Google Business Insights: desbloquee su potencial

¿Qué te muestra Google Insights?

Google Insights son datos descargables que muestran el rendimiento de la ficha de perfil de su empresa en las búsquedas locales. Más específicamente, GMB Insights profundiza en el proceso de búsqueda al mostrar cómo los clientes potenciales buscan, encuentran e interactúan con su empresa a través de la Búsqueda de Google y Google Maps. Dado que los datos que ofrece Insights solo están relacionados con el rendimiento de su listado de Google Business en la búsqueda local, verá información diferente a la que vería en Google Analytics o Google Search Console.

¿Por qué son útiles las perspectivas de GMB?

Su perfil comercial de Google se puede ver desde dos ubicaciones: Búsqueda y Maps.

Su perfil puede aparecer en las SERP cuando alguien busca el nombre de su empresa. Los clientes potenciales también pueden encontrar su perfil comercial si hacen clic en el nombre de su empresa cuando aparece en un paquete local. Google Maps también muestra perfiles comerciales de Google. La única forma de obtener información sobre cuántas personas están viendo su GBP, dónde lo están viendo y qué acciones toman es con Insights and Performance.

Aunque algunos han sugerido que los datos de GMB Insights no son tan precisos o confiables como los proporcionados por otras herramientas como Google Analytics o Google Search Console, eso no significa que no pueda brindarle una mejor comprensión del rendimiento de su lista. en la búsqueda local. Además, es uno de los únicos lugares para obtener datos sobre su GBP. En última instancia, los datos de Insights pueden ayudarlo a identificar lo que funciona y lo que no funciona con su listado y optimizarlo aún más para conectarse mejor con los usuarios de búsqueda y los clientes potenciales.

Tener un perfil empresarial de Google bien optimizado es clave para el éxito del SEO local. Una lista de perfil completamente optimizada aumentará su visibilidad en los resultados de búsqueda locales y facilitará que los clientes se conecten con su empresa. Los datos proporcionados por Google Insights pueden guiar sus esfuerzos de optimización, asegurando que se basen en datos sólidos del mundo real y brindando a sus campañas locales de SEO la mejor oportunidad de tener éxito.

¿Qué te muestra el rendimiento del perfil empresarial de Google?

GBP Performance muestra las interacciones totales del perfil comercial, cómo las personas descubrieron su perfil, los términos utilizados para mostrar su perfil y las acciones específicas que realizan los usuarios (llamadas, direcciones, clics en el sitio web, reservas y chat). Puede acceder a los datos de seis meses a través de esta función GBP. Al igual que Insights, lo ayuda a comprender mejor cómo los buscadores útiles encuentran su perfil y puede ayudarlo a identificar áreas de mejora.

¿Cómo accedo a Google My Business Insights y datos de rendimiento?

Si posee o administra solo un perfil comercial de Google, asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta de Google asociada y luego busque en Google el nombre de su empresa.

Debería ver lo anterior donde normalmente vería los resultados del motor de búsqueda. Haga clic en 'Rendimiento' para ver sus diferentes métricas.

También puede ir a https://business.google.com/locations y hacer clic en "Ver su perfil". Esto lo redirigirá a un SERP con su perfil.

Seleccione 'Rendimiento' para sumergirse en las métricas.

Para acceder a sus datos de Insights, deberá descargarlos de su cuenta. Haz clic en la casilla junto a tu perfil. Vaya al menú desplegable 'Acciones' y seleccione 'Perspectivas'.

Esto abrirá una ventana emergente que le preguntará qué información desea descargar. Seleccione el que desea ver y haga clic en 'Siguiente'.

Establezca el período de tiempo para el informe y luego haga clic en 'Descargar informe'.

Recibirás una notificación en tu pantalla cuando esté listo. Haga clic en el enlace 'Descargar' para guardar el informe en su computadora.

Las métricas de Rendimiento diferirán de las de Perspectivas, así que verifique ambas para obtener una imagen más completa.

¿Gestionar múltiples GBP?

Si administra o posee varias cuentas de Google Business Profile, diríjase a https://business.google.com/locations, busque la empresa cuyos datos desea ver y haga clic en "Ver su perfil".

Esto lo redirigirá a los resultados de búsqueda. Haga clic en 'Rendimiento' cuando aparezca su panel.

También puede seleccionar varias empresas y luego exportar los datos.

Cómo interpretar diferentes estadísticas y métricas de rendimiento de GMB

Google Business Insights and Performance brinda una gran cantidad de datos que pueden ayudarlo a obtener más información sobre el estado y la actividad de su lista. A continuación encontrará sus métricas asociadas.

