Cómo aprovechar al máximo las pruebas de la página de destino de PPC: soluciones de seguros costeros [estudio de caso]

Coastal Insurance Solutions es una compañía que se especializa en propietarios de viviendas y seguros contra inundaciones en Long Island y en el estado de Nueva York. SiteTuners rediseñó su página de destino de pago por clic para aumentar las conversiones y reducir los costos de PPC.

El funnel lift de PPC se validó a través de una serie de pruebas divididas.

Realizamos una auditoría de diagnóstico de las páginas de destino de Coastal Insurance Solutions. Identificamos problemas de diseño y usabilidad en sus páginas de misión crítica y recomendamos correcciones y mejoras para abordar los problemas de conversión y capturar ganancias rápidas.

Basándose en las recomendaciones de SiteTuners, Coastal Insurance Solutions cambió su página de inicio de PPC y realizó una prueba A/B contra la original. La nueva versión que incorporó los cambios propuestos por SiteTuners resultó en un aumento del 78,5% en las conversiones y también redujo el costo por adquisición .

Para asegurarse de que Coastal Insurance Solutions iba a probar una página de destino realmente optimizada para la conversión, SiteTuners empleó los siguientes pasos en el proceso de rediseño táctico :

1. Solucione los problemas obvios primero
2. Asegurar la usabilidad móvil
3. Las pruebas de escala ganan

Ajuste fino de las páginas de generación de prospectos de Coastal Insurance Solutions

SiteTuners guió a Coastal Insurance Solutions a lo largo de todo el proceso de "remodelación" de la página de inicio de PPC. La empresa creó la versión optimizada de la página de destino según las recomendaciones de SiteTuners y luego realizó una prueba A/B para comparar el rendimiento del original con la variación mejorada.

Antes del lavado de cara, la página de destino de PPC de Coastal Insurance Solutions se convertía a una tasa del 11,54 %. La mayoría de sus visitantes eran de Nueva York y accedieron a su página de destino desde dispositivos móviles.

A continuación se muestran las versiones originales y optimizadas de la página de destino de PPC de Coastal Insurance Solutions:

Seguro Costero Original versus Nueva Landing Page

Coastal Insurance Solutions envía su tráfico pagado a la página de destino anterior.

Una vez que los visitantes hacen clic en el botón "Obtener una cotización ahora", el siguiente paso es que completen y envíen el formulario:

Seguro Costero Original vs Nuevo Formulario

El aumento de las conversiones de PPC para Coastal Insurance Solutions significaba que la página de destino debía ser lo suficientemente confiable y persuasiva para que los visitantes quisieran obtener una cotización y completar el formulario.

Para lograr esto, SiteTuners ayudó a Coastal Insurance Solutions a implementar el proceso de rediseño táctico que siguió estos pasos:

1. Solucione los problemas obvios primero

Legibilidad

Por lo general, la gente no lee en la web: escanean las páginas en busca de información vital.

Este fue un gran problema en la página de destino original de PPC con sus grandes fragmentos de texto y tamaños de fuente pequeños.

SiteTuners recomendó reformatear los bloques de texto en viñetas y aumentar el tamaño de la fuente para mejorar la legibilidad y respaldar el comportamiento de escaneo de los usuarios web. También sugerimos que el contenido se reorganice en función de qué información es más importante para los visitantes en su decisión de conversión.

Propuesta de valor

Una propuesta de valor fuerte es importante para persuadir a los visitantes a realizar la acción de conversión deseada. La propuesta de valor les permite a los visitantes saber qué hay para ellos.

A la página original de Coastal Insurance Solutions le faltaba este elemento, lo que significaba que perdieron la oportunidad de comunicar a los visitantes el valor de la oferta.

Como se ve en la nueva página de destino, SiteTuners recomendó la inclusión de un subtítulo y viñetas que transmitieran de manera sucinta a los visitantes qué acción se esperaba de ellos y qué obtendrían a cambio.

Consistencia

Una página de destino debe ser consistente en su apariencia, marca y mensaje para generar confianza en el visitante. La página de destino original carecía de consistencia con su multitud de fuentes, elementos desalineados e imágenes desorganizadas.

Para lograr coherencia, SiteTuners recomendó el uso de menos tipos de fuentes e imágenes más uniformes. También sugerimos la alineación adecuada de los elementos del encabezado, así como mover el número de teléfono al extremo derecho, según las convenciones de diseño web.

