Cómo vender en Facebook Marketplace: una guía paso a paso

Facebook es un gran lugar para conectarse con amigos y familiares. Pero Facebook también ofrece un mercado donde puedes vender productos nuevos y usados ​​de forma gratuita .

Facebook Marketplace es tan popular que 1 de cada 3 estadounidenses lo usa para comprar y vender productos, lo que lo convierte en una plataforma perfecta para iniciar o expandir su negocio de comercio electrónico.

En esta publicación, aprenderá todo lo que necesita saber sobre la venta en Facebook Marketplace, incluido qué es, por qué debería usarlo y cómo vender su primer producto en Marketplace.

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¿Qué es el mercado de Facebook?

Facebook Marketplace es una plataforma de comercio electrónico propiedad de Meta donde las personas y las empresas pueden comprar y vender productos en línea.

No hay tarifas para vender en Facebook Marketplace. Usted enumera los productos de forma gratuita y los envía cuando un comprador compra el producto.

Marketplace comenzó como un lugar para vender artículos localmente, pero ahora puede enviar productos a todo el país con la función de pago de Facebook Marketplace .

Con Checkout, los compradores pueden completar compras directamente en Facebook , lo que le permite llegar a más clientes y recibir pagos de forma segura.

Nota : Actualmente, Facebook Checkout solo está disponible en EE . UU. Meta planea extender esta característica a otros países pronto.

¿Por qué usar el mercado de Facebook?

Facebook Marketplace le permite exhibir sus productos en un lugar donde más de mil millones de usuarios de Facebook compran todos los días.

En 2021, Marketplace alcanzó los mil millones de usuarios mensuales .

Con Facebook Marketplace, puede comunicarse directamente con los compradores a través de Facebook Messenger. Como resultado, los clientes potenciales pueden contactarlo con preguntas en tiempo real.

Además de llegar a una amplia audiencia, Marketplace también ofrece herramientas para aumentar la productividad y mejorar sus tasas de conversión .

No hay tarifas de listado , y el proceso de listado de productos es simple y directo.

En resumen, Facebook Marketplace es una excelente plataforma para artistas, vendedores de Amazon, minoristas y propietarios de marcas privadas por igual .

¿Cómo funciona el mercado de Facebook?

Así es como funciona Facebook Marketplace :

• Incluya su producto en Facebook Marketplace usando la aplicación de Facebook.
• El algoritmo de Facebook recomienda su producto a compradores potenciales que pueden hacerle preguntas a través de Facebook Messenger.
• Los compradores pagan con la función de pago si se encuentra en los EE. UU. Si eres de cualquier otro país, debes acordar un método de pago con el comprador.

  Tienes 2 opciones de pago.

  • Pago de Facebook + Pago
  • Método de pago de terceros

  Facebook Pay es como Venmo , donde los compradores pueden realizar pagos rápidos de forma segura. Puede agregar su cuenta de PayPal o tarjeta de crédito/débito a Facebook Pay para recibir pagos.

• Usted envía el producto o entrega personalmente el artículo al cliente. Tienes 3 días hábiles para enviar el producto después de recibir el pedido.

  También debe proporcionar información de seguimiento para el pedido y debe asegurarse de que el pedido se entregue dentro de los 10 días hábiles .

• Meta cobra un 5 % por envío en cada pedido y libera el pago después de que el cliente confirma la entrega de los bienes. Como los vendedores fuera de los EE. UU. no tienen la opción de envío en Facebook, deben llegar a un acuerdo sobre los términos de entrega con los compradores.

¿Es seguro el mercado de Facebook?

Comprar y vender en Facebook Marketplace es 100% seguro porque las compras elegibles están cubiertas por el programa de protección de compras de Facebook.

La protección de compra de Facebook es gratuita y cubre automáticamente los pedidos realizados directamente a través de la plataforma de Facebook.

Con la Protección de compras de Facebook, puede solicitar un reembolso si:

• Su pedido no fue entregado.
• Su pedido llegó dañado o no como se describe en el listado.
• El vendedor violó cualquiera de sus políticas de venta establecidas.
• La compra no fue autorizada o fue fraudulenta.
• El vendedor ya no es miembro de Facebook.

La protección de compra de Facebook solo protege los pedidos realizados a través de Facebook Checkout. Las compras realizadas a través de sitios de terceros o procesadores de pago, retiros locales, transacciones de Messenger u otros métodos externos no califican para la Protección de compras.

¿Es gratuito el mercado de Facebook?

