9 características que debe tener su sitio web de préstamo

Las instituciones financieras pueden no estar entre los primeros en adoptar tecnologías cambiantes, pero rápidamente siguen su ejemplo. A medida que los clientes exigen mejores servicios y experiencias digitales, debe considerar trasladar su negocio de servicios financieros al espacio digital, con la creación de un sitio web como punto de partida. Crear un sitio web de préstamos no es tarea fácil. A diferencia de otros tipos de sitios web, su plataforma debe brindar soporte las 24 horas, los 7 días de la semana a diferentes audiencias y ser flexible para adaptarse a diversos cambios tecnológicos, estrategias comerciales y expectativas cambiantes de los clientes. Si necesita un sitio web simple que pueda facilitar el acuerdo de préstamo entre amigos o desea algo más profesional, priorice las siguientes características.

1. Seguridad de nivel empresarial y privacidad de datos

Si bien la seguridad debe ser una característica prioritaria para todos los sitios web, los sitios web bancarios y de otros servicios financieros deben proporcionar seguridad CMS de nivel empresarial y privacidad de datos garantizada. Esto se debe a que los sitios web de la industria financiera, incluidos los sitios de cooperativas de crédito y bancos, se encuentran entre los principales objetivos de los ciberdelincuentes y otras personas malintencionadas. Las instituciones financieras son las más reguladas debido a la información que recopilan de los clientes. Los clientes que buscan estos servicios comparten mucha información confidencial, como números de seguro social, direcciones y números de cuentas bancarias. Almacenar estos detalles es la razón por la cual las instituciones financieras deben estar en alerta máxima para evitar amenazas constantes a la ciberseguridad.

2. Navegación intuitiva del sitio web de préstamos

La mayoría de los clientes visitan principalmente el sitio web de su préstamo para acceder a sus cuentas. Sin embargo, debe hacer que la información de cualquier otro sitio web sea fácil de encontrar. Si bien las estrategias de navegación del sitio han experimentado varias tendencias, la necesidad de los clientes de encontrar fácilmente lo que buscan no ha cambiado. Debe organizar su sitio web para que los clientes puedan encontrar fácilmente lo que buscan.

3. Búsqueda en el sitio web de Easy Loan

Los sitios web bien diseñados deberían facilitar que los clientes encuentren lo que buscan. Sin embargo, dado que los usuarios modernos están acostumbrados a usar la función de búsqueda en varios sitios, como Amazon y Google, es posible que deseen usar la función de búsqueda en su sitio web. El sitio web de su préstamo debe presentar una opción de búsqueda visible. La opción de búsqueda debe mostrar búsquedas populares y respuestas a preguntas comunes sobre consultas. Puede lograr esto personalizando la opción de búsqueda o utilizando soluciones de terceros.

4. Diseño receptivo y compatible con dispositivos móviles

Al igual que otros tipos de sitios web, su sitio web de préstamos debe adaptarse de manera receptiva al tráfico de computadoras, teléfonos, tabletas y otros dispositivos. Un sitio web que no adopta las mejores prácticas de diseño de sitios web receptivos es una clara señal de que no prioriza la experiencia del usuario. A diferencia de antes, tener un sitio web que no responde hará que el sitio web de su préstamo parezca desactualizado y puede desanimar a los clientes potenciales. Por lo tanto, asegúrese de que se pueda acceder a su sitio web desde computadoras de escritorio y portátiles, y que sea compatible con dispositivos móviles. Los siguientes consejos pueden hacer que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles.

¿Qué hace que el sitio web de préstamos sea compatible con dispositivos móviles?

• Elija un tema y una plantilla compatibles con dispositivos móviles: si su sitio web se basa en un CMS, como WordPress, asegúrese de elegir un tema y una plantilla compatibles con dispositivos móviles o cambie a uno receptivo.
• Elimina el contenido: después de elegir un tema compatible con dispositivos móviles, debes destilar tu contenido. Evite cargar grandes cantidades de texto y acorte los formularios de suscripción. Asegúrese de que los formularios solo pidan detalles absolutamente esenciales.
• Haga que el CSS y las imágenes sean livianos: hacer que su sitio web sea liviano también lo hace compatible con dispositivos móviles. Sin embargo, esto no se refiere al peso virtual. Comprimir sus imágenes y alojar videos en terceros son algunas formas de aligerar su sitio web.
• Elimine las ventanas emergentes: si se usan correctamente, las ventanas emergentes funcionan bien en las versiones de sitios web de escritorio. Sin embargo, es posible que no funcionen bien para sitios web móviles y deben evitarse. Las versiones móviles tienen una pantalla más pequeña y es difícil adaptar las ventanas emergentes para que se activen en momentos específicos.
• Cambie la ubicación y el tamaño de los botones: la mayoría de los sitios web usan botones como un enlace a otros formularios o secciones. Sin embargo, un buen botón puede dañar su sitio web si se coloca o dimensiona incorrectamente. Su sitio web se vuelve irrelevante si los clientes no pueden hacer clic en algunos botones.
• Use fuentes grandes y legibles: aunque el tamaño de fuente recomendado para escritorio es x14, asegúrese de probar la versión móvil. Lo más probable es que esta fuente sea bastante pequeña y debería considerar aumentarla.
• Espacie los enlaces: así como es difícil usar botones colocados muy cerca o de tamaño incorrecto, lo mismo se aplica a sus enlaces. Asegúrese de que los hipervínculos no estén demasiado cerca y vinculen a sitios web optimizados para dispositivos móviles.
• Realice pruebas regularmente: realizar pruebas frecuentes es la única forma de garantizar que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles. La mejor manera de probar es ejecutar las URL en la herramienta compatible con dispositivos móviles de Google y probar diferentes tamaños de dispositivos desde su escritorio.