Experiencia de formulario

El formulario es una herramienta crítica en las páginas de generación de prospectos. Para los usuarios, sin embargo, el formulario es un obstáculo que les impide obtener lo que quieren de su sitio. Por lo tanto, los usuarios deben percibir que un formulario es lo más fácil y sin esfuerzo posible para alentarlos a completarlo.

Parecía que el formulario original de Coastal Insurance Solutions tardaría una eternidad en completarse:

• Los botones de opción colocados verticalmente hacían que el formulario pareciera más largo de lo que realmente era.
• La organización de las preguntas del campo del formulario, que priorizaba la información sobre la propiedad del prospecto, también impedía la captura temprana de la información de contacto que era más útil para la empresa.

Aquí, SiteTuners recomendó dividir el formulario largo en un formulario de 2 pasos para que parezca menos intimidante. También sugerimos la inclusión de un breve texto introductorio que explicara lo que pedía el formulario para establecer las expectativas de los visitantes .

Por último, cambiamos la organización de las preguntas del formulario para que primero solicitaran los datos personales y de contacto de los visitantes antes de profundizar en las preguntas sobre su propiedad.

2. Garantice la usabilidad móvil

La usabilidad móvil y la experiencia del usuario se han vuelto vitales para el éxito de la presencia en línea de una empresa a medida que más y más visitantes acceden a sitios web desde dispositivos móviles.

La mayoría de los visitantes en línea de este sitio procedían de dispositivos móviles. La conversión más alta se ve en iPhones. Era imperativo prestar atención a cómo incluso los pequeños cambios en la página de destino afectaban la experiencia móvil.

Una de las primeras cosas que SiteTuners verificó durante la auditoría de diagnóstico fue cómo aparecía la página de inicio de PPC en el móvil. Recomendamos agrandar el número de teléfono de la empresa, ya que era casi ilegible en los dispositivos móviles.

3. Replicar las victorias de las pruebas

Además de las ganancias rápidas, un beneficio importante de las pruebas es que brinda información valiosa sobre lo que funciona en la conversión de la página de destino. Esto ayuda a las empresas a escalar fácilmente sus resultados de prueba a otras páginas o incluso a otras áreas de su marketing digital.

En el caso de Coastal Insurance Solutions, por ejemplo, el diseño optimizado para conversiones de su página de destino ganadora se adaptó a otras páginas de destino que tenían objetivos relativamente similares. El diseño de la versión ganadora también sirvió como marco para la creación de versiones localizadas y más relevantes de la página de destino de PPC.

A continuación se muestra la versión localizada de la página de inicio de PPC, que es un derivado del ganador de la prueba:

Página de destino de PPC móvil general costero y página de destino de PPC móvil localizada

Resultados de las pruebas

Los resultados de nuestra prueba mostraron que la versión optimizada de la página de destino de PPC de Coastal Insurance Solutions aumentó las conversiones en un 78,5 %. También redujo el costo por conversión en un 29,67%.

Acerca de las soluciones de seguros costeros

Coastal Insurance Solutions fue fundada en 2001 por David W. Clausen. Después de trabajar en la agencia de seguros de su familia, que abrió sus puertas en 1979, quedó claro que se necesitaba a alguien que se especializara en seguros costeros en Long Island.

El desafío del Sr. Clausen era buscar compañías de seguros que ofrecieran productos de seguros ricos en cobertura y a buen precio para hogares ubicados en Long Island. La falta de apetito de la compañía de seguros por los riesgos costeros, junto con las necesidades de su cliente, prepararon el terreno para que el Sr. Clausen desarrollara una agencia que se especializara en productos de seguros costeros.

Y así, en 2001, Coastal Insurance Solutions se fundó en torno a sus valores fundamentales de familia, honestidad, integridad, confianza y respeto.

Acerca de SiteTuners

SiteTuners es una agencia de optimización de tasa de conversión estratégica que ha trabajado con más de 1300 empresas en todo el mundo desde 2002. Entre nuestros clientes se incluyen marcas reconocidas como Google, Sears, Yahoo, Nestlé y Expedia.

Trabajamos con empresas de todos los tamaños para hacer crecer su negocio en línea y mejorar drásticamente sus capacidades de optimización interna. Brindamos servicios para rediseños de sitios web de alta conversión, pruebas de páginas de destino y soporte continuo para la gestión de conversiones.

Nuestro equipo de expertos en conversión tiene muchos años de experiencia en usabilidad, diseño web y metodologías de prueba. El director ejecutivo de SiteTuners, Tim Ash, escribió el libro más vendido sobre optimización de páginas de destino y es una autoridad reconocida en la industria. También fundó la Conferencia de conversión internacional, ahora conocida como la serie de conferencias Digital Growth Unleashed.