Cuándo confiar en su instinto frente a sus datos: una guía para los responsables de la toma de decisiones

La batalla entre su instinto y sus datos es tan antigua como el tiempo. En este blog, exploramos cuál es el más fiable y, además, preguntamos a los responsables de la toma de decisiones qué opinan sobre el instinto frente a los datos.

Los datos son el mayor recurso de un vendedor.

Con él, puede realizar un seguimiento del impacto de su trabajo.

Pero hay muchos problemas en el camino cuando se trata de obtener datos de buena calidad.

De hecho, algunos especialistas en marketing dicen que los datos son tan poco confiables que debería confiar en su instinto.

Y hay mérito en esa escuela de pensamiento.

Pero, ¿cuál realmente sale mejor?

Hablamos con tomadores de decisiones de más de 115 empresas para ver si prefieren su intuición o sus datos.

Sigue leyendo para saber lo que piensan.

Por qué los datos de marketing son tan importantes

El marketing moderno es muy diferente de lo que solía ser. El marketing abarca decenas de canales y los especialistas en marketing pueden producir cientos de publicaciones por semana.

Descubrimos que, en promedio, los especialistas en marketing trabajan en 14 canales diferentes al mismo tiempo.

Eso es una gran cantidad de contenido, y más específicamente, datos, para analizar al mismo tiempo.

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Y cuando consideramos la cantidad de veces que un usuario interactúa con una empresa antes de que esté cerca de realizar una conversión, puede ver rápidamente la importancia de los datos de marketing efectivos.

Con él, podrá realizar un seguimiento, evidenciar y optimizar sus esfuerzos de marketing para generar más ingresos a un costo menor.

Suena ideal, ¿verdad?

Pero llegar allí no es tan fácil como parece.

Los problemas que enfrentan los especialistas en marketing con sus datos

Los especialistas en marketing están tratando con una gran cantidad de datos a la vez.

Imaginemos una situación en la que una empresa genera solo un visitante del sitio web por mes y ese visitante se convierte en cliente.

Fácil.

Puede conectar esa venta cerrada con su punto de generación de prospectos y, aún mejor, con sus puntos de contacto de marketing.

Pero el tema es que ningún comercializador tiene este escenario.

Lo más probable es que los especialistas en marketing generen miles de sesiones y un pequeño grupo de clientes potenciales y ventas por mes.

Y los usuarios tienen tantos puntos de contacto con usted a través de diferentes fuentes que no hay una manera fácil de administrar eso con las herramientas básicas.

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Con las herramientas que usamos, no podemos desglosar estos datos a nivel de visitante.

Por ejemplo, no puede ver que Sara, que cerró el mes pasado, en realidad se generó a través de un anuncio de PPC.

Las herramientas que está utilizando no se comunican entre sí. Además, herramientas como Google Analytics no pueden mostrar análisis a nivel de visitante por motivos de privacidad.

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Significa que te quedas con diferentes métricas de herramienta a herramienta.

¿Y en qué resulta eso?

Métricas débiles que significan muy poco.

Estamos hablando de métricas como:

• impresiones
• Clics
• Gustos
• Incluso conversiones

Cuando no puede conectar los ingresos a la perfección a través de toda su pila de marketing (es decir, un sitio web, CRM y análisis), nunca tendrá una visión completa o precisa de cómo generar ingresos a través del marketing.

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Entonces, ¿deberías usar tu instinto o tus datos?

Probablemente estés pensando que nuestro consejo es usar tu intuición en base a lo que hemos dicho hasta ahora.

"La intuición y los datos son básicamente extremos opuestos de la balanza, por lo que es necesario lograr un equilibrio". Jeffrey Zhou, cofundador y director ejecutivo de Fig Loans

Creemos que su instinto debe tener un papel en su toma de decisiones. Pero, idealmente, los datos deberían liderar su estrategia de marketing.

Y los tomadores de decisiones con los que hablamos estuvieron de acuerdo.

Les preguntamos:

Si 1 es datos y 10 es intuición, ¿dónde aterrizas en la forma en que decides las decisiones estratégicas?

¿La respuesta?

Una abrumadora preferencia por los datos.

