Cómo una declaración de misión puede refrescar la identidad de su marca
Publicado: 2022-06-29
Ya sea que esté construyendo una marca desde cero o renovando su identidad de marca existente, los especialistas en marketing no deben subestimar el poder de una declaración de misión sólida como una roca. Los colores, los gráficos y la estética son agradables, pero realmente deberían servir como complementos de la dieta principal.
Tu declaración de misión es un mantra breve que abarca todo lo que hace y representa tu marca. Expresa tus esperanzas y sueños. Y esa es una carga pesada para llevar solo unas pocas líneas de texto.
En esta publicación, explicaremos por qué es tan importante que las marcas desarrollen una declaración de misión impactante y cómo los especialistas en marketing pueden ayudar a las marcas a lograr esta tarea.
¿Por qué es tan importante una declaración de misión para la marca?
Con tantos esfuerzos de marketing y marca que requieren atención, es fácil pasar por alto la declaración de su misión. Muchas marcas pueden suponer que los clientes realmente no las leen o no se preocupan lo suficiente como para pensar demasiado en ellas.
La verdad es que las marcas deberían pensar mucho en sus declaraciones de misión por su propio bien. Una declaración de misión no es solo un reflejo de lo que su marca hace día a día: expresa quién es realmente y establece su camino futuro.
Echemos un vistazo a algunas razones por las que una declaración de misión genera tanta lealtad a la marca.
Los productos y servicios de alta calidad por sí solos no generarán la lealtad del cliente.
¿Alguna vez te has sentido instantáneamente atraído por alguien, has tenido una cita y te has dado cuenta de que la personalidad de la persona no reflejaba con precisión su apariencia? A pesar de que todos hemos estado allí, definitivamente no desea que los clientes se sientan de esta manera acerca de su marca. Sin una declaración de misión sólida, su empresa no es más que un automóvil brillante con un motor que no funciona.
En un estudio de 2012 de Harvard Business Review, el 64% de los encuestados dijo que los valores compartidos impulsaban sus relaciones con las marcas. Si bien este estudio parece antiguo, el panorama actual ha hecho que los valores compartidos sean más importantes que nunca. No es necesario mirar más allá de las controvertidas estrategias de marketing recientes de Nike y Gillette para ver eso.
A través del proceso de desarrollo de una declaración de misión, descubrirá exactamente cuáles son sus valores como marca. A partir de ahí, podrá reducir su audiencia ideal y formar conexiones reales con las personas, con suerte en los próximos años.
Una declaración de misión establece su marca para su éxito único.
Mientras se sienta con su equipo para pensar largo y tendido sobre su declaración de misión, deberá discutir el futuro de su marca. ¿Qué esperas lograr? ¿Cómo piensas cambiar con los años? ¿A qué tipo de personas ayudarás?
Crear una declaración de misión lo obligará a enfrentar muchas preguntas desafiantes de frente. Tendrá que pensar en su futuro de una manera que quizás no haya hecho antes. Este proceso forja una hoja de ruta para el éxito de toda su marca.
Ajustar los colores, los gráficos y la estética dejará vacía la identidad de su marca.
Los clientes de hoy, especialmente los millennials y la Generación Z, son inteligentes, conscientes y conocedores. Pueden identificar un paquete bonito que carece de alma y profundidad. Un cambio de imagen estético es bueno, sí, pero su marca aún se sentirá hueca.
No seas tonto con los atajos: tus clientes lo notarán. La única forma de desarrollar una identidad de marca que supere la prueba del tiempo es a través de una declaración de misión bien pensada.
Una declaración de misión lo ayuda a producir contenido relevante y valioso para su audiencia.
Si bien son importantes, las publicaciones de blog son solo una pequeña parte del contenido que creará para su audiencia. Para llegar a las personas en 2019 y más allá, pondrá mucha energía en varios tipos de texto y contenido, que incluyen:
correo de propaganda
Comunicados de prensa
publicaciones en redes sociales
libros blancos
No deberías buscar una relación romántica hasta que tengas tu propia identidad personal en orden, ¿verdad? Bueno, necesitará una fuerte identidad de marca para construir relaciones a largo plazo con sus clientes a través de estos medios (tenemos mucho más que decir sobre la parte del correo electrónico, por supuesto).
Una comprensión profunda de su empresa a través de una declaración de misión agregará profundidad y dirección a todo lo que publique y comparta.
La declaración de la misión de Thrive Market se trata de proporcionar alimentos saludables y asequibles. Esta visión repercute en todo el contenido de su blog con recetas de bricolaje.
Pasos para renovar su declaración de misión y desarrollar la identidad de la marca.
Tomar una respiración profunda. Sí, hay mucho en juego en su declaración de misión. El proceso es algo así como un retiro de meditación: no es fácil pero es muy catártico.
Y al igual que un retiro de meditación, te alegrarás de haber pasado por el sufrimiento una vez que salgas del otro lado. Use los consejos, sugerencias y ejemplos a continuación para guiar su declaración de misión y proceso de marca.
