Cómo combatir la información falsa en las redes sociales para su empresa

La información falsa en las redes sociales puede afectar negativamente a su negocio en línea de una manera que nunca esperaría.

Dado que las noticias falsas representan un gran desafío para las principales plataformas como Facebook, TikTok, Twitter y más, las marcas consideran cada vez más necesario protegerse contra la desinformación y el contenido falsificado en los sitios de redes sociales de hoy.

La difusión de noticias falsas ha degradado la confianza de los consumidores con el tiempo, provocando caídas en el precio de las acciones, riesgos para la reputación de la marca y más. De hecho, las conexiones falsas son el nuevo campo de batalla para las empresas que ahora esperan aprovechar el marketing en redes sociales para necesidades comerciales cruciales.

No permita que la información falsa represente un riesgo para los sueños de éxito de su marca. Descubra todo lo que necesita saber sobre contenido falso o fraudulento para desarrollar estrategias efectivas y basadas en datos para combatir las noticias falsas este año.

¿Qué son las noticias falsas en las redes sociales?

Para comprender las nefastas consecuencias del contenido distorsionado en las plataformas digitales, es importante saber primero exactamente qué son estas “noticias falsas” en las redes sociales.

Las noticias falsas se refieren a cualquier tipo de contenido informativo (artículos de noticias, artículos de opinión, videos periodísticos y más) que ha sido falsificado intencional y verificablemente para manipular la percepción de la realidad de otra persona.

Este tipo de contenido falso se utiliza a menudo en línea para promover publicidad, influir en la política e incluso provocar conflictos sociales. Por ejemplo, se podrían utilizar titulares lascivos para distraer a los lectores de otros problemas sociales de modo que queden sin resolver. Las noticias falsas pueden afectar a cualquiera que entre en contacto con ellas, desde usuarios aleatorios de todas las edades hasta especialistas en marketing digital que realizan escucha social.

El papel de las plataformas de redes sociales en la lucha contra las noticias falsas

Las noticias falsas ciertamente existían antes de la aparición de las redes sociales. Sin embargo, la velocidad y el volumen al que viaja la información en las plataformas sociales también han contribuido en gran medida a la gran difusión de noticias falsas en línea.

Como tal, las plataformas de redes sociales tienen ahora la gran responsabilidad de luchar contra las noticias falsas en línea. Muchos ya han tomado medidas serias contra la desinformación; Facebook, Instagram, YouTube y Twitter, por ejemplo, desarrollaron políticas independientes de desinformación sobre la COVID-19 para evitar la difusión de contenido médico distorsionado en sus sitios, en el punto álgido de la pandemia.

En la era actual de las noticias falsas, de herramientas basadas en inteligencia artificial y deepfakes, la efectividad general de estas medidas en las redes sociales aún está por verse. Pero a medida que el panorama digital en constante cambio continúa evolucionando, también debe evolucionar su respuesta como empresa para luchar contra las conexiones falsas de hoy.

¿Por qué se considera peligrosa la información errónea en las redes sociales?

En general, la información errónea de las redes sociales en Internet se considera dañina porque crea confusión en torno a muchas cuestiones sociales, políticas, educativas y de salud importantes.

Por ejemplo, hay toneladas de artículos engañosos en Internet sobre enfermedades terribles como el cáncer, la diabetes e incluso el COVID-19. Si usted es una persona involuntaria que confía en este contenido fraudulento para tratar estas enfermedades, podría terminar tomando decisiones de salud perjudiciales que tendrán un impacto negativo en su bienestar a largo plazo.

Dada esta nueva normalidad en las redes sociales, es importante mantenerse alerta y evitar estas fuentes de conflicto social. También es importante recordar que las empresas tampoco están exentas de los peligrosos efectos del contenido falsificado. Continúe leyendo para obtener más información sobre cómo la difusión de noticias falsas puede afectar negativamente a su marca en línea a largo plazo.

Difusión de noticias falsas y su efecto en una empresa

Hay muchas ventajas importantes de las redes sociales para las empresas. Sin embargo, la difusión de noticias falsas en las plataformas de redes sociales también puede contribuir a muchos efectos negativos para su marca online. Dado este tema tan debatido, entremos en los detalles esenciales de la desinformación y por qué es tan perjudicial para el éxito de su empresa en la actualidad.

Desinformación versus desinformación

Suele haber mucha confusión en torno a las distinciones entre información errónea y desinformación en Internet. A continuación se ofrece un desglose rápido de estos dos términos estrechamente relacionados, para su comodidad:

• Desinformación. Información fuera de contexto o falsa que se presenta como objetiva, independientemente de la intención del presentador de engañar o inducir a error.
• Desinformación. Una subcategoría de desinformación que se refiere a información falsificada intencionalmente, con el único propósito de engañar o inducir a error.

Si bien esta última es una subcategoría de la primera, tanto la información errónea como la desinformación pueden provocar la difusión de contenido fraudulento en plataformas digitales y definitivamente pueden tener un impacto negativo en su marca en línea este año.

