una vez que se den cuenta de que están en una lista de correo). Muchos opt-ins dobles usan un mensaje de verificación de correo electrónico, como el que se muestra a continuación.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Esto ayuda a los lectores a saber que se están registrando para obtener una cuenta, y parte de eso requiere comunicaciones por correo electrónico.

Muchas marcas van un paso más allá y permiten a los suscriptores completar un centro de preferencias de correo electrónico; esto les ayuda a dictar el contenido que quieren cuando lo quieren.

Fuente: Monitor de campaña

2. Borre las líneas de asunto de su correo electrónico de palabras desencadenantes de spam

Es posible que sepa que una línea de asunto ganadora es clave para sobresalir en una bandeja de entrada llena de gente. Pero, ¿sabía que los ISP tienen una lista de palabras desencadenantes de spam para los correos electrónicos entrantes?

Evitar el lenguaje spam no es fácil. Claro, mientras que palabras y frases como "sé tu propio jefe" y "ganar dinero" pueden ser palabras no deseadas claras, algunas no son tan fáciles de detectar, como:

• Autorización

• Compra directa

• Mientras duermes

• Incremento de ventas

• ¿Por qué pagar más?

• tráfico web

• Consulta gratis

• Llama ahora

• Registrate gratis

No solo desea tener cuidado al usar estas palabras en las líneas de asunto de su correo electrónico, sino que también desea evitar usarlas en el cuerpo de sus correos electrónicos.

3. Asegúrese de que la información de su remitente sea precisa y confiable

Tener la información correcta del remitente es tan esencial como todo lo que hemos mencionado anteriormente.

¿Por qué? Porque los suscriptores quieren saber de quién están recibiendo contenido. Puede pensar que el envío del CEO Bill Smith es una buena idea, pero es posible que los lectores no sepan quién es, y eso podría generar una queja de spam. Cuantas más quejas de spam reciba, con más frecuencia sus correos electrónicos se filtrarán como spam.

Fuente: Monitor de campaña

Asegúrese de cumplir con las mejores prácticas de correo electrónico e incluya una opción de cancelación de suscripción fácilmente identificable. Después de todo, es mejor que alguien opte por no recibir correos electrónicos que recibir una queja de spam.

Fuente: Walgreens

5. No uses acortadores de enlaces

Si bien puede pensar que acortar los enlaces en sus mensajes de correo electrónico es una buena idea, en realidad se considera una señal de alerta. Los spammers de antaño solían utilizar acortadores de enlaces para disfrazar sus enlaces.

Por ejemplo, cuando alguien se desplaza sobre un enlace de afiliado, verá el nombre de dominio, como en el ejemplo a continuación.

Fuente: Gmail

Los estafadores suelen incluir un enlace a un sitio que parece extrañamente familiar, como "Amaz0n.com".

Si bien la mayoría de las personas notarían instantáneamente la dirección falsa, un acortador de enlaces podría ocultarlo todo.

6. Tu frecuencia de envío es importante

Lo crea o no, su frecuencia de envío puede desempeñar un papel en si sus correos electrónicos se marcan o no como correo no deseado. El problema radica en enviar con demasiada frecuencia.

Enviar mensaje tras mensaje, especialmente si su suscriptor no los está abriendo, alerta a los filtros de correo no deseado. Una vez que ven que sus lectores no están abriendo sus mensajes, asumen que está enviando spam.

Eso no significa que debas desaparecer. En su lugar, realice pruebas A/B de sus campañas para ver qué frecuencia funciona mejor. Aún mejor, dedique una sección en su centro de preferencias de correo electrónico para que los lectores puedan decirle con qué frecuencia les gustaría saber de usted.

Envolver

Si bien a veces es inevitable evitar la carpeta de correo no deseado, existen muchos consejos y trucos de marketing para ayudarlo a atravesar los filtros de correo no deseado de los ISP y llegar a las bandejas de entrada de los suscriptores. Algunas formas de hacerlo incluyen:

• Utilizar opciones de correo electrónico

• Evite las palabras desencadenantes de spam

• Use información precisa y confiable del remitente

• Evite el uso de acortadores de enlaces

• Encuentre la frecuencia de envío correcta

¿Está buscando maneras de mejorar los resultados de su correo electrónico? Consulte esta guía detallada y tome decisiones bien informadas sobre su próxima campaña.