Futuro del comercio electrónico: 5 tendencias que toda empresa debe conocer

Futuro del comercio electrónico: ¿alguna vez te has preguntado qué sucederá en el comercio digital en los próximos años? ¿Cómo preparar su negocio para los cambios y seguir las tendencias? A continuación, discutiremos 5 cambios que toda empresa de comercio electrónico debe conocer para no quedarse atrás en la carrera.

Factores que afectan el crecimiento del comercio electrónico

El comercio digital está cambiando. Cada vez más empresas notan la importancia de estar en línea. Aquí hay dos factores que han afectado el comercio electrónico en los últimos años.

Covid-19 y el futuro del comercio electrónico

El brote de Covid-19 pone al mundo en una situación extraña. Dado que las áreas han experimentado bloqueos y las personas aún evitan estar en lugares demasiado concurridos, las compras en línea siguen siendo su mejor opción.

Como resultado, entre el 20 y el 30 % de las empresas se trasladaron a Internet durante la pandemia. Comprar en línea permite que las personas se queden en casa comprando de todo. Además, el pago sin contacto es más popular para prevenir el virus.

Además, debido a que las redes sociales son un mercado potencial, las compras en las redes sociales están aumentando: las personas usan las redes sociales no solo para mantenerse en contacto sino también para realizar compras. Facebook, Instagram o Tik Tok permiten a las empresas crear tiendas de compras en línea en sus plataformas.

Las herramientas de IA facilitan el auge del comercio electrónico

Las herramientas de IA ayudan a las empresas a encontrar clientes potenciales al capturar los comportamientos de las personas y brindar análisis predictivos. Por ejemplo, si permanece un poco más de tiempo frente a un refrigerador en la tienda, la próxima vez que visite la tienda, los datos se utilizarán para llamar su atención. O, si reaccionas a la imagen de una falda, comenzarás a ver publicaciones sobre este tema en la pantalla de tu teléfono.

Los asistentes de compras virtuales ayudan mejor a los clientes mientras compran: estos bots aprenden los comportamientos de compra y los intereses personales de los clientes para abordar los problemas de los clientes y resolverlos, sugerir productos útiles e identificar nuevas oportunidades de ventas.

5 tendencias que dan forma al futuro del comercio electrónico

Varias opciones de pago

En el pasado, la gente usaba efectivo para pagar todo. Sin embargo, se están agregando nuevas opciones de pago con el crecimiento de las nuevas tecnologías y los cambios en los comportamientos de los clientes. A veces, los clientes dejan de comprar algo en línea porque no hay una opción de pago de su elección.

Aún no ha terminado, algunas plataformas de comercio electrónico están desarrollando sus propios métodos de pago.

Las nuevas opciones de pago incluyen tarjetas de débito, tarjetas de crédito, transferencias bancarias, pagos móviles (carteras, enlaces de pago, códigos QR) o criptomonedas.

Enfoque orientado al cliente

En los últimos años, las exigencias y expectativas de los clientes han aumentado. Ahora demandan una experiencia de compra más personalizada y personalizada, incluyendo contenidos, recomendaciones de productos, dirección de envío y forma de pago sugerida, etc.

Por lo tanto, las empresas deben centrarse en experiencias personalizadas. Afortunadamente, las nuevas tecnologías pueden ayudarlos en este caso. Por ejemplo, los asistentes de compras virtuales recuerdan la búsqueda y el historial de compras de un comprador. La próxima vez que acceda a la tienda online, verá los productos de sus preferencias y productos similares a sus últimas compras.

Los PWA impulsan el comercio móvil

Una de las últimas tecnologías utilizadas en el comercio electrónico es la aplicación web progresiva (PWA). Los PWA ayudan a las tiendas en línea a ser más móviles y fáciles de usar. Son aplicaciones web que utilizan funciones de plataforma web combinadas con funciones de aplicaciones nativas para brindar a los usuarios una experiencia similar a la de una aplicación.

Cada vez más personas utilizan sus dispositivos móviles para realizar compras, y las PWA pueden ayudar a las empresas a seguir esta tendencia. Los PWA brindan una experiencia de compra perfecta y compatible con dispositivos móviles.

Comercio Sostenible

Hoy en día, los clientes se preocupan por la calidad de los productos, el embalaje, etc., y también se preocupan por el efecto de estos productos en el medio ambiente. La gente ahora es cada vez más consciente del medio ambiente.

Para adoptar esta tendencia, las empresas pueden querer aplicar estas soluciones para desarrollar plataformas de comercio sostenible: reducción de envases, uso de materiales sostenibles, uso eficiente de energía y recursos, etc.

