Diferencias de comportamiento de compra de género

Tenga en cuenta a qué género se dirige y responda a los hábitos de compra de hombres y mujeres de manera diferente. Considere estas diferencias y utilícelas en su marketing por correo electrónico para vender de manera más efectiva.

Las mujeres gastan más en compras online que los hombres

Las mujeres compran en línea con más frecuencia que los hombres y tienden a gastar más dinero. Las búsquedas no se limitan solo a lo que inicialmente les interesó y hacen clic en los sitios web de comercio electrónico un 30% más que los hombres. Eso convierte a las mujeres en un gran objetivo de sus campañas de marketing por correo electrónico. Las mujeres son más espontáneas por naturaleza y eso se refleja en sus compras en línea. Las compras en línea son, para las mujeres, una actividad placentera y placentera. Tienden a revisar su correo electrónico por las noches o durante los fines de semana cuando tienen tiempo libre. Esta es información valiosa, útil a la hora de elegir el momento adecuado para enviar sus campañas. En FreshMail, descubrimos que el correo electrónico se abre entre las mujeres suscriptoras entre las 6:00 p. m. y las 9:00 p. m. Vale la pena verificar si el mismo patrón se repetirá entre tus suscriptores femeninas.

Los hombres son más activos en las compras móviles

Podríamos decir que los hombres adoptan más rápido las nuevas tecnologías. La misma tendencia es visible en m-shopping. La mejor manera de satisfacer las necesidades de género como minorista es ofrecer una transición fluida entre el correo electrónico y su tienda en dispositivos móviles. Esto significa que no solo su sitio web debe adaptarse a los clientes móviles, sino que también sus campañas de correo electrónico deben ser receptivas. En esta infografía, puede descubrir cómo diseñar un correo electrónico receptivo.

Los hombres hacen compras en varios dispositivos un poco más a menudo que las mujeres

Las compras de escritorio siguen siendo centrales en el comercio electrónico, sin embargo, el enfoque multidispositivo para las compras en línea está creciendo. De ambos sexos, los hombres se sienten un poco más cómodos usando una variedad de dispositivos cuando compran en línea. Cuando piensa en un teléfono inteligente más como un instrumento para llegar al punto de comprar un producto, en lugar de una herramienta para la compra real, puede usar sus campañas de marketing por correo electrónico y plante una semilla de futuras compras en la mente de su cliente. Si su suscriptor se convierte de móvil a su tienda electrónica, pero luego se va y decide finalizar la compra más tarde, se está poniendo en riesgo de que un número creciente de carros abandonados.

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Hacer que el carrito de compras y la experiencia de pago sean lo más convenientes posible para evitar esto, puede no ser suficiente. Use estrategias de correos electrónicos automatizados para lidiar con carritos abandonados. No espere más de 24 horas antes de enviar un recordatorio de carrito abandonado. No querrás que tu cliente olvide los artículos que estaba dispuesto a comprar. Si no obtiene una respuesta de su primera respuesta automática, no dude en enviar su oferta final después de unos días. Incluya un descuento o una entrega gratuita y enlace directo al carrito abandonado. El 28% de ambos sexos espera que un correo electrónico de recordatorio del carrito venga con un código de descuento porque la razón principal por la que se fueron sin hacer una compra es que el precio final los asustó.

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Las mujeres están buscando un premio.

Las promociones limitadas aumentan la frecuencia de decisiones espontáneas y no planificadas de comprar en línea, lo cual es bastante común entre las mujeres. A las mujeres les gustan más las ventas de temporada que los hombres, las ofertas especiales y los precios de corte final. Son ahorradores inteligentes y ven las compras en línea como un ritual de caza en el que pueden esperar un premio. La razón principal por la que les gusta tanto comprar en línea es la promesa de encontrar mejores ofertas y precios más bajos que en la tienda. Esta es también la razón por la que se registran para recibir correos electrónicos de marketing para que puedan ser los primeros en conocer las ofertas especiales. Los minoristas en línea a menudo utilizan esta información en sus opciones.

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Con todos los ojos puestos en un premio, las mujeres tienden a ser más comprensivas y tienen en cuenta tanto la información subjetiva (como las reseñas de los clientes) como la información objetiva (como las características del producto) cuando compran en línea. Las reseñas y los testimonios de los clientes ayudan a responder preguntas y hacen que las nuevas clientas tengan más confianza en sus compras. Este es un ejemplo de un correo electrónico de Bottica Es una decisión inteligente mostrar las opiniones de los clientes no solo en un sitio web sino también en una campaña de marketing por correo electrónico.

