Agencia de comercio electrónico de servicio completo: definición, beneficios y factores clave a considerar al seleccionarla para su negocio

Encontrar una agencia de comercio electrónico es una tarea difícil. Si bien hay muchas opciones, hay algunas cosas en las que pensar antes de registrarse con cualquier empresa de comercio electrónico.

En la mayoría de los casos, este es un compromiso serio que requiere un gasto financiero significativo. Naturalmente, querrá estar seguro de que la empresa que elija sea capaz de hacer el trabajo.

Por lo tanto, analicemos algunos puntos principales para descubrir qué se benefician los clientes de una agencia profesional de comercio electrónico de servicio completo y algunos factores que los comerciantes deben considerar antes de elegir la más adecuada.

¿Qué significa una agencia de comercio electrónico de servicio completo?

Es razonable pensar que todos los proveedores de comercio electrónico ofrecen todos los servicios que necesitaría su tienda en línea. Esto es ideal, pero no es correcto.

Las agencias de comercio electrónico no siempre brindan todos los servicios que un negocio de comercio electrónico puede requerir. Por ejemplo, puede encontrarse con una agencia de comercio electrónico que se especializa en desarrollo, otra que se especializa en marketing digital, B2B vs. B2C, otra que se especializa en marketing de contenido, etc. Si bien todas estas empresas atienden el negocio de comercio electrónico, sus servicios no son del todo "servicio completo".

Deberá comprometerse con tres empresas diferentes si necesita establecer un sitio web de comercio electrónico, crear material para su blog y luego anunciar ese contenido para atraer visitantes a su sitio web.

Las agencias de comercio electrónico de servicio completo abordan esta sobreespecialización. Estas son agencias que manejan todo con equipos más grandes, brindándole la fuerza de un especialista sin tener que contratar numerosas firmas.

Una organización de comercio electrónico de servicio completo puede proporcionar todos los servicios que requiere su tienda en línea. Esto incluye, pero no se limita a:

• Estrategia y plan de desarrollo de comercio electrónico
• Configuración de seguimiento y análisis
• Diseño de interfaz de usuario/UX
• Optimización del rendimiento del sitio web
• Integraciones administrativas
• Soporte y Mantenimiento

Una agencia de comercio electrónico ofrece una amplia gama de servicios a sus clientes. No solo aportan un nuevo punto de vista y habilidades tecnológicas a la mesa, sino que también brindan una variedad de servicios.

Proporcionan paquetes de cuidado y mantenimiento del sitio web y, en general, mantendrán su sitio actualizado. Si desea mantener su sitio web competitivo, deberá contratar una agencia enfocada en el comercio electrónico.

Beneficios destacados de elegir una agencia de comercio electrónico de servicio completo

• Estrategia de desarrollo cohesivo

La agencia de eCommerce ofrecerá las estrategias de desarrollo necesarias y adecuadas. Esto hace que establecer y alcanzar los objetivos de ventas sea mucho más fácil. El diseño de su sitio web, la experiencia del usuario, el marketing digital e incluso las conversiones están a cargo de una sola organización. Esto da como resultado una estrategia de comercio electrónico más integrada, que es más probable que aumente las ventas y las conversiones que una fragmentada.

• Ahorro de tiempo y productivo

Al elegir un solo proveedor para manejar todas sus necesidades de Internet, tendrá más tiempo y energía para concentrarse en otros aspectos de su organización. En lugar de tomarse el tiempo para explicar sus objetivos de ventas y valores de marca a varios equipos de la empresa, puede compartir la información una vez y estar seguro de que cada aspecto de su estrategia está en línea con sus objetivos. Tampoco tendrá que preocuparse nunca de que uno de sus proveedores o socios socave los esfuerzos de otro.

• Toma de decisiones más eficiente

Es más fácil emitir juicios sobre los movimientos futuros de su negocio cuando tiene una organización que maneja todas sus necesidades de comercio electrónico. Si una nueva función en el sitio web o un flujo de experiencia de usuario mejorado tuviera un impacto en el marketing por correo electrónico y la publicidad PPC, por ejemplo, puede analizar las modificaciones con un solo equipo. Esto no solo le ahorra tiempo y dinero al evitar la necesidad de repetirse, sino que también tiene el potencial de generar ingresos.

• Económico

Su presupuesto será más fácil de administrar cuando su sitio web, marketing digital y otras operaciones de comercio electrónico en línea sean administradas por una sola organización. Puede asignar su dinero a una sola empresa en lugar de tener diferentes presupuestos para cada proveedor o socio con el que trabaja para vender en línea de manera eficiente. A largo plazo, esto le ahorrará dinero.

• trabajo de mayor calidad

Cuando se involucra con una agencia de comercio electrónico de servicio completo, generalmente trabaja con un grupo de especialistas altamente calificados. Son profesionales con amplia experiencia en diseño de sitios web, experiencia de usuario, marketing digital y otras áreas. También entienden cómo trabajar en equipo para lograr los mejores resultados para su empresa. Trabajar con una agencia de comercio electrónico boutique significa trabajar con un equipo más pequeño que puede no tener tanto conocimiento en todos los aspectos de las ventas en línea.

