Cómo nuestra agencia de migración de Shopify mejoró enormemente la experiencia de usuario de nuestro cliente

Nuestro cliente, Perfectly Priscilla, tiene que ver con la experiencia del cliente. Lo han sido, desde que comenzó su operación en 2014. Todavía está a cargo de su fundador, quien se enorgullece de ofrecer ofertas boutique únicas y raras a clientes de todo el país que sienten pasión por la moda, al igual que ella.

Pero cuando el negocio crece, y para Perfectly Priscilla, que opera desde PerfectlyPriscilla.com, que ofrece diseños únicos en ropa, calzado y accesorios, lo hizo, puede crear dolores de crecimiento, si me disculpa el juego de palabras. Vender en línea requiere una experiencia de usuario agradable, en la que el cliente sienta una conexión con el vendedor, incluso si solo está comprando a través de una pantalla.

Esta fue una de las principales razones por las que Perfectly Priscilla se asoció con 1Digital ^Ⓡ Agency. Querían migrar de su tienda BigCommerce a un sitio web Shopify Plus recientemente diseñado y desarrollado que, esperaban, se alinearía mejor con su marca, presentaría a sus visitantes imágenes actualizadas y relevantes, y proporcionaría una funcionalidad que mejorara la conversión y mejorara la experiencia de usuario. Necesitarían una agencia de migración de Shopify que también brindara servicios integrales de desarrollo y diseño web de comercio electrónico.

Asociación con una agencia de migración de Shopify para cambiar el enfoque a una nueva plataforma

Perfectamente, Priscilla había determinado que las funciones básicas B2C de Shopify Plus estaban mejor alineadas con su estrategia a largo plazo. El problema es que la empresa realizaba innumerables pedidos a diario, administraba miles de productos diferentes y también tenía un corpus de contenido importante. Pasar de BigCommerce a Shopify Plus, a pesar de un rediseño y el desarrollo avanzado que lo acompañaría, no sería poca cosa.

Las migraciones mal planificadas pueden significar varios desastres para las empresas de comercio electrónico. Sin los protocolos adecuados, incluidos los procesos establecidos para contabilizar los datos y garantizar que se sincronicen correctamente, se pueden perder las cuentas de los clientes, se pueden perder los productos e incluso los pedidos se pueden perder por completo, especialmente durante el tiempo en que se produce la migración. Se necesita una agencia de migración de Shopify capacitada con un proceso bien desarrollado para entregar resultados sin contratiempos.

Peor aún, una migración mal planificada que no establece redireccionamientos 301 a su paso puede destruir todas las clasificaciones orgánicas de un negocio en línea. Afortunadamente para Perfectly Priscilla, que tenía innumerables páginas de productos y categorías además de mucho contenido de blog, el proceso de 1Digital ^Ⓡ Agency fue impecable.

Decir que el corpus de datos que migramos para Perfectly Priscilla era grande sería una subestimación cómica. Su sitio web contenía más de 70 categorías de productos con más de 1000 entradas de productos, que contenían información confidencial asociada con SKU, precio, imágenes, descripciones y más, incluidos datos confidenciales de SEO.

El alcance de la migración también tuvo que dar cuenta de más de 80 000 cuentas de clientes y el historial de pedidos asociado con más de 140 000 pedidos. También migramos más de 200 blogs para el cliente.

Asegurarse de que todos sus datos se llenaran en las ubicaciones adecuadas en la tienda Shopify Plus recientemente establecida requirió que nuestros especialistas en migración realizaran más de una resincronización, incluso después de que todos los datos se hubieran migrado en primer lugar. Cuando completamos la primera transferencia de datos, se habían realizado entre 20 000 y 30 000 nuevos pedidos. Esto requirió que nuestro equipo hiciera una resincronización para garantizar que la información original se hubiera migrado con éxito, pero que todos los pedidos realizados en el ínterin no se perdieran ni se corrompieran.

Durante la migración, también implementamos una redirección 301 para cada URL que se movió al nuevo sitio web de Shopify Plus para que Perfectly Priscilla no perdiera ninguna autoridad de dominio como resultado de la migración. Incluso monitoreamos su Google Search Console solo para mantener un segundo par de ojos en el tráfico a raíz de la migración.

Por supuesto, construir una mejor tienda para Perfectly Priscilla solo comenzó con la migración a una plataforma que estaba más alineada con sus objetivos. También creamos un nuevo diseño web de comercio electrónico y desarrollamos una nueva apariencia para su tienda en línea.

Ajuste de UX con diseño web de comercio electrónico actualizado y características de funcionalidad personalizada

Junto con esta migración, 1Digital ^Ⓡ Agency realizó un rediseño completo del sitio web para Perfectly Priscilla, actualizando todos los aspectos principales de su diseño web de comercio electrónico, incluidas sus páginas de categorías y productos, así como sus páginas de contenido, nuestra página y, por supuesto, , su página de inicio.

Originalmente, su página de inicio era más neutral y carecía de imágenes llamativas y directas que el cliente sintiera que serían atractivas para sus clientes. Como puede ver en las imágenes de antes y después a continuación, usamos imágenes más grandes y brillantes en el diseño de marca de su nueva página de inicio, especialmente en la creación de los banners personalizados que acompañaron el rediseño.

