¿Qué es un rebote duro de correo electrónico y qué lo causa?

Publicado: 2023-01-19

Tabla de contenido

  • ¿Qué es un rebote duro?
  • Qué causa un rebote duro
  • ¿Por qué los rebotes duros son malos para su campaña de correo electrónico?
  • ¿Cómo puedo evitar los rebotes duros?
  • Conclusiones clave

La última vez, hablamos sobre qué son los rebotes suaves, por qué ocurren y cómo lidiar con ellos. Esta vez, vamos a echar un vistazo a los rebotes duros.

Los rebotes duros son la pesadilla de todos los especialistas en marketing de crecimiento o vendedores que se preocupan por la reputación de su empresa.

Tener que lidiar con un problema de este tipo afecta considerablemente la capacidad de entrega de su correo electrónico B2B y dificulta el desarrollo de su negocio.

Pero, ¿qué son los rebotes duros? ¿Qué los causa? ¿Y cómo puedes evitarlos y/o solucionarlos?

Estas son las preguntas que vamos a responder en este breve artículo.

¿Qué es un rebote duro?

En pocas palabras, un rebote duro es un correo electrónico que no se puede entregar de forma permanente. Lo que significa que no hay forma de que su correo electrónico llegue a su destino.

correo electrónico de rebote duro no encontrado
ejemplo de rebote duro

Puede ocurrir por una variedad de razones, desde una dirección de correo electrónico no válida hasta que el servidor del destinatario bloquee sus correos electrónicos.

En cualquier caso, debe tomarse en serio los rebotes duros, ya que son una indicación directa de que algo anda mal con las direcciones de correo electrónico de los destinatarios o con su propia reputación de correo electrónico.

Qué causa un rebote duro

Un correo electrónico generalmente rebota cuando escribe una dirección de correo electrónico inexistente.

Si está utilizando LaGrowthMachine, sabe con certeza que esto es casi imposible de suceder, ya que nuestra herramienta de enriquecimiento de prospectos garantiza que todas las direcciones de correo electrónico sean válidas antes de agregarlas a su base de datos.

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Enviamos un ping al servidor, preguntando "¿está este correo electrónico en su base de datos?" y luego esperar una respuesta, por así decirlo.

Si el servidor está configurado para usar una configuración "Catch-All", literalmente "capturará todo", lo que significa que siempre responderá "Sí, el correo electrónico está en mi base de datos".

El problema con esto es que incluso si la dirección de correo electrónico no existe, seguirá respondiendo positivamente. Por lo tanto, estaría enviando correos electrónicos a una dirección que simplemente no está allí, lo que provocaría un rebote duro.

En consecuencia, si el servidor está en modo catch-all, no podremos validar la dirección de correo electrónico.

Diseñamos LaGrowthMachine para que nunca proporcione una dirección de correo electrónico no válida, por lo que, en el caso de los servidores catch-all, no proporcionaremos una, a menos que usted lo solicite específicamente.

De lo contrario, el proveedor de servicios de Internet (ISP) de un destinatario puede rechazar su correo electrónico por una variedad de razones.

Éstos incluyen:

  • Dirección de correo electrónico no válida: un rebote permanente puede deberse a una dirección de correo electrónico que no existe o que no es válida y no se puede enviar al destinatario.
  • Dominio/IP bloqueados: su dominio ha sido bloqueado por el ISP por cualquier motivo.
  • Filtros de spam: la mayoría de los ISP tienen filtros de spam configurados específicamente para detectar y rechazar ciertos tipos de contenido sospechoso antes de que puedan llegar a la bandeja de entrada de sus clientes.
  • Errores de remitente no autorizado: la dirección no está autorizada con el servidor de correo del ISP por motivos de seguridad.
  • La dirección de correo electrónico está asociada con una cuenta cerrada: la cuenta ha sido cerrada, eliminada o suspendida.
  • El nombre de dominio de correo electrónico no existe: No existe o está inactivo.

¿Por qué los rebotes duros son malos para su campaña de correo electrónico?

Los rebotes duros son una señal de que algo está muy mal con sus campañas de correo electrónico.

No solo hacen que sus tasas de capacidad de entrega sufran directamente, sino que también les dan a los ISP una indicación de que sus correos electrónicos pueden contener contenido malicioso.

Esto significa que los ISP comenzarán a rechazar sus correos electrónicos incluso si no contienen ningún contenido malicioso. No es por asustarte, pero también significa dañar tu dominio y la puntuación del remitente.

En pocas palabras, nunca debe tomar los rebotes fuertes a la ligera y debe abordarlos tan pronto como los note.

Basta ya de historias de terror, veamos cómo evitar los rebotes bruscos.

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¿Cómo puedo evitar los rebotes duros?

En primer lugar, si alguna vez recibe una alerta de correo no deseado o rebote duro, detenga su campaña de correo electrónico en esas direcciones de inmediato e investigue más a fondo.

