Aquí está todo lo que necesita saber sobre la logística de terceros
Publicado: 2022-05-09Si tiene un negocio de comercio electrónico... tiene el cumplimiento de pedidos como una parte esencial de su operación.
Como empresa nueva, usted se encarga de todo... desde la recepción de pedidos, el procesamiento, el embalaje, la recogida y la entrega.
Sin embargo, a medida que crece su negocio, puede ser difícil cumplir con los pedidos de los clientes internamente.
Necesitará la ayuda de expertos para respaldar el proceso de cumplimiento de pedidos de su tienda de comercio electrónico.
¡Ahí es cuando entran en juego los servicios de logística de terceros (3PL)!
En este blog, aprenderá los entresijos de la logística de terceros.
Y determine si son o no adecuados para su negocio.
Ahora empecemos...
¿Qué es la Logística de Terceros?
Un 3PL (logística de terceros) cumple con los pedidos de comercio electrónico, la gestión de la cadena de suministro y la logística... para llevar los productos de comercio electrónico a sus clientes.
Es una especie de socio comercial que ayuda con la cadena de suministro de su tienda de comercio electrónico.
En lugar de tener su propio almacén y hacer el procesamiento y la distribución de pedidos usted mismo... utiliza el almacén y los servicios de un socio 3PL.
Para que cuando un cliente compre en línea, 3PL pueda hacer el retiro de la fábrica al almacén.
Y luego, desde el almacén, entregan directamente al cliente.
¿Sabes qué tiene de bueno esto?
También pueden proporcionar distribución minorista y procesar devoluciones.
3PL le ofrece la oportunidad de asociarse con expertos... en los aspectos más cruciales de su negocio de comercio electrónico.
Como resultado, puede dedicar más tiempo y energía... al marketing, al crecimiento ya la satisfacción del cliente.
Puede esperar que una empresa de logística externa realice las siguientes tareas por usted:
- Recepción de paquetes, tarimas o cajas de cartón
- Mantener sus productos en un lugar seguro
- Envío de sus pedidos
- Aceptar e inspeccionar devoluciones
Ahora déjame darte...
5 tipos de proveedores de logística de terceros
1. Servicio Logístico Completo
Un proveedor de logística externo completo puede ayudarlo a entregar pedidos rápidamente a sus clientes.
Un buen ejemplo es Shopify.
Shopify tiene una amplia red de centros de cumplimiento ubicados estratégicamente.
Pueden asegurarse de que el artículo solicitado esté disponible. Y pueden entregar su pedido a tiempo en el lugar correcto.
Y los pedidos no solo se envían más rápido... muchas veces, también a una tarifa reducida.
El 3PL de servicio completo también puede ofrecer:
- Inventario inteligente. Estos servicios recomiendan dónde se debe ubicar el inventario... para estar cerca de los clientes.
- Capacidad para controlar los procesos de cumplimiento. Asegúrese de que los pedidos lleguen rápido y se destaquen a través de inserciones de marketing. Con la tarifa de recogida, el embalaje está incluido. ¿Y lo que es más? Puedes utilizar tu propio embalaje de marca.
- Fácilmente integrado. No necesitas instalar ninguna tecnología. Hay muchos 3PL que ofrecen amplias integraciones. Sin mencionar el mantenimiento regular.
- Procesamiento el mismo día. Por ejemplo: si recibe un pedido antes de las 12 del mediodía, se enviará ese mismo día.
El siguiente tipo de 3PL es...
2. Basado en almacén y distribución
Un tipo común de servicio de logística de terceros es una instalación que almacena, envía y maneja devoluciones.
Esta es una gran ayuda si no tiene espacio de almacenamiento para su inventario.
Con almacenes innovadores, puede ofrecer envíos de uno o dos días.
Y si lo que buscas es crecer internacionalmente... los almacenes internacionales son una gran opción.
Estos almacenes lo ayudarán en la gestión de su cadena de suministro global.
Además, un almacén 3PL puede brindar a los minoristas la experiencia de refinar los flujos de trabajo de cumplimiento de productos.
Y es aconsejable elegir un almacén 3PL que ofrezca acceso a una variedad de centros de distribución.
Esto facilitará los servicios y procesos de cumplimiento.
Será necesaria una red más grande de almacenes si promete a los clientes un tiempo de entrega más rápido.
Porque la velocidad de envío depende de la distancia entre los almacenes y los clientes.
Más aún, es importante pronosticar con precisión sus niveles de inventario para abastecerse de manera efectiva en su red de almacenes.
También es importante averiguar cuándo su almacén deja de entregar pedidos para el día.
Por ejemplo, si se realiza un pedido después de la hora límite del almacén de las 12 del mediodía, se enviará al día siguiente.
Esto es importante. Así sus clientes estarán al tanto del tiempo previsto de entrega.
Y tenga en cuenta que una sola entrega tardía puede costar el 17% de esos clientes.
Esto me lleva al siguiente tipo de 3PL...
