Medios pagados, ganados, compartidos y propios para B2B: una guía seleccionada

Publicado: 2023-08-01

Los medios pagados, ganados, compartidos y propios son cuatro canales distintos pero interconectados que las empresas B2B pueden aprovechar para mejorar sus esfuerzos de marketing y lograr sus objetivos. Comprender cómo funciona cada uno de estos canales y cómo se entrelazan es fundamental para diseñar una estrategia de marketing integral que optimice el alcance, la participación y las conversiones.

Comprender los conceptos de medios pagados, ganados, compartidos y propios proporciona a las empresas B2B una base sólida para abordar de manera efectiva las tendencias de marketing digital y redes sociales. Estos cuatro canales interconectados actúan como bloques de construcción esenciales para una estrategia de marketing integral que aprovecha las últimas tendencias para lograr los objetivos comerciales.

Las tendencias de las redes sociales a menudo giran en torno al compromiso en tiempo real y las interacciones personalizadas. Al comprender los matices de los medios propios, ganados y compartidos, los B2B pueden optimizar su presencia en las redes sociales para atender estas tendencias. Interactuar con los clientes rápidamente, responder consultas y participar activamente en conversaciones de la industria demuestra el compromiso de la marca con su audiencia, fomentando conexiones y lealtad más sólidas.

Así que vamos a desglosarlo:

Medios pagados

Los medios pagados implican invertir recursos financieros para promocionar su marca o contenido B2B a través de varios canales. Esto puede incluir publicidad en línea, anuncios en redes sociales, contenido patrocinado, marketing de motores de búsqueda (SEM), anuncios gráficos y más. Al asignar estratégicamente su presupuesto, puede llegar a su público objetivo de manera efectiva y aumentar el conocimiento de la marca. Los medios pagados le permiten tener control sobre sus mensajes y objetivos, lo que le permite llegar con precisión a las personas adecuadas en el momento adecuado.

El retargeting, también conocido como remarketing, es una poderosa técnica de marketing digital en estrategias de medios pagados que permite a las empresas volver a conectarse con usuarios que interactuaron previamente con su sitio web o mostraron interés en sus productos o servicios. Mediante el uso de estrategias de reorientación, las empresas pueden mostrar anuncios dirigidos a estos visitantes anteriores mientras navegan por otros sitios web o plataformas de redes sociales, manteniendo su marca al frente de la mente de la audiencia. Si bien la reorientación puede ser una forma rentable de impulsar las conversiones y aumentar el valor de por vida del consumidor, su efectividad depende de la implementación de las estrategias correctas.

¿Buscas alguna inspo de medios pagados? Nos gusta mirar lo que se ha hecho bien y cómo podemos aprender de ello. Los anuncios del Super Bowl 2023 ofrecen algunas ideas geniales:

Medios ganados

Los medios ganados se refieren a la exposición orgánica y el reconocimiento que recibe su marca B2B a través de fuentes de terceros sin inversión financiera directa. Incluye cobertura mediática positiva, reseñas, testimonios de clientes, menciones en redes sociales, respaldo de personas influyentes y referencias de boca en boca. Los medios ganados se obtienen a través de la entrega de productos, servicios o contenido excepcionales que resuenen con su público objetivo. Al construir relaciones sólidas con los clientes, las personas influyentes de la industria y los medios, puede generar valiosos medios ganados, lo que mejora la credibilidad y confiabilidad de su marca.

Pero, por supuesto, los medios ganados solo son valiosos si realmente los usa. Ponga esos éxitos de prensa a trabajar en sus redes sociales, en boletines, en su sitio web y en todo el embudo de ventas. Así es cómo:

Medios ganados en las redes sociales

Las plataformas de redes sociales son canales invaluables para distribuir y amplificar sus esfuerzos de relaciones públicas digitales. Cuando su marca obtenga una cobertura mediática positiva, menciones en la prensa u otras ganancias notables de relaciones públicas, comparta estos logros en sus perfiles de redes sociales. Cree publicaciones atractivas que destaquen los puntos clave de la cobertura, etiquete las publicaciones o los periodistas involucrados y use hashtags relevantes para ampliar el alcance.

Al compartir los éxitos de relaciones públicas en las redes sociales, no solo extiende la vida de la ubicación en los medios, sino que también muestra la autoridad y credibilidad de su marca a sus seguidores. Además, si figuras influyentes de la industria o líderes de opinión interactúan con sus publicaciones, puede aumentar aún más la visibilidad y la reputación de su marca.

Medios ganados en boletines de marca

Su boletín informativo por correo electrónico es un activo valioso para comunicarse directamente con su audiencia. Incorpore sus ubicaciones de relaciones públicas en su boletín para mantener a los suscriptores informados y comprometidos. Resuma la cobertura de los medios o enlace a los artículos completos para brindarle a su audiencia información valiosa.

Los boletines son una excelente plataforma para establecer liderazgo intelectual y demostrar experiencia en la industria. Cuando su audiencia ve que su marca es reconocida y aparece en publicaciones acreditadas, refuerza la confianza que tienen en sus productos o servicios.

Medios ganados en el embudo de ventas

La integración de contenido de relaciones públicas en su embudo de ventas puede afectar significativamente el proceso de toma de decisiones de los clientes potenciales. En la parte superior del embudo, utilice ubicaciones de relaciones públicas para atraer y captar la atención de nuevos clientes potenciales. Muestre menciones de prensa positivas en la página de inicio o en las páginas de destino de su sitio web para crear una primera impresión positiva para los visitantes.

