Cómo rastrear conversiones y clientes potenciales de Google Ads

El seguimiento de clientes potenciales de Google Ads es esencial para asegurarse de medir el impacto de sus campañas pagas.

Así que sus anuncios de Google están configurados.

Ahora, está viendo cómo sus anuncios y palabras clave generan una cantidad impresionante de impresiones y clics.

Pero ¿qué pasa con los clientes potenciales? Y lo que es más importante, ¿qué pasa con las ventas y los ingresos? Cuando invierte en anuncios pagados, debe asegurarse de obtener un buen rendimiento.

De hecho, descubrimos que el 31% de los especialistas en marketing encuentran que demostrar el ROI es uno de sus mayores desafíos. Y no es ninguna sorpresa.

Entonces, en este blog, vamos a revisar:

• Qué es el seguimiento de conversiones de Google Ads y por qué es importante
• Las limitaciones del seguimiento de conversiones de Google Ads
• Cómo configurar el seguimiento de conversiones de Google Ads
• Y para ir más allá del seguimiento de clientes potenciales en Google Ads

Entonces, entremos de lleno.

¿Qué es el seguimiento de conversiones de Google Ads?

El seguimiento de conversiones de Google Ads es una potente herramienta desarrollada por Google que le permite identificar el rendimiento de su campaña publicitaria.

Mide acciones establecidas que ocurren después de que un cliente interactúa con su anuncio. Esto puede variar desde llamar a su empresa hasta completar un formulario en su sitio web.

Relacionado: Guía completa para el seguimiento de conversiones de PPC

Los datos que obtiene le permiten identificar lo que funciona y lo que no, para que pueda optimizar sus anuncios, texto, palabras clave y páginas de destino en consecuencia.

Una vez que haya identificado las conversiones elegidas, es fácil configurar el seguimiento de conversiones de PPC en todas sus campañas.

️ Consejo profesional

¿Tienes problemas con las conversiones sin conexión? Rastrear cosas como llamadas no tiene por qué ser una tarea. De hecho, puede automatizar sus conversiones fuera de línea y enviar datos de ingresos y clientes potenciales donde más los necesite.

Lea nuestra guía completa para el seguimiento de conversiones fuera de línea

Por qué necesita el seguimiento de conversiones de Google Ads

Si tiene una empresa de comercio electrónico, generalmente puede ver datos de ingresos precisos directamente en Google Analytics y Google Ads.

Relacionado: Cómo obtener datos de ingresos en Google Analytics

Pero, ¿qué sucede si un usuario hace clic en su anuncio de PPC al principio de su viaje como cliente, pero se convierte mucho más tarde y a través de un canal diferente?

Esa venta no se atribuirá y su ROAS no será confiable.

Y es aún peor para las empresas B2B.

Si bien es posible que pueda realizar un seguimiento de la generación de clientes potenciales contando el volumen de envíos de formularios, ¿qué pasa con las conversiones fuera de línea, como las llamadas telefónicas?

¿Cómo puede atribuir cualquier conversión directamente a su campaña de PPC?

Y, si su anuncio de PPC forma una pequeña parte del viaje del cliente, ¿cómo se asegura de que aún obtenga parte del crédito?

Aquí es donde entra en juego el seguimiento de conversiones de PPC.

Lo mejor del seguimiento de conversiones de Google Ads es que Google es lo suficientemente inteligente como para tomar sus datos y convertirlos automáticamente en perfiles de audiencia, lo que significa que puede pintar una imagen clara de sus clientes.

Limitaciones del seguimiento de conversiones de Google Ads

Hay tres razones principales por las que el seguimiento de clientes potenciales con Google Ads, de forma aislada, no es suficiente para comprender su marketing y su impacto en las ventas.

El seguimiento de llamadas es exclusivo de Google Ads

El seguimiento de conversión de llamadas es una herramienta necesaria al configurar campañas de PPC.

Pero, ¿qué pasa con todas esas llamadas que genera a partir de la búsqueda orgánica oa través de las redes sociales?

Relacionado: Cómo rastrear llamadas telefónicas en Google Analytics

Si sus anuncios de Google desempeñan un papel en la participación de los usuarios al comienzo de su viaje de compra, pero los usuarios lo llaman más tarde en el viaje del cliente, no podrá conectar esos datos.

Un lead no garantiza una venta

Si bien es excelente realizar un seguimiento de los clientes potenciales, solo realizar un seguimiento de los clientes potenciales significa que te estás perdiendo datos vitales.

