Cómo llevar su juego de correo electrónico de seguimiento al siguiente nivel

¿Qué es un correo electrónico de seguimiento?

Un correo electrónico de seguimiento es simplemente un correo electrónico que envía después de que se haya realizado el contacto inicial. Esto podría ser después de una reunión, una llamada telefónica o incluso un correo electrónico de presentación.

La intención detrás de un correo electrónico de seguimiento es mantener la conversación y desarrollar la relación que ha comenzado.

Con LaGrowthMachine, puede crear todo tipo de secuencias de correo electrónico por adelantado y programarlas en cada etapa diferente de su proceso de gestión de clientes potenciales.

Para sus correos electrónicos de seguimiento, querrá crear una campaña de 3 correos electrónicos de seguimiento para enviar después de que alguien descargue sus recursos o realice una acción valiosa en su sitio web (dependiendo de cómo configure su sistema de puntuación de clientes potenciales).

Crear secuencias como esta para llegar a sus prospectos puede llevar mucho tiempo si lo hace manualmente. Con nuestra herramienta de automatización de ventas, ahorrará horas de tiempo y molestias.

El seguimiento por correo electrónico puede ser un componente clave en sus esfuerzos de ventas y marketing, pero a menudo es una de las áreas más descuidadas.

Todos hemos sido objeto de correos electrónicos de seguimiento en algún momento, pero ¿por qué las empresas realmente los necesitan?

¿Cuál es el punto de usar correos electrónicos de seguimiento?

Hay algunas razones clave por las que los correos electrónicos de seguimiento son importantes:

• Fomente la relación: los correos electrónicos de seguimiento muestran que está interesado en la otra persona y la conversación que tuviste. Esto es especialmente importante si está tratando de construir una relación con un cliente potencial.
• Obtenga más información: otra razón clave para hacer un seguimiento es que le brinda la oportunidad de aprender más sobre la otra persona. En su correo electrónico de seguimiento, puede hacer preguntas que lo ayudarán a comprender mejor sus necesidades y cómo puede ayudarlos.
• Cierre más tratos: si está tratando de vender algo, un correo electrónico de seguimiento es una excelente manera de recordarle a la otra persona su oferta y cerrar el trato.
• Obtenga más clientes potenciales: los correos electrónicos de seguimiento no solo pueden ayudarlo a cerrar más negocios, sino que también pueden ayudarlo a obtener más clientes potenciales en general. Un estudio de The Harvard Business Review mostró que los correos electrónicos de seguimiento después de un contacto inicial aumentaron la probabilidad de obtener una respuesta en casi un 160 %.

Ahora que hemos repasado qué son los correos electrónicos de seguimiento y por qué son importantes, ¡es hora de aprender a escribirlos!

¿Cómo escribir el correo electrónico de seguimiento perfecto?

Hay algunos componentes clave que todo correo electrónico de seguimiento debe tener si desea que sea efectivo.

Debe usar un estilo de redacción diferente al de su correo electrónico inicial, centrarse en un solo llamado a la acción (CTA) y hacerlo personal.

Una línea de asunto personalizada

Su correo electrónico de seguimiento debe destacarse en una bandeja de entrada abarrotada, y la mejor manera de hacerlo es con una línea de asunto personalizada y atractiva.

No escriba simplemente "seguimiento" o "resumen de la reunión". En su lugar, trata de ser creativo y piensa en algo que despierte el interés de la otra persona.

En primer lugar, indique claramente para qué sirve el seguimiento. Esto podría ser algo así como "Nuestra reunión sobre XYZ" o "Resumen de nuestra llamada telefónica".

Luego, agregue un poco de personalidad a su línea de asunto. Algo así como "¡Tengo buenas noticias!" o “¿Puedo invitarte a un café?”. funcionaría bien aquí.

Un breve resumen de su última interacción.

Antes de sumergirse en el resto de su correo electrónico, tome una oración o dos para recordarle al prospecto su última reunión o conversación.

Esto les ayudará a refrescar la memoria y poner su correo electrónico de seguimiento en contexto, lo cual es importante para su prospección de ventas, ya que está tratando de continuar la conversación para finalmente cerrar la venta.

Escribe algo como: “Fue genial hablar contigo ayer sobre XYZ. Quería hacer un seguimiento contigo sobre…” o “Gracias por reunirte conmigo ayer para hablar sobre XYZ. Quería continuar con información adicional sobre…”

El propósito principal de su correo electrónico de seguimiento

Después de recordarle a la persona quién es usted y cuál fue su última interacción, es hora de ir al grano de su correo electrónico.

