Lo que se debe y no se debe hacer en las ventas sociales en Linkedin y Facebook

Venta social con Linkedin

HACER: Comuníquese con sus conexiones mutuas.

Tendemos a asociarnos con personas que son similares a nosotros. En psicología, esto se conoce como la teoría de la atracción por la similitud. Ahora considere sus conexiones de LinkedIn; enfócate en aquellos que son clientes satisfechos de tu producto/servicio. Esos son tus clientes ideales, ¿verdad? ¿Con quién crees que se relacionan? En otras palabras, ¿quiénes son sus conexiones de LinkedIn?

De acuerdo con la teoría de la similitud-atracción, muchas de sus conexiones son personas similares que, por lo tanto, también encajarían en la demografía de su cliente ideal. Entonces, comience a comunicarse con esas conexiones mutuas para tener una idea de sus necesidades y si su producto o servicio puede ayudar a satisfacer esas necesidades.

NO: Enviar solicitudes de conexión genéricas.

En ventas, ponemos gran énfasis en el gancho, ese captador de atención inicial que convence a su audiencia para que lo escuche. Nunca comenzarías un lanzamiento sin un gancho, ¿verdad? Tampoco hagas una presentación de LinkedIn sin una. Acompaña cada invitación a conectar con una nota personalizada.

SÍ: Comparta contenido valioso e interactúe significativamente con otros.

En los últimos años, LinkedIn se ha convertido en una poderosa plataforma de marketing de contenido. Si encuentra un artículo revelador relacionado con su industria, compártalo (puntos de bonificación por crear su propio contenido original). Si las personas constantemente encuentran valioso el contenido que compartes, comenzarán a verte como un recurso experto y es más probable que se comuniquen contigo la próxima vez que tengan un problema que tu producto/servicio pueda ayudar a resolver.

NO: Interrumpa el ambiente profesional.

LinkedIn emite un tono profesional que lo separa de otros canales sociales: los usuarios esperan conectarse en red de manera profesional. Si tiene el hábito de traspasar estos límites, corre el riesgo de molestar a las personas o de alejarlas de hacer negocios con usted. Evite las publicaciones demasiado informales o personales. Si necesita criticar algo, busque otro medio para hacerlo. Use la plataforma social correcta para el propósito correcto.

SÍ: Optimiza tu perfil para una mayor visibilidad

Permita que sus clientes se acerquen a usted apareciendo en búsquedas más relevantes en LinkedIn. Su título (la línea debajo de su nombre que normalmente da el título de su trabajo), resumen y detalles de contacto son oportunidades para mostrar su área de especialización y su marca. Su resumen debe explicar lo que le apasiona, sus habilidades y cómo puede ayudar a los demás.

Incluya una llamada a la acción junto a su información de contacto para que sus conexiones sepan que está disponible para hablar más sobre su producto o servicio.

¿Tiene una plataforma de ventas, una presentación o un video que hace parte de sus ventas por usted? Inclúyelo también en tu perfil.

SÍ: Considere invertir en las opciones Premium/Sales Navigator de LinkedIn

Cree un grupo de clientes potenciales mejor y de mayor calidad con un perfil premium. Cuantos más prospectos de calidad haya en su red, mayor será la oportunidad de ventas. La función premium en LinkedIn le permite guardar más búsquedas y búsquedas basadas en criterios como el nivel de antigüedad, los años de experiencia, la función y el tamaño de la empresa, para que pueda atender sus búsquedas para alinearse con sus clientes ideales.

De manera similar, LinkedIn ofrece un programa pago llamado Sales Navigator que brinda recomendaciones de clientes potenciales basadas en sus preferencias e información actualizada sobre esos clientes potenciales.

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Venta social en Facebook

HACER: Participar en grupos de Facebook.

Puede ser difícil comunicarse de manera proactiva y hacer el contacto inicial con los clientes en Facebook porque la plataforma se basa en un enfoque de familia y amigos primero. Sin embargo, eso no significa que no haya una forma de conectarse con éxito. De hecho, existe una comunidad vibrante de grupos de redes profesionales en Facebook. Acostúmbrate a estar activo en los que sean relevantes para tu industria. Como consultor de marketing digital, por ejemplo, soy miembro de varios grupos de Facebook dirigidos a emprendedores y gerentes de organizaciones sin fines de lucro.

Los miembros de estos grupos ya esperan conectarse con profesionales en el campo y compartir información, por lo que los lanzamientos sobre un producto o servicio no encontrarán resistencia, especialmente si ha hecho su tarea y está ofreciendo una solución a un problema potencial. .

NO: Publique sin considerar primero cómo puede afectar su marca.

No es raro que las personas que usan Facebook como una herramienta de venta social lo traten erróneamente de la misma manera que administrarían su perfil personal al principio. Ya sea que la página esté bajo su propio nombre o bajo el nombre de su empresa, cuando utiliza Facebook como un canal de venta social, la reputación de su marca está en juego. Eso significa que cualquier opinión relacionada con cosas como creencias políticas o religiosas, diatribas, etc. puede dañar gravemente su marca. Por supuesto, eso no quiere decir que debas ocultar tus intereses y convicciones. Simplemente sea consciente de cómo se representa a sí mismo y a su empresa, y piense detenidamente cómo los demás pueden percibir su mensaje antes de publicarlo .

SÍ: Causa una excelente primera impresión.

Una de las primeras cosas que la gente ve en tu página de Facebook es la foto de portada. Este es el banner grande que se encuentra en la parte superior, encima de tu foto de perfil. Para obtener el mayor impacto, incluye el nombre y el logotipo de tu empresa (si aún no están visibles en otra parte de tu página), tu eslogan o eslogan y una llamada a la acción convincente. La foto de portada es uno de los aspectos más importantes a la hora de construir tu marca personal.

NO: Salga directamente de la puerta con un argumento de venta.

A la gente le encanta comprar en línea, pero generalmente no les gusta que les vendan. Por lo tanto, durante su primera interacción con un cliente potencial, no se lance inmediatamente a su presentación. Comience con un rompehielos; establecer algunos intereses. Luego, a medida que crezca su relación, surgirán orgánicamente oportunidades para hablar de negocios.

Dominar el arte de la venta social

Estos consejos deberían ayudarlo a encaminarse hacia el éxito de las ventas sociales en LinkedIn y Facebook. Sin embargo, esto es solo la punta del iceberg. Existen innumerables estrategias más, y tendrá que probar y perfeccionar muchas para encontrar los mejores enfoques para su audiencia y producto/servicio específicos. Las plataformas como Twitter, Instagram, Pinterest y Snapchat también tienen sus propias consideraciones únicas. Sin embargo, el esfuerzo valdrá la pena, ya que el 72 por ciento de los vendedores que utilizan la venta social superan a sus compañeros que no lo hacen.

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