Como puede ver en la imagen de su nuevo diseño de página de inicio a continuación, el aspecto general es más brillante, más colorido y más atractivo, con imágenes e imágenes más audaces y más grandes. Nuestro cliente sintió que este aspecto del rediseño era necesario para crear una experiencia de usuario mejor y más agradable.

También actualizamos el diseño de su mega menú para fomentar la participación y navegación del cliente. Anteriormente, sus mega menús ofrecían solo un menú desplegable simple con mucho texto. Nuestro diseño de megamenú actualizado ofrecía una interfaz más fácil de usar. Ocupa una mayor parte de la pantalla, separa las categorías de manera más efectiva y aumenta la experiencia con imágenes coloridas y alineadas con la marca.

Este cliente también estaba interesado en los servicios adicionales de nuestra agencia de migración de Shopify como desarrollador de Shopify Plus para crear funciones personalizadas que mejorarían la experiencia de compra en línea y fomentarían conversiones adicionales. Por ejemplo, creamos una función emergente que se muestra en el lado derecho de la página cuando un usuario agrega un producto al carrito, informando al cliente del valor adicional del pedido requerido para obtener el envío gratuito, como se muestra a continuación.

Esta función ofrece dos beneficios clave, a pesar de la simplicidad básica del diseño. En primer lugar, informa a los clientes que pueden ser elegibles para el envío gratuito, y todos los compradores en línea lo desean, y en segundo lugar, fomenta conversiones adicionales para que el pedido califique. Atiende las necesidades tanto de nuestro cliente, Perfectly Priscilla, como de sus clientes.

Creamos otras funciones que impulsan la conversión para este cliente, incluida una herramienta que recomendaría productos adicionales por popularidad, en función de los elementos en los que un visitante de su sitio web mostró interés. Aún mejor, creamos una función de "Comprar el look", que permite a los clientes comprar todos los accesorios de ropa que muestra una modelo en sus páginas de productos. Por ejemplo, si un visitante de su sitio web quisiera comprar el conjunto completo en la imagen que se muestra a continuación, solo tendría que desplazarse hacia abajo en la página para ver todos los productos incluidos en el conjunto. Esto impulsó significativamente el compromiso y la satisfacción del cliente.

Para refinar aún más la experiencia del cliente, también implementamos funciones de búsqueda por facetas para el cliente, lo que permite un filtrado avanzado para brindar una mejor experiencia al cliente al refinar la precisión de sus resultados de búsqueda. También implementamos una función de carga diferida para sus páginas de resultados de búsqueda, creando un diseño fácil de desplazar que carga continuamente los resultados de búsqueda a medida que el usuario se desplaza hacia abajo en la página, eliminando la necesidad de paginación.

Además de rediseñar por completo el sitio web de este cliente e implementar todas las funciones personalizadas enumeradas aquí, nuestros desarrolladores de Shopify Plus también integraron una amplia gama de aplicaciones críticas para el negocio para garantizar la funcionalidad del sitio web que querían ofrecer a sus clientes.

Para mejorar una variedad de experiencias de los clientes, implementamos Amazon Pay, personalizamos una ventana emergente para agregar al carrito y agregamos la funcionalidad InStockNotify a su sitio web. La agencia 1Digital ^Ⓡ también implementó una función de aumento de deseos para la página del producto, mostró reseñas de productos en sus páginas de productos para fomentar las conversiones e integró análisis de Google y Facebook para facilitar la administración de la plataforma por parte del cliente.

Al final del proyecto, Perfectly Priscilla disfrutó de un sitio web rediseñado y completamente renombrado que estaba más alineado con las expectativas de sus clientes, integrado con herramientas para facilitar la administración y mejorar la experiencia del cliente, y repleto de funciones personalizadas que crearon una experiencia de compra en línea encantadora. . Lo que es más importante, se habían decidido por una plataforma que satisfaría sus necesidades de manera más eficaz a medida que crecía el negocio, y así ha sido.

La historia de éxito de Perfectly Priscilla es una que se desarrolla para nuestros clientes una y otra vez. No somos solo una agencia de migración de Shopify; Hemos migrado clientes a sitios web recientemente diseñados y desarrollados, hemos ofrecido nuestros servicios como una agencia de desarrollo de comercio electrónico para crear aplicaciones personalizadas y hemos creado asociaciones estratégicas con comerciantes en línea, ofreciendo servicios de administración de PPC y SEO de comercio electrónico que los impulsan a nuevas alturas, y podemos haga lo mismo para su organización.

Para obtener más información sobre las diversas historias de éxito de nuestros clientes, visite nuestra colección de estudios de casos de comercio electrónico para obtener más información sobre los diferentes proyectos que hemos completado para clientes en una amplia gama de industrias diferentes. Probablemente haya uno que ilustre su difícil situación, y si no, su negocio bien podría ser la próxima historia de éxito de 1Digital ^Ⓡ Agency. ¡Llame a nuestro equipo al 888-982-8269 o envíenos un mensaje a [email protected] para comenzar!

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