Publicar productos en Facebook Marketplace es 100 % gratuito . Sin embargo, Facebook cobra una tarifa de venta del 5% por pedido para pedidos superiores a $8. Para pedidos inferiores a $8, la tarifa de venta es de $0,40 por envío.

En comparación con otros mercados como Ebay o Amazon, Facebook Marketplace es extremadamente económico y ofrece exposición gratuita a miles de millones de usuarios de Facebook.

¿Cómo vender en Facebook Marketplace?

Para vender en Facebook Marketplace, necesita una cuenta de Facebook personal o comercial.

Aquí hay un tutorial paso a paso que le muestra cómo vender en Facebook Marketplace:

Paso 1: elija un tipo de listado

Busque y haga clic en el icono de Marketplace que parece un escaparate.

A continuación, haga clic en el botón "Crear nuevo listado" o "Vender". Seleccione el tipo de listado de una de las siguientes opciones:

• Artículo en venta
• Vehículo en Venta
• Casa en Venta o Renta
• Apertura de trabajo

Las personas físicas solo pueden elegir la opción "Artículo en venta" . Los usuarios de cuentas comerciales tienen acceso a listados de vehículos, propiedades y trabajos.

La función "Vehículo en venta" está disponible en EE. UU., Francia, Alemania e Indonesia. Los tipos de listado "Casa en venta o alquiler" y "Oferta de trabajo" están disponibles solo en EE. UU. y Canadá.

Paso 2: complete los detalles del producto

Complete la información de su producto y agregue imágenes del producto usando los siguientes campos:

• Fotos : Agregue hasta 10 imágenes aquí.
• Título : El título puede tener hasta 100 caracteres.
• Precio : el precio debe incluir los gastos de envío, si los hubiere.
• Categoría : elija la categoría de producto adecuada.
• Condición : Seleccione cualquiera de las cuatro opciones: Nuevo, Usado – como nuevo, Usado – bueno, Usado – justo.
• Descripción : describa el producto, incluido el desgaste, las dimensiones, el color, etc.
• Etiquetas de productos : agregue etiquetas de productos para mejorar la visibilidad del producto.
• Marca : este es un campo opcional donde puede agregar el nombre de la marca del producto.
• SKU : este es otro campo opcional que está visible para seleccionar vendedores donde pueden agregar SKU del producto.

Haga clic en la opción "Ocultar de amigos" para ocultar la lista a los amigos de Facebook. Omita la opción "Impulsar listado después de que se publique" . Puede utilizar esta opción más adelante.

Verifique cómo aparece la lista en la sección "Vista previa" y si la lista se ve bien, haga clic en el botón "Siguiente".

Paso 3: agregue opciones de envío (solo para vendedores con sede en EE. UU.)

Los vendedores con sede en EE. UU. pueden elegir un método de entrega en este paso. Los vendedores en todas las demás ubicaciones serán dirigidos automáticamente al paso de publicación.

Verá los siguientes tres métodos de entrega :

• Envío y recogida local
• Solo envío
• Solo recogida local

Puede elegir el método "Envío y recogida local" si desea dirigirse a compradores locales y remotos. Alternativamente, puede optar por "Solo envío" o "Solo recogida local".

Facebook proporciona una etiqueta de envío prepago de UPS o USPS para simplificar el proceso de envío . Sin embargo, también puede optar por imprimir sus propias etiquetas.

A continuación, se le pedirá que elija el peso del paquete para determinar los costos de las etiquetas. Después de seleccionar una cotización de envío, Facebook muestra el pago total estimado que recibirá una vez que se venda el producto.

Nota: los vendedores fuera de los EE. UU. deben organizar su propia entrega porque la función de pago no está disponible.

Paso 4: comparte y publica el listado

Facebook te da la opción de compartir la lista con tus grupos de Facebook . También verá grupos sugeridos donde puede compartir sus listados para mejorar el alcance de su producto.

Haga clic en "Publicar" después de elegir dónde compartir la lista para que su lista de productos sea pública.

¿Cuáles son las reglas del mercado de Facebook?

Las reglas de Facebook Marketplace son las siguientes:

• El producto debe ser un artículo físico. No puede comprar ni vender productos o servicios digitales ni puede realizar solicitudes de productos.
• No debe enumerar artículos prohibidos . Estos artículos incluyen productos para adultos, alcohol, medios digitales y dispositivos electrónicos, mercancías peligrosas, etc.
• No debe enumerar directamente un artículo restringido , como eventos o boletos de admisión, tarjetas de regalo o cupones. Debe coordinarse con los socios de Facebook para enumerar estos artículos.
• La lista de productos no debe infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• La descripción del producto debe coincidir con el título y las imágenes del producto.
• No se permiten fotos de antes y después , por ejemplo, fotos que muestren pérdida de peso o reducción del acné.