Relacionado: Guía completa para el seguimiento de clientes potenciales

¿Sabe cuántos de esos clientes potenciales se están convirtiendo en ventas? ¿Y cómo realiza el seguimiento de los viajes individuales de los usuarios que hacen clic en sus anuncios?

️ Consejo profesional

¿Quiere realizar un seguimiento de los viajes de sus clientes y vincular sus ventas cerradas con su marketing? Descargue nuestro libro electrónico de ciclo cerrado para aprender cómo atribuir sus ingresos usando Ruler

¿Qué conversiones puede realizar un seguimiento en Google Ads?

Existe una amplia gama de conversiones de las que puede realizar un seguimiento con Google Ads. Aquí están los cuatro grupos principales para empezar:

1) Página web: si desea realizar un seguimiento de una acción en sus páginas web, como una compra en línea, el envío de un formulario o la descarga de contenido

2) Llamar en el sitio: si desea rastrear llamadas telefónicas desde un dispositivo móvil

3) Descarga de aplicaciones: si desea realizar un seguimiento de las descargas de aplicaciones (tanto para Android como iOS) o la actividad de compra de aplicaciones

4) Importación: si utiliza conversiones sin conexión, como llamadas telefónicas, o utiliza un equipo de ventas para nutrir los envíos de formularios, puede importar sus datos de conversión sin conexión.

Relacionado : Cómo optimizar su campaña de Google Ads con el seguimiento de conversiones sin conexión

Cómo configurar el seguimiento de conversiones de Google Ads

Configurar el seguimiento de conversiones de Google Ads requiere agregar código HTML a su sitio web, particularmente en las páginas que los clientes visitarán inmediatamente después de completar una campaña en particular, por ejemplo, una página de confirmación de pedido.

Crear una acción de conversión

Comience haciendo clic en la pestaña Herramientas y análisis en Google Ads y luego seleccione Conversiones en el menú desplegable.

Accederá a la página Todas las conversiones.

Haga clic en la pestaña de conversiones y luego haga clic en el botón +conversión para crear su primera conversión.

Haga clic en el sitio web. Seleccione un tipo de conversión, por ejemplo, reserve una cita o regístrese.

Junto al 'Nombre de la conversión', ingrese un nombre para la conversión que desea rastrear. Esto podría ser 'suscripción al boletín' o 'envío de formulario de contacto'.

Este nombre se utilizará para identificar las conversiones en los informes.

Luego, junto al valor, seleccione cómo realizar un seguimiento del valor de cada conversión.

Puede agregar una cantidad que refleje el valor de la acción. O bien, puede utilizar costos reales para realizar un seguimiento de los precios. Deberá personalizar su etiqueta para realizar un seguimiento de los valores específicos de la transacción.

Junto a contar, seleccione cómo contar sus conversiones.

'Uno' es mejor para clientes potenciales, cuando solo una conversión por clic en el anuncio agrega valor para su negocio, por ejemplo, un formulario de registro.

'Todas' es mejor para las ventas, donde cada conversión agrega valor, por ejemplo, una venta.

Luego, haz clic en la ventana de conversión.

Aquí puede elegir durante cuánto tiempo desea realizar un seguimiento de las conversiones. La duración máxima es de 90 días.

Luego haga clic en la ventana de conversión post-impresión. Este máximo es de 30 días.

Haga clic para incluir en 'conversiones'. Esta configuración (que es la predeterminada) le permite decidir si desea incluir datos en su columna de informes.

Finalmente, seleccione su tipo de atribución.

Idealmente, seleccionaría basado en datos, pero necesita una cierta cantidad de datos de conversión para usar este modelo.

Relacionado : Más información sobre la atribución de Google Analytics

Haga clic en crear y continuar. La pantalla mostrará que ha creado su acción de conversión.

El siguiente paso es configurar su etiqueta en su sitio web.

Configure su etiqueta de seguimiento de conversión

Para configurar el seguimiento de conversiones del sitio web por primera vez, deberá agregar dos fragmentos de código a su sitio web: la etiqueta global del sitio y el fragmento de evento.

La etiqueta global del sitio debe codificarse en cada página de su sitio web. Solo necesita una etiqueta de sitio global para cada cuenta de Google Ads.

Mientras tanto, cada conversión que desea rastrear necesita su propio fragmento de evento y debe instalarse en la página del sitio para la que desea rastrear esa conversión.

Hay dos formas de instalar sus etiquetas:

Opción 1: Instale la etiqueta usted mismo

Opción 2: Usar el Administrador de etiquetas de Google

Aquí hay un tutorial fácil de Google sobre cómo agregar la etiqueta de seguimiento de conversión, independientemente del método que elija.