A medida que los prospectos se mueven más abajo en el embudo, puede usar el contenido de relaciones públicas como parte de sus esfuerzos de crianza de prospectos. Comparta artículos relevantes o cobertura de medios que aborden los puntos débiles o muestre los puntos de venta únicos de su marca. Esto ayuda a generar credibilidad, confianza y, en última instancia, alienta a los prospectos a convertirse en clientes.

Medios ganados en sitios web de marcas

Las ubicaciones de relaciones públicas pueden establecer su sitio web como una fuente creíble de información y experiencia en su industria. Utilice estas oportunidades para compartir información valiosa, experiencia y perspectivas sobre temas relevantes de la industria a través del contenido de su sitio web. Publique comunicados de prensa, cobertura de medios y artículos que inviten a la reflexión que muestren su conocimiento y experiencia.

Al mostrar sus éxitos de relaciones públicas en su sitio web, mejora la reputación de su marca y atrae la atención de clientes, socios e inversores potenciales que visitan su sitio. Esto puede conducir a una mayor participación, más tiempo dedicado a su sitio web y más oportunidades de conversión.

Y, por supuesto, para aprovechar las oportunidades de prensa cuando las obtenga, necesitará algo de capacitación en medios:

Medios compartidos

Los medios compartidos giran en torno a involucrar a su audiencia y alentarlos a compartir su contenido en varias plataformas, como redes sociales, blogs, foros y comunidades en línea. Esto implica crear contenido valioso y compartible, como artículos informativos, infografías, videos o herramientas interactivas.

Los medios compartidos amplifican su alcance exponencialmente a medida que su audiencia se convierte en defensores de la marca y difunde su mensaje en sus propias redes. Fomenta la lealtad a la marca y crea un sentido de comunidad en torno a su marca B2B.

¿Lo más importante que debe recordar acerca de los medios compartidos? sociales oscuras.

Tradicionalmente, las plataformas de redes sociales han sido los espacios principales donde los usuarios consumen contenido y entablan conversaciones sobre ese contenido. Sin embargo, con la evolución de los métodos de comunicación y el auge de las plataformas de mensajería privada, como Slack, WhatsApp, Signal y la mensajería directa en las plataformas de redes sociales, ha habido una clara separación entre el consumo de contenido y la comunicación sobre ese contenido.

Dark social se refiere al intercambio de contenido a través de canales privados, donde las herramientas de análisis no pueden rastrear fácilmente la fuente de referencia. En otras palabras, cuando los usuarios comparten contenido a través de estos canales privados, los datos relacionados con la fuente de referencia se oscurecen o aparecen como "tráfico directo" en los informes analíticos. Como resultado, el verdadero alcance de la participación en las redes sociales y el intercambio de contenido se subestima o permanece "en la oscuridad".

El impacto de las redes sociales oscuras en las estrategias de marketing B2B puede ser significativo. Dado que muchos B2B dependen en gran medida de las métricas de participación en las redes sociales, pueden percibir incorrectamente que su estrategia social falla cuando ven números bajos de participación. Sin embargo, la realidad podría ser que el compromiso está ocurriendo, pero está ocurriendo a través de canales sociales oscuros, lo que dificulta atribuirlo directamente al contenido original.

Para abordar el desafío que plantea la oscuridad social, las empresas deben reconocer su existencia y adaptar sus estrategias de marketing en consecuencia:

Implemente enlaces compartibles : fomente el uso de enlaces compartibles que incluyan parámetros UTM o códigos de seguimiento. Esto puede ayudar a rastrear el tráfico proveniente de plataformas de mensajería privada y obtener información sobre el comportamiento oscuro de compartir en redes sociales.

Adopte los canales sociales oscuros : en lugar de centrarse únicamente en las plataformas de redes sociales públicas, considere incorporar canales sociales oscuros en sus tácticas de marketing. Esto podría implicar la creación de contenido específicamente para aplicaciones de mensajería privada o la creación de comunidades dentro de esas aplicaciones.

Use aplicaciones de mensajería para atención al cliente: las aplicaciones de mensajería privada pueden ser excelentes canales para brindar atención personalizada al cliente. Interactuar con los clientes a través de estas aplicaciones puede fomentar una sensación de confianza y lealtad.

Invierta en contenido que valga la pena compartir: cree contenido de alta calidad, valioso y digno de compartir que los usuarios naturalmente querrán compartir con sus colegas y compañeros.

Aproveche las personas influyentes : asóciese con personas influyentes o expertos de la industria que tengan una presencia significativa en las plataformas de mensajería privada para ampliar el alcance de su contenido a través de estos canales.

Medios propios

Los medios propios se refieren a los activos y canales digitales sobre los que una empresa o individuo tiene control total. Estos activos incluyen sitios web, blogs, perfiles de redes sociales, listas de correo electrónico, aplicaciones móviles y otras plataformas que pertenecen y son operadas por la marca o el individuo. A diferencia de los medios ganados o pagados, los medios propios no dependen de plataformas de terceros ni de patrocinios externos.

Los medios propios pueden ser incluso un canal o grupo que su marca administra para crear una comunidad dentro de su audiencia. Por ejemplo, Discord, que alguna vez fue una plataforma para jugadores, ahora se está convirtiendo en un lugar para que las marcas y las empresas cultiven un nuevo mercado de prospectos.

Pero para los B2B, tener un sitio web bien diseñado y contenido preciso y atractivo es un excelente punto de partida.

Al combinar estratégicamente medios pagados, ganados, propios y compartidos, las empresas B2B pueden crear un poderoso ecosistema de marketing. Cuando estos tipos de medios funcionan juntos en armonía, generan un círculo virtuoso, en el que cada componente refuerza y complementa a los demás.