¿Cómo gana dinero Zoom? ¡Modelo de negocio explicado!

Miles de personas en todo el mundo utilizan la primera plataforma de comunicaciones de video de Zoom Video Communications Inc. (ZM) tanto para uso comercial como personal.

A través de la plataforma, las personas pueden comunicarse por video, teléfono, chat y compartir contenido, y puede integrarse en una amplia gama de dispositivos. Es posible realizar reuniones de 1000 personas en la plataforma y seminarios web de 50 000 personas.

Zoom gana dinero vendiendo suscripciones.

¿Qué es Zoom?

Zoom es una plataforma de comunicación que conecta a los usuarios a través de video, audio, teléfono y chat. En 2011, se fundó la empresa en San José, California. Zoom cotiza en el NASDAQ con el símbolo de cotización ZM. La acción se cotiza actualmente a $ 153 por acción a partir del 1 de febrero de 2022.

Zoom requiere una conexión a Internet y un dispositivo compatible. La mayoría de los usuarios primerizos querrán crear una cuenta y descargar el cliente de Zoom para reuniones. Otros pueden querer ver las diferentes soluciones en la plataforma Zoom para ver cuál se adapta mejor a sus necesidades.

Zoom ha visto un aumento en su popularidad durante la crisis de Covid19, con millones de personas usándolo para mantenerse en contacto con otros. Zoom se convirtió en una de las aplicaciones móviles más descargadas del mundo en 2020, con más de 500 millones de descargas. Zoom tendrá más de 300 millones de participantes en reuniones diarias para 2020.

Descripción general de las finanzas de Zoom

Zoom publicó los resultados del año fiscal (FY) 2022 a fines de febrero, que finalizó el 31 de enero de 2022. En comparación con el año pasado, la compañía reportó ingresos netos de $1400 millones, un aumento del 104,6 %. Los ingresos aumentaron un 54,6 % a 4100 millones de dólares, y los ingresos se vieron impulsados ​​por la adquisición de nuevos clientes y la expansión de los servicios.

Con un número cada vez mayor de personas que trabajan y estudian desde casa y necesitan formas confiables de conectarse con colegas y asistir a conferencias en línea, la primera plataforma de comunicación de video de Zoom experimentó un crecimiento significativo durante la pandemia.

Zoom tiene como objetivo aumentar la cantidad de clientes que contribuyen con más de $ 100,000 en ingresos de los últimos 12 meses (TTM). El tamaño de Zoom de este grupo de clientes ilustra dos cosas: muestra su capacidad para escalar su oferta para satisfacer las necesidades de sus usuarios, así como su capacidad para atraer grandes organizaciones a su plataforma. Para el año fiscal 2022, había 2725 de estos clientes, un aumento del 65,8 %.

Modelo de negocio Zoom

Zoom se ha hecho un nombre en el espacio de video chat y teleconferencia debido a su calidad superior y menor tiempo de retraso. Zoom ofrece un sólido servicio gratuito sin anuncios, así como un servicio de suscripción de pago. Zoom también alquila hardware a quienes necesitan las mejores soluciones de videoconferencia.

Zoom compite en el mismo mercado que los proveedores de servicios de reuniones basados ​​en la web heredados, como Cisco Systems (CSCO) WebEx y GoTo.

Hay muchos otros competidores de Zoom. Incluyen Microsoft Teams de Microsoft Inc. (MSFT) y Google Workspace de Alphabet Inc. (GOOGL). Avaya Holding Corp. (AVYA), RingCentral Inc. (RNG) y 8×8 Inc. (EGHT) son los otros competidores que ofrecen comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS).

Cómo Zoom gana dinero

El negocio principal de Zoom es Zoom Meetings, que vende como un servicio gratuito. Zoom también gana dinero a través de ofertas basadas en suscripción que incluyen Zoom Phone, Zoom Events & Webinars, Zoom Rooms, Zoom United y Zoom Contact Center. Zoom también obtiene algunos ingresos de las ventas de hardware y los anuncios que se muestran a los usuarios del nivel gratuito.

Antes de pasar a las finanzas de la empresa, echemos un vistazo más de cerca a cada fuente de ingresos por suscripción individualmente.

