Diseño de sitios web de atención médica: la guía definitiva para diseñar sitios web modernos de atención médica

Introducción

Las tendencias de desarrollo web para el cuidado de la salud están cambiando rápidamente. El sector de la salud se encuentra actualmente al borde de una gran disrupción, y la tecnología tendrá el poder. El diseño y desarrollo de un nuevo sitio de atención médica es un paso fundamental en la preparación de experiencias de salud digital.

Pero la pregunta que surge es ¿Por qué? ¿Cuál es la necesidad de hacer esto?

La mayoría de los pacientes que buscan un médico en estos días comenzarán su búsqueda en Internet. Incluso si la mayoría de sus clientes acuden a usted a través de una referencia médica, aún lo buscarán en línea antes de programar una cita. Una presencia en línea deslucida podría significar la perdición para un negocio.

Por lo tanto, los proveedores de atención médica deben adaptar el diseño del sitio web y la prestación de servicios para mejorar las primeras experiencias digitales de los pacientes. Sin embargo, existen algunas mejores prácticas que, cuando se siguen, pueden ayudarlo a construir un sitio web que atraiga a un amplio espectro de personas a su especialización en atención médica e identificación de marca.

Nuestros consejos de diseño web de atención médica para 2022 se centran en ofrecer a los visitantes lo que realmente quieren y esperan, en lugar de lo que usted, como empresa de atención médica, encuentra atractivo. Desea que su sitio web mejore la experiencia del usuario y sea visualmente atractivo.

¡Acordado!

Estos consejos de diseño web para el cuidado de la salud pueden ayudarlo a establecer un sitio exitoso que atraiga visitantes y los convierta en clientes potenciales, independientemente del método que elija implementar. Además, los visitantes y pacientes potenciales encontrarán su sitio web más atractivo si sigue nuestras pautas de diseño de sitios web de atención médica .

¡Entonces empecemos!

¿Qué es el diseño de sitios web para el cuidado de la salud?

Los diseños de sitios de salud son estrategias específicas para el desarrollo web en el sector de la salud. Esencialmente, esta sección en el diseño web de atención médica se relaciona con sus servicios, donde su sitio está diseñado específicamente para satisfacer sus necesidades de atención médica. Es crucial que la asistencia sanitaria esté técnicamente relacionada, aunque su negocio es diferente de otros tipos de negocios. Se relaciona con lo que los clientes son llamados "pacientes" en lugar de consumidores.

Los mejores consejos de diseño web para el cuidado de la salud a seguir

La visualización de datos n.º 1 es una gran herramienta para ayudar a los pacientes a comprender su propia salud

La visualización de datos es una noción que muchas organizaciones en el cuidado de la salud y otras industrias están comenzando a implementar. La visualización de datos, que tradicionalmente se ha utilizado en el contexto de los productos de inteligencia corporativa, se está abriendo paso cada vez más en el mercado de consumo. En la industria de la salud, la idea es hacer que la información compleja sea accesible para los pacientes de una manera que puedan entenderla por sí mismos.

Los usuarios se han acostumbrado a poder acceder a una amplia gama de datos, desde sus transacciones bancarias hasta el uso diario del iPhone y sus compras en Amazon, con solo hacer clic en un enlace. Los proveedores de atención médica que creen que los pacientes esperarían una llamada telefónica o un correo postal están condenados al fracaso.

Por ejemplo, Fitbit es el claro ganador cuando se trata de visualización de datos.

Crédito de la imagen: Fitbit

En menos de 30 segundos, Fitbit te permite saber qué tan bien o mal te estás desempeñando en lo que respecta a tus objetivos de acondicionamiento físico. Sus diseños son fáciles e intuitivos porque utilizan una combinación de iconografía, una paleta de colores cálidos y texto explicativo. Puede medir su progreso hacia sus objetivos de salud diarios utilizando una amplia gama de datos en una aplicación o panel de control del sitio web.

#2 Tenga una estructura de navegación intuitiva

Todos los sitios web de salud deben dedicar una gran cantidad de esfuerzo a crear estructuras de navegación simples e intuitivas. Esta es una forma de estructurar un sitio web para que sea fácilmente navegable cuando una persona intenta navegar por una página en línea.

La idea de esto es simple: organice todo el sitio web basado en la web para garantizar que cualquier usuario conozca la estructura de su sitio web de inmediato. Los usuarios podrán obtener información de forma rápida y eficaz sin necesidad de ayuda de nadie.

Sus visitantes de Internet abandonarán su sitio si no pueden encontrar lo que están buscando porque su sitio carece de una ruta de navegación clara y una estructura organizativa. Al rediseñar su sitio web de atención médica, haga de estas características sus principales objetivos.

• temas de la A a la Z
• Reglas y regulaciones
• Sobre nosotros
• Ubicaciones
• mapas
• Servicios
• Detalles del médico

#3 Proporcione información práctica que los pacientes puedan entender claramente

¿Alguna vez ha ido al consultorio de un médico y sintió que el personal médico hablaba un idioma diferente? Parecía como si el idioma estuviera jugando una mala pasada en tu mente, a pesar de que eras consciente de que estaban hablando un idioma que hablas todos los días.

