Una guía completa sobre marketing holístico
Publicado: 2022-05-11Cuando piensas en la palabra marketing, ¿qué es lo primero que te viene a la mente? vallas publicitarias? ¿Medios de comunicación social? ¿Correo electrónico? ¿Influencers? El marketing es un campo muy diverso y puede ser difícil elegir el mejor enfoque para su negocio. Al mismo tiempo, la forma en que hacemos negocios avanza a un ritmo acelerado. Entonces, la mejor manera de elegir el enfoque de marketing más efectivo es mirarlo desde una perspectiva holística. En este artículo, discutiremos el enfoque de marketing holístico y cómo usarlo para el beneficio de su negocio.
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¿Qué es el marketing holístico?
El marketing holístico es un concepto que considera todas las diferentes partes de un negocio como una sola entidad. Se basa en la premisa de que el todo es mayor que la suma de sus partes. Como tal, existe un objetivo y propósito compartido para todas las actividades relacionadas con un negocio. Esto asegura que cada persona en cada departamento, desde ventas hasta operaciones, recursos humanos, marketing y otros, trabaje hacia un objetivo común.
Ejemplo de marketing holístico
Coca-Cola tiene uno de los mejores ejemplos de marketing holístico. Recientemente han renovado toda su identidad global a "Real Magic". La idea detrás de esta estrategia es mostrar el objetivo de la marca de renovar el mundo y marcar la diferencia. Manuel Arroyo, director de marketing global de The Coca-Cola Company, dice: “Real Magic no es solo un eslogan. Lo vemos como una filosofía que trasciende la publicidad y encarna todo lo que tiene de especial la marca”.
Características de la filosofía de marketing holístico
Hay tres características principales de la filosofía de marketing holístico: un objetivo común, actividades alineadas y actividades integradas.
- Objetivo común: todas las partes del negocio se enfocan en un solo objetivo para brindar una excelente experiencia al cliente.
- Actividades alineadas: todas las actividades, procesos y comunicaciones que ocurren dentro del negocio deben estar alineados hacia el logro del objetivo común.
- Actividades integradas: todas las actividades realizadas dentro del negocio deben diseñarse e integrarse de manera que funcionen en una cohorte para brindar una experiencia de cliente uniforme y sin inconvenientes.
Necesidad de marketing holístico
Las necesidades de los clientes cambian constantemente. Los clientes realizan compras solo después de mucha investigación, tanto fuera de línea como en línea, para encontrar el producto adecuado. Por lo tanto, el marketing holístico es la necesidad del momento para garantizar que el cliente elija su producto sobre su competencia. Aquí hay algunas razones más por las que necesita marketing holístico:
Construcción de marca
Una de las mejores maneras de crear conciencia de marca es resaltar los valores fundamentales de una marca en todas las plataformas. Dado que los comportamientos de los consumidores siempre están cambiando, es necesario que una empresa mantenga la coherencia en múltiples canales para garantizar la máxima capacidad de marca.
Enfocar
Un mensaje coherente y claro permite al cliente centrarse en los valores fundamentales de una empresa. Estos valores fundamentales hacen que las personas asocien la marca con sus valores y no solo con sus productos.
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Eficiencia
El marketing holístico aumenta la comunicación entre las diferentes partes de una empresa, ya que todos tienen un objetivo común. Además, garantiza que todos los procesos comerciales estén en armonía entre sí para aumentar el conocimiento de la marca.
Eficacia
El marketing holístico se centra en objetivos a largo plazo y permite que una empresa prospere y aproveche al máximo sus recursos. Apple es otra empresa que utiliza con éxito el marketing holístico. La mayoría de las personas suelen tomar una decisión de compra de un iPhone o Mac incluso antes de ingresar a la sala de exposición.
cohesión
En lugar de tener información contradictoria en diferentes áreas de su marca, el marketing holístico reúne todo bajo un mismo techo. Esto presenta una mayor consistencia y cohesión para todos sus clientes.
Conceptos y componentes de marketing holístico
El marketing holístico tiene cinco componentes diferentes que se unen para unificar la imagen de marca de una empresa.
Marketing relacional
El marketing relacional se centra en las relaciones que tiene con sus clientes, empleados, socios y competidores potenciales y existentes. Este componente del marketing holístico se enfoca en crear un plan de negocios integral con objetivos a largo plazo que cubran todo el sistema comercial. El objetivo principal es centrarse en actividades de marketing que creen un vínculo emocional fuerte y cultiven la lealtad de estas partes interesadas, en lugar de simplemente interactuar con ellos solo cuando sea necesario.
Mercadeo Interno
El marketing holístico ve dos tipos de clientes: internos y externos. Si bien los clientes externos son la máxima prioridad para cualquier empresa, los clientes internos (empleados) también desempeñan un papel fundamental en el proceso de marketing. El marketing interno trata a los empleados como clientes que deben estar convencidos de los valores fundamentales de la empresa con la misma agresividad que sus clientes externos. Esto asegura que entiendan su papel en el proceso de marketing.
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Marketing integrado
El marketing integrado crea una experiencia fluida para que el consumidor interactúe con la marca integrando varios canales de comunicación (promoción de ventas, relaciones públicas, publicidad, marketing directo, marketing digital, etc.). Esto asegura que la comunicación esté sincronizada y proyecte una imagen de marca fuerte y enfocada.
Comercialización social
El marketing social o socialmente responsable implica una preocupación más amplia por la sociedad en general. Sigue la filosofía de que una empresa es parte de una sociedad y debe retribuirle. Esto requiere seguir cierta ética empresarial y centrarse en la filantropía y las organizaciones comunitarias. El marketing social alienta a todas las partes interesadas de una empresa a tener un impacto positivo en la sociedad.
Marketing de rendimiento
El marketing de resultados se centra en las diferentes actividades de una empresa, como la venta de un producto o servicio, las responsabilidades éticas y legales como empresa, la marca y el valor del cliente, etc.
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¿Listo para aprender más?
El marketing holístico tiene que ver con la creación de una sinergia que refuerce de manera efectiva la imagen de una marca en la mente de los clientes. Con las actitudes cambiantes de los clientes y el entorno empresarial, es la única forma de garantizar que las empresas se mantengan al día. Si desea obtener más información sobre el marketing holístico, puede inscribirse en el Programa de posgrado en marketing digital de Simplilearn creado en asociación con la Universidad de Purdue y cocreado con Facebook. Con Masterclasses de Facebook y estudios de casos de Purdue y Harvard Business Publishing, dominará todos los diferentes aspectos del marketing digital en muy poco tiempo. ¡Regístrese en este curso hoy y conviértase en un aficionado al marketing digital!