Compras omnicanal

Hace aproximadamente una década, las compras digitales y las compras físicas eran dos líneas comerciales separadas. Sin embargo, en los últimos años, la gente quiere la experiencia de compra en persona. Además, todavía quieren hacer pedidos en línea porque es conveniente y ahorra tiempo.

Los clientes quieren: comprar en línea, retirar en la tienda, comprar en la tienda, enviar a domicilio o comprar en línea, devolver en la tienda y viceversa. Por lo tanto, las ventas omnicanal son una nueva tendencia que permite una experiencia de compra perfecta.

Cómo prepararse para el futuro del comercio electrónico

Conozca a su audiencia

Una de las cosas más importantes en las que las empresas deben centrarse es en el consumidor. Conocer claramente a sus compradores potenciales ayuda a aumentar las oportunidades de venta.

Además, comprender a sus clientes significa que puede brindar una experiencia de compra más individualizada y crear estrategias de marketing más efectivas. Recuerda esto, el futuro del comercio electrónico gira en torno a los clientes.

Construya un gran sitio web

El comercio electrónico significa vender productos en línea, por lo que las empresas deben crear excelentes tiendas en línea. Una excelente plataforma de venta en línea debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Velocidad de carga rápida: a veces, la velocidad es algo que puede usar para competir con otros negocios en línea. Muchos consumidores abandonan un sitio web porque el tiempo de carga es de más de 3 segundos. Hay herramientas para ayudar a mejorar la velocidad de su página de destino. Además, considere actualizar su plan de alojamiento.
• Fácil de usar: si su sitio web es difícil de buscar productos o si lleva demasiado tiempo procesar un pedido, es posible que pierda una venta. Por lo tanto, cree un sitio web claro y use diseños visuales y una navegación obvia.
• SEO-amigable: contenido de calidad, sitio web bien diseñado para captar la atención de los visitantes.
• Compatible con dispositivos móviles : los consumidores ahora usan sus teléfonos móviles para comprar cosas. Por lo tanto, las tiendas online deben estar optimizadas para dispositivos móviles.

Para crear un sitio web tan bueno, primero y ante todo, debe encontrar un servicio confiable de desarrollo de sitios web de comercio electrónico. En Tigren, podemos diseñar sus ideas y crear una tienda en línea única a un precio asequible.

Use las redes sociales para optimizar las ventas

Las redes sociales ahora no son solo un lugar para chatear y expresarse; pero también un gran canal para las ventas. Las empresas pueden vender productos en las redes sociales. Además, algunas redes sociales ofrecen a las empresas la posibilidad de crear una tienda online en sus plataformas, como Facebook o Tik Tok.

Aún no ha terminado, las empresas pueden ejecutar estrategias de marketing en las redes sociales: publicar anuncios, crear contenido significativo, etc.

Además, las empresas pueden utilizar las redes sociales para interactuar con los clientes. Algunos minijuegos pueden ayudar a mejorar la interacción. O los propietarios de las tiendas pueden enviar mensajes a sus consumidores para recordarles sus marcas o notificarles sobre sus campañas de cupones.

Adoptar nuevas tecnologías

Varias herramientas y tecnologías ayudan a su empresa a permanecer en el futuro del comercio electrónico:

• AI y AR: AI y AR brindan funciones que incluyen búsqueda inteligente (búsqueda visual y de voz), predicciones de ventas, chatbots, etc.
• Aplicación web progresiva (PWA): las PWA permiten a los usuarios acceder a las aplicaciones web a través de navegadores web en la pantalla de inicio. Proporcionan la experiencia de las aplicaciones nativas. Los PWA ayudan a las tiendas en línea a ser más compatibles con los dispositivos móviles.
• Herramientas de fijación de precios: las herramientas de fijación de precios ayudan a las empresas a realizar un seguimiento de los precios de la competencia; predecir el punto de precio; cambiar el punto de precio en función del cambio en los niveles de inventario, objetivos o mercado; y optimizar las campañas de cupones.
• Métodos de integración de pagos: esto permite que los procesos de pago se realicen automáticamente. Los pagos manuales pueden provocar el abandono del pedido debido a que la información de facturación es incorrecta y lleva mucho tiempo.
• Blockchain: Blockchain ayuda a mejorar la seguridad, ahorrar dinero, transferir dinero más rápido, mejorar el servicio al cliente, impulsar la gestión de la cadena de suministro
• Computación en la nube: la computación en la nube ofrece mejor seguridad, ahorro de costos, velocidad de carga más rápida y estabilidad.