¿Cómo la IA puede generar innovación empresarial de siguiente nivel?

Este artículo es una contribución del Sr. Anirudh Kala, cofundador de Celebal Technologies.

Cuando hablamos de tecnología moderna, uno de los mayores inventos tiene que ser la Inteligencia Artificial (IA). Con su efecto innegable, la IA se está apoderando del mundo. De una manera increíble, se ha convertido en parte de nuestra vida diaria y está continuamente en una misión para cambiar nuestro futuro. Hace una década, las películas de ciencia ficción que solíamos ver ahora se están desarrollando frente a nuestros ojos y se están convirtiendo en una realidad.

Al igual que el mundo entero, India también está experimentando la misma realidad, de hecho, como el impacto que el informe 2021 Deloitte State of AI encontró que las empresas indias tienen la intención de aumentar sus inversiones en Inteligencia Artificial, en función de los rendimientos que han visto. en sus inversiones en IA existentes. Cualquier tipo de empresa puede beneficiarse del uso de la IA y la innovación en su organización. Convertirse en impulsado por datos nivelará el campo de juego para tales empresas, por lo tanto, permitirá que todos aprovechen todos sus datos para crear mejores experiencias de usuario y aumentar la agilidad comercial.
La inteligencia artificial ya no está solo en el ámbito de las palabras de moda y las tecnologías exageradas. Ha pasado de ser una buena opción a una parte imprescindible de todas las organizaciones, tanto grandes como pequeñas. La pandemia estimuló transformaciones digitales rápidas, lo que llevó a todas las empresas a establecer una cultura de innovación continua para volverse más resilientes. Estos viajes de digitalización han llevado a un impulso en la adopción de IA con muchas empresas configurando infraestructura de datos y análisis como base para construir proyectos de IA.

En este artículo, descubriremos cómo la Inteligencia Artificial puede aportar innovación empresarial. Vamos a ver.

¿Cómo la IA puede desbloquear oportunidades ocultas para las empresas?

La Inteligencia Artificial tiene una amplia gama de aplicaciones en el mundo empresarial. Desde la automatización de procesos y los servicios de atención al cliente personalizados hasta el análisis conversacional y el análisis predictivo, los casos de uso de la IA afectan a todos los departamentos de recursos humanos, finanzas, operaciones, fabricación, marketing y otros. Las organizaciones pueden utilizar la IA para hacer crecer su negocio, aumentar los ingresos y la agilidad empresarial, y mejorar la eficiencia operativa.

• En el sector financiero, se están diseñando algoritmos de aprendizaje automático para mejorar la detección de fraudes, complementar el proceso de evaluación de riesgos y brindar recomendaciones y servicios personalizados para los clientes.
• La inteligencia artificial también está empoderando al sector de la fabricación con la previsión de la demanda, la optimización del inventario, el análisis de la cadena de suministro, la planificación de la producción y muchos casos de uso más diversos.
• Con la capacidad de aprender y adaptarse continuamente, las tecnologías de IA también pueden ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones que ayudarán a predecir los cambios del mercado y ayudarán a su empresa a ser competitiva y resistente.
• Los asistentes virtuales personalizados, los motores de recomendación y los análisis predictivos también son algunas de las formas en que las empresas aprovechan la IA para crear experiencias duraderas para los clientes y frenar la rotación de clientes.
• La infusión de IA no solo impulsará una cultura de innovación, sino que también generará inmensos beneficios de reducción de gastos, procesos automatizados, información más rápida y continuidad comercial mejorada.

Necesidad de chatbots empresariales impulsados ​​por IA e IA cognitiva

La inteligencia artificial está mostrando su valía en todas las formas, a continuación se exponen algunas razones con respecto a la necesidad de chatbots alimentados por IA y IA cognitiva.

Chatbots empresariales impulsados ​​por IA

Los chatbots con tecnología de inteligencia artificial y los bots de voz conversacionales son herramientas esenciales para todas las marcas que desean ofrecer experiencias hiperpersonalizadas, brindan servicios al cliente excepcionales. Diseñar estas experiencias utilizando IA conversacional puede aumentar la satisfacción del cliente, la lealtad del cliente y aumentar el valor de por vida del cliente.
Los chatbots impulsados ​​por IA brindan flexibilidad y versatilidad a la conversación para comprender e incluso aprender de la mayoría de las consultas de los clientes en varios idiomas. Los chatbots habilitados para IA son activos importantes para las organizaciones que se ocupan de una gran cantidad de consultas diarias de atención al cliente o que tienen un personal de atención al cliente limitado. También se pueden aprovechar los chatbots para mejorar la colaboración de los empleados dentro de una empresa, reuniendo procesos comerciales y personas en una sola plataforma.

Aceleración de la automatización con IA cognitiva

Las aplicaciones de inteligencia artificial cognitiva implican la incorporación de inteligencia artificial en tareas cognitivas que tradicionalmente requieren una gran cantidad de esfuerzo manual, como escanear facturas y documentos, extraer información de un grupo de datos no estructurado o analizar miles de imágenes. La detección de rostros, el análisis de sentimientos de las redes sociales, el reconocimiento y análisis de voz, la evaluación de riesgos, la extracción de conocimientos, la detección de fraudes, la detección de daños en vehículos son solo algunas de las muchas formas en que la IA puede ayudar a mejorar las tareas manuales y rutinarias.

Agregar automatización inteligente a una empresa tiene el beneficio de no solo reemplazar los procesos manuales, sino que ayudará a agregar una dimensión de inteligencia de procesos. Esto implicaría ayudar en la toma de decisiones con información para maximizar la eficiencia de sus procesos y predecir los cambios organizacionales que podrían afectar su negocio.

Conclusión

De cara al 2022, muchas organizaciones avanzarán cada vez más hacia la IA y la integrarán con sus funciones comerciales. Numerosas empresas, independientemente de su tamaño y experiencia, utilizarán el poder de la IA para ahorrar costos y aumentar la productividad de su organización. Las plataformas de código bajo también están facilitando que las empresas aprovechen el potencial de la IA. Una estrategia de implementación de IA adecuada es imprescindible para cualquiera que quiera asociarse con esta tecnología. Asociarse con el proveedor de soluciones de software y tecnología adecuado garantizará que permanezca en la dirección correcta para lograr la excelencia y una ventaja competitiva.

Preguntas más frecuentes

¿Cómo afectará la IA a los negocios?

La IA principalmente ahorrará tiempo, costos y facilitará todas las tareas, que son bastante difíciles en una empresa.

¿Es la IA el futuro de los negocios?

Sin duda, la IA será el futuro, si es que aún no lo es. El 86% de las industrias afirman que la IA se está convirtiendo en la "tecnología principal".

¿Qué hará la IA en el futuro?

AI creará 58 millones de nuevos trabajos de inteligencia artificial para 2022.