Aquí hay 10 formas garantizadas de obtener más reseñas de productos de calidad para su negocio de comercio electrónico

Imagínate esto...

Antes de comprar un nuevo par de jeans, te aseguras de revisar sus reseñas en línea.

Así es como se ve en la página del producto:

Se agradecen ambas reseñas. ¿Pero no es la reseña de Victoria C. la más valiosa?

Incluso con una estrella menos, es más útil que la reseña de Melody B. Te ayuda a decidir mejor sobre tu propia compra.

Por decirlo de otra manera, es una reseña de producto de calidad .

Las revisiones de productos de calidad son una parte crucial de su prueba social. A su vez, su prueba social puede afectar en gran medida sus ventas y ganancias.

Y otros clientes también sienten lo mismo.

El 77% de los consumidores leen reseñas en línea cuando buscan negocios locales. Además, el 58 % de los clientes pagará más por marcas con buenas reseñas.

Es bastante simple... los mejores vendedores para su marca no son los que trabajan para usted. Son sus clientes existentes.

Hoy, te contaré diez formas seguras de obtener reseñas de alta calidad.

Pero primero, ¿qué es exactamente una revisión de calidad ?

¿Cuáles son las características de una revisión de calidad?

Antes de apuntar a más reseñas, debe asegurarse de que las reseñas de sus clientes sean de alta calidad. Eso significa que las reseñas de sus productos deben ser...

Reciente

Probablemente pienses que cuantas más reseñas tengas, mejor. Y tienes razón.

Pero obtener reseñas nuevas es más importante.

Este es el por qué.

Cuanto más nuevos sean los comentarios de los clientes, mejor será su SEO.

Además, el 41% de los consumidores piensa que las reseñas recientes son más confiables que las anteriores. Por eso prefieren comprar algo con menos reseñas, siempre que sean actuales.

Una revisión de calidad debe ser...

Comentarios calificados a través de la verificación

Los compradores en línea pueden ser bastante dudosos. Y ellos no tienen la culpa. Después de todo, hay reseñas falsas en una o dos plataformas de comercio electrónico.

Grandes cantidades de calificaciones de cinco estrellas levantan una bandera roja. Lo mismo ocurre con la redacción similar en las reseñas y el contenido no coincidente.

Por lo tanto, una visualización clara del nombre del escritor es importante para los clientes al leer las reseñas. Un comprador verificado significa que son comentarios calificados de los clientes.

Tener un sistema que elimine las reseñas no aptas te evitará perder la confianza de tus clientes.

Esto puede sonar polarizador, pero los clientes también buscan páginas de productos que...

Tener críticas negativas

Lo sé, esto no suena como algo que quieres. ¡Pero las críticas negativas pueden aumentar tus ventas!

Dejame explicar.

Los clientes dicen que da equilibrio a sus decisiones de compra. También piensan que las malas críticas significan que una tienda online es transparente. De hecho, el 82% de los clientes incluso busca una mala crítica.

Una revisión negativa significa que sus clientes pueden confiar en su negocio.

Sus reseñas escritas también deben...

Responder preguntas sobre el producto

Tus reseñas pueden ser una calle de doble sentido.

Cuando sus clientes hagan preguntas mientras revisan los productos, no olvide responderlas. Demuestra que a tu marca le importa. Y también puede ser el empujón que necesitan para hacer una compra.

Y no tenga miedo de responder también a las reseñas negativas de productos. Si lo hace, sus clientes confiarán en que usted está abierto a mejorar su negocio. También aumentará las posibilidades de que ese cliente vuelva a comprar. Además de atraer a otros compradores.

Una revisión de calidad también...

Aprovecha el contenido generado por el usuario

Las revisiones visuales transmiten una calidad auténtica. Los clientes también encuentran que UGC es más útil.

Las reseñas con contenido visual, como fotos o videos, brindan a los clientes una mejor visión del producto. Por ejemplo, pueden visualizar cómo les queda un suéter o un pantalón.

Ahora que sabe qué hace que una revisión sea de calidad, también necesita saber los beneficios que puede obtener con ella...

¿Por qué necesita revisiones de productos de calidad?

Aumentar el tráfico del sitio web

Los compradores suelen utilizar motores de búsqueda como Google y Bing cuando buscan productos. Así que cuanto más alto estés en el ranking, más tráfico recibirás.

Y la mejor manera de clasificar más alto es tener más reseñas. Después de todo, las reseñas de productos tienen una influencia del 10 % en el ranking de búsqueda de Google.

Con las revisiones de productos, también puede hacerse cargo de sus otros competidores. A Google le encanta una revisión de calidad. Puede superar a la competencia en sus SERP.

Excelentes críticas también...