3. Basado en el transporte
Los 3PL basados en el transporte mueven mercancías de un lugar a otro.
Por ejemplo, las existencias se transportan desde su fábrica hasta su almacén.
También podrían transportar el inventario de su tienda a un cliente.
Al elegir un proveedor de transporte de paquetes 3PL... es mejor explicar sus ubicaciones de origen y destino.
Y también dígales el cronograma esperado para el movimiento de existencias entre el origen y el destino.
Pregúnteles acerca de sus métodos de envío, su nivel de servicio y los precios y descuentos que puedan ofrecerle.
En el caso del transporte de carga global, algunas empresas incluyen comisiones de corretaje.
Mientras que los demás incluyen impuestos de importación y exportación.
Movámonos a...
4. Basado en finanzas
Estas son empresas 3PL con un enfoque financiero.
Proporcionan controles internos para las tareas. Esto incluye contabilidad de costos, auditoría de fletes y gestión de inventario.
Y utilizan el seguimiento, la localización y la supervisión de las herramientas de inventario.
Al hacerlo, se logrará la coherencia y se eliminarán las discrepancias.
Y el último tipo 3PL...
5. Información basada
Estas son empresas B2B 3PL basadas en Internet. Utilizan los mercados electrónicos para facilitar los servicios de transporte y logística.
Ahora, déjame pasar a...
Los beneficios de la empresa de logística de terceros
Puedes trabajar con los profesionales
Como propietario de una marca de comercio electrónico, usted es responsable de mostrar los productos a los clientes.
Además de refinar productos y brindar experiencias que hagan que los clientes regresen.
Pero la logística puede no ser su taza de té.
Y en la mayoría de los casos, es posible que no esté dentro del alcance del propietario de un sitio de comercio electrónico entregar inventario a un cliente.
Pero aún así, es un componente crucial de cualquier tienda en línea.
Afortunadamente, los 3PL se especializan en la optimización del envío y el cumplimiento.
Por lo tanto, no se interpondrá en el camino de otras cosas importantes relacionadas con su negocio.
Un 3PL le proporcionará mejores resultados en múltiples aspectos de su negocio, incluida la logística.
Y puede poner más esfuerzo en su estrategia de imagen más amplia para hacer crecer la empresa.
Próximo beneficio de 3PL...
Puede garantizar el ahorro de costos
Las empresas de logística de terceros no solo se especializan en logística... tienen una red más grande que su departamento de cadena de suministro.
Sus conexiones en el sector logístico les permiten tener una mayor influencia.
Es por eso que también pueden ayudar a negociar términos más favorables.
E incluso pueden ofrecer mayores descuentos a los clientes.
Todos estos factores pueden ayudar a minimizar el costo de sus gastos generales.
Es por eso que también puede ahorrar dinero al asociarse con un proveedor de logística externo.
Como pueden manejar no solo el almacenamiento... sino también el transporte, el personal y la tecnología de vías, etc.
Próximo...
Puede concentrarse en las competencias básicas
La externalización de su logística le permitirá concentrarse en las competencias básicas de su negocio.
Es posible beneficiarse de la experiencia de los logísticos sin tener que invertir recursos internos.
Y usted puede concentrarse en otros aspectos de su negocio.
Otro beneficio es...
Obtenga flexibilidad y escalabilidad
Permite a las empresas utilizar los recursos de suministro y distribución de acuerdo con los requisitos comerciales actuales.
Entonces, cuando las ventas bajan, no hay inversiones ni recursos desperdiciados.
Por otro lado, cuando aumenta la demanda, puede mejorar.
Así que es un ganar-ganar.
El quinto beneficio...
Impulse el crecimiento de su negocio
La logística de terceros juega un papel importante en la gestión de la cadena de suministro.
Porque pueden facilitar el acceso a mercados donde las empresas aún no tienen presencia.
Podrá realizar la gestión de inventario en un nuevo mercado.
Puede ahorrar dinero en almacenamiento, equipo y mano de obra... y el esfuerzo de aprender los aspectos logísticos del mercado.
El último beneficio de 3PL...
La satisfacción del cliente
Con todos los beneficios anteriores... puede esperar mejores servicios y tiempos de respuesta y una reputación de marca mejorada.
En última instancia, esto da como resultado clientes satisfechos... que es por lo que toda empresa debe esforzarse.
Ahora, déjame saltar a...
¿Cómo funciona el proceso 3PL?
El proceso de cumplimiento de 3PL varía según su proveedor y los servicios acordados.
Pero para simplificar, el proceso se ve así:
- 3PL recoge el inventario directamente de la fábrica y lo entrega al almacén.
- Cuando un cliente realiza un pedido en su sitio, se reenvía al proveedor de 3PL. Se procesa de forma manual o automática... si está integrado con su sitio.
- El proveedor 3PL recibe su stock y lo organiza en su almacén.
- Desde el almacén, luego se recoge el artículo. Embalan el artículo con el recibo y los detalles del pedido. Luego, 3PL imprime la etiqueta de envío. Pero a veces, sus socios transportistas lo hacen.