¿Cuál es el propósito de su correo electrónico de seguimiento? ¿Estás tratando de continuar una conversación? ¿Mover las cosas? ¿O cerrar el trato?

Cualquiera que sea el caso, asegúrese de indicarlo de forma clara y directa. Lo último que desea es que su correo electrónico se malinterprete o se ignore porque no estaba claro lo que estaba tratando de lograr.

Una llamada a la acción

Una vez que haya declarado el propósito principal de su correo electrónico de seguimiento, debe incluir CTA.

Una llamada a la acción es simplemente una instrucción que le dice al destinatario qué quieres que haga a continuación. Esto podría ser algo como "Por favor, avíseme si está interesado en programar una reunión". o "¡Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con [calendly link]!"

Incluir una llamada a la acción es importante porque le dice al destinatario exactamente lo que quieres de él y le facilita dar el siguiente paso.

Tu llamada a la acción debe ser clara y directa, y debe ser fácil de seguir para la otra persona.

Una despedida sincera

Por último, pero no menos importante, debe finalizar su correo electrónico de seguimiento con una firma sincera .

“Gracias por su tiempo” o “Espero saber de usted” siempre son apuestas seguras.

Hacemos hincapié en la parte sincera de este consejo porque es importante que no parezcas un vendedor o agresivo. El objetivo es mostrar que estás interesado en continuar la conversación, no forzar a la otra persona a hacer algo que no quiere hacer.

Consejos adicionales a tener en cuenta para sus correos electrónicos de seguimiento:

Sé amable:

En primer lugar, su correo electrónico de seguimiento debe ser amigable. Mantén el tono ligero y conversacional, como si te estuvieras poniendo al día con un viejo amigo.

Desea que el prospecto sienta que está interesado en él como persona, no solo tratando de venderle algo.

Un correo electrónico de seguimiento no siempre es suficiente:

En algunos casos, un correo electrónico de seguimiento es todo lo que se necesita para continuar la conversación (o cerrar el trato). Pero en otros casos, es posible que deba enviar algunos correos electrónicos de seguimiento antes de obtener una respuesta.

Por ejemplo, si está tratando de programar una reunión con alguien que está ocupado, es posible que deba enviar algunos correos electrónicos de seguimiento antes de que tenga tiempo de responder.

Si no obtiene una respuesta a sus correos electrónicos de seguimiento, no tenga miedo de enviar otro correo electrónico (o incluso levantar el teléfono). Lo peor que puede pasar es que te vuelvan a ignorar, ¡pero al menos lo intentaste!

No te excedas:

Dicho esto, no querrás convertirte en una molestia. Si ha enviado algunos correos electrónicos de seguimiento y aún no recibe una respuesta, es posible que sea hora de darse por vencido.

No es necesario seguir enviando correos electrónicos de seguimiento si está claro que la otra persona no está interesada.

Esto se remonta a sus procesos de gestión de clientes potenciales y qué tan bien ha calificado a sus clientes potenciales. Si está enviando correos electrónicos de seguimiento a clientes potenciales no calificados, simplemente está perdiendo su tiempo (y el de ellos).

No tengas miedo de hacer un seguimiento:

Muchas personas tienen miedo de ser demasiado “vendedoras” o insistentes cuando envían correos electrónicos de seguimiento. Este es uno de los mayores errores que puede cometer un vendedor.

La verdad es que la mayoría de las personas aprecian un buen correo electrónico de seguimiento (siempre y cuando no sea demasiado frecuente). De hecho, una multitud de estudios realizados a lo largo de los años revela que el 80 % de las ventas no rutinarias ocurren solo después de al menos cinco seguimientos.

¡Así que no tenga miedo de hacer un seguimiento de sus prospectos! Un poco de seguimiento puede recorrer un largo camino. La clave es lograr el equilibrio adecuado entre estar interesado y ser insistente.

Y por supuesto, siempre usa tu mejor juicio. Si cree que la persona a la que está enviando un correo electrónico podría no apreciar un seguimiento, probablemente sea mejor pecar de precavido. Pero, en general, ¡no tengas miedo de hacer un seguimiento!

¡Y eso es! Si incluye todos estos consejos en su correo electrónico de seguimiento, tiene la garantía de escribir uno excelente.

Pero hay una cosa más que queremos mencionar antes de concluir con las plantillas...

Dale una salida a tus clientes potenciales:

A veces, los destinatarios tienen dificultades o se sienten un poco incómodos después de una solicitud cuando reciben un correo electrónico de seguimiento de usted (incluso si están interesados ​​en lo que tiene que decir).