De lo contrario, la forma más efectiva de evitar rebotes duros es asegurarse de que toda su lista de correo electrónico esté en buen estado y actualizada.

Esto significa verificar si hay errores o correos electrónicos no válidos, eliminarlos de su lista y asegurarse de que todas las direcciones sean precisas.

Pero, ¿cómo haces eso?, podrías preguntar. Fácil.

Usar una herramienta de verificación de correo electrónico

Al utilizar una herramienta de verificación de correo electrónico para validar los correos electrónicos de sus clientes potenciales, actualmente hay muchos en el mercado:

  • MailerCheck: este verificador de correo electrónico utiliza una combinación de múltiples pruebas y algoritmos para validar rápidamente grandes bases de datos de correos electrónicos. Ofrecen: verificación masiva y de correo electrónico único, datos clave del cliente, API de verificación en tiempo real y más
  • ZeroBounce: Únase a corporaciones como TripAdvisor, AllState y Comodo e invierta en esta poderosa herramienta que utiliza múltiples procesos de verificación y tiene una amplia gama de integraciones. Ofrece funciones como: verificación masiva, API en tiempo real, validación SMTP y más.
  • NeverBounce: uno de los mejores servicios de verificación de correo electrónico que existen, Neverbounce ofrece una potente API que puede procesar millones de correos electrónicos en minutos. También incluye: verificaciones de sintaxis de direcciones de correo electrónico, análisis de rebote instantáneo y verificación masiva de correo electrónico.
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Logotipo de MailerCheck

Estas son solo tres de las muchas opciones disponibles que ofrecen excelentes funciones y pueden ayudarlo a validar las direcciones de correo electrónico de sus clientes potenciales y reducir las posibilidades de rebotes permanentes.

Cuide su puntaje de remitente y su reputación

Otra excelente manera de evitar los rebotes duros es cuidar la puntuación y la reputación del remitente.

Puedes dañar tu reputación si no tienes cuidado. Los ISP pueden comenzar a rechazar sus correos electrónicos si creen que está enviando contenido malicioso o mensajes de spam.

Asegúrese de crear su propio dominio de correo electrónico personalizado y siga las mejores prácticas y comience siguiendo la Ley CAN-SPAM.

Esta es una ley que requiere que los comerciantes obtengan permiso de los destinatarios antes de enviar correos electrónicos promocionales.

Además, asegúrese de utilizar protocolos de autenticación y cifrado al enviar correos electrónicos. Esto ayuda a los ISP a reconocer que su correo electrónico proviene de una fuente confiable y no maliciosa.

Finalmente, tenga en cuenta que el bloqueo de ISP puede causar rebotes duros, por lo que es importante monitorear su dominio de cerca. Si nota algún bloqueo, comuníquese con el ISP para resolverlo rápidamente.

Desarrolle un proceso para rastrear y eliminar rebotes duros

Otra solución simple es colaborar con su departamento de soporte para desarrollar un proceso para rastrear y eliminar rebotes duros de su lista de correo electrónico.

Por ejemplo, cree un sistema de notificación flagrante que marque cualquier correo electrónico que rebote y luego haga que su equipo de soporte los revise manualmente para asegurarse de que no estén marcados incorrectamente.

Una vez que se identifican como rebotes permanentes, puede eliminar los correos electrónicos correspondientes de su lista y evitar que se les envíen más correos electrónicos.

Ir multicanal

flujo de trabajo multicanal de lagrowthmachine

La belleza del marketing moderno es que ahora puede llegar a sus clientes a través de múltiples canales, e incluso llegaremos a decir que es imprescindible.

Invierta en una herramienta de automatización de prospección como LaGrowthMachine que le permitirá enviar campañas multicanal: LinkedIn, correo electrónico y Twitter.

De esta manera, incluso si un canal falla (en este caso, el correo electrónico), aún podrá comunicarse con sus clientes a través de otros canales y reducir las posibilidades de rebotes permanentes.

Incluso hemos creado un bloque de acción específico que se ocupa de esto:

Agregue la condición "Si rebota" a su campaña

Conclusiones clave

Si no está tomando medidas para evitar rebotes duros, está ignorando clientes potenciales valiosos y, lo que es más importante, su reputación como remitente. La implementación de algunas mejores prácticas puede ayudarlo a recorrer un largo camino con su marketing por correo electrónico.

El uso de una herramienta de verificación de correo electrónico es un gran comienzo y garantiza que las direcciones de correo electrónico de sus clientes potenciales sean válidas y confiables.

Cuando todo esté dicho y hecho, asegúrese de desarrollar un proceso para rastrear y eliminar rebotes duros.

Por último, no te olvides de las campañas multicanal. El uso de múltiples plataformas lo ayuda a reducir las posibilidades de rebotes permanentes y garantizar que sus correos electrónicos lleguen a los destinatarios previstos.

Y como siempre, si necesita un poco de ayuda para comenzar, siempre estaremos aquí para ayudarlo.

¡Póngase en contacto con nosotros hoy!