El futuro de las compras en línea: Donde Walmart y Google chocan

La saga Walmart Vs Amazon continúa y esta vez Google está en la mezcla

Hasta ahora, la competencia entre el gigante en línea Amazon y el gigante de las tiendas físicas Wal-Mart ha dejado al gran minorista golpeado y magullado. A lo largo de los años, Amazon ha aumentado su dominio en línea en artículos para el hogar y productos de consumo, lo que constituye el pan y la mantequilla del negocio de Wal-Mart. A medida que más personas encuentran estos artículos en línea, menos se toman el tiempo de recorrer las enormes tiendas de Wal-Mart.

En todas las industrias, los compradores están recurriendo al comercio electrónico en lugar de las experiencias minoristas tradicionales, pero el cambio ha sido particularmente evidente en la relación entre Amazon y Wal-Mart.

Amazon encontró el éxito al ofrecer la comodidad de las compras en línea y mantener un compromiso con la última tecnología y datos digitales. Esto convirtió a la empresa en un disruptor ideal de los hábitos de compra en todo el mundo. Agregue un modelo de negocios increíblemente ágil e impulsado por la competencia, y pensaría que Amazon es casi imbatible en lo que respecta al comercio electrónico. De hecho, es difícil expresar el absoluto dominio de Amazon en las compras en línea.

Sin embargo, Wal-Mart no está listo para pedir una tregua cuando se trata de comercio electrónico o compras tradicionales. En cambio, las empresas están intercambiando golpes a través de adquisiciones y asociaciones estratégicas. Wal-Mart adquirió Jet.com en 2016, probablemente el mayor competidor directo de Amazon en lo que respecta a las compras en línea. A principios de 2017, Jet.com comenzó a ofrecer envíos gratuitos en dos días en una gran parte de sus productos.

Luego, a principios de este verano, Amazon compró Whole Foods y hace solo unos días redujo drásticamente los precios en las tiendas de todo el país. Es un movimiento que seguramente atraerá a algunos compradores de Wal-Mart a quienes les gustan las ofertas orgánicas y locales de Whole Foods, pero que no pueden aceptar los altos costos.

Ahora Wal-Mart se está asociando con un influencer en línea diferente, Google, para asumir el nicho único de compras de Amazon.

El acuerdo alcanzado entre Wal-Mart y Google

El 23 de agosto , Google y Wal-Mart anunciaron una nueva colaboración entre las dos grandes marcas. A partir de septiembre, muchos de los productos de Wal-Mart estarán disponibles a través del centro comercial en línea de Google, Google Express. A través de Google Express, los consumidores pueden buscar productos, aprovechar los famosos precios bajos de Wal-Mart y completar el proceso de compra completamente en línea. A pesar de ser el minorista más grande del mundo, esta es la primera incursión de Wal-Mart en el comercio electrónico fuera de su propio sitio web.

Si no está seguro de cómo funciona Google Express, es esencialmente el equivalente en línea de su centro comercial tradicional. La plataforma ofrece a los consumidores acceso a más de 50 comerciantes diferentes, incluidos varios grandes minoristas. Un comprador simplemente busca un artículo específico y luego Google Express devolverá los productos disponibles de cada minorista incluido.

Mientras compra en Google Express, puede combinar artículos en una sola cesta para pagar y comprar, lo que permite un solo proceso de envío y pago, independientemente de los minoristas que cumplan con su pedido. Además, Google Express solía tener un programa de membresía similar a Amazon Prime que ofrecía envío gratis y otros beneficios, pero acaba de anunciar que comenzará a ofrecer envío gratis a los compradores que cumplan con los requisitos de gasto específicos. Cuando se trata de Wal-Mart, el gasto mínimo será de $35.

Dada la configuración de Google Express, es fácil ver cómo las empresas podrían beneficiarse de la asociación. Google Express puede ofrecer artículos adicionales bajo su ya impresionante paraguas de productos, Wal-Mart gana más terreno en el comercio electrónico, sin sacrificar ningún control sobre los precios y los productos, y brinda a ambas compañías la oportunidad de desafiar el estatus de Amazon como el único campeón de las compras en línea. .

¿Qué obtiene Google del acuerdo?

Algunas de las implicaciones para Google son obvias, por ejemplo, la capacidad de ofrecer más productos a través de Google Express. Otros beneficios no son evidentes de inmediato, pero son mucho más valiosos para la empresa de motores de búsqueda.

Lo más importante es el intercambio de compras por información. Al dar a los compradores la capacidad de comprar en Wal-Mart a través de Google, Google puede acceder a los historiales de búsqueda, carritos de compras e incluso a los hábitos de compra de los clientes de Wal-Mart. Google es un negocio basado en datos, y Google organizará y analizará una parte de esta información digital para ofrecer una mejor publicidad, mejorar la inteligencia artificial y personalizar la experiencia en Google Express.

¿No parece suficiente para que Google se interese en este trato? Probablemente sea una mejor rentabilidad que la que está recibiendo Wal-Mart. Los datos son una pieza esencial del marketing digital y la tecnología. Cualquier oportunidad que tenga una empresa de comercio electrónico para comprender mejor a los clientes puede generar más ventas. En términos de Google, esto significa actualizaciones potenciales a Google Express basadas en una mejor comprensión de las tendencias de los clientes y la capacidad de actualizar su inteligencia artificial. Si cree que, para empezar, Google sabía demasiado sobre sus buscadores, a través de Wal-Mart podría aprender mucho más.

"Alexa, ¿puedes pedir todo de Wal-Mart?"

Si bien Wal-Mart y Google están listos para formar parte de la base de consumidores de Amazon de inmediato, muchos expertos en comercio electrónico sienten que ese no es el objetivo de esta colaboración. En cambio, las empresas miran hacia el futuro de las compras en línea. Google tiene impresionantes capacidades de búsqueda y tecnología, mientras que Wal-Mart ofrece posibilidades de cumplimiento a nivel nacional. Además, en la tendencia de nicho actual de compras por voz, existe la sensación de que esta asociación podría abrumar a Echo de Amazon.

Google y Wal-Mart ven potencial en la compra por voz de comestibles. Un comprador simplemente necesitaría ingresar una lista de compras semanal, y la inteligencia artificial de Google podría realizar el pedido de manera regular. Además, los cambios en su orden habitual podrían realizarse mediante un simple comando de voz. Dado el potencial de Wal-Mart para el cumplimiento y la recogida en la tienda, la combinación podría ofrecer al consumidor una comodidad sin precedentes cuando se trata de este mandado semanal.

Viendo el futuro de las compras en línea

El acuerdo entre Wal-Mart y Google es una prueba más de que las compras en línea cambian constantemente. Así como un jugador en el comercio electrónico tiene un punto de apoyo en una sección de la industria, los competidores buscan formas de interrumpir ese negocio y aumentar las ventas. En este mercado competitivo, necesita un socio en SEO, diseño digital y desarrollo de plataformas en el que pueda confiar. Necesita un socio que conozca los detalles del comercio electrónico. Necesitas 1Agencia Digital.

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