Bard de Google y ChatGPT de OpenAI: detrás de la carrera armamentista

Parece que los titulares han estado dominados por la IA recientemente. Desde aprobar los puntajes de los exámenes de la barra hasta ayudar a los minoristas más grandes del mundo a luchar contra la reducción de inventario , la inteligencia artificial ha sido un tema candente en todas las industrias.

La inteligencia artificial, algunas de las cuales utilizan NLP, o procesamiento de lenguaje natural, para crear resultados similares a los humanos, pueden amenazar a los motores de búsqueda tal como los conocemos.

Google no está dispuesto a renunciar a su corona sin luchar, por lo que no sorprende que recientemente hayan presentado un competidor de ChatGPT, conocido como Bard.

Esto es lo que necesita saber sobre cada uno.

¿Qué es ChatGPT?

ChatGPT es uno de los modelos de IA más capaces del mundo en la actualidad. ChatGPT, que significa Chat Generative Pre-Trained Transformer, es un chatbot desarrollado por OpenAI, un centro de investigación estadounidense de IA, y lanzado a finales de noviembre de 2022.

El modelo utiliza predominantemente dos tipos de aprendizaje automático: aprendizaje supervisado y aprendizaje reforzado, junto con entrenadores humanos que afinaron y, por lo tanto, mejoraron el rendimiento del sistema.

La función básica de ChatGPT es imitar la salida de una conversación humana en función de la entrada del usuario. En consecuencia, el modelo tiene una amplia gama de usos diferentes, que incluyen, entre otros:

• Escribir código/Encontrar errores y depurar sistemas
• Creación de aplicaciones y scripts
• Redacción de currículums y cartas de presentación
• Escribir chistes y poesía.
• Emulación de sistemas operativos
• Escribir novelas, páginas web y otros textos creativos
• Responder consultas complejas

¿Cómo funciona ChatGPT?

ChatGPT, que ha sido entrenado en grandes cantidades de datos y ajustado por operadores humanos, utiliza un sistema llamado "arquitectura de transformador" para analizar grandes volúmenes de datos antes de generar respuestas concisas y (relativamente) precisas a las entradas humanas.

Dado que es de código abierto, cualquiera puede utilizar ChatGPT o integrarse con el sistema. La complejidad y relevancia de las respuestas que produce son un producto directo de la calidad de la entrada. Es posible crear sitios web completos o artículos usando una serie de entradas complejas usando el sistema de ChatGPT.

Una cosa importante a tener en cuenta es que ChatGPT no está conectado a Internet, por lo que es posible que pueda crear resultados que no sean relevantes en el momento o que sean inexactos. Sin embargo, ChatGPT rastrea las entradas de los usuarios en un hilo y les permite hacer ajustes y correcciones en el camino.

Independientemente de sus limitaciones, su relativa precisión y su impresionante eficiencia pueden tener un gran impacto en el comercio electrónico en general y en elmarketing digital en particular.

ChatGPT, marketing digital y comercio electrónico

Debido a que ChatGPT tiene el potencial de revolucionar la eficiencia de los gerentes de marketing, es natural preguntarse cómo ChatGPT puede afectar el marketing digital .

Una de las formas en que ChatGPT tiene el potencial de cambiar el juego para las empresas de comercio electrónico es mejorando los procesos. La inteligencia artificial (aunque no necesariamente ChatGPT) tiene el potencial de generar pronósticos precisos de ventas y logística que mejoran los procesos comerciales, reducen los plazos de entrega y mejoran la gestión del inventario.

Otra área en la que la inteligencia artificial puede revolucionar el comercio electrónico es al permitir que los comerciantes automaticen procesos que agotan los recursos humanos. No sorprende que un chatbot, como ChatGPT (o modelos similares), pueda mejorar potencialmente el servicio al cliente al tiempo que reduce la presión sobre los recursos humanos limitados.

Los modelos de IA como ChatGPT también pueden agilizar el proceso de investigación de palabras clave, codificación y desarrollo de sitios web y producción de contenido, todo lo cual es actualmente fundamental para el marketing digital .

Está claro que en el momento actual (febrero de 2023), la IA no es lo suficientemente capaz (ni precisa) para reemplazar por completo a los escritores de contenido humano, los administradores de anuncios y los desarrolladores. Dicho esto, los especialistas en marketing digital están explorando cada vez más el potencial de la IA para complementar sus habilidades para crear conversiones y copias de anuncios optimizadas para UX, así como contenido de sitios web y blogs que satisfagan la intención de búsqueda del usuario y que estén optimizados para los algoritmos de los motores de búsqueda.

Hay otra forma en la que ChatGPT, o al menos un modelo similar, puede alterar las normas actuales en el mundo del SEO en particular.