El 73% de los tomadores de decisiones cayó del lado de los datos con un resultado promedio de 3.45.

De esto queda claro que la mayoría de los tomadores de decisiones dependen en gran medida de los datos cuando se trata de cambios estratégicos.

Gergo Vari, fundador y director ejecutivo de lensa.com, dijo: “Me importa lo que dicen los datos, así que los uso para guiar mi toma de decisiones en lo que respecta a la estrategia de marketing. Confío en que los números no mienten y me dan una buena idea de en qué dirección llevar mis campañas”.

Y esta idea de que los datos son una buena base era algo que se sentía universalmente.

Sebastian Schaeffer, cofundador y director de tecnología de dofollow.io agregó: “Creo que si no confías en tus datos, básicamente estás tomando decisiones en la oscuridad. Es importante tener algunos datos para respaldar sus decisiones, incluso si es solo un presentimiento”.

¿Qué hay de tripa, datos, tripa?

Algunos de nuestros expertos mencionaron instinto, datos, instinto.

Si aún no está familiarizado con él, es un concepto que explora la idea de comenzar con su intuición, refinar con datos y luego volver a aplicar su intuición.

Nely Mihaylova, editora de contenido de UNAGI Scooters, explicó: “Para la mayoría de las decisiones, se aplica el método 'instinto, datos, instinto'. Recuerde, puede llevar tiempo adaptarse al cambio. Tomar decisiones cuando no tiene toda la información puede ser un desafío, dependiendo de su personalidad.

“No tenga miedo de reevaluar su posición si la nueva información contradice su conclusión original. Cree una nueva corazonada, proceda y revise los datos. A diferencia de ser una solución rápida, "Gut, Data, Gut" es un método que requiere una aplicación consistente".

¿Qué es lo mejor? ¿Intestino o datos?

Sinceramente, una mezcla.

Brandon Wilkes, gerente de marketing de The Big Phone Store agregó: “Creo que las decisiones viscerales son excelentes para las decisiones de nivel medio, pero necesito confiar completamente en mis datos para las decisiones importantes. Los datos son evidencia. El intestino es pura emoción y es difícil de cuantificar”.

El primer paso es limpiar sus datos.

Asegúrese de estar ayudándose a sí mismo y a su equipo conectando los pasos que faltan y cerrando el ciclo entre sus análisis y su marketing.

Por supuesto, recomendaríamos una herramienta de atribución de marketing.

Es imparcial y puede brindarle resultados en tiempo real sobre el rendimiento de sus campañas de marketing.

Obtendrá una vista detallada de los clics, los clientes potenciales, las ventas y los ingresos por canal de marketing, página de destino, anuncio e incluso palabra clave.

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¿No estás seguro de cómo podría funcionar para ti?

Las herramientas de atribución de marketing como la nuestra ofrecen una amplia gama de informes. Aquí está todo lo que puede descubrir en Ruler Analytics

Una vez que sus datos pasan de sus canales de marketing a su CRM y sus análisis, puede comenzar a tomar decisiones de marketing basadas en datos sobre cómo mejorar sus resultados.

Pero recuerda.

Tu instinto es importante.

Usted conoce a sus clientes y lo que resuena con ellos.

Pero lo mejor de limpiar los datos a través de una herramienta de atribución es que puede probar nuevas ideas rápidamente.

Y con estos resultados, puede encenderlo o apagarlo y ahorrar tiempo o presupuesto desperdiciado.

Pero, sinceramente, necesitas encontrar una combinación que funcione para ti.

Rodney Warner, director ejecutivo de Connective, lo expresa: “El debate entre el instinto y los datos ha durado mucho tiempo. No debe seguir a otros y tratar de encontrar una solución que funcione mejor para usted.

“Si se trata de datos, ¡genial! Si se trata de una combinación de datos e intuición, también es bueno”.

¿No estás seguro de qué combinación funciona mejor para ti? Póngase en contacto con nuestro equipo para ver cómo puede usar los datos para medir mejor su comercialización y tomar mejores decisiones para su negocio.

Reserve una demostración para ver exactamente cómo funciona Ruler en acción. O siga aprendiendo leyendo nuestra guía completa de atribución de marketing.