¿Cómo el Covid-19 está transformando la estrategia de marketing para HCP?

La idea de volver a la nueva normalidad es menos concebible de lo previsto por cualquier persona o empresa. Todas las empresas han sufrido en cierta medida y para adaptarse a esta nueva normalidad de COVID, tienen que transformar sus estrategias y planes de enfoque de la noche a la mañana para mantenerse en el mercado.

Sobre todo, los proveedores de atención médica (HCP, por sus siglas en inglés) son los que enfrentan graves implicaciones de COVID-19, incluso después de COVID. Los proveedores de atención médica han estado administrando atención, apoyo y tratamientos continuos a los pacientes. Están bajo una tensión extraordinaria. La aparición de COVID ha cambiado por completo su estilo de vida, su enfoque de trabajo y cómo se percibe su profesión.

Sobre todo, confiar en las formas tradicionales de marketing puede no ser una buena idea. De hecho, con los tiempos cambiantes, las estrategias de marketing deben evolucionar para todos los sectores.

Mirando hacia atrás a los años 2019, 2020 y 2021, los proveedores de atención médica han sufrido muchas implicaciones. Incluso durante la pandemia de COVID-19, los proveedores de atención médica tuvieron que enfrentar demandas sobrehumanas. Mientras que algunos de los médicos fueron resilientes y enfrentaron bien las implicaciones de Covid-19 y empujaron las adversidades a través de pandemias.

Por otro lado, la mayoría de los médicos, médicos y otros profesionales de la salud han luchado con circunstancias increíblemente difíciles tanto en el trabajo como en el hogar.

Estadísticas de marketing de profesionales de la salud

Aparte de esta cirugía cancelada y las consultas médicas han llevado a los proveedores de atención médica a condiciones financieras precarias. Con implicaciones financieras, muchos profesionales de la salud están sufriendo una crisis de salud mental.

Según una encuesta, alrededor del 62 % de los profesionales de la salud han dicho que el estrés ha afectado negativamente a su salud mental. Además, una encuesta estadounidense de salud mental financiada por la compañía Johnson & Johnson ha declarado que los proveedores de atención médica están experimentando:

Temor relacionado con el trabajo-63%

Ansiedad- 63%

Fatiga por compasión: 52 %

Agotamiento Emocional- 82%

Las estadísticas mencionadas anteriormente establecen claramente que la creciente implicación en la salud mental obliga a los trabajadores de la salud a dejar su trabajo de primera línea. Definitivamente, hay una crisis de salud en los trabajadores de la salud.

Esta crisis de salud mental entre los proveedores de atención médica y las implicaciones de Covid-19 han planteado varios desafíos entre los especialistas en marketing de atención médica. Este rápido ritmo de cambio ha traído tanto cambios como oportunidades para los especialistas en marketing de atención médica.

Según Mckinsey, los especialistas en marketing tienen un papel fundamental que desempeñar a medida que las empresas dan forma a sus respuestas al evento generacional que definirá y que influirá en el comportamiento de los consumidores en los próximos años.

Pero las implicaciones de Covid-19 y la salud mental de los proveedores de atención médica han puesto desafíos frente a los especialistas en marketing de atención médica. No se puede negar el hecho de que la competencia es agresiva entre médicos, médicos y funcionarios de salud.

Aproveche los datos de 3 millones de profesionales de la salud mental en los EE. UU.

Desafíos de marketing de profesionales de la salud

Para hacer que la estrategia de marketing esté un paso por delante de sus competidores, los especialistas en marketing de atención médica deben comprender los desafíos. Los principales desafíos son:

Reconstruyendo la relación con el cliente

Con las implicaciones de covid-19, los consumidores están siendo más sensibles a los precios y menos leales que antes. Por lo tanto, este es un desafío entre los mercados de atención médica para desarrollar una nueva conexión y mantener las relaciones existentes con los médicos, los productos farmacéuticos y la industria de dispositivos médicos que fueron interrumpidos por Covid-19.

Gestión de la fuerza de ventas

Ya sea que esté en la industria farmacéutica o en la industria de dispositivos médicos, los especialistas en marketing de atención médica a menudo confían en el vendedor que se encuentra con los compradores y clientes potenciales. Y las implicaciones del trabajo desde casa también han afectado la eficacia de los vendedores que tienen una década de experiencia en la presentación de clientes en una reunión fuera de línea.

