15 ideas de marketing de muebles esenciales para tu negocio

El mercado de muebles cambia constantemente con nuevas tendencias y cambios en los comportamientos de compra de los clientes. Tener excelentes productos no es suficiente para competir. Una estrategia de marketing completa con ideas de ejecución creativa es la pieza que falta para el éxito de su negocio. Debe estar presente en la mente de los clientes cuando necesitan un mueble y brindarles una experiencia de compra excepcional para que completen la compra.

Además, el marketing juega un papel importante en la construcción de la confianza de los clientes y el mantenimiento de relaciones a largo plazo con ellos. Debe servir a los clientes en todas las etapas de su viaje: atraer clientes potenciales para que exploren sus productos, interactuar con ellos en su experiencia de compra y deleitarlos con un servicio al cliente estelar después de la compra.

Para convertir a extraños en clientes leales, debe tener una estrategia de marketing integrada que combine la metodología de entrada y salida al tiempo que brinda una experiencia omnicanal y una mejor experiencia personalizada para sus clientes. Aquí están las 15 ideas de marketing de muebles esenciales para lograrlo.

1. Tener un gran sitio web

La mayoría de los clientes realizarán una búsqueda en línea de su empresa antes de comprar en línea. Por lo tanto, su sitio web es un destino crucial para que los clientes encuentren, exploren y compren productos. Un sitio web de alta calidad debe tener información rica en contenido, excelentes imágenes, diseño profesional, velocidad de carga rápida y optimización para dispositivos móviles. Si da una buena primera impresión en su sitio web, puede hacer que los clientes permanezcan más tiempo en su sitio para explorar su marca y sus productos. Esto conduce a una mayor probabilidad de convertir las ventas.

Además, debe tener un backend sólido con una función de comercio electrónico estable que se conecte con un punto de venta de artículos para el hogar y muebles para que los clientes hagan pedidos y paguen. Todos los pasos para completar una transacción deben ser intuitivos, como agregar al carrito, realizar un pedido, completar la dirección y el método de pago, etc. También debe proporcionar una función de chat para soporte y consulta.

2. Aproveche el contenido generado por el usuario

Otro enfoque para comercializar muebles es animar a los clientes a compartir sus historias. Estas historias de la vida real son materiales de contenido perfectos para comercializar su marca y mostrar cómo sus productos ayudan a mejorar la vida de los clientes.

Puede realizar un concurso para que los clientes cuenten sus historias personales relacionadas con un mueble de su tienda. Esta es la prueba social que puede llegar a nuevos clientes potenciales y generar más compras.

3. Crea imágenes impactantes

Para la comercialización de muebles, mostrar imágenes impresionantes de los artículos y cómo encajan en la habitación es uno de los efectos más fuertes cuando los clientes consideran comprar. Es por eso que los clientes tradicionalmente van a una sala de exposición para ver los muebles en persona y visualizar si son adecuados para su habitación.

Sin embargo, los minoristas de muebles ahora tienen otras formas de facilitar la experiencia de compra en línea a través de imágenes de alta calidad de los productos. Debe tomar fotografías claras de sus productos desde muchos ángulos, mostrando los tamaños o cómo se encuentran en varias habitaciones.

4. Optimice el contenido narrativo

Las buenas historias pueden revocar el sentimiento y la simpatía. Así es como puede conectarse con nuevos clientes y persuadirlos para que compren. Para contar buenas historias, puedes considerar el método AIDA:

• Atención: Atrae a los lectores inmediatamente dentro del título y el primer párrafo;
• Interés: Cuente una historia que tenga una trama interesante, que muestre el personaje, el problema y cómo resolver el problema con sus productos;
• Deseo: Hacer que los clientes se vean a sí mismos en las historias y crear el deseo de realizar una compra;
• Acción: pida al lector que realice una acción específica, como visitar su sitio web o comprobar un determinado producto.

5. Vídeo marketing

Las personas consumen cada vez más videos como su formato de contenido favorito. Así, el video marketing no puede quedar fuera de tu estrategia. Los videos se pueden usar en todas las etapas del viaje del cliente, según los propósitos y los mensajes que desee transmitir. Aquí hay algunas ideas para su video marketing:

• Video de revisión del producto: antes de realizar un pedido, casi el 9/10 de los clientes leerán las reseñas, mientras que el 79% de los compradores dicen que confían en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales. Un video de revisión detallado que explica los productos con comentarios positivos y empuja a los clientes a realizar una compra. Si sabe que un cliente está contento con su producto, pregúntele si está dispuesto a grabar un video testimonial para compartir su experiencia con otros compradores.
• Videos de demostración: este tipo de video es útil para muebles que necesitan instalación o conversión en piezas de usos múltiples. Por ejemplo, puede tomar un video que muestre cómo cambiar un escritorio de estar sentado a estar de pie para instruir a los clientes sobre cómo usar una superficie de trabajo de altura convertible.
• Videos de capacitación: puede ofrecer consejos sobre los muebles, por ejemplo, cómo diseñar una habitación, cómo elegir la tapicería, cómo limpiar un sofá, etc. Estos son contenido útil que puede obtener muchas vistas y también dirigir a los espectadores a su sitio.

