Marketing fintech: técnicas principales para aumentar los ingresos

La industria financiera está cambiando rápidamente junto con el advenimiento de la tecnología. El nuevo término 'Fintech' se refiere al uso de programas informáticos para impulsar transacciones financieras y también para realizar otros servicios bancarios y financieros. Este tipo de innovación en la industria ha cambiado la forma en que las instituciones financieras operan, se comunican y se relacionan con los clientes. Esto se hace a través de una forma de marketing llamada 'Marketing Fintech'.

Hoy en día, muchas empresas, desde nuevas empresas hasta grandes corporaciones, utilizan fintech para ayudar a aumentar los ingresos. En el lado del cliente, ha habido desarrollos recientes en tecnología financiera, incluida la tecnología regulatoria (Regtech) y la Tecnología de seguros (Insurtech).

Debido a esto, muchas empresas confían en tecnología de punta, adaptada a industrias específicas. Y tener una estrategia de marketing digital cohesiva, para las empresas que dependen de Fintech Marketing, es crucial.

¿Por qué es necesario el marketing fintech?

Hay alrededor de 6.400 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo, lo que equivale a más del 80% de la población mundial.

Pero, ¿cuántos de estos usuarios conocen las fintech? Considere esto: solo 1.300 millones de personas usaron métodos de pago móvil en 2020. Esto demuestra la necesidad del marketing fintech: llegar a audiencias más amplias.

El número de usuarios de teléfonos inteligentes es de 6.400 millones, lo que se traduce en el 81 % de la población mundial.

Fintech Marketing puede ayudarlo con lo siguiente:

1. Llegue a nuevas audiencias: aprenda y descubra nuevas vías y mercados al satisfacer las demandas financieras de las personas.
2. Educar: ayudar a las personas a saber más sobre cómo administrar mejor su dinero y realizar transacciones de una manera más rápida y segura. El marketing Fintech ayuda a enseñar a las personas sobre los beneficios de la tecnología y cómo usarla.
3. Confianza. Genere confianza entre las personas a medida que las anima a tener fe en la tecnología mostrándoles cómo funciona.
4. Datos para la toma de decisiones. Abra la oportunidad de una mayor innovación al proporcionar a los responsables de la toma de decisiones de la industria un análisis de datos. Tendrás más información sobre tus clientes. Esto significa que puede comprender mejor sus expectativas y demandas. Esta experiencia puede personalizar sus ofertas de contenido, productos y servicios.

Ahora, exploremos algunos consejos que puede usar para mejorar su marketing fintech.

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Toque el mercado sin explotar

El aumento de Covid-19 en 2020 vio un gran aumento en el número promedio de compras de aplicaciones fintech.

Hubo un gran aumento en el desarrollo de aplicaciones financieras entre 2019 y 2021. En dos años, el mercado registró alrededor de 4700 millones de instalaciones de aplicaciones financieras. Un punto interesante es que los países en desarrollo tuvieron un 70% más de descargas de aplicaciones que los países desarrollados.

Los inversores buscan crecer en nuevas áreas, varias fintech ya están utilizando esta posibilidad.

Por ejemplo, los colombianos usan pagos sin contacto a través de MOVii, ya que ofrece un servicio de billetera digital segura. La aplicación ahora se usa para distribuir fondos gubernamentales al público en general. Los usuarios pueden optar por esta aplicación para comprar bienes y pagar facturas.

Y luego, hay otra aplicación bancaria llamada Current que recaudó $131 en fondos. Está dirigido a contratistas independientes y otros miembros de la economía de concierto. Aprovecharon un nicho diferente para allanar un camino de crecimiento exitoso. Del mismo modo, puede crear y expandir su base de usuarios llegando a mercados sin explotar y viendo crecer el negocio en estas áreas.

Ir completamente digital

Las empresas fintech utilizan la tecnología para brindar un mejor servicio que las aplicaciones bancarias tradicionales. Tener un plan digital para una campaña de marketing fintech es importante. El 60 % de los clientes abandonan los sitios no aptos para dispositivos móviles y el 79 % de los visitantes pueden recurrir a otro sitio para encontrar una respuesta a su problema.‍ Por esta razón, debe considerar digitalizar sus productos y servicios fintech.

Asegúrese de que sus servicios estén disponibles y se puedan usar en un dispositivo móvil, y que su aplicación no tenga errores. Además, su sitio web debe ser receptivo tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles. Su Fintech debe estar tecnológicamente actualizada y accesible a través de Internet.

