Aprovechando su análisis de marketing por correo electrónico para un mejor retorno de la inversión

Si es como yo, se encontrará en el conjunto de análisis de su plataforma de marketing por correo electrónico a los pocos minutos de enviar una campaña. No hay mejor sensación que ver los resultados casi instantáneos que puede ofrecer una campaña de marketing por correo electrónico. Pero esos análisis de correo electrónico no solo están ahí para darle un breve impulso en los niveles de serotonina para sentirse bien.

Cuando profundiza en sus análisis de marketing por correo electrónico y comprende lo que significan todos los datos, puede comenzar a planificar y optimizar activamente su ruta hacia un mejor retorno de la inversión (ROI). Y en los negocios, nada se siente mejor que ganar más dinero.

El éxito del marketing por correo electrónico comienza con un objetivo simple

Cada campaña exitosa de marketing por correo electrónico comienza con un objetivo. Ese objetivo podría ser atraer más tráfico a un contenido en particular en su sitio web, generar registros para un evento, solicitar a los suscriptores que descarguen un libro electrónico o documento técnico, o vender más de un producto o servicio específico. Una vez que haya establecido este objetivo, puede comenzar a definir KPI (indicadores clave de rendimiento) más granulares en función de las necesidades inmediatas y a largo plazo de su empresa antes de decidir qué métricas de marketing por correo electrónico necesitará medir para medir su éxito.

Métricas y KPI esenciales de marketing por correo electrónico

Las métricas clave de marketing por correo electrónico incluyen:

Clic por calificaciones

Su tasa de clics se refiere al porcentaje de destinatarios que hacen clic en un enlace dentro de un mensaje de correo electrónico. Esto generalmente se mide contra el número total de correos electrónicos entregados. La tasa de clics sirve como una métrica vital para evaluar la efectividad de una campaña de correo electrónico, indicando el nivel de compromiso e interés generado por sus campañas de correo electrónico. Una tasa de clics más alta implica que una mayor parte de los destinatarios encontraron el correo electrónico lo suficientemente convincente como para tomar medidas y explorar los enlaces proporcionados, como visitar un sitio web, realizar una compra o descargar recursos adicionales.

Tasa de conversión

Su tasa de conversión de marketing por correo electrónico se refiere al porcentaje de destinatarios que no solo hacen clic en un enlace, sino que también completan una acción deseada, como realizar una compra, suscribirse a un servicio o completar un formulario. Es una métrica esencial que mide la efectividad de una campaña de correo electrónico para impulsar los resultados deseados y generar resultados tangibles. Una tasa de conversión más alta indica que una proporción más significativa de destinatarios no solo interactuó con el contenido del correo electrónico, sino que también realizó la acción deseada, lo que finalmente condujo al logro de sus objetivos comerciales.

Porcentaje de rebote

Su tasa de rebote de marketing por correo electrónico representa la porción de correos electrónicos que "rebotan" debido a varias razones, como direcciones de correo electrónico no válidas o inactivas, buzones de correo llenos o dominios bloqueados. Una tasa de rebote alta indica un posible problema con la calidad de la lista de correo electrónico, la precisión de las direcciones de correo electrónico proporcionadas o la infraestructura de entrega de correo electrónico. Monitorear y analizar la tasa de rebote es esencial para mantener una lista saludable de marketing por correo electrónico. Al evaluar y abordar periódicamente los problemas relacionados con los rebotes, los especialistas en marketing pueden mejorar la capacidad de entrega de los correos electrónicos, mantener una lista de correos electrónicos limpia y actualizada y asegurarse de que sus mensajes lleguen al público objetivo de manera eficaz. Las tasas de rebote se pueden dividir en dos grupos:

Tasa de rebote fuerte

La tasa de rebote duro se refiere al porcentaje de mensajes de correo electrónico enviados que se devuelven como imposibles de entregar debido a problemas permanentes. Ocurre cuando el correo electrónico no se puede enviar a la bandeja de entrada del destinatario por razones como una dirección de correo electrónico inválida o inexistente, un dominio bloqueado o una cuenta de correo electrónico inactiva. Una alta tasa de rebote duro indica un problema importante con la calidad de la lista de correo electrónico, como direcciones de correo electrónico desactualizadas o recopiladas incorrectamente.

Tasa de rebote suave

La tasa de rebote suave se refiere al porcentaje de mensajes de correo electrónico enviados que no se pueden entregar temporalmente en las bandejas de entrada de los destinatarios. A diferencia de los rebotes duros, que son causados ​​por problemas permanentes, los rebotes suaves ocurren debido a condiciones temporales, como un buzón lleno, un problema con el servidor o un servidor de correo electrónico temporalmente no disponible. Los rebotes suaves sugieren que el correo electrónico no se entregó con éxito en ese momento específico, pero que puede entregarse en el futuro.

