Cómo los especialistas en marketing B2B pueden aprovechar el metaverso

Si bien muchas grandes marcas prueban escaparates virtuales, caídas de NFT y otras activaciones de metaverso, ¿qué significa esto para los especialistas en marketing B2B? El libro de jugadas B2B evolucionará para incluir alguna versión de las mismas estrategias. Después de todo, los especialistas en marketing B2B han estado adaptando todo tipo de canales de marketing de consumo, desde videos hasta redes sociales, incluso utilizando personas influyentes B2B.

Estos son algunos puntos de entrada del metaverso donde las organizaciones B2B pueden convertirse en adoptantes tempranos.

El metaverso B2B. A medida que los especialistas en marketing y las agencias avancen en el metaverso, se desarrollarán más casos de uso empresarial en paralelo. Lo más probable es que muchos de sus clientes potenciales ya estén utilizando algunos de estos canales.

“Si bien no existe una versión única y optimizada del metaverso en la actualidad, las empresas de tecnología están invirtiendo mucho en la infraestructura para desarrollar sus visiones”, dijo Chris Savage, director ejecutivo y cofundador de la plataforma de alojamiento de videos y podcasts Wistia. “Las marcas B2C y B2B, además de los primeros en adoptar la realidad virtual, la realidad aumentada y las criptomonedas, están viendo un enorme potencial y están experimentando con tecnologías de realidad extendida que ya existen”.

Lea a continuación: Cómo unirse al metaverso con experiencias de realidad virtual

Sin 'pila de metaverso', no hay problema. “La tecnología que será la base del metaverso, incluidos los juegos inmersivos, los auriculares VR, las salas de reuniones en 3D y más, ya se está utilizando para los negocios, independientemente del hecho de que no existe una 'pila de tecnología de metaverso' en este momento”, Savage dijo.

“Personalmente he asistido a reuniones usando un casco de realidad virtual y descubrí que la experiencia es el 'tercer ámbito' perfecto entre el hogar y la oficina”, agregó.

Comunidades de metaverso. El marketing comercial se centra en la comunidad a través de ferias comerciales y otros eventos de la industria. Durante la pandemia, gran parte de la construcción de esta comunidad se volvió completamente virtual, y ahora es una mezcla de interacciones virtuales, bajo demanda e híbridas.

A medida que más empleados, incluidos los contactos comerciales clave, comenzaron a trabajar de forma remota, también estaban más conectados digitalmente a través de la tecnología que usaban para realizar su trabajo. Esto significa que hay una audiencia más amplia a la que los especialistas en marketing B2B pueden llegar a través de canales digitales, incluso en el metaverso.

“Los especialistas en marketing B2B deberían pensar en cómo utilizar el metaverso para hacer crecer su negocio y llegar a audiencias más amplias”, dijo Savage. “El consumo de contenido del cliente ha cambiado y si las empresas no están donde sus clientes pasan el tiempo, están perdiendo. Si bien ahora solo una pequeña fracción de los clientes está en el metaverso, esto cambiará en el futuro. Los especialistas en marketing B2B deben estar abiertos al metaverso como un nuevo canal para conectarse con sus audiencias, como usarlo para eventos virtuales y crear comunidades”.

Elevando las experiencias del metaverso. A medida que el mundo vuelve a abrirse, el panorama del marketing es más dinámico que nunca con su compleja combinación de experiencias presenciales y digitales. Los especialistas en marketing pueden usar el metaverso para conectar y mejorar estas experiencias.

En el ámbito del consumidor, los fanáticos de la marca pueden adquirir un NFT de marca a través de una comunidad virtual como Roblox. Pero si guardan ese NFT en una billetera virtual, pueden mostrarlo desde su teléfono en una tienda física y obtener acceso especial allí. De manera similar, el metaverso podría fusionar experiencias para clientes comerciales y prospectos.

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“Los eventos virtuales llegaron para quedarse, y el metaverso simplemente elevará estas experiencias al combinar lo mejor de lo virtual (económico, accesible, flexible) con lo mejor de lo presencial (interactivo, colaborativo y social), dijo Savage. “Algunos eventos se adaptan mejor a 3D que otros, pero los especialistas en marketing pueden llegar a audiencias más amplias adoptando formas nuevas y creativas de conectarse con los clientes.

Empieza pequeño. ¿Cómo deberían los especialistas en marketing B2B comenzar una estrategia de metaverso desde cero?

“Mi consejo es empezar poco a poco”, dijo Savage. “Debido a que el metaverso aún no se comprende o utiliza por completo, los especialistas en marketing B2B pueden asistir a eventos de metaverso, reunirse con coordinadores de eventos en este espacio y experimentar con plataformas y tecnología de realidad extendida existentes para inspirarse”.

Agregó: "Habrá obstáculos técnicos para lanzar eventos en el metaverso, como hardware y seguridad, pero los beneficios superarán los riesgos para las marcas que abordan el metaverso estratégicamente como una herramienta de marketing".

Por qué nos importa. Aunque todavía se encuentra en las primeras etapas, el metaverso tiene el potencial de interrumpir los canales de marketing tradicionales. Incluso si no es a la escala de lo que hizo el comercio electrónico para desarraigar el comercio minorista tradicional, la lección es que para seguir siendo competitivos, los especialistas en marketing de las marcas de consumo, así como en las organizaciones B2B, deberían al menos plantar una bandera en el metaverso.

Dado que los principales actores de martech como Salesforce brindan servicios relacionados con el metaverso, es muy probable que su competencia ya esté desarrollando su propia estrategia de metaverso.