¿Cómo afecta el RGPD a los datos B2B?

GDPR significa Reglamento General de Protección de Datos , que es la ley de seguridad y privacidad más estricta del mundo. Aunque ha sido redactado y aprobado por la UE, las obligaciones del RGPD se imponen a las empresas de todo el mundo.

Dicho esto, es imperativo comprender el RGPD y cómo se relaciona con su negocio. Entonces, profundicemos un poco más en esta publicación.

Los Siete Principios del RGPD

Hay siete principios clave que se establecen en el RGPD:

1. Transparencia, equidad y legalidad
2. Responsabilidad
3. Limitación de propósito
4. Confidencialidad e integridad
5. Minimización de datos
6. Limitación de almacenamiento
7. Precisión

Estos principios se encuentran en el corazón de GDPR. Se establecen desde el principio de la legislación, e informan todo lo que sigue.

No presentan reglas duras y rápidas. Encarnan el espíritu del RGPD. El cumplimiento de estos principios es, por lo tanto, un componente fundamental cuando se trata de prácticas efectivas de protección de datos en su empresa.

¿RGPD es una preocupación para las empresas B2B?

Si ejecuta un negocio B2B, puede asumir que GDPR no es algo de lo que deba preocuparse. Después de todo, maneja transacciones de empresa a empresa, en lugar de transacciones de consumidor a empresa. Sin embargo, no es tan simple.

¡El RGPD se aplica a las empresas B2B! Si está procesando cualquier tipo de datos personales, se aplica el RGPD.

Entonces, ¿qué son los datos personales? Se trata de cualquier tipo de datos que le permitan identificar a una persona, ya sea directa o indirectamente.

Los datos personales pueden ser cualquier cosa que haga identificable a una persona. Buenos ejemplos incluyen direcciones de correo electrónico personales, direcciones IP, números de teléfono y nombres.

¿Todavía puedo utilizar datos B2B bajo el RGPD?

Cuando surgió el RGPD por primera vez, a muchos equipos de ventas de todo el mundo les preocupaba que la difusión en frío hubiera terminado de una vez por todas.

Los equipos de ventas salientes exitosos deben tener una buena fuente de datos B2B. Si no puede utilizar estos datos, le hará daño. Afortunadamente, este no es el caso.

Sin embargo, deberá asegurarse de tratar los datos personales con cuidado para asegurarse de que cumple con el RGPD. Aquí hay algunas preguntas que recomendamos hacerse:

1. ¿Con quién estás contactando?

No necesita preocuparse por GDPR si no se comunica con nadie ubicado dentro de la UE. Sin embargo, asegúrese de cumplir con CASL y CAN-SPAM.

No obstante, si se pone en contacto con alguien situado en la UE, debe asegurarse de que cumple con el RGPD. Esto es aplicable incluso si su empresa no está ubicada en la UE.

Existen limitaciones en términos de a quién puede contactar. Si vende a otras empresas, no debería haber problemas significativos aquí. Sin embargo, si está vendiendo a sociedades o comerciantes únicos, hay reglas que debe cumplir.

• Ponerse en contacto con personas dentro de las empresas : si contacta a personas en sus correos electrónicos comerciales individuales, debe cumplir con GDPR.
• Ponerse en contacto con sociedades y comerciantes únicos : si se pone en contacto con sociedades o comerciantes únicos, debe cumplir con el RGPD. Solo puede llamarlos, enviarles mensajes de texto o correos electrónicos si le han dado su consentimiento explícito para hacerlo.

2. ¿Cómo se obtienen los datos?

También debe asegurarse de obtener los datos de manera adecuada. Si usted mismo recopila datos internamente, la verificación es imprescindible para asegurarse de que su proceso de obtención de datos cumpla con el RGPD.

Debe revisar las herramientas que está utilizando para recopilar datos y verificar que los está almacenando de manera segura una vez que los datos han sido controlados.

Si utiliza un proveedor de datos de terceros, debe verificar que sus datos cumplan con GDPR. Una parte clave del RGPD es la protección de los datos personales, y debe asegurarse de manejarlos con cuidado.

Consideraciones importantes de marketing B2B GDPR

Hay una serie de cosas diferentes que deben tenerse en cuenta cuando se trata de GDPR para empresas . Esto incluye lo siguiente:

• Si sus actividades de procesamiento de datos no son ocasionales o su empresa tiene más de 250 trabajadores, debe asegurarse de llevar y mantener registros completos y completamente actualizados de las actividades de procesamiento de datos particulares que está llevando a cabo.
• Si depende del consentimiento, la persona tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Si se retira el consentimiento, debe dejar de procesar los datos.
• Si depende del interés legítimo para el marketing directo y alguien se opone, debe dejar de procesar estos datos de inmediato.

