La guía para principiantes del diseño impulsado por el crecimiento (GDD)

Enfrentar el rediseño de un sitio web es desalentador. Es un gran proyecto. Puede parecer que la línea de llegada está al final de una larga carrera de obstáculos. Necesita desviar una gran cantidad de recursos: dinero, tiempo y esfuerzo. Incluso haces una inversión emocional, ¿verdad? Crear un nuevo sitio web puede ser estresante para usted y su equipo, incluso con el apoyo de terceros. Y luego llega la última tendencia y su nuevo sitio es una noticia vieja incluso antes de que se lance. Uf.

La buena noticia es que el diseño impulsado por el crecimiento está aquí para salvar el día.

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Por qué importa el diseño del sitio web

Tienes que estar al día con los tiempos. Con las visitas al sitio afectadas por la temida capacidad de atención del consumidor, debe causar una buena impresión rápidamente. Los números varían en cuanto a las tasas de clics para sitios web: 54 segundos, 15 segundos, tres, dos, uno... ¿En qué están de acuerdo los investigadores? El tiempo es corto y cada vez es más corto.

Desea un sitio que atraiga visitantes y convierta clientes potenciales en clientes. En estos días, un sitio web será uno de sus mayores activos, por lo que necesita que sea una herramienta que funcione para cada parte de la empresa, no solo para marketing. Finalmente, debe ser ágil, capaz de adaptarse a los cambios y mantenerse relevante. Así que pregúntese, ¿el plan de diseño de su sitio web va a lograr esto?

Entonces, ¿qué es el diseño impulsado por el crecimiento o GDD?

¿Alguna vez pensó, 'Tiene que haber una mejor manera'?

El diseño impulsado por el crecimiento es un proceso iterativo de diseño y desarrollo de sitios web. Va de la mano con el enfoque de la metodología de entrada para el marketing.

Con GDD, el lanzamiento de un nuevo sitio web es solo el punto de partida de un proceso continuo de mejoras basadas en datos de usuarios reales. Los conocimientos conducen a ideas que puede probar y desarrollar. Luego haces más pruebas y así sucesivamente. Pones tu confianza en los hechos.

Por ejemplo, sabe que la experiencia del usuario es una prioridad para su nuevo sitio web. Sí, puede hacer algunos cambios de sentido común, seguir el consejo de expertos, incluso mirar a los competidores, pero hasta que los visitantes de su sitio interactúen con el sitio web, todo lo que está haciendo es asumir. Asuma, y ​​obtendrá el tipo de desastres de diseño que ve todos los días, como:

• Tijeras que vienen en paquetes que no puedes abrir... sin tijeras.
• Máquinas expendedoras que arrojan latas de gaseosas desde una altura.
• Interfaces demasiado complicadas en microondas, impresoras, controles remotos, etc.

La lista es interminable. ¿Tienes a alguien a quien convencer? Aquí hay algunas comparaciones:

¿GDD es para ti?

Sí. Es hora de celebrar, agarraremos las burbujas.

GDD es un enfoque que funciona para todos, desde pequeñas empresas hasta grandes sitios de comercio electrónico. De hecho, probablemente ya estés haciendo algo al reaccionar a los problemas con correcciones y cambiando pequeños elementos en función de los comentarios. GDD simplemente lo lleva varios pasos más allá.

Solo necesitas dos cosas. Uno, la capacidad de acceder y realizar cambios en su sitio . Dos, algún tipo de función de investigación e información .

Idealmente, desearía tener la capacidad de realizar investigaciones cuantitativas (datos de comportamiento), cualitativas ("por qué", es decir, informes de usuarios a través de encuestas, por ejemplo) y de observación (como mapas de calor). Esto se logra utilizando las funciones integradas de su servicio de alojamiento, Google Analytics o sitios como Lucky Orange.

A partir de ahí, se trata de elegir el mejor enfoque para satisfacer sus necesidades:

1. Necesita un sitio completamente nuevo con una funcionalidad única. Su sitio web está mostrando su edad, está desordenado y construido sobre cimientos tambaleantes. Quieres hacer algo desde cero, pero no quieres que te lleve una eternidad. Tenga cuidado aquí, este enfoque puede tomar un poco más de tiempo y caer en las viejas formas de 'cascada', así que asegúrese de pasar ese tiempo extra en la etapa de planificación y mantenga sus prioridades enfocadas. El resto puede venir más tarde.
2. Necesita un sitio hermoso que simplemente funcione, y que funcione bien. No tengas miedo de usar una plantilla. No terminarás con un sitio estándar, lo prometo. Si se hace correctamente, en el momento en que lo haya personalizado y agregado su contenido, marca, fuentes e imágenes, difícilmente sabrá que se trata de una plantilla. Es súper rápido y es probable que las bases de su sitio hayan sido probadas y revisadas. Incluso puede investigar la agencia que desarrolló la plantilla, para saber si es buena.
3. Tiene un sitio funcional, o uno que se ha actualizado recientemente, pero podría ser mejor. Aquí salta directamente al corazón de GDD: usar datos para impulsar el cambio. Elija las páginas de alto impacto, como la página de inicio o las páginas de destino clave, y concéntrese en realizar pequeñas optimizaciones que tendrán una gran recompensa. Una fuente, el color de un botón, la ubicación de una imagen: se sorprendería de lo que marca la diferencia, pero los datos lo revelarán todo.

