Guía de marketing sobre informes de adquisición en Google Analytics 4

Hablemos de los informes de adquisición y su función en Google Analytics 4.

Nota importante: Google Analytics cancelará Universal Analytics en julio de 2023 y lo reemplazará con el seguimiento de GA4. Para este artículo, nos centraremos principalmente en GA4 para garantizar que tenga la información más actualizada.

Google Analytics es la mejor opción de análisis de marketing para muchas empresas.

No confíe en nuestra palabra. El 90% de los especialistas en marketing consideran que Google Analytics es su herramienta de referencia para la medición de marketing.

Y con razón.

Google Analytics es gratuito y ofrece toneladas de informes y métricas para realizar un seguimiento del rendimiento del sitio web y del marketing.

Uno de los informes más útiles de Google Analytics es el informe de adquisición.

Pero, ¿por qué es importante y cómo puede usarlo para mejorar su marketing?

Déjanos mostrarte.

En este artículo, discutiremos:

• ¿Qué es un informe de adquisición en Google Analytics 4?
• ¿Dónde encontrar informes de adquisición en Google Analytics 4?
• ¿Cuál es la diferencia entre el usuario y la adquisición de tráfico?
• Cómo obtener más valor de sus informes de adquisición

¿Qué es un informe de adquisición en Google Analytics 4?

Un informe de adquisición en Google Analytics 4 le permite identificar de dónde proviene el tráfico de su sitio web.

Los informes de adquisición son clave para comprender qué fuentes de marketing (búsqueda orgánica, pago, referencia) son más efectivas para adquirir nuevos visitantes.

Una vez que esté dentro de su informe de adquisición, puede profundizar en sus datos con segmentos avanzados para obtener una visión más granular de cómo las diferentes campañas de marketing, anuncios y palabras clave ayudan a los visitantes a encontrar su sitio web.

En general, los informes de adquisición de Google Analytics ofrecen toneladas de valor para cada negocio. Con los informes de adquisición, puede:

• obtener una descripción general del rendimiento de cada canal
• evalúe el comportamiento de su usuario y obtenga estadísticas importantes detrás del compromiso
• comprender cómo las audiencias de diferentes canales de marketing interactúan con su sitio
• identifique sus canales de marketing de mayor conversión
• tomar mejores decisiones para aumentar el tráfico y el crecimiento del sitio web.

¿Dónde encontrar informes de adquisición en Google Analytics 4?

Lo más probable es que tenga una idea general de dónde encontrar informes de adquisición en Google Analytics, pero supongamos que está comenzando desde cero.

Para encontrar sus informes de adquisición, abra su propiedad de Google Analytics y navegue hasta la barra lateral izquierda.

Haga clic en Informes y Adquisición .

Debería ver la descripción general de la adquisición que le brinda un desglose del tráfico de su sitio por canal de marketing y los siguientes informes:

• Adquisición de usuarios
• Adquisición de tráfico

Y esto nos lleva a la siguiente sección…

¿Cuál es la diferencia entre los informes de adquisición de tráfico y de usuario?

Sabemos que Universal Analytics será reemplazado por Google Analytics 4 en julio de 2023. Y hay muchos cambios en Google Analytics 4.

Relacionado: ¿Cuáles son las diferencias clave entre GA3 y GA4?

La adquisición es un área que ha sufrido algunos cambios significativos.

En Universal Analytics, el informe de adquisición agrupa las métricas de usuario y sesión y muestra qué campañas de origen y medio tienen la mayor influencia en el tráfico del sitio web.

Si bien la adquisición todavía está disponible en Google Analytics 4, la forma en que se muestran sus datos es muy diferente.

En GA4, la adquisición se divide en dos informes separados. Estos son la adquisición de usuarios y la adquisición de tráfico.

Pero, ¿cuál es exactamente la diferencia entre el usuario y la adquisición de tráfico?

Comencemos con la adquisición de usuarios.

La adquisición de usuarios se basa en la participación del usuario. Esencialmente se enfoca en la primera fuente donde adquiere su tráfico y utiliza el primer clic para atribuir eventos de conversión.

La adquisición de tráfico funciona de manera diferente. Se enfoca en la fuente de tráfico más reciente que llevó a un visitante a su sitio web.

A diferencia de la adquisición de usuarios, el informe de adquisición de tráfico utiliza el último clic para atribuir el tráfico y los eventos de conversión.

Relacionado: ¿Qué es la atribución de último clic?

Es por eso que notará que las dimensiones en la adquisición de usuarios comienzan con "primer_usuario" y las dimensiones en la adquisición de tráfico comienzan con "sesión".

Para explicar la diferencia entre el usuario y la adquisición de tráfico, ayuda si usamos un ejemplo.