Contenido impulsado por liderazgo intelectual

Los clientes a menudo son bombardeados con mucha jerga en los servicios financieros. Sin embargo, parte de esto se ve afectado por los tipos de bienes y servicios utilizados. Por lo tanto, las empresas que operan en la industria financiera tienen la oportunidad de ayudar a los consumidores. Pueden hacerlo entregando contenido relevante y valioso que sea fácilmente comprensible. Esto incluye crear liderazgo intelectual en torno a diversos temas, desde la compra de una casa por primera vez hasta la creación de un fondo para la universidad de sus hijos.

Veamos el ejemplo del banco retador británico Starling. Son una empresa fintech que utiliza contenido inteligente y oportuno para ayudar e informar a sus clientes. Puede consultar su blog y boletín (acertadamente llamado 'The Murmur'). Esto ofrece una amplia gama de contenido, desde actualizaciones y características de nuevos productos hasta sugerencias, consejos y cartas del director ejecutivo.

Publique contenido de alta calidad en su embudo de marketing, que puede ayudar a atraer y mantener a sus clientes ideales. También puedes probar el marco RACE para planificar y administrar tu contenido, permitiendo los procesos de toma de decisiones de tus consumidores.

Mejore el conocimiento del cliente a través de la educación

Muchas empresas fintech exitosas están tratando de educar e informar a sus clientes. Van más allá de solo proporcionar información sobre cómo usar sus productos. Como marca fintech, puede demostrar cómo se abordan los problemas de los clientes utilizando sus productos y servicios.

A continuación, puede abordar los problemas y brindar información clave para guiar a los clientes potenciales. Por ejemplo, los posibles compradores de bitcoin investigan mucho sobre las criptomonedas antes de invertir. Digamos que si quieren comenzar a operar en la plataforma BYbit, pueden leer una reseña de BYbit antes de abrir una cuenta. Si también tiene un negocio similar, es su trabajo educar a los clientes sobre las mejores formas de comenzar.

Hay muchas maneras de involucrar a los clientes con su marca como parte de un ejercicio de reconocimiento de marca. Por ejemplo, puede desarrollar una serie de videos del tamaño de un bocado. Debe presentar su solución fintech y darles la confianza que necesitan para comenzar a invertir en sus ideas.

Mantenga su contenido enfocado en ciertas áreas de interés del cliente y mantenga el lenguaje lo más simple posible. El intercambio de conocimientos es una parte de la educación del cliente que debería ser clave en su estrategia de marketing fintech. Esto debe reflejarse en cualquier contenido que cree: artículos, guías, estudios de casos, videos, publicaciones en redes sociales, etc.

Trate de cerrar la brecha entre el interés y la acción educando a su cliente sobre un producto o servicio. Puede hacer esto enfocándose en agregar valor y educar a sus clientes. Elija áreas de interés que estén ampliamente vinculadas a su marca.

Uso de Chatbots para Automatización

Los chatbots son una excelente manera de involucrar al cliente en una conversión significativa. Puede adoptar chatbots para las siguientes actividades fintech:

• Incorporación del cliente
• Transferencias de dinero internas/externas
• Pago de la factura
• Adición/modificación de beneficiario
• P2P y configuración de pagos recurrentes
• Datos del mercado financiero en tiempo real

Existe la opción de emplear un bot conversacional autónomo que ofrece una gama completa de servicios financieros en línea. Puede crear un chatbot personalizado con SnatchBot, que le permite a su negocio fintech personalizar chatbots que aborden las necesidades comerciales.

Las actividades de marketing de Fintech deben tener un alto grado de eficiencia y velocidad. Aumente la tasa de conversión de su sitio web al incluir un chatbot automatizado que responda las consultas de los clientes en tiempo real.

Terminando

Una de las muchas áreas de marketing complejas en el mundo moderno es fintech. Tiene que tratar con clientes que no están seguros de lo que quieren o necesitan, lo que requiere un enfoque distintivo. Por lo tanto, para que sean efectivas, las técnicas de marketing de fintech deben ser fáciles de comprender para el público objetivo. Esto es posible con excelente contenido en diferentes plataformas.

Tenga en cuenta que ningún plan a largo plazo puede tener éxito si no examina constantemente y ajusta en consecuencia. Desbloquear el logro de fintech es simplemente una cuestión de tiempo si continúa comercializando en la dirección correcta.

No dude en ponerse en contacto con nosotros aquí o a través del siguiente formulario para obtener más información sobre los diferentes tipos de técnicas de marketing.