• Escalabilidad más simple

Los cambios en su enfoque de Internet son inevitables a medida que su empresa se expande. Ampliar su equipo, agregar nuevas funciones al sitio web o aumentar sus esfuerzos de marketing digital son todas posibilidades. Estos ajustes son más fáciles de ejecutar y administrar cuando se trabaja con una agencia de comercio electrónico de servicio completo. No tendrá que buscar nuevos proveedores ni colaborar con varios equipos. En cambio, puede escalar sus actividades en línea y construir su organización con la ayuda de un solo proveedor, y puede hacerlo mucho más rápido que nunca.

• Eficiencia incrementada

Una agencia de servicio completo puede ayudarlo a garantizar que su sitio web sea fácil de usar tanto para clientes como para empleados. Por ejemplo, si un miembro del equipo de UX ve que una nueva característica o diseño puede tener una influencia perjudicial en los esfuerzos de marketing por correo electrónico, podría informar al equipo de marketing digital. Una agencia de servicio completo facilita este tipo de comunicación y colaboración, que es esencial para una empresa de comercio electrónico exitosa.

Principales factores a considerar al seleccionar una agencia de comercio electrónico de servicio completo

Hay muchos elementos a considerar, y le sugerimos que se concentre en los 5 factores principales a continuación para contratar una agencia de comercio electrónico confiable.

• Experiencia y habilidad

Imaginemos que buscó una "agencia de comercio electrónico en su área" y obtuvo muchos resultados. Entonces, ¿cómo va a averiguar cuál de ellos es el mejor para su empresa?

Visite el sitio web de cada agencia para ver su cartera y lista de clientes. Casi todas las agencias tienen una página de cartera donde muestran a sus clientes y los proyectos que han completado para ellos. Esto puede proporcionarle información sobre la agencia con la que tratará y la calidad del trabajo que ofrece.

Cuanta más experiencia tiene una empresa, más conocedores son. Afortunadamente, determinar el tipo de clientes con los que una agencia ha trabajado anteriormente es sencillo. Puede programar una reunión con ellos y hacerles cualquier pregunta que pueda tener. Esto le proporcionará una indicación de su conocimiento total.

• Reseñas y Testimonios

También debe consultar las reseñas de cualquier agencia de comercio electrónico que esté considerando contratar. Suponga que ha realizado una búsqueda en línea de una buena agencia. Muestra interés después de revisar su cartera y ubicación debido a su notable trayectoria. Por lo general, es una buena idea verificar las revisiones para respaldar sus afirmaciones.

• Presupuesto

Asegúrese de tener una cantidad moderada de presupuesto antes de comenzar a buscar una agencia. Estará en una mejor posición para negociar los servicios que la agencia tiene para ofrecer si tiene un buen presupuesto. Siempre puede ponerse en contacto con la agencia de comercio electrónico y le proporcionarán una cotización basada en sus necesidades.

• Servicio postventa

Cuando se trata de elegir qué empresa de comercio electrónico utilizar, el servicio posventa es muy importante. Debido a que trabajará con su elección durante al menos algunas semanas, debe seleccionar a alguien que respete su empresa.

Los servicios, en muchos casos, serán necesarios incluso después de que se complete el trabajo. Necesita a alguien que esté entusiasmado por trabajar con usted y que se preocupe por la calidad de su trabajo.

Puede consultar las revisiones de la empresa para determinar si brindan suficiente soporte posventa y mantenerse en contacto si surge un problema. No desea colaborar con una agencia de comercio electrónico de servicio completo que desaparece una vez que se completa el proyecto.

• Enfoque de trabajo

Ahora que sabe qué servicios proporcionará la agencia centrada en el comercio electrónico, debe determinar sus puntos fuertes. Descubra qué tipo de trabajo ha realizado la agencia en el pasado para sus clientes, así como los resultados que han obtenido. Por ejemplo, una agencia de comercio electrónico puede sobresalir en el rediseño de una tienda de comercio electrónico, mientras que otra sobresale en la comercialización de productos. Es fundamental identificar sus talentos para brindar el mejor servicio a su tienda de comercio electrónico.

Buscar cada agencia de comercio electrónico en sitios web independientes es una forma de conocer sus puntos fuertes. Han declarado cuidadosamente sus capacidades particulares, así como sus tarifas por hora.

Cuando se trata de trabajar en proyectos, diferentes agencias de comercio electrónico tienen diferentes enfoques. Algunos requerirán que llene un resumen o un formulario breve antes de proporcionarle un presupuesto. Comenzarán a trabajar en el proyecto tan pronto como aceptes. Pueden o no pedir más información durante el proceso; solo asegúrate de que te mantengan informado.

Ultimas palabras …

Una agencia de comercio electrónico de servicio completo brinda una solución simple a todas sus demandas de comercio electrónico. Estas empresas manejan todo, desde sitios web de comercio electrónico y desarrollo de características especiales hasta marketing digital y estrategia general.
Debido a que personas de varias disciplinas colaboran en agencias de servicio completo, no estará en la posición de tratar de administrar esta fuerza vital generadora de ingresos por su cuenta.
Las agencias de servicio completo facilitan la ampliación de sus esfuerzos de marketing, además de ser una alternativa sin complicaciones. Debido a que estas empresas suelen ser más grandes, pueden manejar su carga de trabajo adicional con poca antelación. En Magesolution, proporcionamos paquetes de desarrollo de comercio electrónico de servicio completo para ayudarlo a construir su tienda de comercio electrónico de principio a fin.

Nada menos que la subcontratación de servicio completo sería suficiente si su objetivo es expandir su empresa de comercio electrónico. Póngase en contacto con nuestro equipo para obtener más información.