Cómo implementar GDD – las etapas

Estrategia

En primer lugar, tienes que averiguar lo que quieres. Tienes muchas ideas y este es el momento de reunir al equipo y ponerlas en papel. Aquí, puede esperar terminar con una a doscientas ideas más o menos. Esta 'lista de deseos' es algo a lo que regresará cada trimestre para revisarla, pero intente anotar las cosas más importantes en esta etapa, ya que esto es en lo que se enfocará primero cuando construya su sitio web. Junto con su lista de deseos, necesitará:

• Un concepto de su(s) cliente(s) ideal(es). Sugerimos crear una o más personas compradoras. Su sitio web está ahí para resolver sus problemas, después de todo.
• Detalles del viaje de sus clientes desde la visita hasta la venta y el tiempo que lleva.
• Una idea de los objetivos más amplios de la empresa y la identidad de la marca.
• Métricas clave para la comparación, como la cantidad de clientes potenciales que se convierten desde su página de precios.

Por ejemplo, como agencia, podríamos programar una reunión con un cliente para explicarle el proceso de GDD, realizar una revisión del sitio, ofrecer recomendaciones y mostrarle una maqueta de cómo podría verse su sitio. Luego idearíamos una lista de deseos con nuestro cliente y crearíamos un plan de precios. Esto se basaría en sus prioridades, las necesidades de los visitantes del sitio, el impacto de estos cambios y el esfuerzo requerido para implementarlos.

Sitio web de la plataforma de lanzamiento

Luego, toma el 20 por ciento superior de las ideas de su lista de deseos. Esto forma la base de su sitio web de plataforma de lanzamiento. Así es, el lanzamiento del sitio web no es el punto final.

Esto no es un prototipo. Es un sitio web completamente funcional que es mejor que el que tiene actualmente, sin embargo, aún necesita optimización. La idea es lanzar esto rápidamente para que pueda aumentar el impulso de generar ingresos mientras trabaja en el sitio (¡lo que le encantará a su director ejecutivo!) y para que pueda pasar al siguiente paso: usar datos para impulsar mejoras.

Áreas en las que centrarse

Su hoja de ruta de desempeño consta de tres temas principales que pueden ayudarlo a estructurar su enfoque: Establecer, Optimizar y Expandir. Con cada uno de sus 'sprints' de optimización, abordará áreas dentro de estos temas utilizando un pensamiento esbelto y procesos ágiles. Sea eficiente y flexible.

¿Qué es un sprint?

Es un ciclo corto de unas pocas semanas durante el cual su equipo planificará una serie de mejoras; construirlos en el sitio; aprenda qué tan bien funcionan en función de las pruebas, los datos y los informes, y transfiera este conocimiento al resto de la empresa. Luego pueden usar esta información en su trabajo para generar nuevas ideas. Para obtener los mejores resultados, el ciclo debe centrarse en un área a la vez, como las conversiones o la experiencia del usuario.

Establecer

• Coseche cualquier fruta madura. Estas son las victorias fáciles que acaban de perder el corte de la plataforma de lanzamiento.
• Haz crecer tu audiencia. Encuentre formas de atraer nuevos visitantes al sitio, como el uso de estructuras de encabezado compatibles con SEO.
• Asegúrese de que cada página agregue valor al resolver los problemas de sus clientes. ¿Alguno no está funcionando tan bien como esperabas? Averigua porque.

Optimizar

• Mejora la usabilidad de tu sitio. Asegúrese de que su sitio web sea intuitivo y que las personas naveguen con facilidad. No querrás que se pierdan y se frustren.
• Quieres clientes potenciales de alta calidad, ¿verdad? La optimización de la tasa de conversión, o CRO, se trata de reducir la fricción entre alguien que llega a su sitio web y se convierte en una oferta.
• Todo el mundo quiere una experiencia a medida. La personalización significa tomar sus contactos y segmentar esa lista, de modo que cuando esos segmentos interactúen con el sitio web tengan una experiencia que se adapte a ellos.

Expandir

• Cree nuevas ofertas y productos, como contenido premium como un libro electrónico o un seminario, y entréguelos de forma gratuita. A la gente le encantan las cosas gratis.
• Piense en otras etapas del viaje del comprador. Dedique tiempo a estos, por ejemplo, teniendo una parte del sitio web que sea solo para clientes que regresan.
• Use su sitio web como una herramienta para otros equipos en el negocio, no solo de marketing. Agregue una sección de preguntas frecuentes para reducir las consultas de soporte o utilice la crianza de clientes potenciales para ayudar a automatizar el proceso de ventas.

Trabajar con agencias y nuestro enfoque

Tanto como GDD es iterativo, también lo es ponerlo en práctica. En Articulate, hemos ayudado a muchos de nuestros clientes a través del proceso de diseño impulsado por el crecimiento cuando construimos sitios web y siempre estamos aprendiendo. Descubrimos que tenemos que adaptar los principios de GDD para adaptarlos a diferentes formas de trabajar, así que piense en esta guía como eso: una guía. No es un conjunto estricto de reglas.

A nosotros nos gusta mucho la idea del diseño impulsado por el crecimiento. Simplemente tiene sentido. La planificación enfocada y procesable es mejor que las 'cosas por hacer' infladas y cambiantes que nunca se convierten en 'he hecho'; verdadero ya sea que su estrategia sea para el contenido o el diseño.

Y nos encanta que GDD se trate de trabajar con datos, porque así es como se obtienen resultados reales. Es tu sitio web. No hagas algo que creas que es increíble, haz algo que sepas que es increíble.