Resultados enriquecidos de procedimientos y preguntas frecuentes de Google

Publicado: 2023-08-12

Gran cambio en los resultados enriquecidos de HowTo y FAQ de Google

Google anuncia la reducción de la visibilidad de los resultados enriquecidos de HowTo y FAQ en la búsqueda.

El anuncio de este martes 8 de agosto de 2023 conmocionó a muchos SEO. Sin embargo, ya vemos la pregunta "Hacer un seguimiento" en la versión beta de la experiencia generativa de búsqueda (SGE) de Google. Sabiendo que SGE puede implementarse por completo a fines de 2023, ya esperábamos que las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP) se actualizaran.

Antes de comenzar a realizar cambios inmediatos en el sitio, averigüe si esta actualización de resultados enriquecidos puede o no afectarlo y cómo.

Tabla de contenido

  • Gran cambio en los resultados enriquecidos de HowTo y FAQ de Google
  • Aspectos destacados de cómo funcionarán los resultados enriquecidos de Google para las preguntas frecuentes y los procedimientos
    • Resumen de lo que son los resultados enriquecidos de preguntas frecuentes y procedimientos
    • Por qué Google está reduciendo sus preguntas frecuentes y SERP de procedimientos
    • ¿La eliminación de los resultados enriquecidos de las preguntas frecuentes "limpia las SERP de Google"?
    • ¿Por qué dejar las preguntas frecuentes y el marcado de esquema de procedimientos en su lugar?
  • Preguntas frecuentes sobre sitios gubernamentales y de salud Los resultados enriquecidos permanecen
  • Cómo se supone que funcionan el esquema de preguntas frecuentes y el marcado de procedimientos
  • Una descripción general de las preguntas frecuentes Resultados enriquecidos Historial Perspectiva de préstamos
  • Los especialistas en marketing ágil hacen preguntas detalladas de seguimiento
  • Cómo seguir siendo un sitio autorizado que brinda respuestas
  • RESUMEN: El índice de referencia de resultados enriquecidos de preguntas frecuentes es más alto

Aspectos destacados de cómo funcionarán los resultados enriquecidos de Google para las preguntas frecuentes y los procedimientos:

  1. Mostrar menos resultados enriquecidos de preguntas frecuentes en sus resultados de búsqueda.
  2. Limite los resultados enriquecidos de procedimientos (a partir de datos estructurados) a dispositivos de escritorio.
  3. Esta actualización es global y se implementará durante la próxima semana.
  4. Los dominios que Google selecciona para mostrarlos son automatizados y algorítmicos.

Primero, para alinear a todos los lectores con nuestro tema...

Resumen de lo que son los resultados enriquecidos de preguntas frecuentes y procedimientos:

HowTo son resultados que muestran los pasos necesarios (preferiblemente acompañados de una imagen para cada paso) que ayudan a alguien a completar una tarea o trabajo específico. Por otro lado, las preguntas frecuentes están más centradas en el control de calidad y necesitan que los editores primero investiguen las consultas y respuestas y luego llenen los vacíos de contenido específicos de las respuestas de preguntas faltantes.

La función SERP de preguntas frecuentes (FAQ) de Google enumera de manera destacada las preguntas comunes y sus respuestas relacionadas con un tema único o consulta de búsqueda. Se muestran como acordeones en las SERP de Google. Al hacer clic en una pregunta, se expandió, revelando la respuesta, además de completar más opciones de control de calidad.

Han sido un medio principal para que una entidad comercial se pueda encontrar en resultados enriquecidos.

Por qué nos importa. Los sitios de clientes afectados por esto pueden ver una disminución rápida y drástica en los clics y una caída en el tráfico de búsqueda de Google. Esto ameritará una explicación y posibles revisiones de la estrategia de contenido.

“Para ambos elementos, también puede notar este cambio en los informes de Search Console para su sitio web. En particular, esto será visible en las métricas que se muestran para las apariciones de búsqueda de preguntas frecuentes y procedimientos en el informe de rendimiento, y en la cantidad de impresiones informadas en los informes de mejora correspondientes. Este cambio no afecta la cantidad de elementos informados en los informes de mejora. Las apariencias de búsqueda y los informes permanecerán en Search Console por el momento.

Con la indexación móvil, Google indexa la versión móvil de un sitio web como base para la indexación: para que se muestren resultados detallados de instrucciones en el escritorio, la versión móvil de su sitio web debe incluir el marcado adecuado”. – Google: Cambios en los resultados enriquecidos de HowTo y FAQ

Tomando en serio este consejo, consulte los informes de la consola de búsqueda del cliente con más frecuencia para ver qué cambios se reflejan. (Ejemplo: vaya a Resultados de búsqueda, filtre por dispositivo móvil y luego filtre "Apariencia de búsqueda" por "Resultados de instrucciones").