Análisis de los datos de conversión de Google Ads

Una vez que su seguimiento de conversiones esté configurado, puede comenzar a generar informes.

Encontrará todos los datos sobre sus conversiones en la pestaña Campañas a nivel de grupo de anuncios, anuncios y palabras clave.

Haga clic en la pestaña Columnas, luego en Conversiones, para personalizar qué columnas aparecen.

Métricas de seguimiento de conversiones de Google Ads para tener en cuenta

Algunas de las columnas básicas incluyen:

conversión (1 por clic): cuenta cada vez que recibe una o más conversiones de un solo clic en un anuncio. Puede usar este número para aproximar la cantidad de nuevos clientes que está recibiendo.

Coste/conv. (1 por clic): muestra su costo (cuánto gastó en clics) dividido por sus conversiones totales. Esto le ayuda a medir su retorno de la inversión (ROI). Idealmente, debería gastar menos en clics de lo que gana en conversiones.

conversión tasa (1 por clic): muestra el porcentaje de clics que resultaron en conversiones. Cuanto mayor sea el porcentaje, más eficaz será el rendimiento de los anuncios o las palabras clave.

Conv. post-impresión: Mide la cantidad de veces que un cliente vio su anuncio, pero no hizo clic en él, y luego realizó una conversión.

Cómo realizar un seguimiento de todas las conversiones en todos los canales

El seguimiento de conversiones de Google Ads nos permite realizar un mejor seguimiento de las conversiones que se producen desde pagos.

Pero lo que no hace es permitirle conectar un clic de pago a una conversión posterior vía directa.

Y aquí es donde el seguimiento de clientes potenciales de Google Ads se queda corto.

Porque si bien el seguimiento de clientes potenciales es importante, no es suficiente de forma aislada.

La única forma de llenar este vacío es utilizar la atribución de marketing.

Relacionado: Guía completa de atribución de marketing

La atribución le permite realizar un seguimiento de los usuarios en cada paso del recorrido del cliente.

Entonces, cuando cierran, puede vincular definitivamente sus ingresos cerrados para influir en los canales de marketing y los puntos de contacto.

Veamos cómo funciona en la práctica.

Más allá del seguimiento de clientes potenciales de Google Ads

Por lo tanto, desea realizar un seguimiento de algo más que sus conversiones de Google Ads. Y, ¿quieres ver cómo otros canales juegan un papel en tus conversiones?

Suena complicado, pero no tiene por qué serlo.

La atribución de marketing con Ruler Analytics significa que puede realizar un seguimiento de cada conversión y cliente potencial (además de todas sus interacciones con su sitio web).

Pero, aún mejor, puede acreditar los ingresos cerrados a sus canales de marketing, campañas y anuncios.

Relacionado : Cómo Ruler atribuye los ingresos a su marketing

Usemos un ejemplo.

Sara visita su sitio web por primera vez a través de una campaña publicitaria de PPC. Pero ella no se convierte. Vuelve a visitarlo desde un anuncio de Facebook redirigido. Una vez más, ella no se convierte.

Unas semanas más tarde, te busca de forma orgánica y convierte al completar un formulario solicitando una demostración de tu producto.

Relacionado : Cómo Ruler Analytics afecta la estrategia paga

Aquí, Ruler enviará todos estos datos de viaje del cliente a su CRM. Entonces, tendrás todos los datos que necesitas para convertirla en una venta.

Cuando realiza su demostración unas semanas más tarde y cierra una venta, Ruler envía los datos de ingresos asociados con ella en su CRM a sus herramientas de análisis.

Significa que puede ver los ingresos cerrados en su panel de control de Google Ads, su administrador comercial de Facebook y Google Analytics.

Relacionado : Todo lo que puedes descubrir en Ruler Analytics

Aún mejor, en Ruler, puede cambiar entre los tipos de modelos de atribución para ver cómo fluctúan sus ingresos por canal, por campaña e incluso por palabra clave.

Comience a rastrear sus conversiones y sus ingresos

Configurar la atribución multitáctil es simple. Reserve una demostración con nuestro equipo de expertos y le mostrarán lo simple que es comenzar con la atribución.

¡Agregue un simple código a su sitio web y estará prácticamente listo para comenzar!

Además, recuerda que nos integramos con miles de otras aplicaciones, lo que significa que puedes enviar datos hacia y desde cualquier herramienta que necesites.

Ya sea Google Ads, Facebook o su CRM, podemos integrarnos con las herramientas que necesita, para que pueda obtener los datos correctos en los lugares correctos.