Tasa de crecimiento de la lista

La tasa de crecimiento de su lista de marketing por correo electrónico se refiere a la tasa a la que se expande una lista de suscriptores de correo electrónico durante un período de tiempo específico. Es una métrica crítica que mide el crecimiento y el tamaño de una base de suscriptores de correo electrónico. La tasa de crecimiento indica la efectividad de las estrategias y los esfuerzos empleados para atraer nuevos suscriptores y ampliar el alcance de sus campañas de marketing por correo electrónico. Mediante el seguimiento y el análisis de la tasa de crecimiento de la lista, los especialistas en marketing pueden evaluar el rendimiento de sus tácticas de generación de prospectos, optimizar sus procesos de registro e incentivos e implementar estrategias para atraer continuamente nuevos suscriptores, asegurando la sostenibilidad y eficacia a largo plazo de su marketing por correo electrónico. esfuerzos

Tasa de intercambio/reenvío de correo electrónico

Su tasa de intercambio/reenvío de marketing por correo electrónico se refiere a la medida de la frecuencia con la que los destinatarios de correo electrónico comparten o reenvían un correo electrónico a otros. Indica el nivel de compromiso e interés generado por el contenido del correo electrónico, lo que obliga a los destinatarios a compartirlo con su red. Una tasa de intercambio/reenvío más alta sugiere que el contenido del correo electrónico resonó con el público objetivo, alentándolo a difundir más el mensaje.

ROI general

Su tasa de ROI (retorno de la inversión) general de marketing por correo electrónico se refiere a la medición de la rentabilidad y el rendimiento financiero de una campaña de marketing por correo electrónico. La tasa de ROI general considera los costos asociados con la campaña de correo electrónico, como el diseño y el envío de correos electrónicos, el software de marketing por correo electrónico y cualquier gasto adicional incurrido en relación con los ingresos generados como resultado de la campaña. Una tasa de ROI general más alta indica que la campaña de correo electrónico ha tenido éxito en generar un retorno significativo de la inversión realizada.

Rango abierto

Su tasa de apertura de marketing por correo electrónico se refiere al porcentaje de destinatarios que abren un mensaje de correo electrónico del número total de correos electrónicos entregados. Esto alguna vez se consideró una métrica esencial de marketing por correo electrónico. Sin embargo, los cambios en la configuración de privacidad en muchos dispositivos utilizados para acceder al correo electrónico, incluida la Protección de privacidad de correo de Apple , significan que esta métrica ya no es tan confiable como lo era antes.

Tasa de cancelación de suscripción

Su tasa de cancelación de suscripción de marketing por correo electrónico se refiere al porcentaje de destinatarios que eligen cancelar la suscripción o optar por no recibir futuras comunicaciones por correo electrónico de un remitente o lista de correo electrónico en particular. Representa el nivel de desconexión o insatisfacción entre los destinatarios del correo electrónico, lo que indica que ya no desean recibir correos electrónicos del remitente o sienten que el contenido ya no es relevante o valioso para ellos. Una tasa de cancelación de suscripción más alta puede ser motivo de preocupación, ya que sugiere posibles problemas con el contenido, la frecuencia o la orientación del correo electrónico.

Tasa de tendencia de audiencia de correo electrónico

Su tasa de tendencia de audiencia de marketing por correo electrónico mide cómo su audiencia está evolucionando o cambiando con el tiempo. Esto podría incluir factores como la tasa de crecimiento de la base de suscriptores de correo electrónico, cambios en la demografía o preferencias de la audiencia, cambios en los patrones de participación o variaciones en las tasas de respuesta. Al analizar las tasas de tendencia de la audiencia, los especialistas en marketing pueden obtener información sobre la dinámica de su audiencia objetivo, identificar tendencias o patrones emergentes y adaptar sus estrategias de marketing por correo electrónico en consecuencia.

Cargo de entrega

Su tasa de entrega de marketing por correo electrónico se refiere al porcentaje de mensajes de correo electrónico enviados que llegan con éxito a las bandejas de entrada de los destinatarios sin ser rebotados o filtrados por los filtros de correo no deseado. Es una métrica crucial que mide la efectividad de la infraestructura de entrega de correo electrónico, la reputación del remitente y el cumplimiento de las mejores prácticas de correo electrónico. Una tasa de entrega alta indica que la mayoría de los correos electrónicos enviados se entregan con éxito, lo que garantiza que los destinatarios previstos tengan la oportunidad de ver e interactuar con el contenido de su correo electrónico. Por otro lado, una tasa de entrega baja puede indicar problemas potenciales, como direcciones de correo electrónico incorrectas o inactivas, problemas de filtrado de spam o una mala reputación del remitente.