Por qué Google está reduciendo sus preguntas frecuentes y SERP de procedimientos

Todo el mundo se pregunta "por qué" Google está haciendo cambios radicales en las preguntas frecuentes y los procedimientos. Esta es la razón dada por John Mueller, analista sénior de búsquedas en Google, de por qué está ocurriendo ahora mismo:

“Para brindar una experiencia de búsqueda más limpia y consistente, estamos cambiando la forma en que se muestran algunos tipos de resultados enriquecidos en los resultados de búsqueda de Google”.

He reflexionado mucho sobre qué puede significar "brindar una experiencia de búsqueda más limpia y consistente" cuando se ponga en práctica la próxima semana. Una cosa está clara; hay una degradación general significativa de la calidad del contenido publicado con la adopción explosiva de ChatGPT, Bard y otras herramientas de IA generativa. Lógicamente, el gigante tecnológico tiene que encontrar una manera de eliminar el contenido repetitivo, redundante y de menor calidad.

La retrospectiva nos enseña por qué el gigante tecnológico está degradando ambos resultados. La respuesta puede ser simple. Desea brindar a las personas que utilizan la Búsqueda de Google un medio claro, mucho más limpio y conciso de realizar una búsqueda en línea.

Recuerdo compartir hace años donde gané un resultado enriquecido de preguntas frecuentes en Twitter. John Mueller comentó que se debía al marcado del esquema de preguntas frecuentes en mi página, y no a que Google lo mostrara directamente como la mejor respuesta. Me hizo preguntarme cuándo y cómo el gigante tecnológico puede actualizar su proceso de selección para depender menos del código de esquema.

A principios de mayo de 2023, varias fuentes informaron que Google eliminó muchos fragmentos de preguntas frecuentes de las SERP móviles, mientras que las SERP de preguntas frecuentes de escritorio se mantuvieron estables. Con la última actualización no confirmada, esos fragmentos de preguntas frecuentes de escritorio ya no están. Cuando Glenn Gabe y Susan dieron seguimiento a Mastodon y preguntaron: "¿Son los fragmentos de preguntas frecuentes la primera víctima de la IA?", John Mueller de Google nos dio una gran advertencia en su respuesta.

“No creo que se necesite una IA mágica para activar algo — (descargo de responsabilidad: esta no es una declaración oficial, solo mi opinión) a los sitios les encanta agregar el marcado de preguntas frecuentes, [el marcado de preguntas frecuentes] da [resultados de búsqueda] más espacio en búsqueda y, en algún momento, hace que los resultados sean menos útiles. El equilibrio correcto tiene sentido para reevaluar de vez en cuando, como con cualquier otro elemento de búsqueda”. [1]

Entonces, tenemos una razón para la disminución de los resultados enriquecidos de preguntas frecuentes aquí: "hace que los resultados sean menos útiles". Todos queremos que nuestras tácticas de SEO para impulsar las publicaciones de contenido sean "útiles", lo que significa que también debemos adaptarnos a mejores formas.

¿La eliminación de los resultados enriquecidos de las preguntas frecuentes "limpia las SERP de Google"?

Los resultados enriquecidos de preguntas frecuentes suelen mostrar preguntas que repiten la sección Personas también preguntan (PAA) de la Búsqueda de Google. Es redundante, en mi opinión, imitar lo que ofrece PAA. De esta manera, pueden haber contribuido al "desorden SERP".

Es una buena práctica recomendada de SEO mantener las tácticas de búsqueda individuales en equilibrio y evitar el uso excesivo, como lo que puede haber sucedido aquí. Se recomienda alinearse estrechamente con el propósito previsto de estas oportunidades y pautas de esquema.

La reciente avalancha de respuestas de IA generativa puede ser un factor que contribuya a por qué Google está refinando el esquema de preguntas frecuentes y el marcado de procedimientos. Sus algoritmos buscan autores de temas expertos y autorizados que proporcionen respuestas dentro de sus respuestas SERP. que también se alinean con la tecnología de gráficos de conocimiento. Quieren que el consumidor de contenido sienta que logró algo después de consumirlo. Esto significa limitar las fuentes de respuesta de datos de los motores de búsqueda al remitente de la pregunta dada.

Solo se obtendrán algunos. De esta forma, el gigante tecnológico está “limpiando” sus SERP.

