Cómo los compradores móviles están cambiando el comercio electrónico

Las compras móviles no son una moda pasajera. De hecho, es una marea irreversible del mercado digital. Cada vez más consumidores recurren a sus teléfonos, tabletas y otros dispositivos móviles para comprar bienes y servicios en línea.

De hecho, esta afirmación es demasiado general. Los consumidores no solo recurren a sus dispositivos móviles para realizar transacciones en línea. Están usando sus teléfonos para buscar productos, leer reseñas, consumir contenido y mucho más.

Además, a medida que las personas pasan cada vez más tiempo en movimiento, confían en los dispositivos móviles para usar Internet en general, y eso incluye las compras en línea. Los dispositivos móviles como teléfonos y tabletas llenan los nichos que alguna vez ocuparon las computadoras portátiles y las computadoras. Esto tiene algunas implicaciones reales para el comercio electrónico.

La experiencia móvil es integral para el comercio electrónico

Esto es a lo que realmente se reduce todo, sin entrar en detalles. Según un blog de BigCommerce de Nabeena Mali, casi el 35 % de todas las ventas en línea se produjeron a través de un dispositivo móvil en 2017. Se espera que ese número sume más de la mitad de todas las ventas en línea para 2021. En este momento es 2020: haga los cálculos.

Considere que mencionamos que los usuarios confían cada vez más en sus dispositivos móviles, y no solo para comprar en línea. Los consumidores que investigan productos, leen reseñas y más en sus dispositivos móviles, están definiendo la forma en que se realizan los negocios en línea. M-Commerce se está convirtiendo en la nueva cara del comercio electrónico.

Incluso sin los números concretos citados anteriormente, está claro que el comercio electrónico móvil está definiendo el comercio electrónico en general. Se están produciendo más experiencias y más transacciones a través de dispositivos móviles. ¿Entonces que puedes hacer?

Priorizar la interfaz y la experiencia del usuario móvil

Anteriormente le dimos una idea de la importancia de la experiencia del usuario y la interfaz que su tienda en línea ofrece a los visitantes. Si la mayoría de sus visitantes provienen o pronto provendrán de dispositivos móviles, debe hacer de su experiencia móvil una prioridad máxima.

Ofrecer una plataforma optimizada para dispositivos móviles es importante por muchas razones. La primera es que a partir del 1 de julio de 2019, Google comenzó la indexación móvil primero. Por ahora, esto es solo para sitios nuevos, pero en el futuro, Google clasificará su sitio principalmente en la versión móvil de su sitio antes de clasificar la versión de escritorio de su sitio.

Sin embargo, no se trata solo del motor de búsqueda. Realmente se reduce a sus visitantes. A veces, una versión de escritorio de un sitio web simplemente no se traduce bien en un dispositivo móvil.

Los usuarios de teléfonos inteligentes interactúan de manera diferente con su sitio web

Una gran razón por la que los compradores móviles están cambiando la escena del comercio electrónico es el hecho de que interactúan de manera diferente con su sitio web. Los clientes tienen diferentes expectativas al acceder e interactuar con el mismo sitio web en diferentes dispositivos.

Los sitios móviles están plagados de problemas que no afectan exactamente de la misma manera a sus versiones de escritorio, pero veamos un problema que ambos enfrentan: la velocidad. Como dijimos anteriormente, los visitantes de los sitios web esperarán solo unos dos segundos para que se cargue una página antes de rebotar. Eso no te deja mucho margen de maniobra. Si hay una razón por la que su sitio web móvil se carga más lentamente que la versión de escritorio, no espere que los usuarios móviles se queden. Un diseñador o desarrollador web podría ayudarlo a diagnosticar y solucionar esos problemas.

Pero esa es solo una de las formas en que los visitantes de un sitio móvil lo juzgarán con un criterio diferente. Los usuarios móviles son más felices con los clics y los desplazamientos que sus contrapartes en computadoras portátiles y de escritorio, y eso ni siquiera aborda la combinación de medios que aparecerán en la pantalla.

En resumen, los usuarios móviles esperan poder desplazarse fácilmente por su sitio para poder encontrar lo que buscaban en primer lugar, con un mínimo de escritura. Algunos campos que requieren tipo son aceptables, pero en general, es mejor ofrecer un diseño que permita a los visitantes hacer clic en lo que vinieron a buscar. Por lo tanto, si el diseño de su sitio móvil ofrece un formato fácilmente navegable mediante el cual los usuarios pueden llegar a la extensión del sitio con unos pocos clics, al menos está en el camino hacia un diseño receptivo exitoso.

Sin embargo, hay más en esta imagen. Es importante tener en cuenta que una mala combinación de medios en su sitio móvil, que podría incluir imágenes o fuentes de tamaño inadecuado, puede desanimar a los clientes. Eso no solo perjudicará la experiencia de sus clientes, sino que también puede perjudicar la impresión general de los clientes sobre su negocio, lo que puede tener un impacto negativo en su tasa de conversión.

Esto se debe a que los visitantes de su sitio juzgarán la confiabilidad de su sitio por su diseño, y si su sitio se considera obsoleto o de mala reputación, dejará un mal sabor de boca a sus visitantes. Casi el 80% de los visitantes de un sitio móvil que reportan una mala experiencia dicen que no regresarán. Las velocidades de carga lentas no son lo único que puede mejorar su tasa de rebote: el diseño del sitio anticuado o discordante puede ser igual de efectivo.

Una experiencia de compra móvil de calidad puede diferenciar a su empresa

Teniendo en cuenta la velocidad a la que crece el comercio móvil y la cantidad de sitios que aún no se han puesto al día, ofrecer un diseño receptivo que se muestre bien en los dispositivos móviles es una excelente manera de diferenciar su negocio y mejorar el valor de su imagen de marca.

Se espera que las ventas en línea superen los 4 billones de dólares en 2020, y se espera que el comercio móvil constituya la mitad de ese total. Crear un diseño receptivo que se muestre bien en pantallas móviles más pequeñas y facilite a los visitantes encontrar lo que necesitan es una necesidad, no una sugerencia. Un sitio web de comercio electrónico que está optimizado para la experiencia móvil es una excelente manera de ayudar a preparar su negocio para los cambios en el mercado digital que, por ahora, siguen siendo imprevistos.

Por lo tanto, es una cuestión de necesidad, y no de mera sugerencia, asegurarse de que su tienda en línea móvil ofrezca la mejor experiencia de usuario posible. Aquí en 1Digital Agency, nuestra especialidad es crear diseños web que no solo impulsen el éxito sino que también sean probados por el cliente. Echaremos un vistazo a su presencia en línea general y la veremos desde un punto de vista profesional, así como a través de los ojos de un cliente. Podemos ofrecerle diseño y desarrollo, así como una auditoría de SEO gratuita e iniciativas de SEO para obtener mejores clasificaciones e incluso tasas de conversión más altas. Llevamos casi diez años ayudando a los clientes a crear sitios que no solo tienen una clasificación más alta, sino que son fáciles de usar. Estamos listos. Si es así, llámenos al 888-982-8269 o contáctenos en [email protected].