Los efectos de la información falsa en una empresa

La información fraudulenta puede difundirse increíblemente rápido en sitios de redes sociales con mucho tráfico. Como empresa, puedes sentir fácilmente los efectos directos de este contenido falso en línea en aspectos importantes como:

• Expectativas del cliente. Si hace afirmaciones falsas sobre su negocio, los clientes acudirán a usted con ciertas expectativas que no podrá cumplir. Esto se debe a que mintió sobre la capacidad de su marca para ofrecer esos productos y servicios. Inevitablemente, decepcionará a sus clientes de esa manera, lo que provocará una pérdida de confianza.
• Decisiones de compra del consumidor. Al degradar la confianza del consumidor en su marca, los clientes potenciales estarán menos dispuestos a comprar en su tienda, lo que provocará pérdidas de ventas inimaginables para su negocio en línea.
• Confianza de los inversores. Los inversores perderán la confianza en su marca si se le asocia con noticias falsas, y esto puede provocar una caída dramática en los precios de sus acciones. Facebook es un claro ejemplo de esto; sus acciones cayeron un 4,5% después de que una serie de anuncios políticos falsos arruinaran su reputación tras las infames elecciones presidenciales estadounidenses de 2016.
• Reputación de la marca. En general, las noticias falsas perjudican a las empresas al dañar su reputación. Esto genera menos clientes, menores ventas y más pérdidas financieras que inevitablemente acabarán con su marca a largo plazo.

Puede resultar tentador falsificar el contenido del producto, especialmente si es lo que genera la mayor cantidad de clics para su marca. Pero una vez que arruines tu reputación, recuerda que se necesitan años de arduo trabajo para rehabilitar tu imagen pública y recuperar la confianza de los clientes. Evite el riesgo y manténgase fiel a sus valores evitando el contenido falsificado en línea hoy.

Cómo detectar información falsa en las redes sociales

Hay muchas formas de detectar contenido falso en las redes sociales. A continuación se ofrecen algunos consejos para buscar señales de advertencia de noticias o información fraudulenta en Internet:

• Comprueba tus fuentes. ¿Tiene la fuente una reputación constante por su contenido fáctico? ¿Es el autor de la fuente una persona real y un experto comprobado en el campo sobre el que escribe? Asegúrate de identificar primero la fuente de una publicación antes de compartirla o difundirla entre otras personas.
• Vuelva a verificar otras fuentes confiables. ¿Hay otras noticias, medios de comunicación o medios educativos de buena reputación que informen sobre la historia que estás leyendo? ¿Las fuentes citadas en la historia también son creíbles? Siempre verifique la validez de la historia que está leyendo con otras fuentes para garantizar la difusión del contenido fáctico.
• Practica siempre la curiosidad y el pensamiento crítico. Con esta mentalidad de alfabetización mediática, siempre será una práctica hacer preguntas antes de compartir información en Internet.

¿Están haciendo las empresas lo suficiente para evitar conexiones falsas?

Detener la desinformación en línea se ha vuelto cada vez más difícil a lo largo de los años. Si bien cada vez más plataformas están tomando medidas enérgicas contra la difusión de contenido falso, la desafortunada verdad es que las noticias falsas, incendiarias y sensacionalistas a menudo obtienen más clics que otros titulares o artículos basados ​​en investigaciones hoy en día.

Entonces, cuando se trata de conexiones falsas, las empresas tienen el desafío de detener el peligro en seco. Debe defender un marketing ético y de buena reputación, evitar la publicidad engañosa y realizar un seguimiento de métricas precisas como marca hoy. No impulse su digital solo por los clics; hágalo para impulsar el éxito genuino de su negocio.

De lo contrario, sólo estarás cavando una tumba profunda en la ardua batalla por la reputación y el marketing de tu marca este año.

La confianza como elemento crucial en los negocios

Dadas todas estas difíciles circunstancias que rodean las conexiones falsas, puede resultar difícil para los consumidores encontrar seguridad en el marketing en redes sociales. Por eso la confianza es un elemento tan crucial para su negocio. Al generar confianza a través del marketing, puede fomentar relaciones sólidas con los clientes que puedan resistir incluso los peores ataques de noticias falsas de la actualidad.

Genere confianza entre su empresa y sus clientes para salvaguardar su reputación y proteger los intereses de sus clientes hoy. Apunte siempre a contenido auténtico, bien investigado y basado en datos, y sea parte del movimiento contra el contenido deshonesto en Internet este año.

Conclusiones clave

Incluso con todo este contenido falsificado circulando en línea, las redes sociales todavía valen la pena para las empresas hoy en día. Así que asegúrese de utilizar estas plataformas digitales de la manera correcta tomando nota de estos últimos tres consejos de marketing:

• Aprovechar las redes sociales es aceptar ciertos riesgos. Si bien el uso de plataformas de redes sociales tiene ventajas, como un mayor conocimiento de la marca o conversiones de ventas, las desventajas de las noticias falsas en Internet persisten. Sepa en qué se está metiendo para poder prepararse con anticipación para los riesgos de estas herramientas.
• Difundir noticias falsas conducirá a tu ruina. Después de todo, participar en la degradación de la confianza del consumidor sólo le llevará a cavar su propia tumba por la reputación rota de su marca a largo plazo.
• Utilice la confianza a través del marketing basado en datos. Con el marketing digital basado en datos, puede desarrollar estrategias efectivas que impulsen las ganancias comerciales y protejan los intereses de la marca, todo al mismo tiempo.

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