Mejorar productos

Las reseñas de productos pueden ayudar tanto a los clientes como a su empresa.

Aproveche cada revisión de los clientes a su favor. Utilice los comentarios negativos para modificar algunas partes de su producto. Tómelo en cuenta cuando desarrolle nuevos productos o cuando actualice uno.

Todas las reseñas pueden agregar más valor a su producto. Las nuevas funciones y mejoras también pueden dar lugar a críticas más positivas.

En última instancia, las reseñas pueden...

Aumente las conversiones y el ROI

Las reseñas son una de las mejores pruebas sociales. Y mostrar este tipo de prueba social puede aumentar sus ingresos.

Verá, cincuenta o más reseñas sobre un producto pueden conducir a un aumento del 4,6% en sus tasas de conversión. Y también puede darle un aumento promedio del 18% en las ventas.

Ahora que tiene una idea del poder que tiene una revisión de producto, es hora de averiguarlo...

¿Cómo obtener reseñas de productos de calidad?

1. Destaca las reseñas que ya tienes

Ves otras reseñas de clientes en una tienda en línea. ¿Eso no demuestra que las opiniones de los clientes son importantes?

Cuando las reseñas son visibles, les muestra a otros visitantes que pueden confiar en usted con sus pensamientos. Si eligen dejar reseñas, no se sentirán tan excluidos.

¿Y dónde más puede presentar sus reseñas sino en la página de su producto? Así que asegúrese de crear un espacio para reseñas y calificaciones de productos. Animará a los clientes a seguir adelante con sus compras. Además de hacer que compartan sus pensamientos.

Consulte Little Baby Paws y una de sus páginas de productos. Incluye calificación de estrellas y testimonios impresionantes.

Para obtener más reseñas de productos, lo mejor es...

2. Facilite que un cliente deje una reseña

Recuerda: estás pidiendo algo a tus clientes. ¡Así que no se lo pongas difícil!

Lo que quiero decir es que use una plataforma de revisión con la que sus visitantes se sientan cómodos. Haz que tus plataformas de revisión sean visibles para ellos.

Por ejemplo, puede crear una página que muestre cómo un cliente puede dejar comentarios. No olvide agregar enlaces a las páginas en las que desea generar reseñas.

Sus páginas de redes sociales también pueden ser un canal para que las personas escriban reseñas. Hágales saber a sus clientes que está abierto a recibir comentarios a través de publicaciones o comentarios.

Facebook es una plataforma ideal donde puedes preguntar por la experiencia del cliente. Asegúrate de mantener abierta la pestaña Reseñas para que los usuarios puedan calificarte.

no duele...

3. Pregunta directamente a tus clientes

No debe sentarse y esperar a que un cliente deje una reseña. Después de simplificarles el proceso, no dudes en pedirles sus opiniones.

¡Iniciar una conversación!

Haz publicaciones que incluyan otras reseñas de clientes satisfechos. Al hacerlo, su marca permanecerá en sus mentes. También demostrará que te preocupas por la experiencia del cliente.

Preguntar también puede ir más allá de las compras en línea. ¿Tienes una ubicación física? Si lo hace, puede agregar tarjetas de agradecimiento junto con las compras de sus clientes. Hágales saber que le gustaría su revisión en su sitio.

Hablando de pedirlo...

4. Envíe un correo electrónico posterior a la compra

¿No serían los clientes que acaban de comprar su producto las mejores personas para escribir una reseña?

Después de suficiente tiempo desde su pedido, puede escribir un correo electrónico de seguimiento a un cliente. Recuerde a los clientes que escriban una nueva reseña con una simple llamada a la acción. Dedique tiempo a personalizar su mensaje y agradézcales su infinita lealtad.

Toma nota: Estar atento a las fechas de entrega. Dé a sus clientes tiempo para usar sus productos antes de solicitar una revisión. El tiempo de envío depende del tipo de productos que compren.

Otra forma de obtener más reseñas de productos es...

5. Incentivar a los clientes para que escriban reseñas

¿Qué mejor manera de alentar las opiniones de los clientes que recompensarlos?

Antes de comenzar a recompensar a sus clientes, piense detenidamente en lo que les ofrece. Existe el riesgo de confundir esto con opiniones de compra, lo cual es deshonesto.

Pero ofrecer recompensas y hacer que dejen reseñas por su propia elección está perfectamente bien. Siempre y cuando seas transparente con tu proceso. Incluso puede obtener más reseñas de productos a medida que los consumidores disfrutan de incentivos.

Para darte una idea, aquí hay algunas recompensas que puedes ofrecer:

• Muestra gratis de su línea de productos
• Puntos de recompensa, descuentos o códigos de cupones a través de su programa de fidelización de clientes
• Envío gratis
• Descuentos por cada reseña
• Tarjetas de regalo

Ofrecer incentivos aumentará el conocimiento de su marca. También puede crear una línea de comentarios para los nuevos productos que tiene.