Tasa de quejas de spam

Su tasa de quejas de spam de marketing por correo electrónico se refiere al porcentaje de destinatarios que marcan un correo electrónico como spam o lo informan como no solicitado o no deseado. Mide el nivel de insatisfacción o percepción del correo electrónico como no solicitado o irrelevante por parte de los destinatarios. Una alta tasa de quejas de spam indica posibles problemas con el contenido, la frecuencia o la calidad de la lista de correos electrónicos. Supervisar y analizar la tasa de quejas de spam es fundamental para mantener la reputación del remitente, garantizar la capacidad de entrega y cumplir con las normas antispam.

Creación de objetivos SMART basados ​​en sus análisis de marketing por correo electrónico

Ahora que tiene una buena comprensión de sus métricas esenciales de marketing por correo electrónico, es hora de establecer esos KPI tan importantes. Establecer KPI de marketing por correo electrónico implica un proceso que establece objetivos medibles y puntos de referencia para evaluar la eficacia y el éxito de sus campañas de marketing por correo electrónico.

Sus KPI deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo (SMART). Al establecer KPI apropiados y realizar un seguimiento constante de ellos, puede medir de manera efectiva el éxito de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y tomar decisiones basadas en datos para optimizar sus campañas.

6 pasos para establecer KPI de marketing por correo electrónico

1. Defina objetivos: comience aclarando los objetivos específicos que desea lograr a través del marketing por correo electrónico. Como se discutió anteriormente, los ejemplos incluyen aumentar el tráfico del sitio web, impulsar las conversiones de ventas, mejorar la retención de clientes o expandir el conocimiento de la marca.

2. Identifique métricas relevantes: determine qué métricas (todas las mencionadas anteriormente) se alinean con sus objetivos y brindan información significativa.

3. Establezca objetivos específicos: Establezca objetivos claros y medibles para cada métrica elegida. Por ejemplo, puede aspirar a un aumento del 20 % en la tasa de clics o una reducción del 10 % en la tasa de cancelación de suscripción. Asegúrese de que sus objetivos sean realistas y estén alineados con sus objetivos generales de marketing.

4. Seguimiento y análisis de datos: utilice su plataforma de marketing por correo electrónico o herramientas de análisis para recopilar datos sobre sus campañas de correo electrónico. Realice un seguimiento y analice regularmente las métricas elegidas para monitorear el progreso hacia sus objetivos e identificar áreas de mejora.

5. Ajuste y optimice: en función de su análisis, realice ajustes en su estrategia, contenido, diseño, segmentación o focalización de marketing por correo electrónico para mejorar el rendimiento. Experimente con diferentes enfoques y controle el impacto en los KPI seleccionados.

6. Revise y perfeccione regularmente: revise y perfeccione continuamente sus KPI a medida que evolucionan sus campañas de marketing por correo electrónico. Vuelva a evaluar sus objetivos, métricas y objetivos periódicamente para asegurarse de que sigan siendo relevantes y alineados con sus objetivos comerciales.

Mejores prácticas de análisis de marketing por correo electrónico

Para obtener lo mejor de sus análisis de marketing por correo electrónico, debe tratar el proceso como una campaña. Esto significa programar el tiempo para acceder a las herramientas analíticas, saber qué información está buscando y cómo se relaciona con sus KPI.

Los informes automatizados son excelentes, pero solo son realmente útiles si se toma el tiempo para estudiarlos. Programar un tiempo específico cada semana para dedicarlo al análisis garantizará que el proceso se convierta en parte de su rutina semanal.

Recuerde documentar cualquier tendencia positiva o negativa y tómese el tiempo para descubrir con precisión lo que le dicen sus métricas. Con esta información en la mano, puede comenzar a optimizar su estrategia de contenido y campaña en consecuencia.

Herramientas de análisis de marketing por correo electrónico

Los especialistas en marketing que utilizan Emfluence Marketing Platform tienen acceso a un conjunto integral de herramientas de análisis . Esto les permite analizar e informar sobre las métricas de toda la producción de su campaña de marketing digital, incluido todo, desde el marketing por correo electrónico y las redes sociales hasta el rendimiento de la campaña y el tráfico del sitio web .

Si necesita recibir informes regulares en su bandeja de entrada a una hora específica todos los días, la plataforma también puede manejarlo sin problemas. Con emfluence, tiene el poder de obtener información valiosa y mantenerse informado sobre el éxito de sus estrategias de marketing digital de manera conveniente y oportuna.

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