Métricas de Google Business Profile Insights

• Calificación general: Insights realiza un seguimiento de cuántas reseñas ha recibido su empresa durante un período de tiempo determinado y muestra su puntaje de reseña promedio. Las reseñas de los clientes no solo influyen en la toma de decisiones de los clientes potenciales, sino que también sirven como una señal de clasificación de SEO local fuera de la página. Idealmente, desea que esta puntuación sea superior a 4,5 para que su negocio se considere digno de confianza.
• Búsquedas totales: el número total de descubrimiento y búsquedas directas
• Búsquedas directas: cuando un cliente busca directamente el nombre o la dirección de su empresa.
• Búsquedas de descubrimiento: cuando un cliente busca un producto, servicio o categoría que ofreces y Google muestra tu perfil comercial.
• Vistas totales: el número total de vistas del perfil comercial de Google generadas a través de la Búsqueda y Maps.
• Vistas de búsqueda: cuando alguien encuentra la lista de su empresa a través de la Búsqueda de Google.
• Vistas de mapa: cuando alguien encuentra la lista de su empresa a través de una búsqueda en Google Maps.
• Acciones totales: la suma de las acciones del sitio web, la dirección y la llamada telefónica. Básicamente, ¿cuántos clics ha recibido tu perfil? Si bien esto no le dice cuántas personas actuaron, ya que una persona puede completar cada acción o completar la misma acción varias veces, sigue siendo útil para medir el compromiso.
• Acciones en el sitio web: cuántos buscadores hicieron clic en su sitio web desde su perfil.
• Acciones de dirección: cuántas personas solicitaron direcciones desde su perfil.
• Acciones de llamadas telefónicas: cuántas personas usaron el botón "llamar" directamente en su perfil.

Las empresas que ofrecen pedidos, reservas y otros servicios en línea también verán información relacionada con esas funciones.

Métricas de rendimiento empresarial de Google

• Interacciones del perfil comercial: la suma de todas las interacciones del perfil comercial, incluidas las llamadas, los mensajes, las reservas, las indicaciones y los clics en el sitio web.
• Desglose de la plataforma y el dispositivo : las plataformas y los dispositivos que usaban las personas cuando Google mostró su perfil.
• Desglose de búsquedas : los términos de búsqueda que Google mostró en su perfil.
• Llamadas: cuántos buscadores hicieron clic en el botón "llamar" en su perfil.
• Mensajes: cuántos buscadores le enviaron mensajes a través de su perfil.
• Reservas: cuántos buscadores realizaron una reserva directamente desde su perfil comercial.
• Direcciones: cuántos buscadores pidieron direcciones a su negocio desde su perfil.
• Clics en el sitio web: cuántos buscadores hicieron clic en su sitio web desde su perfil.

Métricas sobre cómo las personas descubren su negocio

Insights le proporciona números para búsquedas totales, búsquedas directas, búsquedas de descubrimiento, vistas totales, vistas de búsqueda y vistas de mapas. Comprender si las personas están ingresando el nombre de su empresa en la Búsqueda o Maps (una búsqueda directa) o están buscando los servicios que brinda (ferretería cerca de mí) puede ayudarlo a mejorar la descripción de su empresa para que pueda llegar a más buscadores.

El rendimiento muestra un gráfico circular que desglosa las plataformas y los dispositivos de los usuarios. Esto lo ayuda a visualizar si obtiene más vistas en Búsqueda o Mapa y dispositivos de escritorio o móviles.

Este conjunto de métricas también destaca los términos de búsqueda para los que Google mostró su perfil. Haga clic en 'Ver más' para obtener una vista ampliada. Puede utilizar estos términos para optimizar aún más su perfil. O bien, si ve algunos que no son relevantes para su negocio, puede actualizar la descripción de su negocio para asegurarse de que no se mencionen. Supervise las búsquedas totales a lo largo del tiempo para detectar las tendencias estacionales de los consumidores.

Acciones del cliente

En el CSV de Insights, puede ver los números de las acciones completadas dentro del período de tiempo del informe. Se proporcionan datos similares en la vista Rendimiento pero en forma de gráfico.

En la vista de rendimiento, verá las interacciones de su perfil comercial. Insights llama a este número "total de acciones".

Haga clic en las diferentes pestañas para obtener datos sobre llamadas, mensajes, reservas, direcciones y clics en el sitio web a lo largo del tiempo.

Llamadas telefónicas

Quiero mencionar específicamente la métrica de llamadas telefónicas que comparten Insights y Performance. Es posible que esta métrica no muestre la cantidad total de llamadas que genera su listado, ya que solo rastrea las llamadas realizadas directamente a través de la función de llamadas. Entonces, si alguien marca el número que aparece en su perfil, esa llamada no se reflejará en los datos. Es posible que pueda obtener una medición más precisa de las llamadas generadas utilizando un número de teléfono exclusivo para su perfil de Google Business o rastreándolo con un software de terceros.

Si desea ver las llamadas perdidas, active el historial de llamadas a través de Rendimiento.

Mensajes

Si configuró y activó la función de mensajería de Google Business, Performance rastreará la cantidad de mensajes únicos enviados a través de su lista. Esté atento al contenido de estos mensajes para que pueda identificar las preguntas más comunes y agregarlas a las preguntas frecuentes de su sitio.

Nota: si está utilizando una herramienta de terceros para administrar los chats de sus clientes, es posible que Insights no pueda registrar la actividad de chat y el total de mensajes puede mostrarse como cero.

Reservaciones

Las empresas que han habilitado las reservas a través de su perfil comercial de Google también pueden ver cuántas reservas han recibido cada mes. Vea si su optimización de GBP o ciertos esfuerzos de marketing han llevado a un aumento de las reservas y controle los cambios de temporada.

Direcciones

Si atraer tráfico peatonal a su ubicación es fundamental, como para un restaurante o una tienda minorista, querrá controlar cuántas personas le piden direcciones a Google.

Clics en el sitio web

Los clics en el sitio web son cruciales para casi todas las empresas. Su perfil comercial de Google no puede proporcionar toda la información que los clientes potenciales desean saber sobre su empresa. Aquellos interesados ​​en obtener más información harán clic en su sitio web. Para asegurarse de que estos clics sean de alta calidad, asegúrese de que su perfil esté actualizado y describa claramente sus ofertas comerciales.

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