¿Cuáles son las categorías del mercado de Facebook?

Las principales categorías de Facebook Marketplace son:

• Clasificados
• Ropa y Accesorios
• ofertas
• Familia
• Electrónica
• Entretenimiento
• Artículos gratis
• Aficiones
• Hogar & Jardín
• Venta de hogares
• Alojamiento
• vehículos

Consejos para vender en Facebook Marketplace

Optimice sus listados de productos

La optimización de su lista de productos le permite clasificarse más alto en el feed de Marketplace. Asegúrese de utilizar palabras clave de búsqueda relevantes en su título y descripción para mejorar su alcance.

La descripción debe ser clara y detallada para transmitir la información del producto con precisión. Sea honesto si su producto es usado y mencione cualquier defecto o desgaste.

Ofrecer entrega local gratuita

La mayoría de los compradores prefieren que se les envíen los artículos en lugar de recogerlos directamente, especialmente para productos como muebles. Puede ofrecer la entrega gratuita de productos para ayudar a impulsar las conversiones.

Use imágenes de productos de alta resolución

Tome imágenes de productos de alta calidad en entornos claros y bien iluminados. Las fotos de productos tomadas con un fondo liso desde diferentes ángulos funcionan mejor .

Vender en otros grupos de Facebook

Hay muchos grupos de compradores/vendedores en Facebook donde puede compartir sus listados de Marketplace. Estos grupos de Facebook a menudo se enfocan en nichos específicos, lo que puede ayudar a que sus productos lleguen a la audiencia adecuada .

Tenga en cuenta que, aunque las personas no pueden comentar en los listados de Marketplace, pueden comentar en publicaciones grupales. Haga todo lo posible para asegurarse de que los detalles de su lista de productos sean precisos para evitar comentarios negativos.

Renueve sus listados de productos

La renovación de una lista de productos hará que aparezca temporalmente en los resultados de búsqueda. Puede usar esta opción si su producto no se ha vendido en una semana.

Aquí le mostramos cómo renovar su lista de productos en Facebook Marketplace:

• Vaya a Marketplace y haga clic en "Su cuenta" > "Sus listados".
• Busque la lista de productos y haga clic en el icono de tres puntos.
• Haz clic en "Renovar publicación".

Puede renovar un listado de forma gratuita hasta 4 veces sin realizar ningún cambio.

Impulsar la publicación

Boost Listing es un tipo de anuncio de Facebook que le da a su listado un empujón en los resultados de búsqueda de Marketplace y en las fuentes de noticias.

Siga estos pasos para impulsar una lista de productos en Facebook Marketplace:

• Vaya a Cuenta > Listado > Producto.
• Busque el producto en la sección "Sus listados" y haga clic en "Impulsar listado".
• Elija una de las opciones en "Seleccione su presupuesto" o haga clic en "Seleccionar presupuesto personalizado" debajo de la lista para establecer el presupuesto diario y la duración.
• Si su listado tiene opciones de entrega, seleccione un público objetivo. También puede crear una audiencia de compradores según el código postal, la región, etc.
• Realice el pago y obtenga una vista previa del anuncio.
• Haga clic en "Promocionar ahora" para impulsar la lista de productos.

Puede consultar Facebook Insights para ver qué tan bien está funcionando la lista impulsada.

Ser profesional

La principal ventaja de vender en Marketplace es que los compradores pueden contactarlo directamente a través de la aplicación Messenger.

Siga estos consejos cuando se comunique con los compradores:

• No se ofenda cuando los clientes negocian. Manténgase firme y responda con calma si los compradores intentan rebajarle.
• Responde a tus clientes lo antes posible para mejorar las conversiones.
• Ignore o bloquee a los clientes que sean groseros o enojados.

Tenga cuidado con las ventas locales

Debe tener mucho cuidado al entregar productos en mano a un comprador local. Estos son algunos consejos para garantizar una transacción segura:

• Realice una verificación de antecedentes del comprador mediante Google.
• Evite reunirse en la noche . Si no hay otra opción, reúnanse en un lugar concurrido.
• Evita que te recojan en tu casa a menos que haya alguien contigo.
• Tenga a mano un detector de billetes falsos cuando acepte pagos en efectivo.
• Confíe en su instinto incluso si el comprador cumple todos los requisitos.