Es decir, si los usuarios humanos comienzan a usar ChatGPT como motor de búsqueda, o al menos comienzan a usarlo para responder sus consultas básicas en lugar de usar Google. Dado que ChatGPT utiliza procesamiento de lenguaje natural y genera lenguaje humano "natural", tiene un gran potencial para responder consultas de búsqueda básicas, especialmente con el auge de la búsqueda por voz.

Con respecto al comercio electrónico (y dependiendo de cómo se desarrollen estos modelos), también existe potencial en el futuro para que la IA se convierta en el usuario al que acudir para buscar bienes y servicios en línea.

A este potencial se suma el gran crecimiento de ChatGPT, que en enero de 2023 había acumulado más de 100 millones de usuarios, lo que la convierte en la aplicación de más rápido crecimiento de todos los tiempos.

Google ha visto la escritura en la pared y no está dispuesto a dejar que eso suceda sin luchar, por lo que no sorprende que solo poco después del lanzamiento de ChatGPT, Google anunció su propio proyecto de IA: Bard.

¿Qué es Google Bard?

El 6 de febrero de 2023, Google anunció que también está desarrollando un modelo de IA que, al igual que ChatGPT, se entrenará en un modelo de lenguaje grande y es una forma de IA generativa que se espera que produzca resultados similares a los humanos.

Aunque Bard no se ha lanzado al público en el momento de esta publicación, se espera que tenga casos de uso y aplicaciones similares a ChatGPT. Hay, sin embargo, algunas diferencias sustanciales entre los dos modelos.

Una es que Bard utiliza un modelo conocido como LaMDA, o Modelo de lenguaje para aplicaciones de diálogo, que resuelve uno de los principales problemas que enfrentan actualmente los chatbots. Es decir, los chatbots actuales tienden a confundirse y producir resultados irrelevantes cuando el discurso entre el usuario y el chatbot se aleja del mensaje o entrada inicial.

El modelo LaMDA, por el contrario, supuestamente puede evolucionar con el lenguaje natural del usuario, similar a una conversación de la vida real que evoluciona a medida que se intercambian nuevas palabras y consultas, lo que permite un flujo libre de intercambios que debería ser (al menos en teoría) indistinguible de la conversación humana.

La sensatez es, por lo tanto, una característica clave de LaMDA. Es decir, ¿tiene sentido la salida dada la entrada? En una conversación natural, ocasionalmente la respuesta a un aviso (comentario) es solo secundaria o terciariamente relevante. Las computadoras luchan con esto, pero LaMDA actualmente está mejorando en la producción de resultados que son relevantes (y sensibles) para la entrada.

Otra gran diferencia potencial entre Bard y ChatGPT es que Bard no se basará en un conjunto cerrado de datos. Estará conectado a Internet, lo que significa que podrá sintetizar respuestas de un grupo de datos más grande y más relevante temporalmente.

El objetivo final de Bard es algo que podríamos esperar de Google: recuperar y mostrar una respuesta básica a la entrada de un usuario, en lugar de una página de resultados del motor de búsqueda. La función tanto de una SERP como de una salida de IA es similar, solo que la salida de IA está destinada a proporcionar una salida más relevante y sucinta.

¿Es Google Bard mejor que ChatGPT?

Esa es una pregunta difícil de responder. La principal diferencia entre los dos es que ChatGPT usa un subconjunto cerrado de datos de 2021 (y anteriores), mientras que Bard se basa en Internet. En consecuencia, Bard debería tener acceso a un grupo de datos más grande (y uno que no solo cambia constantemente sino que es más relevante).

Queda por ver qué modelo superará al otro, pero ninguno está libre de contratiempos. ChatGPT es conocido por producir resultados engañosos, y el valor de Google se desplomó recientemente en cienmil millonesen valor de mercado después de que Bard respondiera incorrectamente una pregunta básica sobre el telescopio James Webb .

Pero es importante reconocer la novedad de estos dos sistemas. ChatGPT tiene solo unos meses y Bard todavía está en pruebas beta. Sus verdaderas capacidades (y cómo se usarán en el marketing digital ) aún no se han materializado, y en este momento nadie sabe cómo se usarán eventualmente.

Ambos, sin embargo, muestran un gran potencial para proporcionar respuestas simples y fáciles de digerir a entradas básicas, lo que les otorga el mismo potencial para ser utilizados en el futuro de una manera similar a cómo se utilizan hoy en día los motores de búsqueda como Google. Es muy posible que Google pretenda fusionar o complementar sus algoritmos actuales con inteligencia artificial avanzada.

Sin embargo, una cosa es segura. La inversión en inteligencia artificial no irá a ninguna parte en el corto plazo, ya que Google también anunció recientemente que se asociaría con Anthropic, una empresa de inteligencia artificial encabezada por algunos ex miembros de OpenAI.

A medida que estas nuevas adiciones al mundo de la ingeniería informática continúan evolucionando, depende de nosotros, como proveedores de servicios de marketing digital y empresarios de comercio electrónico, mantenernos al tanto de los cambios para que podamos estar preparados para implementar las mejores estrategias en el futuro.

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