6. Mercadeo en redes sociales

En esta área digital, la mayoría de sus clientes están en las redes sociales de alguna forma, lo que las convierte en una forma poderosa de llegar a nuevos clientes y relacionarse con ellos. Puede considerar las siguientes ideas para impulsar su comercialización de muebles utilizando múltiples canales de redes sociales:

• YouTube: crea videos con ventanas emergentes en las que se puede hacer clic que llevan a los usuarios directamente a sitios web o páginas de productos para obtener más información y comprar;
• Tiktok: haga videos cortos que muestren los mejores ángulos y características de los muebles y enlace a su tienda Tiktok;
• Instagram: aliente a los clientes a publicar imágenes de cómo se colocan los muebles en su habitación y etiquetar su marca en sus publicaciones;
• Facebook: publique anuncios para sus muebles, dirigidos a personas que probablemente visiten su sitio web y compren sus productos;
• Pinterest: use imágenes generadas por el cliente de habitaciones decoradas que tengan sus muebles y adjunte el enlace a la página de su producto.

7. Anuncios de nicho

Publicar anuncios masivos para llegar a muchas personas no garantiza nuevos clientes. Piense en quién es el objetivo principal que utilizará sus productos, como su demografía, puntos débiles, lo que les gusta y lo que no les gusta, y dónde puede llegar a ellos. Una vez que defina claramente su objetivo, puede ofrecerles las ofertas correctas en el momento y lugar correctos.

Esto es especialmente útil si vende cierto tipo de muebles, por ejemplo, los muebles rústicos de madera probablemente atraigan a los propietarios de cabañas y granjas, por lo que puede dirigirse a las personas adecuadas con sus anuncios.

8. Imanes de plomo

Una de las ideas de marketing de muebles más inteligentes es el lead magnet. Son incentivos que se regalan para recopilar datos de contacto. Para negocios futuros, puede ser un cupón, un artículo gratuito, un documento técnico descargable, un video de consultoría o cualquier beneficio que agregue valor para los clientes y genere confianza con ellos. Una vez que tenga su contacto, puede enviarles más materiales y sugerirles ofertas de productos personalizadas para ellos. Por lo tanto, puede llevarlos a su tienda y aumentar las ventas.

9. Anuncios pagados

La publicidad de muebles a través de anuncios digitales pagados en Google y las redes sociales es una de las técnicas de marketing saliente más populares. Hay muchas formas de anuncios, solo por mencionar las más utilizadas:

• Búsqueda pagada: Promocione su marca a través de palabras clave para que aparezcan en las páginas de resultados del motor. Debe tener un plan para las palabras clave de destino que es probable que los clientes busquen y colocar un anuncio para las palabras clave. Esto le permite capturar clientes temprano una vez que tengan interés en los muebles.
• Retargeting de display: muestre anuncios a los clientes que han dejado su carrito de compras en su sitio web. También puede mostrar artículos similares que les pueden gustar pero que no agregaron a sus carritos. Este método les recuerda a los clientes que completen sus pedidos, lo que le brinda más ventas.
• Redes sociales de pago: Diríjase a las audiencias que pueden ver sus anuncios según su propósito, como llegar a una audiencia masiva, aumentar la participación o convertir las ventas. Puede establecer parámetros en función de los datos demográficos, los intereses o los comportamientos de la audiencia (p. ej., mostrárselos a las personas que visitaron su sitio o vieron sus productos antes).

10. Marketing de afiliados

El marketing de afiliación está en auge en los últimos años como una de las principales ideas de marketing de muebles. Este método permite a los minoristas de muebles colaborar con editores como KOL y KOC para promocionar sus productos. Los editores tienen su grupo específico de seguidores que escuchan sus opiniones, lo que te ayuda a llegar a las personas de manera más eficiente. Lo mejor es que solo tiene que pagar comisiones cuando los clientes compran en su sitio a través de un código de afiliado, lo que genera un alto ROI para esta estrategia. El enlace de su producto tendrá un código de referencia para rastrear a los editores que lograron que los clientes compraran.

11. Campañas de correo electrónico

Cuando los clientes realizan una compra en línea, puede recopilar sus direcciones de correo electrónico para futuros fines de marketing por correo electrónico. Después de crear una lista de correo electrónico, puede diseñar campañas de correo electrónico adecuadas para sus clientes, desde promociones y descuentos hasta correos electrónicos personalizados para grupos especiales de clientes.