5. Cumplimiento de la ADA

Todo el mundo debería acceder fácilmente a su sitio web, incluidas las personas con discapacidades, como epilepsia, dislexia, ceguera y otras condiciones. Para esto, las últimas WCAG 2.1 (Pautas de accesibilidad de contenido web) pueden ayudar a los propietarios de sitios web a comprender las mejores prácticas para maximizar la experiencia del usuario y lograr la conformidad con ADA. Todos los sitios web diseñados o desarrollados en contra de las pautas de las WCAG o los sitios web existentes deben actualizarse. Aparte de eso, debe haber un plan por parte de los administradores web para garantizar que los sitios web de préstamos sigan cumpliendo y realicen escaneos regulares de ADA para mitigar la experiencia negativa del usuario.

6. Funciones de autoservicio

Su sitio web de préstamo también debe permitir a los visitantes tomar el control de sus necesidades. Su sitio web debería ahorrarle tiempo a los clientes, especialmente a aquellos con solicitudes simples. Esto se puede lograr mediante la integración de funciones de chat, opciones sólidas de búsqueda en el sitio y enlaces rápidos que respondan las consultas de los clientes de inmediato. Los sitios web que dan prioridad a las interacciones con los clientes parecen fiables y fiables. Estos atributos son útiles cuando los clientes buscan mejores ofertas, como tomar más préstamos o abrir nuevas cuentas.

7. Página de aterrizaje efectiva

Antes de gastar dinero en campañas de marketing, debe asegurarse de que su sitio web tenga una página de destino efectiva. Una buena página de destino debe eliminar elementos innecesarios y centrarse en sus ofertas específicas para mejorar la conversión. Las páginas de destino bien diseñadas deben respaldar y complementar los esfuerzos de sus campañas de marketing.

8. Apertura de cuenta en línea y solicitud de préstamo

Si su sitio web de préstamos no permite a los clientes abrir sus cuentas y solicitar préstamos en línea, debe repensar su estrategia. Ofrecer estos servicios hace que su plataforma sea competitiva, respete el tiempo de los clientes y sea compatible con pandemias. Al igual que los bancos brindan servicios de banca móvil y en línea, permitir que sus clientes abran sus cuentas y soliciten préstamos desde la comodidad de sus hogares cumple con sus expectativas.

9. Función de chat en vivo

Además de los autoservicios en línea, su sitio web debe tener una opción de chat en vivo. Si bien los formularios en línea permiten que los clientes se comuniquen contigo, los chats en vivo son una forma efectiva para los clientes que necesitan una respuesta inmediata. Las siguientes estadísticas muestran cuán importantes son los chats en vivo;

• El 41% de los clientes preferiría el chat en vivo para ponerse en contacto con el soporte en lugar de otros canales de comunicación.
• El 63% de los clientes que visitan un sitio web e interactúan con el soporte mediante el chat en vivo tienen más probabilidades de regresar al sitio web.
• El 79% de los clientes prefieren usar el chat en vivo porque brinda una respuesta inmediata.

La mayoría de la gente tiene muchas preguntas antes de pedir un préstamo. Como tal, debe incluir esta función para responder sus preguntas e inquietudes de inmediato.

Qué debería tener el sitio web de préstamo – Nota final

Otras características cruciales para su sitio web de préstamos incluyen compatibilidad entre navegadores, integración perfecta con terceros, registro de correo electrónico, testimonios de clientes y página de reseñas, una sección de blog y un claro llamado a la acción en todas las páginas web. La sección de su blog debe enfocarse en mejorar la educación financiera de sus clientes con recursos útiles sobre préstamos y otros temas que afectan a la industria en general.