8 técnicas de orientación de Facebook para minoristas en línea

¿Es nuevo en los anuncios de productos de Facebook? Esto es lo que necesita saber.

La orientación es crucial para todas las empresas de todas las formas y tamaños, especialmente para los minoristas. Mostrar anuncios irrelevantes a las personas en Facebook no solo disminuirá los clics en el sitio, sino que reducirá la frecuencia con la que se muestran los anuncios y podría costar mucho cuando se utiliza un modelo de CPM.

Los minoristas más pequeños se beneficiarían de hacer su orientación más específica para ahorrar dinero y los minoristas locales deberían considerar reducir su radio de orientación.

También vale la pena tener en cuenta la ventana de conversión que suele ver: ¿sus clientes compran con el primer clic en el sitio o hay un período de consideración primero? Las opciones de orientación a continuación describen posibles formas en las que puede encontrar la audiencia adecuada para su negocio.

1. Remarketing en Facebook

Cuando utiliza un píxel para rastrear a los usuarios en su sitio web y luego hace un seguimiento de estos usuarios mostrándoles anuncios en Facebook, esto es remarketing.

Ventajas : estos anuncios suelen estar diseñados para animar a los usuarios a volver al sitio y comprar, ya sea un producto diferente o simplemente volver al sitio y comprar su primer producto. Las ventajas incluyen la capacidad de hacer listas de remarketing específicas como; personas que abandonaron el carrito, personas que abandonaron en la etapa de pago, personas que vieron páginas específicas, etc.

Contras : los anunciantes deben permanecer atentos para asegurarse de que sus anuncios sean 'reiteradores' y no simplemente 'irritantes'. Las listas de remarketing deberán refinarse para garantizar lo mejor posible que la orientación se aplique solo a las personas interesadas. Además, es importante no volver a comercializar nada que pueda considerarse vergonzoso o secreto, ya que las personas comparten computadoras.

¿Qué minoristas pueden beneficiarse? Los sitios de comercio electrónico generalmente ven la mejor respuesta de esto, pero como se mencionó anteriormente, asegúrese de no estar remarketing con nada que deba ocultarse a los demás: ¡estamos viendo sus tiendas de vestidos de novia y joyerías remarketing de anillos de compromiso!

2. Orientación a audiencias similares

Aquí es donde Facebook encuentra audiencias que comparten cualidades comunes con personas que ya han expresado interés en su negocio.

Pros: Esto ayuda a las empresas a crear conciencia de marca al llegar a personas que no necesariamente habrían encontrado de otra manera.

Contras: no siempre se garantiza que las personas que se ven similares (por demografía, intereses y comportamiento en la web) tengan el mismo nivel de interés en su negocio.

¿Qué minoristas pueden beneficiarse? Las pequeñas tiendas en línea con niveles relativamente bajos de conocimiento de la marca definitivamente son las mejores para este tipo de orientación, ya que les ayuda a expandir su alcance.

3. Orientación basada en intereses

Hay miles de intereses para usar como parámetro de orientación en Facebook. Esto se basa en la comprensión de Facebook de lo que los usuarios han 'expresado interés'.

Pros: esto le permite dirigirse a personas que usted sabe que están interesadas en cosas similares que usted vende, lo que aumenta la probabilidad de que visiten su sitio o tienda y realicen una compra. Por ejemplo, puede dirigirse a personas interesadas en motocicletas, una buena opción si vende accesorios y ropa para motocicletas.

Contras: el uso de parámetros amplios de orientación por intereses puede mostrar sus anuncios a audiencias irrelevantes y hacer que su orientación por intereses sea muy específica puede hacer maravillas para su CTR y tasas de conversión, pero podría reducir significativamente su alcance.

¿Qué minoristas pueden beneficiarse? Muchas tiendas físicas y de comercio electrónico se beneficiarán de esto si se hace correctamente. Por ejemplo, dirigirse a personas interesadas en la moda puede ayudar a las tiendas de ropa a alcanzar nuevos niveles.

4. Orientación basada en intereses

Esto se dirige a los usuarios en función de su comportamiento fuera de su sitio y Facebook. Examina comportamientos como el 'comportamiento de compra', las 'donaciones benéficas' y las 'actividades digitales'.

Pros: Esto ayuda a las empresas a desarrollar más que una estrategia que llegue a "las personas adecuadas en el momento adecuado" dirigiéndose a las personas adecuadas incluso antes de que hayan comenzado a buscar específicamente los artículos que usted vende. Por ejemplo, en la opción 'comportamiento de compra' encontrará 'Productos para mascotas': la opción de orientación ideal si vende accesorios para mascotas, ya que sabe que estos usuarios compran artículos similares a los suyos.