Las mujeres devuelven productos con más frecuencia

Las niñas compran más, pero también devuelven productos con más frecuencia que los hombres. Por eso es importante tener su política de devoluciones en un lugar destacado en su sitio web. También es una buena práctica dejar siempre un lugar para ello en el pie de página de tu boletín. Tus suscriptoras estarán más dispuestas a usar tu oferta si tienen una política de devoluciones en mente.

Tanto hombres como mujeres usan las redes sociales cuando compran en línea

Las redes sociales están floreciendo hoy en día y tienen una posición sólida en una estrategia de marketing de comercio electrónico. La nación de los compradores sociales está creciendo. 2,5 millones de británicos dicen que compran a diario desde un dispositivo móvil y que los mayores compradores móviles también son grandes usuarios de las redes sociales. Sus plataformas favoritas son Snapchat (64 % ha comprado en dispositivos móviles) e Instagram (56 % ha comprado en dispositivos móviles). Esté presente en las plataformas de redes sociales más atractivas e integre sus esfuerzos de marketing por correo electrónico con su estrategia de redes sociales. Construirás una comunidad comprometida y leal de clientes en línea y amantes de la marca. Alentar a sus seguidores de las redes sociales a unirse a su lista de correo electrónico puede convertir a sus compradores ocasionales en clientes. Haga que su estrategia funcione en ambos sentidos implementando botones de redes sociales en su boletín informativo y mostrando contenido generado por el usuario de las redes sociales en sus correos electrónicos de marketing.

Los colores tienen un impacto notable en ambos géneros.

La mayoría de los consumidores informan que el color es el factor más importante que influye en la selección de artículos cotidianos. Es por eso que debe tener cuidado de elegir colores para sus boletines que coincidan con su mensaje.

• El azul es el color favorito más común entre hombres y mujeres.
• Los hombres prefieren colores más brillantes, mientras que las mujeres prefieren tonos más suaves.
• El 20% de las mujeres mencionaron el marrón como su color menos favorito.

El color también juega un papel en tu botón CTA. Esta pequeña encuesta realizada por ReallyGoodEmails te ayudará a elegir la adecuada para tu próxima campaña.

Los hombres tienden a reaccionar mejor a las recomendaciones basadas en sus compras anteriores.

Cuando utilice automatización de marketing por correo electrónico, sistemas de CRM y análisis, tendrá los datos que necesita al alcance de su mano para dirigirse a sus suscriptores con ofertas basadas en sus compras anteriores o el comportamiento que se muestra en su sitio. ingresos mediante el envío a sus clientes de recomendaciones de productos basadas en sus intereses reales. Los hombres tienden a reaccionar más fuerte ante tales ofertas. Mire el sistema de recomendación en Amazon. Proporciona el mejor ejemplo de cómo el historial de compras y los datos de comportamiento permiten personalizar su página y también sus correos electrónicos de marketing. Puede hacer lo mismo utilizando contenido dinámico y adaptar sus correos electrónicos regulares a varios destinatarios. Todos ellos tendrán una parte del correo electrónico que es igual para todos los suscriptores, pero el contenido dinámico te permitirá generar una parte de un mensaje que cambia según los productos que quieras recomendar a un determinado suscriptor.

Las mujeres quieren sentirse especiales.

Las mujeres confían en su emoción más fuerte que los hombres. Es por eso que quieren saber cómo sus productos y su marca, en general, los harán sentir. Para cumplir con las expectativas de las compradoras, debe anteponer sus necesidades, ofrecer ayuda y luego presentar los productos adecuados. Las mujeres exigen autenticidad, por lo que las marcas que desean interactuar con ellas deben hablar con sinceridad. Un gran ejemplo de una campaña de marketing dirigida a las mujeres es el comercial de Luvs Sanitize: en el video, puedes ver que la maternidad es difícil, pero el primer hijo ciertamente te convierte en un experto. Todas las mamás que vean este anuncio pueden decir: "¡Sí, así soy yo!" - y así es como se establece una conexión emocional con una marca. Sus campañas de correo electrónico dirigidas a mujeres no deben envolverse en las características del producto, sino que tienen como objetivo vender una emoción.

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Correo electrónico TopShop, fuente Pinterest