14 factores a considerar al diseñar un sitio web de comercio electrónico

El proceso de diseño es crítico para cualquier proyecto de desarrollo web, especialmente para sitios de comercio electrónico. Sin embargo, crear un sitio web hermoso no es un paseo por el parque y requiere mucho tiempo, dinero y esfuerzo. En este artículo, mencionamos los factores importantes a considerar al diseñar un sitio web de comercio electrónico para que todos tengan una idea clara de un sitio web con diseños llamativos y sólidos.

1. Diseño a juego con sus productos

La apariencia y el estilo de su sitio web deben coincidir con lo que vende. Cualquiera que visite su sitio web debería poder saber lo que está vendiendo con solo mirar el diseño.

Esto implica que su sitio web debe estar definido por todo, desde los gráficos hasta la combinación de colores y la fuente. Por ejemplo, si vende ropa de mujer con estilos elegantes, el diseño web debe adoptar el mismo concepto: elegante, sofisticado o incluso un poco clásico.

2. Exhibición de productos y descripciones

El objetivo de establecer un negocio en Internet es vender sus artículos. Por lo tanto, es fundamental que muestre sus productos de manera destacada en su sitio web. En primer lugar, elija fotos de alta calidad para atraer la atención de los visitantes. Los clientes pueden ver cómo se ve el producto en la vida real con imágenes de alta resolución.

Además, ingresar información incorrecta o incompleta en un producto puede dar a sus usuarios una impresión negativa y corre el riesgo de perder algunos de sus prospectos. Es fundamental que describa sus productos con precisión y minuciosidad. Debido a que sus clientes compran en línea y no pueden ver ni tocar los artículos, necesitarán tanta información como sea posible para imaginar cómo se vería. Esto incluye el color, el tamaño, el peso, el ajuste y cualquier instrucción que deban tener en cuenta antes de comprar.

3. Tarifas de envío

Las alternativas completas de envío y la información de precios deben estar disponibles con un enlace en la página de cada producto si no tiene envío gratuito, para que los clientes puedan verificar fácilmente las tarifas. Muchos sitios de comercio electrónico ofrecen productos económicos pero luego cobran una tarifa de envío significativa. Si esto sucede, es probable que el cliente reconsidere su decisión. El costo adicional es la razón número 1 por la que los clientes abandonan sus carritos.

En caso de que no pueda ofrecer tarifas de envío gratuitas o bajas, asegúrese de que los clientes conozcan las tarifas de envío lo antes posible.

4. Diseño de carrito de compras

Un carrito de compras bien diseñado debe hacer que sea lo más fácil posible para los usuarios agregar o quitar productos y cambiar sus pedidos. También debe incluir fotos de productos, recomendaciones, una barra de búsqueda, un resumen del pedido, una opción para "seguir comprando" y reseñas. Mejor aún, diseñe para que los clientes vean fácilmente sus carritos sin salir de la página en la que se encuentran.

Al introducir una sección con productos que interesarían a un cliente, también puede incorporar ventas cruzadas y ventas adicionales en su carrito de compras.

5. Pago como invitado

Varias empresas de comercio electrónico necesitan que los visitantes se registren y creen una cuenta antes de realizar una compra. Si bien esta estrategia le permite hacer un seguimiento de sus consumidores, no es algo que todos los clientes quisieran hacer. Ser obligado a registrarse es la razón número 2 por la que las personas abandonan sus carritos.

En lugar de hacer que el registro/inicio de sesión de la cuenta sea obligatorio, bríndeles la opción de pagar como invitado. Eliminar la barrera de registro puede mejorar significativamente sus tasas de conversión. Todavía puede recopilar datos de clientes cuando completan la información de entrega.

6. Facilidad de pago

Asegúrese de que sus clientes puedan pagar rápidamente. El procedimiento debe ser lo más sencillo posible. Se desaconsejan las compras repetidas si el proceso es frenético y engorroso.

Evite crear varias páginas de pago; un enfoque de una sola página puede ser desalentador para los clientes. Puede aumentar las tasas de conversión al ofrecer una página de pago simple a sus clientes. Además, optimice su formulario de pago, solo debe solicitar información clave para la entrega.

7. Opciones de pago múltiple

A los clientes se les debe ofrecer diferentes opciones de pago en línea en su sitio web. Las opciones de pago deben incluir PayPal, Google Pay, Amazon Pay, American Express, Apple Pay, Stripe, Visa Checkout y Mastercard y Visa. Un método de pago limitado restringe la cantidad de clientes que pueden comprar en su sitio web. Amplíe sus opciones de pago para aumentar las ventas.

A medida que crece en popularidad, es posible que desee buscar posibilidades de criptomonedas según el tipo de cosas que esté vendiendo.

8. Llamada a la acción

La llamada a la acción (CTA) se emplea ampliamente en el marketing y las ventas de hoy. Sin duda, CTA puede ayudarlo a aumentar su eficacia y éxito en línea. Uno de los componentes más significativos de su sitio web es el CTA; puede dirigir a los usuarios, persuadirlos para que realicen la acción deseada, aumentar las tasas de conversión y, en última instancia, ayudar a la optimización de la conversión.

El botón CTA, por otro lado, debe ser relevante para su sitio web. Las suscripciones por correo electrónico, los registros y otros medios, sin duda, ayudan a aumentar el contacto y la conversión de los usuarios. Los botones de CTA también pueden mejorar la participación y el rendimiento de la página de destino.

