Google Analytics: los entresijos de los objetivos de transacción para tiendas en línea

¿Qué son los objetivos en Google Analytics?

Al ejecutar un sitio web, tener datos confiables y comprender el tráfico de su sitio web es imprescindible para maximizar su éxito. Sorprendentemente, solo el 53% de los sitios web rastrean estos datos. Sin embargo, de los que sí rastrean, el 84% usa Google Analytics .

Si tiene un sitio web que ofrece sus productos o servicios, es probable que le gustaría saber qué ventas y clientes potenciales está ayudando a generar su sitio web. Si está haciendo marketing (por ejemplo, Google Shopping, redes sociales, etc.), probablemente también quiera saber qué impacto tiene este trabajo en su negocio en general y qué significa para su resultado final.

Aquí es donde intervienen los objetivos de Google Analytics.

Los objetivos en Analytics miden la actividad completada, más específicamente conocida como conversiones . Estos objetivos se configuran en la sección "ver" de Google Analytics y pueden rastrear cualquier cosa, incluidos clics específicos en varias partes de su sitio, visitas a URL específicas e incluso datos de comercio electrónico.

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Objetivos frente a datos de comercio electrónico

Hay dos tipos de objetivos que puede rastrear en Google Analytics: objetivos y datos de comercio electrónico . Pero, ¿cuál es la diferencia?

Metas

Los objetivos son esencialmente datos que le ha pedido a Google Analytics que rastree. Es importante tener en cuenta que una meta suele ser algo que lleva a que su negocio gane dinero. Por ejemplo, es posible que desee realizar un seguimiento de cuántas veces alguien hizo clic en su número de teléfono o cuántas veces los usuarios enviaron un formulario.

La gente a menudo piensa que un objetivo podría ser otras estadísticas, como el tiempo que se pasa en el sitio, las tasas de rebote, la profundidad de desplazamiento de la página, etc. Sin embargo, estas métricas no tienen un impacto directo en los resultados de la empresa. En su lugar, deben considerarse KPI y observarse en los datos de Analytics en lugar de seguirse como un objetivo.

Naturalmente, este tipo de objetivos se asocian más a menudo con empresas que ofrecen servicios que productos. Los productos en un sitio de comercio electrónico probablemente se beneficiarían del seguimiento de comercio electrónico.

datos de comercio electrónico

Este tipo de objetivo mide las ventas. Supervisa el dinero ganado e incluso lo divide por producto. Esto le brinda una imagen completa del rendimiento de comercio electrónico de su sitio, que incluye, entre otros:

• Qué productos están funcionando mejor
• Qué plataformas generan el mejor tráfico en términos de ventas
• Cuál es el valor promedio de su pedido
• Datos específicos de ROAS (retorno de la inversión publicitaria) cuando se conecta a Google Ads.

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Cómo configurar objetivos de transacción

Podría decirse que configurar objetivos en Analytics es un poco más fácil. Para ello, deberá ir a Google Analytics > Admin > Ver > Objetivos.

Idealmente, sabrá exactamente qué tipo de objetivo desea establecer antes de pasar por este proceso. Una vez que seleccione '+ Nuevo objetivo', se le dará la opción de darle un nombre a su objetivo. Esto es solo para ayudarlo a identificar el objetivo. A continuación, elija qué tipo de objetivo desea configurar.

Supongamos que tiene un formulario de contacto que el usuario abre en una página de "gracias" una vez que lo completa. En este caso, deberá seleccionar 'Destino'. Esta es una de las formas más precisas de realizar un seguimiento de las conversiones y, a menudo, es la preferida por los anunciantes.

El siguiente paso es proporcionar los detalles del objetivo en sí. Para este ejemplo de página de agradecimiento, elegiríamos qué destino (URL) queremos rastrear como conversión. Puede ingresar la URL completa de la página o cambiar el menú desplegable a 'Expresión regular' e incluir solo la parte final de la URL. Hacer esto evita problemas con las personas que acceden a una versión móvil del sitio o cualquier parámetro de seguimiento adicional en la URL que confunde el seguimiento.

Si desea verificar dos veces si el objetivo funcionará, puede hacer clic en 'Verificar este objetivo'. Verá si se han completado metas en los últimos 7 días. Vale la pena señalar que no puede ver retrospectivamente la consecución de objetivos después de la configuración del objetivo. Solo puede ver estos datos desde el punto en que se configuró.

También vale la pena recordar que Google Analytics actualiza sus datos en una ventana de 24 a 48 horas. Por lo tanto, es poco probable que vea inmediatamente la consecución de objetivos fuera de los datos en tiempo real durante un par de días.

Esto también se aplica a los datos de comercio electrónico en Analytics.

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Cómo configurar el seguimiento de comercio electrónico

La configuración del seguimiento de comercio electrónico en su cuenta de Analytics es relativamente simple. Para hacer esto, debe ir a A nalytics >   Admin > Ver > Configuración de comercio electrónico.

De forma predeterminada, está configurado en ' DESACTIVADO'. Simplemente cambie este 'On'.

