El estado actual de la participación de los donantes en los bancos de alimentos

Los bancos de alimentos invierten pasión e ideas en programas expansivos para aliviar el hambre de las comunidades. En Classy, ​​siempre buscamos formas innovadoras de apoyar mejor a estas organizaciones sin fines de lucro brindándoles caminos fluidos hacia la generosidad.

Las asociaciones con más de 60 bancos de alimentos, incluido Feeding America , nos ayudan a seguir aprendiendo sobre las principales prioridades, obstáculos y nuevas ideas. Esto nos informa sobre cómo dar forma a nuestra tecnología para respaldar mejor los ambiciosos objetivos de estas organizaciones sin fines de lucro.

Más recientemente, Classy se unió a RKD Group , Capital Area Food Bank y Food Bank for New York City para mantener una conversación oportuna con más de 40 organizaciones. Nuestros representantes, desde vicepresidentes de iniciativas de recaudación de fondos y directores ejecutivos hasta vicepresidentes senior de marketing, discutieron lo que define el compromiso, las conexiones y la administración exitosa de los donantes en el panorama social moderno. Aprovechamos el tiempo para explorar formas en que las organizaciones modernas evolucionan para satisfacer las crecientes demandas. A continuación, escuchará las conclusiones más importantes de las organizaciones sin fines de lucro que luchan contra el hambre para llevar a su organización.

Las principales conclusiones de nuestra mesa redonda sobre bancos de alimentos

1. Hay potencial por delante para adquirir donantes de próxima generación

Además de la prioridad común de encontrar nuevas formas de llegar a partidarios que pudieran tener un impacto duradero en los bancos de alimentos, la nueva generación de donantes fue un tema candente. La inminente gran transferencia de riqueza afectará a los donantes de la Generación Z y los Millennials en las próximas dos décadas, por lo que ahora es el momento más oportuno para construir relaciones sólidas. ¹

Las generaciones más jóvenes deben decidir qué organizaciones sin fines de lucro resuenan más profundamente con sus pasiones. Eso incluye elegir si buscarán nuevas causas o permanecerán leales a aquellas que conocen. Estos son también los individuos con mayor agudeza digital en varios canales que otras generaciones. Desde la amplia gama de plataformas de redes sociales que ahora incluyen la última aplicación Threads hasta los medios de comunicación en línea con los que interactúan a diario, la interacción en línea es omnipresente en sus vidas.

Nuestra mesa redonda de asistentes discutió el delicado equilibrio entre estar en los canales correctos y destacarse en esos canales para causar una primera impresión significativa. Es fundamental elaborar un texto atractivo que hable del impacto tangible de cada donación para captar la atención de una persona e inspirar la acción. Aprovechar el lado personal del contenido de vídeo y adaptar los mensajes a las comunidades locales puede ser de gran ayuda para atraer a las personas adecuadas a su banco de alimentos.

Convertir la curiosidad en una donación

Con múltiples puntos de contacto a disposición de un banco de alimentos para crear una primera impresión memorable, es vital comprender cómo cada uno juega un papel clave en la mejor experiencia de los donantes.

La introducción debe detallar a quién sirve un banco de alimentos y ayudar a los donantes potenciales a comenzar a imaginar el valor que pueden aportar con una sola donación. A partir de ahí, la página de donaciones es donde las organizaciones guían las decisiones sobre cuánto puede donar alguien para lograr el mayor impacto en ese momento. Aspectos como los montos de donación sugeridos y los bloques de impacto que vinculan los resultados con el valor monetario ofrecen esta claridad.

Una vez que los bancos de alimentos establecen la conexión inicial con los donantes más jóvenes, elementos como un diseño compatible con dispositivos móviles, opciones de pago modernas y un flujo simple en el sitio de donación dan un bonito lazo a la primera impresión general. Cuando atraes donantes de canales modernos, como aplicaciones sociales, el proceso de donación debe ser coherente con la experiencia que recibieron en el canal anterior para tener la mejor oportunidad de completar un regalo.

2. El poder de un compromiso reflexivo impulsa la lealtad

Sobre el tema de ayudar a los donantes a ver el valor de su donación, nuestra mesa redonda habló sobre cómo continuar con ese sentimiento como parte de una estrategia de retención de donantes . Para garantizar que cada punto de participación sea memorable, es fundamental reiterar el impacto de la inversión de alguien en su organización como recordatorio de su valor para su misión.

Destacando el aumento de las necesidades

A medida que aumentan las poblaciones afectadas por el hambre, existe una necesidad aún mayor de apoyo continuo. Escuchamos algunas formas en que las organizaciones alinearon directamente aspectos como los alimentos, la cantidad de familias y el total de personas alimentadas con cantidades específicas de dólares para crear llamamientos repetidos de donaciones más detallados. Cuando las personas ven la oportunidad de ayudar a cinco familias a cenar la próxima semana, en lugar de solicitar una vaga cantidad de dólares, es más probable que su vínculo se fortalezca y sus patrones de donación se vuelvan más confiables.

Nos encantó escuchar a David Jones, vicepresidente de operaciones de recaudación de fondos del Banco de Alimentos de la ciudad de Nueva York, sobre algunas formas en que su organización sin fines de lucro pide a sus seguidores una mayor generosidad después de su donación inicial. Uno que se destacó fue agregar ejemplos de la vida real del aumento de los costos de los alimentos en solicitudes de correo directo para enfatizar las necesidades de la comunidad en los cinco condados. Los llamamientos de retención también pueden ayudarle a mostrar a los beneficiarios cuyas vidas cambian con cada decisión de donación y ofrecer una manera fácil para que los donantes amplíen su apoyo a través de una donación mensual que impulse la demanda continua.