9. Seguridad

Su tienda en línea estará incompleta sin importar cuán atractiva parezca si la configuración de seguridad es inadecuada. Su sitio web debe admitir el cifrado SSL y cifrar toda la información confidencial. Esto contiene cualquier cosa, desde el nombre completo de un cliente, fecha de nacimiento, número de teléfono y número de seguro social hasta la información de su tarjeta de crédito o débito.

Los clientes quieren que su información personal esté protegida cuando realizan una compra en línea. Por lo tanto, implementar SSL es una buena idea y un requisito para garantizar que la información de sus clientes esté segura. Además, cualquier negocio que acepte pagos con tarjeta de crédito debe cumplir con el cumplimiento de PCI.

10. Información de contacto y soporte

Una forma de ganar clientes leales es brindar un excelente servicio al cliente. Los clientes aprecian ser valorados y recibir la asistencia que requieren. Asegúrese de que su sitio de comercio electrónico ofrezca servicio al cliente las 24 horas.

Coloque la sección de contacto donde sus clientes puedan encontrarla fácilmente: la esquina superior derecha de su web es una buena posición. También debe tener una página de "Contáctenos", con el número de teléfono y el correo electrónico de soporte, y la ubicación de la oficina (si tiene una).

Tener su dirección real y número de teléfono para los contactos enumerados en su sitio web aumenta instantáneamente su confiabilidad. Considere incluir un número de WhatsApp, un botón de chat de Facebook Messenger u otras opciones de chat. Así, los clientes pueden optar por la forma de contacto que más les convenga.

11. Velocidad de carga de la página

La experiencia de usuario (UX) de sus visitantes se ve muy afectada por la velocidad de carga. Una página web que tarda más de 3-4 segundos en cargarse degrada la experiencia de navegación de sus visitantes. Incluso podrían abandonar su sitio para siempre, que es lo último que le gustaría que sucediera.

Para asegurarse de que su sitio se cargue rápidamente, necesitará un paquete de alojamiento que proporcione suficiente potencia de procesamiento, RAM, almacenamiento y ancho de banda. Pueden manejar su sitio incluso cuando el tráfico aumenta o su sitio se vuelve más pesado a medida que se agregan más páginas/imágenes/videos. Además, optimice los elementos de su sitio (imágenes, videos, etc.) para mejorar la velocidad web.

12. Funcionalidad móvil

La cuota de mercado del comercio móvil ha ido en aumento. El porcentaje de ventas móviles en las ventas generales de comercio electrónico aumentó del 52,4% en 2016 al 72,9% en 2021.

En otras palabras, aproximadamente tres de cada cuatro dólares que se gastan hoy en Internet se gastan en un dispositivo móvil. Por lo tanto, tiene mucho sentido invertir en un diseño que responda a dispositivos móviles.

Un diseño adaptable a dispositivos móviles permite que la web se adapte a cualquier pantalla móvil, con los elementos correctamente ubicados. Garantizará que los usuarios de dispositivos móviles tengan una experiencia positiva con su sitio, desde la navegación hasta la finalización de la compra y el pago.

13. Optimizar el rendimiento

Los sitios web lentos apagan a muchos clientes. Esto es especialmente cierto para los consumidores móviles, quienes abandonarán rápidamente su sitio si es lento. Además, la web también debe funcionar bien, respondiendo a cualquier acción del usuario. Como resultado, asegúrese de que su sitio web esté optimizado de la siguiente manera:

• Combine archivos de recursos CSS y JavaScript para mejorar su compromiso con su sitio.
• Comprima sus fotografías para obtener una mejor calidad y tamaños de archivo más pequeños. Esto acelera el proceso de descarga.
• Reduzca el tiempo que se tarda en transportar datos desde el servidor de la base de datos al servidor web mediante el almacenamiento en caché.

14. Integrar con las redes sociales

Se pueden obtener beneficios a largo plazo al integrar su sitio de comercio electrónico con las redes sociales. La información recopilada de los visitantes se puede utilizar para hacer recomendaciones apropiadas para ellos.

Puede proporcionar una UX consistente al integrar completamente su sitio web con las redes sociales. También puede obtener comentarios positivos sobre sus productos utilizando los canales de las redes sociales. Entonces, una vez que un cliente realiza una compra, puede pedirle que deje comentarios en el perfil de Facebook o Instagram de su empresa. Las redes sociales pueden ayudarlo a optimizar sus esfuerzos de marca de esta manera.

Haga de la interacción con las redes sociales una prioridad en su negocio. Esto le ayudará con la marca, el marketing y la publicidad.

Conclusión

Entonces, esos son todos los factores cruciales a considerar al diseñar un sitio web de comercio electrónico para su negocio. Crear un sitio web de comercio electrónico es una tarea que lleva mucho tiempo y, a veces, es costosa. Necesitará contratar desarrolladores calificados para que lo ayuden a crear un sitio web efectivo. Sin embargo, usted, como propietario de la web, debe conocer algunos de los consejos de diseño web de comercio electrónico para dar su opinión al equipo. El producto final debe ser seguro, aceptar numerosos métodos de pago, ser simple de usar con un carrito de compras eficiente y optimizar la velocidad.

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