Google Analytics 4: un mes después: aprendizajes clave que todo especialista en marketing debería comprender

Google Analytics 4 es el futuro de la analítica. A principios de julio, Google retiró su clásico Universal Analytics, poniendo fin a la herramienta de informes en la que confiaron los especialistas en marketing digital durante más de 10 años. En su lugar llegó Google Analytics 4 y, aunque se mantienen las mismas métricas, la nueva interfaz GA4 puede resultar un poco intimidante para los no iniciados.

Con el primer mes de GA4 en los libros, ahora es una buena oportunidad para echar un vistazo a las sugerencias y consejos que todos los especialistas en marketing deben saber para volver a la rutina de los informes periódicos.

Gráfico de cambios en la línea de tendencia

Una actualización importante son los gráficos prediseñados de GA4. Sin embargo, si desea graficar algo más fuera de las opciones prediseñadas, haga clic en la flecha "ordenar por" en la siguiente tabla para cambiar el gráfico.

Informe de exploración con pestañas

Muchos de los informes integrados de UA aún no están disponibles para GA4 y muchas de las funciones nuevas no están resaltadas en los informes estándar, por lo que creará informes personalizados en el área "Explorar".

Como este es el nuevo método de análisis (para evitar saturar la lista de informes), puede crear informes con varias pestañas para todas las cosas que hace con más frecuencia.

Desde la resolución de problemas de atribución hasta la obtención de una descripción general periódica de las métricas que más le importan para el funcionamiento diario de la empresa, el informe de exploración de GA4 tiene como objetivo acelerar la generación de informes.

En la parte superior de su informe personalizado hay una pequeña pestaña. Haga clic en + para seleccionar el tipo de informe que desea agregar. Utilizará las mismas variables que el informe raíz, por lo que es posible que se encuentre con una lista de variables larga, pero al menos todo lo que desea ver estará disponible. ¡en un lugar!

Informes de adquisición de usuarios

El mayor cambio en el cambio de UA (aparte del alejamiento de la atribución de último clic) es un mayor enfoque en los usuarios que en las sesiones.

Elaborar sus informes desde el punto de vista del usuario es la piedra angular para distribuir el crédito entre múltiples puntos de contacto, brindando más información sobre sus clientes que los momentos instantáneos que los informes basados ​​en sesiones nos brindaron en UA.

Estos datos estaban parcialmente disponibles en UA, hasta cierto punto, pero eran difíciles de obtener y muy limitados en cuanto a las métricas y dimensiones con las que jugarían.

Se necesita una inversión de tiempo para volver a familiarizarse con el nombre de las métricas que le interesan ahora (y qué versión de ellas necesita utilizar), pero valdrá la pena tomarse este tiempo para aprender cuando mejore su comprensión del comportamiento del cliente.

Personalización de los informes predeterminados

GA4 tiene un panteón bastante escaso de informes predeterminados. Solía ​​​​tener un conjunto predeterminado de informes para ejecutar cuando solucionaba problemas. ¿Puedo vincular una caída en los ingresos a una versión del navegador o tipo de dispositivo?

Por lo general, me ayudó mucho a identificar dónde radicaba el problema antes de tener que crear ese informe personalizado para resaltarlo de manera inequívoca.

Ahora los informes predeterminados son menos, puede parecer que no satisfacen sus necesidades. Sin embargo, con un poco de tiempo puedes arreglarlos y hacerlos más adecuados para su propósito.

Vaya a uno de los informes y haga clic en el ícono de lápiz en la parte superior derecha. Esto abrirá un editor de informes que recuerda vagamente a Looker Studio.

Desde aquí, puede agregar métricas y dimensiones, filtrar los datos del informe, cambiar los tipos de gráficos u ocultarlos por completo, así como crear tarjetas de resumen. Puede guardar sobre ese informe existente o crear uno nuevo.

Una vez que tenga nuevos informes y desee acceder fácilmente a ellos, diríjase a la biblioteca de informes y podrá crear una nueva "colección" para agregar los informes que desee.

La biblioteca de informes

Si acaba de vincular Search Console con GA4 y se pregunta por qué no puede ver ningún informe específico de Search Console, es porque están cuidadosamente escondidos en la biblioteca de informes.

La forma más eficaz que he encontrado para acceder a esta joya oculta es utilizar la barra de búsqueda en la parte superior de la página: escriba "biblioteca" y haga clic en "Informes > Biblioteca".

Desde aquí, podrá ver "Colecciones" (informes agrupados en torno a un tema) que puede publicar para que sean visibles en la navegación de informes, así como otros informes predeterminados y personalizados.

Alertas de correo electrónico

GA4 crea información para usted cuando hay suficientes datos, pero también puede crear información personalizada y vincularlas para generar alertas por correo electrónico para mantenerlo informado si un KPI cambia significativamente de repente.

Utilice la función de búsqueda para encontrar "Insights" y luego haga clic en crear.

Si va a utilizar esto como método para alertarlo sobre cambios significativos, tenga en cuenta que excluye el tráfico de la aplicación, lo que lo limita solo a la web.

Desde aquí, elija un KPI. Si hay suficientes datos en tu GA4, puedes usar la condición "Tiene anomalía", pero no me culpes si recibes un correo electrónico urgente a las 3 a.m. Puede seleccionar algunos filtros básicos de más/menos que, % de aumento/disminución de un porcentaje determinado frente a la misma hora ayer o la semana pasada, o un % de cambio general frente a lo mismo.

Asigne un nombre a la información, agregue su dirección de correo electrónico (si aún no está completada previamente) y presione "Crear", ¡y obtendrá una alerta de correo electrónico conectada a su métrica más importante!

Nuevo informe de audiencias

Esta es una incorporación bastante nueva. Si revisa la biblioteca de informes, es posible que vea un nuevo informe de audiencia. La configuración predeterminada aquí es mostrar audiencias creadas, pero puede editarla para agregar "Intereses" (el nuevo equivalente de audiencias afines).

Todavía tengo que encontrar un equivalente en el mercado, pero actualizaré este blog una vez que lo haga.

Ahora que Google ha retirado oficialmente Universal Analytics (hasta cierto punto, UA todavía está procesando datos para proporcionar un enfoque de eliminación gradual), es hora de acostumbrarse a usar GA4. Al igual que con cualquier herramienta de análisis, la práctica hace la perfección y sin duda desarrollará su propia forma única de rastrear y leer los datos en GA4.

Es simplemente cuestión de acostumbrarse a la nueva interfaz y saber dónde encontrar sus KPI. Y la mejor manera de hacerlo es comenzar a usarlo.