Contras: esta orientación no elimina a las personas que recientemente perdieron interés en ese campo específico, ya que los datos se acumulan con el tiempo. Si observamos el ejemplo anterior de accesorios para mascotas, este podría ser un anuncio doloroso para mostrar a los usuarios con mascotas que han fallecido recientemente. Esto puede hacer que sus anuncios reciban comentarios negativos y se muestren con menos frecuencia.

¿Qué minoristas pueden beneficiarse? Las tiendas de comercio electrónico más grandes generalmente se benefician más debido a la naturaleza más amplia de esta orientación.

5. Orientación demográfica en Facebook

La orientación demográfica de Facebook suele ser más avanzada debido al hecho de que los usuarios ingresan esta información en sus perfiles de Facebook. Esto incluye la edad, el nivel de educación, el estado laboral, el estado civil, etc.

Pros: esto permite a los anunciantes incluir datos demográficos relevantes o excluir grupos de usuarios irrelevantes. Por ejemplo, si vende ropa diseñada para mujeres mayores de 50 años, puede dirigirse solo a mujeres de 50 años o más.

Contras: por lo general, es mejor superponer esta orientación con otros métodos de orientación; de lo contrario, hay poco para garantizar que haya una intención detrás de los clics.

¿Qué minoristas pueden beneficiarse? Los minoristas con audiencias objetivo específicas se beneficiarán más de esta opción de orientación, como tiendas de ropa, tiendas de belleza y cosméticos, librerías, etc.

6. Audiencias personalizadas

Esta es una audiencia creada a partir de sus clientes existentes utilizando la información que carga en Facebook. Al igual que el remarketing, esto puede ayudar a orientar a las personas que no llegaron al pago o simplemente atraer a quienes compraron para que regresen al sitio.

Pros: esta orientación altamente específica llega a las personas que ya han expresado interés en su negocio, por lo que es menos probable que desperdicie dinero mostrando anuncios a un público más amplio.

Contras: esta opción no funcionará para expandir su alcance y puede ser difícil llegar a todas las personas en el grupo de audiencia. Si tiene menos de 1000 usuarios en su lista, es posible que deba aumentar su límite de CPM y agregar usuarios a la lista a medida que crece su base de clientes. Alternativamente, también puede crear una audiencia similar basada en su lista.

¿Qué minoristas pueden beneficiarse? Los minoristas con una base de clientes que probablemente comprarán más de una vez verán más los beneficios de esto, ya que esencialmente está invitando a sus clientes a regresar a su sitio.

7. Usuarios de aplicaciones móviles

Si su empresa tiene una aplicación móvil, puede usar audiencias personalizadas para dirigirse a las personas que han utilizado su aplicación.

Pros: al dirigirse a las personas que usan su aplicación, sabrá que han expresado interés en su marca y demostrarán que lo hacen con un dispositivo móvil. Esta es una buena señal si está buscando ejecutar campañas solo para dispositivos móviles que atraigan a las personas a la aplicación (otra forma de remarketing con un ángulo diferente).

Contras: esta opción también significa que tendrá un alcance limitado, lo que no es una buena señal si no tiene muchas descargas de aplicaciones en este momento.

¿Qué minoristas pueden beneficiarse? Las tiendas más grandes con un conocimiento sustancial de la marca suelen tener más éxito con esto, ya que es más probable que tengan una aplicación disponible para descargar y una mayor cantidad de usuarios de la aplicación.

8. Conexiones

Es posible que haya oído hablar de personas que se refieren a esto como "amigos de...". Esto funciona con sus listas de audiencia y analiza sus conexiones y le permite dirigirse a ellas. Por ejemplo, puede dirigirse a 'amigos de personas que asistirán a su evento'.

Pros: la orientación de esta manera lo ayuda a llegar a nuevas personas. De nuevo, esto ayuda a la notoriedad de la marca, especialmente para las tiendas nuevas.

Contras: a pesar de que los círculos de amistad tienen intereses similares la mayor parte del tiempo, no se garantiza que un usuario se conecte con tu tienda simplemente porque su amigo lo haya hecho; podrían tener intereses muy diferentes.

¿Qué minoristas pueden beneficiarse? Los minoristas con menos reconocimiento de marca se benefician de esto, ya que llega a nuevas audiencias sin volverse demasiado amplio y costar demasiado dinero al anunciante.

Las opciones de orientación pueden parecer abrumadoras en términos de elección, granularidad y, a veces, incluso la configuración detrás de ellas. Pero cuando se usa correctamente, los resultados pueden ser fenomenales. Como es Facebook, es probable que estas opciones de orientación mejoren, por lo que vale la pena acostumbrarse a lo que está disponible y lo que funciona para su tienda.

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