3. Los tiempos financieros sin precedentes exigen peticiones valientes

En los últimos años, el aumento del apoyo a los bancos de alimentos dio lugar a conversaciones sobre cómo mantener una mayor generosidad en tiempos económicos inciertos . La inflación continúa impactando el precio de los alimentos, aumentando la demanda de bancos de alimentos y programas asociados. También significa que las cantidades de donaciones recibidas hace un año no pueden producir tanta oferta o impacto este año.

La sala coincidió en que es más importante que nunca tener confianza y valentía para pedir más a los donantes que puedan contribuir a satisfacer la creciente necesidad. También es un momento oportuno para probar cosas nuevas y compartir nuevas ideas en su banco de alimentos que respondan al estado actual de la economía.

No está solo si pedirle a la gente que aumente su generosidad le resulta un poco estresante cuando no sabe exactamente cómo la economía afecta a cada donante. Los participantes de nuestro banco de alimentos hablaron sobre la facilidad que sintieron al combinar esos llamamientos con una razón sólida por la que las donaciones son importantes en ese momento.

Estar dispuesto a probar

Parte del crecimiento de una relación con los donantes es establecer transparencia sin fines de lucro sobre dónde se encuentra la organización y qué necesita para lograr el impacto más significativo. Los bancos de alimentos pueden comenzar con algo tan simple pero eficaz como ofrecer a los donantes la opción de cubrir las tarifas de transacción. Por ejemplo, Mary Beth Healy, directora de ingresos y marketing del Capital Area Food Bank, compartió que su organización aumentó las tarifas que los donantes pueden cubrir al 13 %, el aumento porcentual en el presupuesto de alimentos del banco de alimentos. Estar dispuesto a probar pequeños elementos con sus donantes puede desbloquear nuevas vías para recaudar más de lo que nunca hubiera pensado y, al mismo tiempo, requerir mucho menos esfuerzo que una estrategia de recaudación de fondos completamente reinventada.

La especificidad importa

Apelar a los donantes para que den más significa ser muy específico sobre el monto de la donación que tendrá un impacto. Vale la pena agregar una serie de montos en dólares más altos de lo habitual en páginas de donaciones o campañas específicas para ver qué puede resultar de ello. Muchos líderes de bancos de alimentos compartieron el beneficio que vieron al aumentar los objetivos de sus páginas de recaudación de fondos individuales en campañas entre pares y vieron que el total promedio de donaciones aumentó significativamente.

A medida que nos acercamos al Giving Tuesday 2023 y a la temporada de donaciones de fin de año, es un buen momento para eliminar cualquier límite preconcebido a sus objetivos de recaudación de fondos para impulsar sus programas esenciales. Una forma en que los bancos de alimentos practican activamente esos llamamientos más valientes es recuperando la recaudación de fondos para donaciones monetarias a través de una página de donaciones, financiación colectiva u otra campaña específica. Si bien se detuvieron durante la pandemia de COVID-19, las organizaciones están reintegrando la recaudación de fondos virtual en estrategias para invitar a mayores donaciones en línea. Las campañas de recaudación de fondos también permiten que las organizaciones sean más ágiles para lograr objetivos más amplios.

4. La confianza y la transparencia lo son todo

Los Millennials y, en particular, la Generación Z son más propensos a donar a organizaciones en las que confían. Aun así, hablamos de cómo esa confianza está disminuyendo. Para combatir esto, es fundamental compartir la información correcta con los donantes para aclarar cómo el dinero se traduce en impacto.

El grupo estuvo de acuerdo en que la transparencia y la competencia son los impulsores clave de la confianza. Cada correo electrónico, mensaje de texto y respuesta telefónica es una oportunidad para mostrarle a un donante que su organización se preocupa, los comprende y su historial de donaciones, y les brinda las respuestas a cualquier curiosidad que puedan tener para establecer esa confianza.

Destáquese sabiendo lo que les importa a los donantes

La gente encuentra una media de 10.000 anuncios al día. Esos anuncios incluyen llamamientos de recaudación de fondos de organizaciones sin fines de lucro. Parte de destacarse en un mar de otros mensajes es establecer un vínculo único con las personas. Eso no significa necesariamente tratar de ser su mejor amigo, sino más bien presentarse como un inversionista en su objetivo común de aliviar el hambre. También puede implicar comunicarse cuando se equivoque o practicar la transparencia cuando necesite ayuda urgente. Salir de lo más destacado y compartir la vulnerabilidad de ser una organización en este sector de causas específicas significa mucho para las personas.

Hacer avanzar los bancos de alimentos mediante la recaudación de fondos moderna

Los bancos de alimentos asumen un trabajo increíblemente impactante que cambia muchas vidas. A medida que la recaudación de fondos evoluciona en respuesta a una economía cambiante, patrones de donaciones generacionales y más formas de donar que nunca, Classy estará aquí para apoyarlo.

Nuestra misión de movilizar y empoderar al mundo para el bien comienza con cada una de sus misiones para promover el cambio a través del acceso a los alimentos. Al aprender de primera mano qué marcará la diferencia para los bancos de alimentos modernos, podremos continuar innovando nuestra plataforma de recaudación de fondos para ayudarlo a brindar una experiencia de donación perfecta que genere un mayor valor de por vida.

Editora de textos: Ayanna Julien

Fuente del artículo

1. “La gran transferencia de riqueza de los baby boomers a los millennials afectará el mercado laboral y la economía”, Forbes, consultado el 30 de agosto de 2023, https://www.forbes.com/sites/jackkelly/2023/08/09/the-great -La transferencia de riqueza de los baby boomers a los millennials tendrá un impacto en el mercado laboral y la economía.