1. Reuniones Zoom

Los usuarios pueden conectarse a través de audio y video en Zoom Meetings. Zoom Meetings es también el servicio más popular que ofrece Zoom. Zoom chat también se incluye con las reuniones, lo que permite a los usuarios compartir texto, imágenes, archivos de audio y contenido.

Los planes básicos son gratuitos, pero tienen limitaciones como un límite de tiempo de 40 minutos y un máximo de 100 participantes. Los planes Pro, Business y Enterprise de Zoom vienen con funciones adaptadas al tamaño y las necesidades de las pequeñas y medianas empresas y las grandes empresas, respectivamente.

2. Salas Zoom

Las salas de Zoom permiten a los usuarios realizar reuniones de video a través de Zoom utilizando sistemas de salas de conferencias. La mayoría de las veces, son utilizados por grandes organizaciones.

Hay un período de prueba gratuito de 30 días para las habitaciones. Una vez que finaliza la prueba, los usuarios pueden comprar una suscripción a $ 49 por habitación si desean continuar usando Rooms. A medida que más salas de conferencias estén conectadas a través de Zoom Rooms, más dinero tendrán que gastar las organizaciones. Por ejemplo, las organizaciones tendrían que pagar $490 por mes por un plan con diez habitaciones.

Imagine que los clientes ya tienen salas de conferencias de Polycom, Cisco o Lifesize. Las reuniones de Zoom se pueden iniciar directamente desde los sistemas de salas de conferencias existentes utilizando el conector de la sala de conferencias de Zoom.

Pueden comprar equipos de socios de hardware de Zoom, como HP, Lenovo y Logitech, si aún no tienen una configuración de sala de conferencias. La empresa también brinda asistencia con la instalación de salas de conferencias si es necesario.

3. Teléfono Zoom

El complemento Zoom Phone aumenta las capacidades de colaboración de Zoom al agregar capacidades de telefonía tradicional directamente a la aplicación. Zoom Phone convierte a Zoom en un producto de colaboración completo al combinar servicios de voz, conferencias, mensajería y video.

Con un precio mensual de $10 por usuario, ofrece grabación de llamadas, asistente automático y muchas otras funciones.

4. Eventos y seminarios web de Zoom

Los usuarios pueden organizar conferencias web en línea utilizando Zoom Video Webinars. Hasta que haya 500 asistentes a bordo, la oferta costará $ 79 / mes / licencia, y a medida que aumente la cantidad de asistentes, también lo hará el precio base de $ 79.

Los seminarios web de Zoom son útiles para presentaciones de una sola sesión, de uno a varios, pero los eventos de Zoom permiten conectar varias sesiones de seminarios web simultáneamente. También se incluyen funciones de gestión de eventos, como centros de eventos de marca, registro y emisión de boletos, e informes mejorados. La oferta del Evento puede acomodar hasta 500 asistentes por $99/mes.

6. Centro de contacto de Zoom

La voz es la tecnología más común utilizada en los centros de contacto. En 2022, Zoom lanzará Zoom Contact Center, una plataforma de centro de contacto omnicanal que admite video, voz y mensajería. Los precios de los centros de contacto de Zoom no se divulgan en el sitio web de Zoom, solo se revelan a las empresas que se comunican con la empresa.

Desarrollos recientes

Zoom se convirtió en el primer cliente de comunicación por video en lograr la certificación Common Criteria el 10 de enero de 2022. Common Criteria es un estándar internacional que garantiza que los productos de TI cumplan con los requisitos de seguridad predefinidos. Un punto de referencia líder para la certificación de seguridad de productos, es reconocido en más de 25 países.

Según la Oficina Federal Alemana para la Seguridad de la Información, Zoom ha recibido el Nivel 2 de Garantía de Evaluación de Criterios Comunes (v3.1 rev. 5).

En junio de 2022, se lanzó Zoom One. Combina capacidades de chat, teléfono, pizarra y videoconferencia en un solo producto. Zoom también abrió su programa para desarrolladores de Zoom Apps a todos los desarrolladores en junio de 2022, a través del SDK de Zoom Apps. Con el lanzamiento de Zoom One, la empresa ahora ofrece traducción de videoconferencias y subtítulos en 11 idiomas.