- Recoja el paquete del centro de distribución de su 3PL... y entrégueselo a su cliente.
Ahora, probablemente te estés preguntando...
¿Cómo debe elegir una instalación logística de terceros?
Una logística de terceros debe tener almacenes en las áreas en las que opera.
Sus costos se dispararán si el 3PL no está cerca de donde desea vender.
Por ejemplo, si su base de clientes está en los Estados Unidos, entonces debe utilizar la logística de terceros ubicada allí.
Otra cosa... Si te dedicas al comercio mayorista, tus ganancias serán mayores si usas un 3PL en un estado sin impuestos sobre las ventas.
Por ejemplo, en Oregón, no tiene que pagar impuestos sobre las ventas cuando envía un producto a sus almacenes.
Por eso es crucial considerar si el 3PL tiene suficientes almacenes. Consulte las áreas cercanas a sus principales mercados para conocer los almacenes disponibles.
Más aún, si tienes un gran volumen de ventas, tener ubicaciones 3PL cerca de tus clientes será una ventaja... y te ahorrará mucho dinero.
Además, también reducirá los tiempos de envío... sus clientes seguramente lo amarán por eso.
Solo algunos consejos...
1. Asegúrese de que su 3PL tenga almacenes de primera línea
Para que un almacén sea de alta calidad, debe:
- Estar a temperatura controlada
- Tener seguridad 24/7
- Tener un personal completo
- Tenga entregas y recogidas regulares con transportistas como FedEx, UPS y USPS
- Puede aceptar cajas de cartón, tarimas y paquetes pequeños
Otra cosa a considerar al elegir 3PL...
2. Necesitará un 3PL que pueda manejar su volumen de ventas
Algunas logísticas de terceros solo son rentables si tiene un gran volumen de negocios. Hay algunos que son más flexibles.
Asegúrese de seleccionar uno que satisfaga sus necesidades de volumen de negocio. Si puede vender grandes volúmenes como 100 unidades por día, asegúrese de que su 3PL pueda entregar esas 100 unidades.
Próximo punto a considerar...
3. Verifique si pueden ofrecer referencias sobre su desempeño anterior
Los 3PL generalmente estarán dispuestos a compartir con usted un registro de al menos dos años de estados financieros.
Entre las cosas que puede observar está la proporción de entregas a tiempo versus entregas retrasadas del 3PL. Así como su comunicación con sus clientes.
Además, puedes comprobar si mantienen o no buenas relaciones con los vendedores.
Esto me lleva al siguiente punto...
4. Deberían poder procesar devoluciones
Para los usuarios de 3PL, las devoluciones se encuentran entre los mayores problemas.
Pero si su 3PL puede manejar devoluciones fáciles y sin problemas, no tendrá que preocuparse por esto.
Asegúrese de que el 3PL se integre con su tienda a través de una API o una aplicación aprobada.
A continuación, te estarás preguntando...
¿Cuándo es adecuado para su negocio?
Un 3PL puede parecer complicado y costoso, especialmente si no ha trabajado con uno antes.
Puede parecer más económico recoger, empacar y entregar pedidos desde su almacén que contratar un 3PL.
Entiendo.
Sin embargo, es aconsejable elegir un 3PL antes de que se dispare el volumen de su pedido.
La logística interna le impide concentrarse por completo en hacer crecer su negocio.
También puede dañar su marca si incumple sus promesas de cumplimiento a sus clientes.
Hoy en día, los consumidores tienen mayores expectativas que nunca.
Toma nota que según un estudio...
Si su cadena de suministro está rota y las entregas tardan más de lo esperado... el 13 % de los clientes no volverán.
Así que esto es algo importante a considerar.
Me gustaría dejarte con esto...
Puede decidir si un 3PL es necesario para su negocio respondiendo estas tres preguntas:
- ¿Su empresa cumple con más de 10 a 20 pedidos todos los días?
- ¿Tiene espacio de almacenamiento limitado para el inventario?
- ¿Es su configuración actual capaz de manejar un aumento en la demanda?
¡Eso es todo!
Estas son las cosas que necesita saber sobre 3PL
En una palabra...
Trabajar con una empresa 3PL es esencial para cualquier operación de tienda de comercio electrónico.
Facilita los procesos de su negocio. Especialmente si está creciendo constantemente. Y cada vez más industrias los requieren.
Y cuantas más empresas ingresen al campo, más 3PL se necesitarán.
¿Y adivina qué?
Esto es para hacer las cosas aún mejor...
Puede integrar los complementos de cantidad de inventario de Debutify ...
Y complementos de seguimiento de pedidos ... para facilitar el cumplimiento de los pedidos para usted y sus clientes.
Debutify es su socio confiable en los negocios. Es altamente personalizable y tiene más de 50 complementos. Además, va más allá de la apariencia de su sitio web... también puede aumentar su tasa de conversión y disparar sus ganancias.
Así que lo siguiente que hay que hacer es...
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