Amplía tu prueba social y...

6. Crear un programa de muestreo de productos

Seamos honestos... Es difícil obtener una experiencia del cliente por escrito cuando no hay muchos clientes recientes para preguntar.

Pero con un programa de muestreo, puede alentar a las comunidades a compartir sus comentarios. Puede usar herramientas de muestreo como BzzAgent para llegar a grupos de personas que desean escribir reseñas. A cambio de una muestra gratis, por supuesto.

Alternativamente, también puede solicitar un tipo específico de bloggers o microinfluencers. Verifica que tienes el mismo público objetivo que tiene interés en tu negocio.

Hacer un muestreo de productos es perfecto cuando usted:

• Ejecute un negocio estacional y necesite comentarios de los clientes en un corto período de tiempo.
• Están lanzando una nueva línea de productos.
• Tener un nicho particular y un público objetivo único.
• No tenga muchas reseñas de productos de calidad.

Incluya su campaña para revisar el contenido de su estrategia de marketing y...

7. Aproveche las redes sociales

También puede presentar sus reseñas en otros lugares, como plataformas de redes sociales. Cree un gráfico visualmente atractivo para acompañar sus publicaciones. Publícalo en tu página de Facebook o en tu cuenta de Instagram.

Después de todo, tus clientes quieren saber que escuchas sus opiniones. Valide sus comentarios compartiendo directamente sus palabras. Incluso volver a publicar o retuitear crea una experiencia positiva.

Echa un vistazo a la página de Twitter de Brooklinen.

¡Se toman su tiempo no solo para retuitear sino también para hacer una respuesta personalizada! Eso hace que la experiencia del cliente sea buena.

Obtenga más reseñas de productos de calidad cuando...

8. Recopilar diferentes tipos de reseñas de productos

El contenido generado por el usuario, como fotos y videos, es poderoso. UGC puede incluso aumentar las conversiones en un 10%. Combina eso con las reseñas de tus productos. Estarás elevando la experiencia del cliente a un nivel completamente nuevo.

Así que asegúrese de motivarlos a enviar fotos o videos cuando compartan reseñas. Pídales que muestren cómo sus productos satisfacen sus necesidades.

Muestre su UGC en su sitio web. También puede ayudar a los futuros clientes a visualizarse usando sus productos.

A medida que aumentan sus reseñas, también necesita...

9. Responde a críticas negativas

Una palabra de precaución: seguramente obtendrá críticas no tan positivas a medida que su negocio crezca.

Entonces, todo lo que necesita hacer es aprender a manejar este tipo de comentarios. Por supuesto, tiene la opción de ignorarlos si no son constructivos.

Pero también considere esto... Más de la mitad de los clientes esperan que las empresas respondan a las críticas negativas en una semana. Quieren que las empresas den soluciones a sus inquietudes.

Tome Royal Canin, por ejemplo. No responden con un mensaje de copiar y pegar. En cambio, reconocen las preocupaciones de sus clientes en particular.

Responder también permite que otros consumidores vean que lee los comentarios de sus clientes. Su confianza en tu marca aumenta ya que puedes resolver sus problemas.

Por último, también puedes...

10. Use una aplicación de revisión

Con todos estos excelentes consejos, aprenderá que hay muchas formas diferentes de recopilar reseñas de productos de calidad. Para aprovechar sus reseñas de la mejor manera posible, necesitaría una aplicación de reseñas.

Elegir la mejor te ayudará a utilizar las reseñas para dar confianza a la decisión de compra de tu cliente. También lo ayudará a obtener más reseñas de productos para destacar.

¡Así que estad atentos! Porque Debutify está preparando algo especial para ayudarte con tu prueba social. ?

¡La pelota está ahora en tu cancha! Es tu turno de...

Reseñas de productos de calidad Catch-All!

Las revisiones de productos de calidad son insignias de honor. Hacen que su marca de comercio electrónico se vea bien. Y gane la confianza de sus clientes... que se vuelcan a las ventas.

¡Así que mantenga la misma energía con su sitio de comercio electrónico!

Tus reseñas no servirán de nada si tu sitio se ve desactualizado y muy lento.

¡Debutify está en tu esquina! Es el mejor socio de optimización de beneficios que ha estado buscando.

Con más de 50 complementos, no necesitará nada más. Puede aumentar las conversiones, el AOV y las ganancias.

Entonces, ¿estás listo para...

¡Destaque las reseñas de productos de calidad con Debutify gratis!

Prueba gratuita de 14 días. Instalación con 1 clic. No se requiere tarjeta de crédito.