12. Programas de lealtad y recompensas por recomendación

Considere los programas de fidelización para que los clientes regresen. Algunas ideas para los minoristas de muebles son ofrecer descuentos o artículos gratis cuando los clientes alcanzan un cierto nivel del valor gastado.

Otra opción es ofrecer recompensas a las personas que recomienden a sus amigos a tu tienda. Esto te trae nuevos clientes y hace felices a los existentes. El boca a boca es un poderoso método de marketing que puede ayudarlo a crecer significativamente. Si ya tiene productos maravillosos, solo necesita algunos incentivos para que los clientes presenten otros.

13. Pagos móviles

Para los clientes expertos en tecnología, debe hacer que la experiencia de pago sea lo más placentera posible. Piense en ofrecer métodos de pago móvil como Apple Pay, Google Pay y Paypal, junto con los pagos tradicionales en efectivo, tarjetas de crédito, débito, etc.
Para hacer esto, será de gran ayuda invertir en un sistema POS de artículos para el hogar y muebles que admita múltiples tipos de pagos.

14. Realidad aumentada

La realidad aumentada se aplica cada vez más en el marketing digital y es amada por algunos de los minoristas de muebles más grandes como IKEA. Una aplicación como IKEA Place les permite a los compradores usar la cámara de su teléfono para ver los muebles en sus habitaciones, ayudándolos a visualizar cómo se verían los productos en su entorno. Los minoristas están adoptando esta tecnología como una forma genial de exhibir muebles en línea y brindar una experiencia alegre e interesante a los clientes.

15. Haz clic y recoge

Click and Collect es una idea creativa para las empresas de muebles. Los clientes pueden realizar un pedido en línea y recibir una notificación cuando los productos estén listos para recoger en la tienda o en otros lugares de recogida designados. Este método utiliza la comodidad de las compras en línea más la experiencia de ver y tocar los muebles reales en persona.

1. ¿Cuál es el mercado objetivo de los muebles?

Definir a sus clientes objetivo es importante si está lanzando un nuevo producto o abriendo una nueva tienda. Aquí hay algunos aspectos para clasificar los segmentos de clientes:

• Datos demográficos: Clientes individuales (parejas jóvenes, familias con hijos, estudiantes universitarios, personas que acaban de mudarse de casa, personas con necesidades o intereses específicos, jubilados, etc.) y clientes comerciales (según el tamaño de la oficina). Para cada segmento, los clientes tendrán diferentes criterios para tomar decisiones de compra, por ejemplo, precio, diseño, calidad, comodidad, multipropósito, etc.
• Razones para comprar: para cambiar muebles viejos, para amueblar una casa nueva, para comprar un regalo, para cambiar el aspecto de la casa, para amueblar una oficina o un local comercial, etc.

2. ¿Es rentable abrir una tienda de muebles?

Las tiendas de muebles obtienen ganancias comprando productos de un distribuidor de fábrica a un precio de mayorista y vendiéndolos a clientes con un margen de beneficio más alto. La mayoría de las tiendas de muebles tienen un recargo del 80% del precio de su proveedor. Si puede controlar sus costos operativos de manera eficiente (como costos de marketing, costos de alquiler, nómina, etc.), puede tener un buen margen de ganancias vendiendo muebles. Consulte este artículo sobre cómo iniciar un negocio de muebles si está interesado.

3. ¿Por qué es importante el POS de muebles?

Las empresas de muebles dependen en gran medida de su logística y servicio al cliente para cerrar ventas. Tener un sistema POS sólido permitirá a la empresa automatizar muchos procesos, como el manejo de la cadena de suministro de muebles, el seguimiento del flujo de inventario, la gestión de ventas, el análisis de los datos de los clientes, etc.

4. ¿Cuáles son las características de un sistema POS para negocios de muebles?

Para agilizar su negocio, necesita un sistema de punto de venta para muebles que se ajuste bien y que tenga funciones personalizadas:

• Adquirir y controlar stock de diferentes proveedores,
• Verifique el nivel de inventario en tiempo real en todos los canales,
• Administrar SKU de productos,
• Procese el pago sin problemas en el POS de la tienda,
• Cumplir con los pedidos en línea y fuera de línea,
• Gestione los datos de los clientes, su historial de compras, el crédito de la tienda, etc.
• Crear programas de fidelización y programas de referidos.

5. ¿Cuáles son los mejores sistemas POS para muebles?

• TPV Magstore,
• Conectar TPV,
• Punto de venta de velocidad de la luz,
• Caminata POS,
• Vende POS,
• Punto de venta Storis.