Aplicando GDPR a sus correos electrónicos B2B

Antes de enviar un correo electrónico frío, debe verificar que tiene permiso para contactar a esta persona según el RGPD. Hay seis formas en que puede establecer una base legal para procesar los datos personales de alguien. Estos son los siguientes:

1. Consentimiento : la persona le ha brindado un consentimiento claro para que procese sus datos personales para un propósito específico.
2. Contrato : el procesamiento de datos es vital para un contrato que tiene con una persona o porque le han pedido que tome ciertos pasos antes de celebrar un contrato.
3. Obligación legal : debe procesar los datos para cumplir con la ley.
4. Intereses vitales : se requiere el procesamiento de datos con el fin de proteger la vida de alguien.
5. Tareas públicas: el procesamiento de datos es necesario para que usted realice una tarea para sus funciones oficiales o en interés público, y la función o tarea tiene una base evidente en la ley.
6. Interés legítimo : debe procesar los datos para sus intereses legítimos o los intereses legítimos de un tercero, a menos que exista una buena razón para proteger los datos personales de la persona, lo que prevalecerá sobre esos intereses legítimos.

Es este último, el interés legítimo, en el que debe confiar cuando envía un correo electrónico frío a una dirección de correo electrónico comercial, por ejemplo, [email protected] .

De acuerdo con el interés legítimo, los datos deben usarse de manera que las personas esperen razonablemente que se usen y al mismo tiempo tengan un impacto mínimo en la privacidad. En situaciones en las que se infrinjan los derechos individuales de una persona, sus derechos prevalecerán sobre su interés legítimo.

En términos más simples, debe asegurarse de enviar un correo electrónico a las personas adecuadas con un mensaje que les interese escuchar.

Alternativamente, si ha recibido un consentimiento verificable de un formulario de registro, ¡estará bien!

Sin embargo, debe tener en cuenta que las decisiones en cuanto a qué base legal es aplicable pueden ser difíciles y, como consecuencia, siempre es una buena idea consultar con un profesional legal al respecto.

También es imperativo tener en cuenta que si una dirección de correo electrónico no está vinculada a una persona específica, por ejemplo, [email protected] , puede incluso quedar fuera del alcance de los "datos personales".

Cumpliendo con GDPR en su negocio B2B

Hay una serie de pasos diferentes que puede seguir para cumplir con GDPR en su empresa, incluidos los siguientes:

• Gestionar el consentimiento de manera compatible y mantener registros válidos del consentimiento
• Mantener registros válidos de todas las actividades de procesamiento de datos, por ejemplo, registros internos de procesamiento
• Revise sus sistemas para respetar los derechos de usuario del RGPD
• Tenga una política de privacidad compatible: según GDPR, todas las políticas deben ser fáciles de leer y comprender, además de ser de fácil acceso y deben estar actualizadas y contener la información correcta.
• Identifique y/o revise su base legal para el procesamiento de datos personales, idealmente con la asistencia de un profesional legal
• Aplique la minimización de datos como principio: cuantos más tipos de datos procese, mayor será el riesgo, por lo que debe elaborar estrategias y planificar teniendo en cuenta el riesgo.

¿Qué pasa si no cumples con el RGPD?

Tal vez se pregunte qué pasaría si simplemente decidiera no cumplir con el RGPD. Sencillamente, el incumplimiento nunca debería ser una opción.

Las consecuencias del incumplimiento pueden ser una multa del cuatro por ciento de su facturación global anual o $20 millones, lo que sea mayor.

No todas las infracciones del RGPD dan lugar a multas. Las sanciones pueden incluir daños por responsabilidad, reprimendas oficiales y auditorías periódicas de la protección de datos, lo que podría impedirle utilizar los datos asociados con la infracción, incluidas las listas de correo electrónico completas.

Palabras finales sobre GDPR para organizaciones B2B

Ahí lo tiene: todo lo que necesita saber sobre el RGPD y cómo se aplica a las organizaciones B2B.

Si está manejando cualquier tipo de información personal, no necesita asegurarse de cumplir con las reglas y pautas establecidas en el RGPD.

El hecho de que sus clientes sean empresas no significa que no manejará información personal. Es posible que tenga nombres de contacto individuales o información de pago para cuentas individuales, y todo esto debe manejarse de acuerdo con el RGPD. Por lo tanto, debe implementar procesos para esto.