¿Por qué dejar las preguntas frecuentes y el marcado de esquema de procedimientos en su lugar?

Si bien estos tipos de esquemas ya no tienen los mismos "efectos visibles", aún tienen valor.

El anuncio de Google dijo que no hay razón para eliminar estos datos estructurados de su sitio web. Google dijo: "Los datos estructurados que no se utilizan (para obtener un resultado enriquecido) no causan problemas para la Búsqueda, pero tampoco tienen efectos visibles en la Búsqueda de Google ".

Los expertos en marcado de esquemas no deben asumir que "sin efectos visibles" significa que no tienen valor continuo. El HTML semántico (marcado de esquema) informa a los desarrolladores (así como a los motores de búsqueda) cuál es el propósito de ese código. Además, sigue habiendo pruebas sólidas de que otros motores de búsqueda siguen utilizando el esquema de preguntas frecuentes y el marcado de datos estructurados HowTo.

Google analiza todo el marcado de esquema en su sitio para comprenderlo mejor . Este cambio en los resultados enriquecidos de las preguntas frecuentes no significa que no sirva para nada. Si solo se usa como una táctica de SEO, entonces ya se pierde toda su utilidad. Es probable que SGE se mueva para proporcionar respuestas en lugar de los resultados enriquecidos de preguntas frecuentes que surgieron en 2019 hasta ahora.

La compañía dice que el marcado de esquema de preguntas frecuentes es más simple para los sitios con un complemento que escalaría la aplicación y eliminaría los datos. No se preocupe: Google dice que estos datos HTML no afectarán sus resultados de búsqueda si permanecen en su lugar.

Preguntas frecuentes sobre sitios gubernamentales y de salud Los resultados enriquecidos permanecen

Es curioso que su documentación diga, "solo se mostrará para... sitios gubernamentales y de salud", pero existe un calificador adicional. La siguiente línea dice "todos los demás sitios,... ya no se mostrarán con regularidad ".

Entonces, nuevamente, si vamos a tomar esto literalmente, "ya no se mostrará con tanta regularidad" no es lo mismo que "ya no se mostrará" en absoluto. Sin embargo, con menos probabilidad, los expertos en SEO semántico pueden ajustar sus prioridades en consecuencia. Dado que administro varios sitios de atención médica, lo tomaré con calma.

“En el futuro, los resultados enriquecidos de las preguntas frecuentes (de los datos estructurados FAQPage ) solo se mostrarán para sitios web gubernamentales y de salud reconocidos y autorizados. Para todos los demás sitios, este resultado enriquecido ya no se mostrará regularmente. Los sitios pueden ser considerados automáticamente para este tratamiento, según su elegibilidad. – John Müller de Google

Cómo se supone que funcionan el esquema de preguntas frecuentes y el marcado de procedimientos

Este cambio tiene como objetivo mejorar la experiencia de búsqueda de los usuarios.

Al comprender cómo funciona la Búsqueda de Google, los SEO siempre pueden hacer un mejor trabajo. Desafortunadamente, a veces las declaraciones vagas nos obligan a combinar comentarios, artículos, seminarios web e investigaciones de mercado para llegar a una lógica razonable.

Además de las actualizaciones de usuarios y algoritmos, el uso excesivo y el mal uso de las oportunidades que Google nos brinda pueden provocar un cambio como este.

Esto es lo que SGE Generative AI me dijo para esta publicación:

“Los resultados enriquecidos de preguntas frecuentes se eliminarán gradualmente para la mayoría de los sitios web, pero aún se mostrarán para sitios web gubernamentales y de salud reconocidos. Los resultados de procedimientos se eliminarán por completo de los resultados de búsqueda en dispositivos móviles.

La actualización ayudará a los sistemas de Google a comprender el contenido con mayor precisión, lo que generará resultados más relevantes para los usuarios”.

Una descripción general de las preguntas frecuentes Resultados enriquecidos Historial Perspectiva de préstamos

Los resultados enriquecidos de preguntas frecuentes se implementaron por primera vez en mayo de 2019 y pueden haber sido útiles para entrenar los algoritmos de preguntas y respuestas de Google. Sin embargo, a medida que las personas seguían refinando su consulta de búsqueda, se ocupó un espacio considerable de SERP.

Hemos notado cambios y/o pruebas en estos tratamientos de resultados enriquecidos desde 2019. Las SERP de Google han pasado de 4 filas de resultados enriquecidos de preguntas frecuentes a 2 filas de preguntas que se muestran. La visibilidad de preguntas frecuentes y procedimientos para consultas específicas, nichos y tipos de dispositivos también ha cambiado.