Una forma de combatir este sentimiento es darle al destinatario una "salida" en su correo electrónico de seguimiento. Por ejemplo, podrías decir algo como “Si no estás interesado, ¡no hay problema! Házmelo saber y dejaré de molestarte.

Esto le da al destinatario una forma de optar por no participar en la conversación si no está interesado, lo que puede ayudarlo a sentirse cómodo.

También demuestra que eres respetuoso con su tiempo y no solo tratas de forzar una venta.

¿Cuándo debe enviar un correo electrónico de seguimiento?

Como probablemente habrás adivinado, la respuesta a esta pregunta depende de la situación.

Si está tratando de entablar una relación con alguien, generalmente es mejor esperar una semana o dos antes de enviar un correo electrónico de seguimiento. Esto les dará tiempo para responder a su primer correo electrónico y ponerse en contacto con usted.

Si está tratando de programar una reunión o cerrar un trato, es posible que desee realizar un seguimiento más rápido. En estos casos, a menudo es mejor hacer un seguimiento dentro de uno o dos días (o incluso el mismo día). La clave es lograr un equilibrio entre estar interesado y ser insistente.

Por supuesto, hay excepciones para cada regla. Y como mencionamos antes, siempre usa tu mejor juicio.

Si no está seguro de cuándo hacer el seguimiento, puede ser conservador y esperar unos días. Lo peor que puede pasar es que ignoren tu correo electrónico (lo que probablemente sucederá de todos modos).

Pero, en general, estas son buenas pautas a seguir para decidir cuándo enviar un correo electrónico de seguimiento.

Si todavía está buscando inspiración, hemos creado algunas plantillas de correo electrónico de seguimiento que puede usar en su propio negocio.

Lleve sus correos electrónicos de seguimiento al siguiente nivel con estas 8 plantillas gratuitas

Presionar enviar en un correo electrónico de seguimiento es solo una pequeña parte de la batalla.

El resto es asegurarse de que sus correos electrónicos de seguimiento sean realmente efectivos.

Y ahí es donde la mayoría de la gente lucha.

Para ayudarlo a escribir correos electrónicos de seguimiento que realmente obtengan resultados, hemos creado algunas plantillas de correo electrónico de seguimiento que puede usar en sus interacciones de ventas.

Siéntase libre de usar estas plantillas de correo electrónico de seguimiento tal como están o modifíquelas para que se adapten mejor a sus necesidades.

Opción 1: el correo electrónico "Acabo de registrarme" (Seguimiento por primera vez)

Opción 2: El correo electrónico de "Gracias"

Opción 2.5: El correo electrónico de “Registrarse” (Seguimiento después de la reunión o llamada)

Opción 3: El correo electrónico "Creo que puedo ayudar"

Opción 4: El correo electrónico "Tengo algunas noticias"

Opción 5: después de que un cliente potencial realiza una acción (convocatoria de reunión, etc.)

Opción 6: El correo electrónico "Te extrañamos"

Opción 7: El "¿Estás interesado?" email (Seguimiento durante/después de la prueba gratuita)

Opción 8: El correo electrónico "Solicitud de comentarios del cliente"

¡Ahí tienes! Ocho plantillas de correo electrónico de seguimiento que puede comenzar a usar hoy.

Recuerde, la clave para un buen correo electrónico de seguimiento es que sea breve, dulce y directo.

Sus clientes apreciarán sus esfuerzos y estará un paso más cerca de cerrar el trato.

¡Haz un seguimiento de tus prospectos como un profesional!

Ahí lo tiene: el resumen de los correos electrónicos de seguimiento. Son una forma poderosa de mantenerse en la mente de los clientes actuales y potenciales y ayudarán a aumentar sus cifras de ventas si se hacen bien.

Pero antes de despedirnos, recapitulemos rápidamente algunos consejos para escribir un excelente correo electrónico de seguimiento:

Primero, sea breve y agradable: nadie quiere leer un correo electrónico extenso. En segundo lugar, sea personal y relevante: mencione algo específico de lo que habló en su conversación anterior. Finalmente, use un tono amigable y asegúrese de que su mensaje sea claro.

Si sigue estos consejos, estará en camino de escribir correos electrónicos de seguimiento que obtengan resultados. ¡Gracias por leer!

¿Cuáles son algunas de sus plantillas de correo electrónico de seguimiento favoritas? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!

Y con eso, ¡feliz envío de correos electrónicos!