Ventajas de vender en Facebook Marketplace

Sin tarifa de cotización

A diferencia de otros mercados en línea populares, Facebook Marketplace no cobra ninguna tarifa de listado .

Otros mercados en línea, como Etsy y eBay, cobran tarifas de publicación de $ 0,20 y $ 0,35 por artículo , respectivamente.

Tarifa de venta baja

Facebook cobra un 5% por pedido o $0.40 por pedidos inferiores a $8 . La tarifa de venta incluye impuestos y tarifas de procesamiento de pagos y se aplica a todas las categorías de productos en Facebook.

Por ejemplo, si el envío es de $100, Facebook deduce $5 como tarifa de venta. Pero si el envío cuesta $7, se deducirá una tarifa fija de $0,40.

Experiencia de Compra Personalizada

Facebook Marketplace recomienda productos a clientes relevantes . Esto le ayuda a ahorrar en costos de publicidad.

Facebook también sugiere productos a consumidores locales , ayudándote a llegar a audiencias locales.

Interfaz de usuario fácil de usar

Facebook Marketplace tiene una interfaz de usuario minimalista que facilita a los consumidores realizar una compra.

Comprar en Marketplace es intuitivo y requiere solo unos pocos clics.

Conexión directa entre compradores y vendedores

Los compradores pueden contactarlo rápidamente a través de Facebook Messenger y revisar su perfil antes de comprar su producto.

Tener una línea directa con el vendedor brinda confianza al comprador, a diferencia de Ebay, donde los vendedores son en gran medida anónimos.

Fácil sincronización con plataformas de comercio electrónico

Muchas plataformas de comercio electrónico como BigCommerce, ShipStation, Shopify, Quipt y Zentail se sincronizan con Facebook Marketplace .

Puede importar productos de su tienda al Marketplace al instante y administrar el inventario y las ventas desde el backend de su tienda.

Contras de vender en Facebook Marketplace

Difícil de establecer una marca

Facebook Marketplace permite que cualquier persona venda sus productos en línea. Como resultado, la plataforma está llena de artículos usados ​​vendidos por particulares y no por vendedores profesionales. Esto puede hacer que sea problemático para usted desarrollar su marca en la plataforma.

En su lugar, debe utilizar Facebook Marketplace como plataforma para generar flujo de caja y ventas . Asegúrese de iniciar su propia tienda en línea para que pueda establecer su propia marca y crear una audiencia.

Sin investigación

Facebook no examina a los compradores ni a los vendedores. Cualquiera puede enumerar y comprar productos siempre que tenga una cuenta de Facebook activa. La falta de verificación de antecedentes abre la plataforma a los estafadores.

La protección de compra de Facebook mitiga las estafas, pero debe usar la función de pago de Facebook para aprovecharla.

Problemas de seguridad (fuera de EE. UU.)

Los usuarios de Facebook fuera de los EE. UU. aún no tienen acceso a la función Checkout . Por lo tanto, si reside fuera de los EE. UU., no puede recibir pagos ni enviar artículos mediante la plataforma de Facebook.

Para los pagos, puede aceptar efectivo, transferencia bancaria o procesadores en línea como PayPal. Para la entrega, puede enviar el producto usted mismo o dejarlo en la dirección del comprador.

Sin embargo, puede llevar mucho tiempo e incluso ser peligroso. Debe evitar reunirse con los compradores directamente y utilizar un servicio que se encargue de la recogida y la entrega.

Sin Cumplimiento

A diferencia de Logística de Amazon (FBA), Facebook no proporciona espacio de almacenamiento para los vendedores . Usted es responsable de enviar los paquetes bajo su propio riesgo.

Facebook no asume ninguna responsabilidad si hay un retraso en el envío o la entrega de los pedidos. Trabajar con un centro logístico es una gran ventaja si procesa un gran volumen de pedidos todos los días.

Próximos pasos del mercado de Facebook

Después de publicar sus productos en Facebook Marketplace, debe compartir sus listados con otros grupos de Facebook para mejorar la visibilidad . También debe enumerar sus productos en otros mercados para un mejor alcance.

Por ejemplo, si vende joyas o productos de decoración del hogar, inclúyalos en Etsy además de Marketplace. Si el producto es un juguete o un objeto de colección, enumere el producto en eBay. También puede conectar su inventario de Facebook a Instagram Shopping.

En última instancia, su objetivo debe ser vender en su propia tienda de comercio electrónico . Tener su propio sitio web le permite construir una marca y evitar pagar comisiones a los mercados.