Google a menudo ha instado a los webmasters y SEO a marcar la información para ayudar a la posible entrega de fragmentos enriquecidos. Esta es una ventaja llamativa dentro de los SERP. Google habló sobre los aumentos de preguntas frecuentes en el momento en que se anunció Google BERT. Tal vez cada uno ha sido un componente importante para entrenar los modelos de lenguaje grande (LLM) de Google para obtener mejores respuestas SERP de preguntas y respuestas.

La eliminación o reducción de estos dos tipos de resultados enriquecidos era predecible. Ahora que tenemos esta documentación clara del gigante tecnológico, se deben hacer ajustes en respuesta a la degradación oficial.

Google a menudo ha instado a los webmasters y SEO a marcar la información para ayudar a la posible entrega de fragmentos enriquecidos. Esta es una ventaja llamativa dentro de los SERP. Luego, los resultados enriquecidos de preguntas frecuentes duplicados se limitaron a estar solo en la página uno con un máximo de tres que aparecen a la vez.

Google habló de las marcas de preguntas frecuentes cuando se anunció Google BERT. Quizás cada uno ha sido un componente esencial para entrenar los modelos de lenguaje grande (LLM) de Google para obtener mejores respuestas SERP de preguntas y respuestas.

El 14 de mayo de 2021, John Mueller dijo lo siguiente, que fue una advertencia temprana.

La eliminación o reducción de estos dos tipos de resultados enriquecidos era predecible. Ahora que tenemos esta documentación clara del gigante tecnológico, se deben hacer ajustes en respuesta a la degradación oficial.

“Lo que suele suceder con algunos de estos tipos de datos estructurados [FAQ] o tipos de resultados enriquecidos es que, con el tiempo, tratamos de ajustar la frecuencia con la que los mostramos solo para asegurarnos de que no estamos sobrecargando los resultados de búsqueda con todos estos … bling y funcionalidad adicional que al final solo confunde a la gente.

Entonces, lo que sucede a menudo es que cuando comenzamos un nuevo tipo de resultados enriquecidos, las personas lo probarán a regañadientes y, si funciona bien, todos lo probarán.

Y luego, de repente, la página de resultados de búsqueda está totalmente sobrecargada con este tipo de datos estructurados”. – ¿Los datos estructurados de las preguntas frecuentes siguen produciendo resultados enriquecidos? en el horario de oficina de SEO de Google en inglés

Mi opinión

El objetivo es agregar valor lo antes posible. Concéntrese en crear contenido útil para las personas en lugar de intentar ganar la inclusión de SERP en los motores de búsqueda. En medio del gran aumento en el contenido publicado, evite a los escritores que saben muy poco sobre el tema. Se destacará el contenido de calidad curado por humanos.

Mientras los autores escriben, pueden hacerlo mejor si participan en cada paso de la creación de contenido. Las habilidades de escritura son igual de importantes cuando se revisan las sugerencias de contenido de IA. En mi opinión, si está utilizando herramientas de IA generativa, lo que está en juego es mayor.

Cómo seguir siendo un sitio autorizado que brinda respuestas

  1. Perfeccione las indicaciones de OpenAi para alimentar los casos de uso de control de calidad de ChatBot.
  2. Edición de documentos humanos.
  3. Empleando el arte de verificar sus respuestas.
  4. Cree un flujo lógico de información para alinearlo con la intención de la consulta.
  5. Siga probando el contenido publicado para ver qué funciona.
  6. Realice cambios de estilo de contenido para ayudar a los modelos operativos.
  7. Tenga cuidado con la forma en que utiliza declaraciones declarativas.
  8. Recuerde: la falta de comprensión del cliente conduce a perder la alineación más que a la falta de esquema.
  9. Utilice la función de preguntas frecuentes en su perfil comercial de Google

Los especialistas en marketing ágil hacen preguntas detalladas de seguimiento

El marketing ágil nos ayuda a evolucionar con los cambios de SERP de Google. El cambio puede ayudarnos a hacernos preguntas críticas. Por ejemplo, "¿Qué puedo hacer mañana que no pude hacer ayer (con IA) para proporcionar contenido de calidad?" Puede implicar construir algo en lugar de generar contenido.

La ingeniería de contenidos a través de interfaces de chat llegó para quedarse. Sin embargo, la ingeniería rápida pronto se convertirá en apuestas de mesa. Esté dispuesto a hacer la pregunta de seguimiento. La propia IA puede estar a punto de dejar obsoleta la ingeniería rápida. Los editores habilitados para IA reconocen que la eficacia de las indicaciones depende de algoritmos específicos y su utilidad en diversos modelos y versiones de IA.