Imagine por un momento que Sara aterriza por primera vez en su sitio web desde una búsqueda de Google. Sara echa un vistazo a tu sitio pero se va.

Dos días después, Sara regresa a su sitio web utilizando el mismo dispositivo después de hacer clic en un anuncio de retargeting de Facebook. Durante esta sesión, Sara se convierte en un cliente potencial después de completar un formulario.

Como puede ver, tenemos dos sesiones separadas. Y sus informes de adquisición de tráfico y usuarios mostrarán resultados diferentes.

La adquisición de usuarios atribuirá ambas sesiones a Google, ya que esa es la primera fuente de la que proviene Sara.

Sin embargo, la adquisición de tráfico informará de manera diferente. Atribuirá la primera sesión a Google y la segunda sesión a Facebook.

Esto se debe a que la adquisición de tráfico realiza un seguimiento de las fuentes de tráfico de cada sesión de forma individual.

En este punto, probablemente se esté preguntando cuál debería usar para sus informes.

La respuesta corta es: depende.

Depende de lo que quieras saber. Si está interesado en lo que atrajo a sus usuarios al sitio en primer lugar, lo mejor que puede hacer es ceñirse a la adquisición de usuarios.

Pero si está buscando un reemplazo para el informe de adquisición de Universal Analytics, la adquisición de tráfico es lo más parecido que obtendrá.

Cómo obtener más valor de sus informes de adquisición

Los informes de adquisición en Google Analytics son algunos de los informes más significativos para los especialistas en marketing.

Le permiten rastrear qué fuentes de marketing generan la mayor cantidad de clics y conversiones.

Si bien los informes de adquisición tienen mucho que ofrecer a los especialistas en marketing listos para usar, todavía hay margen de mejora.

Permítanos compartir algunos consejos rápidos para sacar más provecho de sus informes de adquisición de Google Analytics 4.

• Cambie las dimensiones principales de su adquisición
• Personalice los informes de adquisición con métricas relevantes
• Enriquezca sus informes de adquisición con datos de atribución de ingresos
• Crea tu informe de adquisición en exploraciones

1. Cambia las dimensiones principales de tu adquisición

De manera predeterminada, sus informes de adquisición muestran cómo adquiere visitantes a su sitio utilizando varias fuentes de tráfico (búsqueda orgánica, correo electrónico, referencia).

Si bien es útil saber qué fuentes de tráfico impulsan la adquisición de visitantes, no brinda muchos detalles sobre sus campañas o anuncios específicos.

Afortunadamente para los especialistas en marketing, Google Analytics 4 le permite personalizar sus dimensiones, lo que le permite profundizar en lo que funciona y lo que no.

Para personalizar sus dimensiones, haga clic en el ícono + arriba de su informe de adquisición.

En este ejemplo, vamos a averiguar qué campaña tiene la mayor influencia en las conversiones y los ingresos.

En el menú desplegable de una dimensión principal, seleccione Campaña de sesión .

Su informe de adquisición debería actualizarse para mostrar una lista de sus campañas activas. Desplácese para ver qué influencia tuvieron sus campañas en las conversiones y los ingresos.

En nuestro ejemplo, podemos ver que while “ 1009693 | Demostración de Google Analytics |” generó la mayor cantidad de conversiones, fue " Nov2022_CyberMonday " el que generó la mayor cantidad de ingresos.

También puede repetir el proceso para:

• sesión fuente/medio
• medio de sesion
• fuente de sesión
• plataforma fuente de sesión

Si desea ver la fuente/el medio y la campaña juntos, seleccione la fuente/el medio de la sesión como la dimensión principal. Vuelva a hacer clic en el ícono + , desplácese hacia abajo hasta Fuente de tráfico y seleccione Campaña de sesión .

Si se configura correctamente, debería ver un informe que contiene datos de fuente/medio y campaña.

En el ejemplo anterior, puede ver que " Nov2022_CyberMonday " era una campaña de correo electrónico. Dado que esta campaña tuvo el mayor impacto en los ingresos, tiene mucho sentido invertir más presupuesto en esta campaña y canal para obtener más por nuestro dinero.

2. Personalice los informes de adquisición con métricas relevantes

De forma predeterminada, las métricas disponibles tanto en la adquisición de usuarios como de tráfico se centran en los usuarios, las sesiones comprometidas, los eventos y las conversiones.

Esto está bien si desea una descripción general básica de lo que sucede en su sitio web.

Pero si desea profundizar más y comprender realmente cómo sus fuentes de tráfico impactan su sitio web y el rendimiento comercial, puede personalizar sus métricas.

Para agregar y quitar métricas, primero haga clic en el icono del lápiz.