1. Espera pasar por una crisis existencial.
A medida que desarrolla la identidad de su marca a través de una declaración de misión, deberá hacerse muchas preguntas. No es fácil y necesitará un tiempo para que las respuestas realmente resuenen en su mente.
¿Quién eres tú? ¿Por qué te levantas todas las mañanas y haces lo que haces? ¿A quién sirves o quieres servir? ¿Qué espera lograr en los próximos cinco, diez o 20 años? ¿Qué valores impulsan sus acciones?
Básicamente necesitas lanzar tu marca a una crisis existencial. Deberá preguntarse por qué existe su empresa u organización. Por lo tanto, reúna a su equipo de confianza y prepárese para generar ideas sobre muchas preguntas profundas y significativas.
2. Piensa en cómo resuelves problemas o haces del mundo un lugar mejor.
Según una investigación de Accenture, es más probable que el 75 % de las personas compren en una empresa que los reconozca por su nombre y recuerde cosas sobre ellos. Es por eso que personalizar su contenido es crucial tanto para ganar como para retener clientes.
La recopilación de datos sobre sus suscriptores ciertamente puede ayudar, pero aún carece de conexión humana. A medida que desarrolle su declaración de misión, piense en cómo desea resolver los problemas y mejorar el mundo. Sus esfuerzos de personalización serán mucho más genuinos y efectivos cuando piense en esto.
No dude en comunicarse con su audiencia para obtener ayuda con su marca. Envíe encuestas preguntándoles a sus clientes qué les gusta de su marca, los problemas que enfrentan a diario y las áreas que su empresa puede mejorar.
La declaración de misión de Starbucks, por ejemplo, se trata de nutrir el espíritu humano mediante la creación de un ambiente cálido y acogedor.
3. Identifique los valores fundamentales de su marca.
Esta es otra gran oportunidad para llegar a los clientes y obtener algunas respuestas. Pregunte a sus suscriptores cómo describirían su marca a amigos y familiares. ¿Qué dirían sobre sus productos y servicio en general? ¿Qué palabras les vienen a la mente cuando escuchan el nombre de su marca?
Del mismo modo, ¿cómo responderían los miembros de su equipo a estas mismas preguntas?
Piensa en el mensaje que tu marca transmite al mundo. ¿Motivación? ¿Liderazgo de opinión? ¿Salubridad? No hay necesidad de escribir una novela utópica en la que su marca cambie la forma de la sociedad por sí sola, simplemente mezcle un par de conceptos o frases clave para comenzar.
4. Mirar hacia adelante con optimismo y ambición.
Definitivamente desea una declaración de misión que siga siendo relevante durante muchos años, preferiblemente durante toda la vida de su marca. Esta no es una decisión alegre de tomar. Al igual que con cualquier decisión importante, deberá mirar hacia el futuro en busca de respuestas y planificar en consecuencia.
Nuevamente, no querrás ser demasiado ambicioso con esto. La ambición es buena, pero mantén algo de modestia o humildad también. Retratarte a ti mismo en una luz demasiado positiva probablemente no resonará bien con tu base de audiencia.
La clave aquí es proporcionar motivación, tanto a su equipo como a sus clientes.
Mirar hacia el futuro con optimismo y establecer algunos objetivos ambiciosos pero alcanzables para su declaración de misión también será útil cuando incorpore nuevas contrataciones y desarrolle una cultura empresarial. Tanto los trabajadores como los clientes quieren una marca que comparta no solo sus valores sino también sus ambiciones de éxito. Quieren marcas con las que crecer.
El competidor de Tesla, Lucid Motors, redactó una declaración de misión ambiciosa que atrae a inversores potenciales en lugar de clientes.
5. Ve al grano.
Una vez que haya superado los puntos anteriores, es hora de dar un paso atrás y tomar un respiro durante unos días. Lo más probable es que, a estas alturas, las palabras y los conceptos que ha generado para construir la identidad de su marca hayan perdido todo significado.
Eso es bueno. Estás trabajando duro y pensando mucho en tu marca.
Ahora debe considerar cómo pondrá estos conceptos juntos en un formato claro y conciso. Demasiadas marcas tienen visiones masivas para su declaración de misión. Intentan incluir tantas palabras importantes, términos de la industria y conceptos abstractos como pueden en su marca.
Esto solo hace que la gente se confunda. En cambio, considere cómo puede transmitir su mensaje de una manera que sea fácil de entender para cualquiera.
Envolver
Crear una estética de marca llamativa sin una declaración de misión impactante es como comprar un Maserati sin motor debajo del capó. Su declaración de misión impulsa toda su identidad; todo lo demás es secundario.
Con mucha reflexión (y tal vez una o dos crisis existenciales), puede forjar una verdadera identidad de marca que dé forma al futuro de su empresa. También lo ayudará a llegar a las audiencias adecuadas y crear una conexión con contenido valioso. Usted se lo merece y sus clientes se lo merecen.
¿Ansioso por construir un recorrido del cliente que se alinee con su declaración de misión? Descubra cómo nuestras herramientas de automatización pueden ayudarlo a desarrollar viajes que creen relaciones duraderas.