En qué deberían centrarse los SEO y los escritores en lugar de las preguntas frecuentes y la implementación del esquema HowTo:

Desarrollar la habilidad duradera y adaptable de “formulación de problemas”.

Mantenerse actualizado con las actualizaciones de datos de estructura de Google implica:

  1. La capacidad de identificar, analizar y delinear preguntas y problemas clave que tienen las personas.
  2. Luego, bríndeles respuestas correctas, concisas y consumibles que los dejen sintiéndose realizados.
  3. Reconozca la diferencia entre cuándo está bien dejar el marcado de esquema en su lugar y cuándo la deriva de datos estructurados causa errores. (RESUMEN: no es necesario que elimine las preguntas frecuentes y el marcado de procedimientos)

Ya contamos con una sólida función de respuesta a preguntas en Knowledge Graphs de Google.

Después de reflexionar, estoy de acuerdo con las siguientes declaraciones de otros expertos en marketing de búsqueda sobre por qué Google está haciendo esta reducción de funciones SERP en este momento.

“Supongo que debido a que se muestran demasiados de estos resultados enriquecidos en la búsqueda, Google ahora está haciendo el punto de referencia para mostrarlos mucho más altos”. – Búsqueda de Google para mostrar resultados enriquecidos de preguntas frecuentes y procedimientos con menos frecuencia por Barry Schwartz

“He estado viendo eso desde hace algún tiempo, creo que en la época en que comenzaron los experimentos de SGE. ¡Quién lo hubiera sabido! – Montse Cano [2]

"Existe una buena posibilidad de que la razón por la que teníamos fragmentos enriquecidos de preguntas frecuentes fuera para alentarnos a etiquetar manualmente las partes de nuestro contenido relacionadas con las preguntas frecuentes para que Google finalmente pueda aprender a extraer las cosas importantes sin que las etiquetemos". – Dra. Marie Haynes [3]

“Un cambio a la vez para revisar cuidadosamente los datos. Después de todo, es un negocio de 224 mil millones de dólares. Hacer espacio para SGE al tiempo que se reduce la redundancia de los SERP.

Es una función fácil de eliminar que ya se superpone parcialmente con PAA;
Hay una gran cantidad de preguntas y respuestas para capacitar a futuros LLM: valor decreciente para la IA;
SGE está configurado para reemplazar cierto contenido conversacional, comenzando con las preguntas frecuentes”. – Andrea Volpini [4]

"Recuerde: los resultados enriquecidos no son el propósito más importante de los datos estructurados". – Martin MacDonald y compartido por Gianluca Fiorelli [5]

“Tengo preguntas, como… ¿por qué? Mi pensamiento: quitan demasiados clics de las funciones SERP de Google.

Contexto: los experimentos de SEO anteriores han mostrado grandes aumentos de CTR al implementar el esquema de preguntas frecuentes/instrucciones.

Consecuencia: muchos sitios verán tasas de clics más bajas y menos tráfico orgánico. ¿El ganador? Las personas también preguntadas de Google y las tarjetas de conocimientos”. Kevin Indig [6]

El marcado de esquema tiene un propósito legítimo continuo. Pero solo puede ayudar a un gran contenido, no crearlo. Considere aprovechar AI y Knowledge Graphs para maximizar el alcance de su contenido.

RESUMEN: El índice de referencia de resultados enriquecidos de preguntas frecuentes es más alto

Cabe señalar que los resultados enriquecidos de las preguntas frecuentes siguen siendo "posibles" de ganar para sitios autorizados tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles. Puede utilizar varias herramientas de Google para realizar un seguimiento de los cambios de las preguntas frecuentes. Dado que es más difícil de lograr después de esta actualización, alentamos a los clientes de nicho que no son de atención médica a considerar los otros beneficios del marcado de preguntas frecuentes, especialmente en la página de preguntas frecuentes de un sitio. En última instancia, Google está trasladando cada vez más información verificada a su gráfico de conocimiento, paneles y bóveda de conocimiento.

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Referencias

[1] https://mastodon.social/@johnmu/110340357265494013

[2] https://twitter.com/montsecano/status/1689261496163815424

[3] https://twitter.com/marie_haynes/status/1689291081504948225

[4] https://twitter.com/cyberandy/status/1689544204245172224 y https://twitter.com/cyberandy/status/1689392462425686019

[5] https://twitter.com/searchmartin/status/1689292646655664128

[6] https://twitter.com/kevin_indig/status/1689034329375027200