Haga clic en Métricas . Haga clic en la X junto a las métricas que considere menos útiles. Para obtener métricas adicionales, desplácese hacia abajo hasta el final de la lista y seleccione Agregar métricas .

Aquí puede elegir de una lista de métricas para medir y controlar mejor el rendimiento y los resultados de sus esfuerzos de marketing.

También puede cambiar el orden de sus métricas utilizando la opción de arrastrar y soltar.

Una vez que esté satisfecho con su selección de métricas, haga clic en Aplicar .

Haga clic en Guardar y ahora debería ver sus métricas personalizadas en su informe de adquisición.

3. Enriquezca sus informes de adquisición con atribución de ingresos

Google Analytics 4 puede rastrear fácilmente sus ingresos si vende productos en línea.

Todo lo que necesita hacer es agregar un poco de código a su sitio web, y puede rastrear fácilmente cuáles de sus fuentes de tráfico generan la mayor cantidad de ventas e ingresos en sus informes de adquisición.

El seguimiento de los ingresos de los clientes potenciales es un poco más complicado, especialmente para los especialistas en marketing B2B que generan clientes potenciales con diferentes ingresos y valores de por vida.

El problema se deriva de la incapacidad de GA para rastrear información de identificación personal sobre los usuarios.

Google Analytics no puede rastrear el correo electrónico, el nombre u otra información personal de un usuario que convierte en su sitio web. Lo mejor que puede proporcionar es una identificación de usuario anónima.

Relacionado: Cómo rastrear usuarios individuales en Google Analytics

Pero una identificación de usuario no lo llevará muy lejos cuando intente identificar las fuentes de tráfico que producen sus clientes con mayor conversión.

Sin este enlace, es imposible rastrear:

• de dónde procedían tus clientes potenciales
• Hasta dónde han llegado sus clientes potenciales por el embudo
• cuánto valen sus clientes potenciales en ingresos
• donde está obteniendo el mejor retorno de la inversión

Afortunadamente para los especialistas en marketing, hay una solución.

Esa solución son las herramientas de atribución de ingresos.

Herramientas como Ruler Analytics, por ejemplo, pueden enriquecer sus informes de adquisición con datos de ingresos para clientes potenciales.

Para que pueda ver qué fuentes de tráfico generan la mayor cantidad de ingresos en lugar de depender de los datos de eventos y conversiones.

Ruler funciona mediante el seguimiento de cada visitante de su sitio web utilizando cookies propias. Realiza un seguimiento de sus visitantes a través de múltiples fuentes, palabras clave, anuncios, páginas de destino y más. Cuando un usuario convierte, envía todos los datos capturados a su CRM.

Relacionado: Cómo ver recorridos completos de clientes con Ruler

Aquí puede realizar un seguimiento de dónde provienen sus clientes potenciales de mayor valor y evaluar mejor el impacto del marketing en la generación de oportunidades.

Una vez que se gana un trato, Ruler enriquecerá Google Analytics con datos de atribución de ingresos, lo que le permitirá obtener una mejor imagen de su ROI y ROAS.

Tenemos mucho contenido sobre cómo Ruler enriquece Google Analytics con ingresos si desea obtener más información.

4. Crea tu informe de adquisición en exploraciones

Google Analytics 4 ha hecho posible crear su informe de adquisición en Exploraciones.

Esto le permitirá ir más allá de los informes estándar de GA4 para descubrir información procesable sobre su usuario y el rendimiento del tráfico.

Y puede replicar su informe en tres simples clics.

Vaya a adquisición de usuarios o tráfico de usuarios y haga clic en el icono Editar .

Su barra lateral debería aparecer. Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Explorar .

¡Y eso es!

Su informe se vuelve a crear como una exploración de forma libre. Ahora puede ponerse a trabajar creando diferentes tableros para múltiples equipos dentro de su organización.

Reflexiones finales sobre los informes de adquisición en Google Analytics 4

Google Analytics 4 proporciona toneladas de datos sobre cómo sus visitantes aterrizan e interactúan con su sitio web.

El informe de adquisición, en particular, le brinda información sobre qué fuentes de marketing generan la mayor cantidad de tráfico y conversiones.

Es un informe esencial para cualquier experto en marketing que desee realizar un seguimiento y mejorar los resultados.

Lo mejor de Google Analytics 4 es que es fácilmente personalizable e integrable. Para que pueda incluir las métricas y los datos que considere más importantes.

No olvide que Ruler se integra con su informe de adquisición para que pueda comparar los datos de ingresos con sus fuentes de tráfico.

En lugar de optimizar los clics y las conversiones, puede optimizar la canalización y los ingresos.

Obtenga más información sobre cómo Ruler atribuye los ingresos a su marketing y los beneficios que puede proporcionar.