Sin embargo, el futuro nunca es muy claro, pero están surgiendo temas consistentes del impacto de Covid que pueden iluminar el camino a seguir.

Y ante el implacable trauma de salud mental que enfrentan los proveedores de atención médica, los especialistas en marketing de atención médica deben hacer un cambio de paradigma en su estrategia de marketing.

La forma en que Covid-19 ha acelerado la tendencia en los sectores de la medicina también ha instado a los especialistas en marketing de atención médica a innovar en la forma en que los representantes de atención médica presentan sus servicios y permiten que los proveedores de atención médica brinden servicios excelentes a sus pacientes.

Tácticas de marketing de HCP

Entonces, ¿cómo puede transmitir la información de manera eficiente a los proveedores de atención médica?

Cambiar de F2F a dispositivos digitales

A los representantes de ventas les resulta difícil comunicarse con los profesionales de la salud en este ajetreado mundo para promocionar las ofertas de su organización. E, incluso si llaman su atención, solo tienen unos minutos para dar su discurso. Por lo tanto, es inteligente recurrir a dispositivos digitales y materiales de marketing digital para sus HCP.

Puede trabajar en la creación de archivos PDF, videos, artículos, infografías, correos electrónicos o revistas descargables. No requiere que los representantes de ventas dediquen tiempo a llamadas de seguimiento y obtengan datos mejor filtrados con el tono adecuado para cada HCP.

Revolucione la estrategia de marketing Go-to

Con las implicaciones de Covid-19, los especialistas en marketing de atención médica pueden cambiar su estrategia de marketing identificando las necesidades de sus clientes actuales y existentes, los puntos débiles, el comportamiento de compra y cómo ha cambiado durante el año. Los especialistas en marketing pueden considerar la encuesta de clientes para comprender mejor las necesidades específicas.

aceptar la realidad

En las incertidumbres de Covid-19, los médicos y profesionales de la salud podrían haberse perdido los seminarios web, los lanzamientos de productos, etc. En este momento, puede participar y ofrecer su comprensión en breve. Esto permitirá a los proveedores de atención médica comprender la información de manera rápida y eficiente.

Busca consejo

Para mejorar la comunicación, los especialistas en marketing pueden buscar el asesoramiento de las partes interesadas clave. Le permite preguntar a sus HCP cuáles son sus requisitos y cómo necesitan que se cumplan.

ser empático

En la pandemia de Covid-19 entre todos los profesionales, proveedores de atención médica enfrentando la crisis desde el frente y soportando la tensión soportable. Por lo tanto, sea empático, ya que este no es el momento adecuado para enviar mensajes divertidos, sarcásticos y motivados por el miedo. Cambie su enfoque para enviar un mensaje centrado en el paciente y ayudar a los proveedores de atención médica a brindar una mejor atención a sus pacientes.

Revitalice los servicios para pacientes

En tiempos difíciles de la economía, las tarjetas de copago, las muestras y otras herramientas son cruciales. Pero busque formas de simplificar el método de ahorro de mano de obra para las entregas. Mantenga su mensaje simple y promulgue y audite su sistema para ver dónde ocurren las lagunas y descubra la manera de hacerlo más fácil.

Adelántate a la próxima normalidad

A medida que estamos saliendo de Covid-19, los especialistas en marketing de atención médica deben desarrollar conocimientos más profundos más allá de sus industrias y más allá de sus costas. Y existe la posibilidad de que surjan muchas empresas y empresas en la era de Covid-19. Por lo tanto, es una oportunidad para que los especialistas en marketing de atención médica comiencen a idear ahora y aceleren su movimiento en los nuevos mercados.

El marketing tradicional ha estado aquí durante décadas, pero con las incertidumbres de Covid-19, es vital que los especialistas en marketing de atención médica transformen su estrategia de marketing.

La pandemia de Covid-19 nos ha brindado la oportunidad de construir y mantener nuestras relaciones con los proveedores de atención médica y brindarles una mano amiga para atender a sus pacientes.

Debemos mostrarnos como una ayuda y no solo como un estorbo.