Podemos aplicar esta lógica a todo el sector sanitario. Solo recientemente la atención médica comenzó a enfocarse en los pacientes. En muchos consultorios médicos, este enfoque para la inclusión de pacientes es poco común. Se requiere un cambio de paradigma para centrarse en el paciente.

El diseño emocional debe incorporarse en el desarrollo de sitios web de atención médica. Esto requiere comprender el hecho de que los pacientes no poseen el mismo nivel de experiencia que los médicos. El diseño de su interfaz digital debe tener esto en cuenta y hacerlo lo más simple posible para que los usuarios digitales comprendan lo que están viendo.

#4 Optimice la funcionalidad de búsqueda pero no la complique

La búsqueda de Google es muy simple. Cuando ingresa una palabra clave, el motor de búsqueda devuelve lo que desea. ¡Sí! Search fue un trabajo pionero de inteligencia artificial que ha hecho que buscar cualquier cosa sea muy simple.

¿Como funciona?

Se requieren robots web para interpretar la entrada de datos, buscar el ecosistema definido y buscar la información más útil y autorizada disponible en Google. Las funciones de búsqueda web son muy similares a las de Google y permiten a los usuarios buscar en todo el ecosistema web.

Si los usuarios no pueden encontrar lo que buscan en un sitio web de forma rápida y sencilla, ese sitio web los perderá. Un sitio web fácil de navegar es aquel que permanecerá en el historial de navegación del usuario de forma permanente.

Por lo tanto, debe optar por una función de búsqueda en un sitio web centrado en el paciente que los visitantes realmente encontrarán útil. Deberías:

• Un botón de búsqueda
• Categorías
• filtros
• Ordenar funciones
• texto introductorio
• Términos de búsqueda resaltados en los resultados

#5 No se olvide de convertirlo en un sitio web compatible con dispositivos móviles

La mayoría de las empresas tienen sitios web que no ofrecen sitios web optimizados para dispositivos móviles. Desafortunadamente, esto no está sucediendo tan rápido como esperábamos en la profesión de la salud.

Fuente : Es imposible enfatizar la importancia de un diseño de sitio web con capacidad de respuesta móvil para la industria de la salud. Ahora que más de la mitad de todo el tráfico proviene de dispositivos móviles, es imperativo que haga que la experiencia en línea de su sitio web de atención médica sea lo más placentera posible.

En 2022, muchas personas quieren un sitio web optimizado para dispositivos móviles, que sea asequible y esperado por muchos. Es hora de que aproveche esta oportunidad y cree un diseño de sitio web de atención médica que sea a la vez simple y elegante, al mismo tiempo que brinda respuestas a las consultas de los pacientes.

#6 Información comercial

Parte de la información comercial importante que los clientes esperan encontrar en su sitio web incluye horas de trabajo, contactos, direcciones de correo electrónico y ubicación. También puede incluir una opción de chat en vivo, y los clientes deberían poder tener acceso al equipo de soporte. Utilice una aplicación de chat en vivo compatible con HIPAA.

#7 Mejore sus recursos visuales

En su mayor parte, visitar la web es una experiencia visual. Los sitios web médicos que carecen de imágenes fuertes se venden por debajo de lo esperado. El efecto visual de su sitio está influenciado por una serie de factores, que incluyen:

• Fotografías y videografías de la más alta calidad.
• Un diseño bien equilibrado y micro-interacciones
• Uso de diseños compartimentados y patrones de cuadrícula
• Uso más moderado del color.
• Espacios en blanco en el diseño que ofrecen un descanso a la vista y evitan que el sitio se llene demasiado

#8 El contenido de formato largo debe ser el foco de una estrategia de diseño

Los sitios web centrados en el paciente son conocidos por su contenido sólido y procesable. Es posible mantener la atención de un lector durante un largo período de tiempo si el contenido de formato largo se organiza correctamente. Su atención aumenta las medidas de SEO como el tiempo en la página y la tasa de rebote, así como su percepción de su marca de atención médica.

La pregunta es, ¿cómo puedes atraer a los lectores para que lean contenido extenso?

• Elija escritores que tengan una comprensión específica de la medicina y la atención médica.
• Haz espacio para la información
• Los párrafos pequeños son más fáciles de leer que los largos
• Subdividir el contenido en secciones más pequeñas.
• Coloca las fotos de manera estratégica
• Evite los ajustes de texto
• Responda las preguntas más frecuentes (FAQ)

Sus lectores quieren un sitio web bien mantenido con contenido fácil de leer. Además, su sitio web es su mejor impresión para su centro de atención médica, por lo que una buena estética y un aspecto profesional son cruciales.

Forrester Research también ha demostrado que una buena UX puede mejorar las ventas hasta en un 400 % en comparación con una IU simple. Además, la experiencia de usuario de calidad mejorará las tasas de conversión y el compromiso, así como también mejorará su clasificación en Google .