Dependiendo de la plataforma en la que esté alojado su sitio web, este es el único paso necesario para activar sus métricas de comercio electrónico. Dichos sitios incluyen Shopify. Poner el número de UA en la sección de Análisis (en Tienda en línea - Preferencias) es suficiente para que Shopify y Analytics sincronicen todos los datos de ventas relevantes.

Sin embargo, con otros sitios que no tienen esta función, deberá instalar el código completo de Google Analytics en cada página, además de agregar JavaScript que transmitirá los datos de ventas y productos a Analytics. Puede encontrar más información sobre este proceso.   aquí.

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Objetivos y Google Tag Manager

Google Tag Manager es una herramienta increíblemente poderosa para usar. Al instalar Tag Manager, puede agregar código adicional al sitio sin tener que acceder al backend del sitio web. También puede usarlo para ayudarlo a configurar un mayor seguimiento de objetivos.

Una de las cosas clave para las que la gente usa Google Tag Manager es el seguimiento de "eventos". Estas son acciones realizadas por un usuario en un sitio web de las que quizás desee realizar un seguimiento como objetivo. Dichos eventos pueden incluir:

• hace clic en un número de teléfono
• hace clic en una dirección de correo electrónico
• botones específicos de llamada a la acción
  
  ...y más. Básicamente, si se puede hacer clic en el sitio, puede rastrearlo.

Para configurar esto, siga estos pasos:

1. Vaya al Administrador de etiquetas de Google
2. Cree una cuenta para su sitio e instale el código de seguimiento
3. Agregue Google Analytics como variable e inserte su número de UA en la configuración de variables
4. Habilite las variables de clic
5. Configure un activador que se active para todos los clics
6. Enviar cambios
7. Obtenga una vista previa y depure el sitio y haga clic en el botón, enlace o lo que sea que desee rastrear
8. En variables, identifique una variable que sea única para ese clic o acción (por lo general, el ID de clic es el identificador único)
9. Configure un activador que se active cada vez que se active esa variable. Luego, configure una etiqueta que se active con ese activador. Elija Analytics como tipo de etiqueta, seleccione Evento como tipo de seguimiento e ingrese algo único en los siguientes cuadros que lo ayudarán a identificar el evento en Analytics:

10. Elija su variable de análisis. Guardar y enviar.

Esto se puede ver como un evento en Google Analytics. Si desea realizar un seguimiento de esto como un objetivo, simplemente diríjase a los objetivos y siga los pasos mencionados en la sección de establecimiento de objetivos anterior. Pero, en lugar de seleccionar un destino, elija 'Evento'.

Esto presentará los mismos parámetros que ha visto en Tag Manager (categoría, acción, etiqueta y valor). Asegúrese de que sean exactamente iguales a los parámetros ingresados ​​en Tag Manager. Guarda esto como tu objetivo.

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Cosas que puede usar los datos de comercio electrónico para rastrear

Si tiene una tienda de comercio electrónico, tiene sentido realizar un seguimiento de los datos de comercio electrónico en lugar de establecer objetivos. Esto le brindará una gran cantidad de información que puede ayudarlo a diseñar su estrategia de marketing e incluso determinar qué áreas del negocio se están desempeñando mejor.

Estas son algunas de las mejores cosas que puede ver con los datos de comercio electrónico:

Rendimiento del producto

¿Quiere saber cuántos ingresos ha generado un producto durante un período de tiempo? ¿Busca saber qué producto genera más dinero para su empresa?

Al ir a Conversiones > Comercio electrónico > Rendimiento del producto, puede ver todo esto.

Esta información puede ser fundamental para tomar sus próximas decisiones sobre los artículos que desea pedir, identificar los productos más vendidos y mucho más.

Principales rutas de conversión

¿Le gustaría saber qué pasos están tomando los usuarios para llegar a su sitio? Esto lo ayudaría a comprender el papel que desempeña cada uno de sus métodos publicitarios en el panorama general.

Al ir a Conversiones > Embudos multicanal > Principales rutas de conversión, puede ver exactamente eso.

Lapso de tiempo

¿Las personas llegan a su sitio pero se convierten en una fecha posterior? ¿Su estrategia de remarketing está ayudando a que las personas regresen a su sitio y realicen una compra? Con el seguimiento de comercio electrónico configurado, ya no tiene que preguntarse.

En Embudos multicanal, encontrará 'Lapso de tiempo'. Esto le indica cuánto tiempo suele tardar en días que alguien realice una conversión después de visitar su sitio por primera vez.

Hay muchos más ejemplos de datos asombrosos que puede obtener de Google Analytics; los anteriores son simplemente una instantánea.

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Conclusión

¿Son mejores los objetivos o el seguimiento del comercio electrónico? La verdad es que los dos geniales. Todo depende del tipo de modelo de negocio que tengas.

Si aún no ha configurado el seguimiento de comercio electrónico en Analytics para su tienda, debería hacerlo. Si no tiene una tienda y su negocio se basa más en el servicio, aún debe establecer objetivos.