#9 Colores cómodos

Otra tendencia de los sitios web de atención médica para 2022 son los esquemas de colores cómodos. El color de su sitio web afecta la forma en que las personas ven su marca. Por ejemplo, el blanco refleja seguridad y profesionalidad. Su objetivo al crear una impresión positiva de confianza para los clientes es aumentar la calidad de su sitio web.

Además de eso, usa colores como azules y verdes. El azul puede invocar paz y tranquilidad, mientras que el verde evoca sentimientos positivos como crecimiento, emoción y seguridad.

#10 Pagos de facturas en línea

Como ya sabrá, el sector de facturación médica es diferente de la mayoría de las otras industrias. La industria consiste en hospitales y médicos que brindan servicios críticos que salvan vidas a los clientes. Por lo tanto, es genial tener la opción de pagar en línea a través de múltiples métodos de pago.

#11 Diseño minimalista y velocidad de página

Las empresas de atención médica deben tener una imagen clara de un paciente. El minimalismo mejora la velocidad de carga de la página, las experiencias de los usuarios y la participación en el sitio.

La tasa de rebote promedio para las páginas que se cargan en 2 segundos es del 9% . Sin embargo, tan pronto como el tiempo de carga de la página supera los 3 segundos , la tasa de rebote se dispara al 38% cuando llega a los 5 segundos.

La reducción de las distracciones lo ayudará a mantener a los clientes enfocados en su llamado a la acción y mejorar las conversiones.

#12 Seguridad y Cumplimiento

Su sitio web proporciona una forma de generar confianza con los clientes y pacientes.

Para hospitales, prácticas grupales y proveedores de atención médica, el cumplimiento es absolutamente esencial. Los sitios web médicos proporcionan un vínculo vital entre la comunidad médica y el público en general. Es importante tener en cuenta los estándares de privacidad y seguridad de HIPAA. Para completar formularios que cumplan con HIPAA, asegúrese de que el diseñador de su sitio tenga experiencia en el cuidado de la salud.

Los proveedores de atención médica y los administradores médicos deben ser conscientes de los peligros y la complejidad de proteger la confidencialidad del paciente en una sociedad impulsada por Internet. También existe el riesgo de robo cibernético y ataques de ransomware en registros médicos en hospitales debido a su valor.

#13 Perfiles de médicos y página del equipo

El perfil de un médico es similar a un perfil de citas que usted crea. Brindan a los pacientes la oportunidad de averiguar cómo puede satisfacer mejor sus necesidades. Al igual que con los perfiles de citas, cargar imágenes en los perfiles puede ser una acción efectiva y puede tener muchos beneficios para su sitio web. Junto con él, puede agregar los detalles de educación y especialidad.

Ayuda a decirle al paciente qué esperar después de la cita. Crear una imagen atractiva con una cara sonriente es una forma de mejorar la apariencia de su sitio web. Esta página debe contener información sobre el proveedor, incluido su nombre y cargo, ubicación de la oficina y teléfono.

#14 Programación en línea para sitios médicos

En consecuencia, los consumidores de atención médica que priorizan lo digital esperan ver mucha información en su sitio web e incluso programar citas. Su sitio médico debería poder programar citas a través de la web.

Esto mejorará la atención al paciente de los pacientes y aumentará las conversiones para ellos. Asegúrese de que su paciente no requiera una cuenta o cree una cita. También puede programar una cita eligiendo una fecha u hora exacta en su sitio. Debe evitar utilizar un formulario en línea para solicitar citas, ya que los pacientes pierden interés rápidamente.

#15 Reseñas y testimonios de pacientes

Las compras en línea están fuertemente influenciadas por las opiniones de los usuarios. El 70% de los encuestados dijo que los testimonios y reseñas, incluso de personas que no conocían, influyeron en sus decisiones de compra en línea.

Si su proveedor médico recibe comentarios positivos de los clientes, lo más probable es que haga una cita con ellos. Por eso es fundamental lucirlos un poco.

Y Siempre Sea Accesible….

Crear un diseño de sitio web de atención médica convincente es más importante que nunca a la sombra de la epidemia. En 2022, los consumidores esperarían que su hospital o proveedor de servicios de atención médica tuviera el mismo nivel de competencia digital que las otras plataformas digitales con las que interactúan en línea.

El mejor diseño de sitio web médico es más que una simple cara bonita. Te pierdes de llevar a la gente a tu oficina u hospital si no cuentas con los siguientes elementos:

• Una llamada a la acción
• Los motores de búsqueda no te recogen
• Los pacientes no pueden localizar información crítica.
• Es difícil navegar por el sitio web.

El uso de estos 15 consejos de diseño de sitios web de atención médica puede ayudarlo a crear un sitio web que refleje con precisión su práctica médica. No se preocupe si no está seguro de cómo poner en práctica estos componentes de diseño cruciales.

Su práctica de atención médica se beneficiará de los servicios de una agencia de marketing de atención médica acreditada que ofrece servicios asequibles de diseño web, desarrollo y redacción de contenido. Además, es más probable que los visitantes regresen a su sitio web si está bien diseñado.